Solução
Este artigo demonstra como fazer uma captura de tela, que pode ser anexada a um e-mail de resposta ao Suporte Técnico da ESET. As capturas de tela ajudam nossos representantes a entender melhor seu problema e agilizar sua resolução.
Para fazer uma captura de tela, clique em seu sistema operacional (abaixo) e siga as instruções passo a passo:
Windows
Faça uma captura de tela usando o teclado
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Pressione a tecla Windows + a tecla PrintScreen (ou a tecla PrtSc ). As capturas de tela são salvas automaticamente em Pictures/Screenshots no seu diretório de usuário
(C:/Users/%username%/Pictures/Screenshotspor padrão). -
Para acessar a captura de tela, pressione a tecla Windows + tecla E para abrir uma janela do Explorer e navegue até Pictures/Screenshots.
macOS
Faça uma captura de tela usando o teclado
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Pressione Command + Shift + 3 no teclado: Essa ação tira uma captura de tela de toda a tela, incluindo telas de vários monitores, e salva automaticamente o arquivo na área de trabalho. O arquivo terá o nome "Screen shot" (Captura de tela) seguido da data e da hora.
Figura 4-1
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Se necessário, anexe sua captura de tela a um e-mail de resposta ao Suporte Técnico da ESET.
Android
Android 9 e posterior
Pressione e mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo até que uma animação seja reproduzida para indicar que sua tela foi salva.
