Riešenie
Tento článok vysvetľuje, ako spraviť snímku obrazovky, ktorú môžete následne pripojiť k e‑mailovej správe pre technickú podporu spoločnosti ESET. Snímka obrazovky nám pomáha lepšie porozumieť vášmu problému a urýchľuje jeho vyriešenie. Ak chcete vytvoriť snímku obrazovky, vyberte si návod podľa typu vášho operačného systému z nasledujúcich možností:
Windows 10
Zosnímanie obrazovky pomocou klávesnice
Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows
+ PrintScreen (alebo tiež PrtSc). Snímka obrazovky bude automaticky uložená do priečinka Obrázky/Snímky obrazovky vo vašom používateľskom adresári (C:/Používatelia/%username%/Obrázky/Snímky obrazovky).Ak chcete prejsť k snímke, stlačte kombináciu klávesov Windows
+ E, čím otvoríte okno prieskumníka. Následne sa presuňte do priečinka Obrázky/Snímky obrazovky.
Obrázok 1-1
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.
Zosnímanie obrazovky pomocou Nástroja na vystrihovanie
- Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows + Q a začnite do vyhľadávacieho poľa písať Nástroj na vystrihovanie, kým sa jeho ikona nezobrazí. Kliknite na Nástroj na vystrihovanie, čím program otvoríte.
Obrázok 1-2
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.
- Kliknite na Nový alebo z ponuky Režim vyberte typ snímky obrazovky, ktorú chcete vytvoriť (predvolený je Pravouhlý výstrižok).
Obrázok 1-3
Potiahnite kurzor cez oblasť, ktorú chcete nasnímať.
Nástroj na vystrihovanie automaticky otvorí vytvorenú snímku obrazovky. Kliknite na ikonu diskety a vyberte umiestnenie, kam sa má snímka uložiť. Vyberte typ súboru (ak chcete snímku poslať technickej podpore spoločnosti ESET cez e‑mail, odporúčame typ .png) a kliknite na Uložiť.
Ak treba, pripojte snímku ako prílohu k e‑mailovej správe pre technickú podporu spoločnosti ESET.
Windows 8
Zosnímanie obrazovky pomocou klávesnice
- Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows
+ PrintScreen (alebo tiež PrtScr). Snímka obrazovky bude automaticky uložená do priečinka Obrázky/Snímky obrazovky vo vašom používateľskom adresári (C:/Používatelia/%username%/Obrázky/Snímky obrazovky). - Ak chcete prejsť k snímke, stlačte kombináciu klávesov Windows + E, čím otvoríte okno prieskumníka. Následne sa presuňte do priečinka Obrázky/Snímky obrazovky.
Obrázok 2-1
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.
Zosnímanie obrazovky pomocou Nástroja na vystrihovanie
- Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows + Q a začnite do vyhľadávacieho poľa písať Nástroj na vystrihovanie, kým sa jeho ikona nezobrazí. Kliknite na Nástroj na vystrihovanie, čím program otvoríte.
Obrázok 2-2
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.
- Kliknite na Nový alebo z roletového menu vyberte typ snímky obrazovky, ktorú chcete vytvoriť (predvolený je Pravouhlý výstrižok).
Obrázok 2-3
Potiahnite kurzor cez oblasť, ktorú chcete nasnímať.
Nástroj na vystrihovanie automaticky otvorí vytvorenú snímku obrazovky. Kliknite na ikonu diskety a vyberte umiestnenie, kam sa má snímka uložiť. Vyberte typ súboru (ak chcete snímku poslať technickej podpore spoločnosti ESET cez e‑mail, odporúčame typ .png) a kliknite na Uložiť.
Ak treba, pripojte snímku ako prílohu k e‑mailovej správe pre technickú podporu spoločnosti ESET.
Windows 7/Vista
Zosnímanie obrazovky pomocou klávesnice
Na klávesnici stlačte PrintScreen (alebo tiež PrtScr), ak chcete nasnímať celú obrazovku. Na nasnímanie aktívneho okna stlačte súčasne klávesy Alt + PrintScreen.
Aby ste mohli snímku uložiť, vložte ju do nástroja Skicár: otvorte Skicár kliknutím na Štart → Všetky programy → Príslušenstvo → Skicár.
Kliknite na možnosť Prilepiť v menu Domov alebo na klávesnici stlačte súčasne Ctrl + V.
Kliknite na Súbor → Uložiť ako... a vyberte umiestnenie, kam sa má snímka uložiť. Vyberte typ súboru (ak chcete snímku poslať technickej podpore spoločnosti ESET cez e‑mail, odporúčame typ .png) a kliknite na Uložiť.
Ak treba, pripojte snímku ako prílohu k e‑mailovej správe pre technickú podporu spoločnosti ESET. NEVKLADAJTE snímku jej skopírovaním do tela e‑mailovej správy.
Zosnímanie obrazovky pomocou Nástroja na vystrihovanie
Otvorte ponuku Štart a kliknite na Všetky programy → Príslušenstvo → Nástroj na vystrihovanie.
Kliknite na Nové alebo z roletového menu vyberte typ snímky obrazovky, ktorú chcete vytvoriť (predvolený je Pravouhlý výstrižok).
Obrázok 3-1
Potiahnite kurzor cez oblasť, ktorú chcete nasnímať.
Obrázok 3-2
Nástroj na vystrihovanie automaticky otvorí vytvorenú snímku obrazovky. Kliknite na ikonu diskety a vyberte umiestnenie, kam sa má snímka uložiť. Vyberte typ súboru (ak chcete snímku poslať technickej podpore spoločnosti ESET cez e‑mail, odporúčame typ .png) a kliknite na Uložiť.
Obrázok 3-3
Ak treba, pripojte snímku ako prílohu k e‑mailovej správe pre technickú podporu spoločnosti ESET.
Windows XP
Zosnímanie obrazovky pomocou klávesnice
Na klávesnici stlačte PrintScreen (alebo tiež PrtScr), ak chcete nasnímať celú obrazovku. Na nasnímanie určitej časti zobrazeného okna stlačte súčasne klávesy Alt + PrintScreen.
Aby ste mohli snímku uložiť, vložte ju do nástroja Skicár: otvorte Skicár kliknutím na Štart → Všetky programy → Príslušenstvo → Skicár.
Kliknite na možnosť Prilepiť v menu Domov alebo na klávesnici stlačte súčasne Ctrl + V.
Kliknite na Súbor Uložiť ako... a vyberte umiestnenie, kam sa má snímka uložiť. Vyberte typ súboru (ak chcete snímku poslať technickej podpore spoločnosti ESET cez e‑mail, odporúčame typ .png) a kliknite na Uložiť.
Ak treba, pripojte snímku ako prílohu k e‑mailovej správe pre technickú podporu spoločnosti ESET.
Mac OS X
Zosnímanie obrazovky pomocou klávesnice
Na klávesnici stlačte súčasne klávesy Command + Shift + 3: Touto skratkou sa vytvorí snímka celej obrazovky vrátane obrazoviek viacerých monitorov. Snímka sa automaticky uloží na vašu pracovnú plochu. Názov snímky obsahuje dátum a čas jej vytvorenia.
Obrázok 4-1
Ak treba, pripojte snímku ako prílohu k e‑mailovej správe pre technickú podporu spoločnosti ESET.
Android
Android 5 a novšie verzie
Súčasne stlačte a chvíľu podržte hardvérové tlačidlá na zapnutie a stíšenie hlasitosti, ktoré nájdete na bočnej strane telefónu. Na obrazovke telefónu sa zobrazí animácia a zaznie zvukové oznámenie informujúce o vytvorení snímky obrazovky.
