[KB2727] Veiciet ekrāna uzņēmumu operētājsistēmās Windows, macOS, Android vai iPhone

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Problēma


Risinājums

Šajā rakstā ir parādīts, kā veikt ekrāna uzņēmumu, kuru var pievienot e-pasta atbildei ESET tehniskajam atbalstam. Ekrāna uzņēmumi palīdz ESET pārstāvjiem labāk izprast un atrisināt jūsu problēmu.

Lai atvērtu lietu ESET tehniskajā atbalstā, iesniedziet atbalsta pieprasījuma veidlapu.

Nosūtiet ekrānuzņēmumus kā attēlu failus

Iesniedziet ekrānuzņēmumus to sākotnējā attēlu formātā (.jpg, .bmp, .png utt.) kā pielikumu e-pastam, ko nosūtāt ESET tehniskajam atbalstam.

Nekopējiet un neievietojiet ekrānuzņēmumus e-pasta tekstā, kā arī neiesniedziet tos PDF, Office dokumentu vai citu (negrafisku) formātu failos.

Ekrānuzņēmuma veikšana Windows vidē

Nospiediet Windows taustiņu + PrintScreen (vai PrtSc). Tādējādi tiks veikts ekrānuzņēmums no visa ekrāna, ieskaitot ekrānus no vairākiem monitoriem. Ekrānuzņēmums tiek saglabāts mapē „Pictures/Screenshots” jūsu lietotāja direktorijā (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

Lai atvērtu ekrānuzņēmumu, nospiediet Windows taustiņu + E, lai atvērtu failu pārlūka logu, un atveriet mapes „Pictures/Screenshots”.


Ekrāna uzņēmuma veikšana macOS

Nospiediet klaviatūrā Command + Shift + 3. Tādējādi tiks uzņemts ekrāna attēls no visa ekrāna, ieskaitot ekrānus no vairākiem monitoriem. Ekrāna attēls tiek saglabāts uz jūsu darbvirsmas ar nosaukumu „Screen shot [datums] at [laiks]”. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet oficiālo Apple atbalsta vietni.


Ekrānuzņēmuma veikšana Android

Vienlaikus nospiediet un turiet nospiestas ieslēgšanas un skaļuma samazināšanas pogas, līdz parādās animācija, kas norāda, ka ekrāna attēls ir saglabāts.


Ekrānuzņēmuma veikšana iPhone

Norādījumus par to, kā veikt ekrāna uzņēmumu dažādos iPhone modeļos, skatiet oficiālajā Apple atbalsta vietnē.