[KB2727] Faça uma captura de tela no Windows, macOS, Android ou iPhone

NOTA:

Esta página foi traduzida por um computador. Clique em inglês em Idiomas nesta página para exibir o texto original. Se você encontrar algo que não esteja claro, por favor entre em contato com o suporte local.

Problema


Solução

Este artigo mostra como fazer uma captura de tela, que pode ser anexada a uma resposta por e-mail ao Suporte Técnico da ESET. As capturas de tela ajudam os representantes da ESET a entender melhor e resolver o seu problema.

Para abrir um caso com o Suporte Técnico da ESET, envie um formulário de solicitação de suporte.

Envie as capturas de tela como arquivos de imagem

Envie as capturas de tela em seu formato de imagem original (.jpg, .bmp, .png etc.), como anexo à sua resposta por e-mail ao Suporte Técnico da ESET.

Não copie/cole as capturas de tela no corpo do e-mail nem as envie usando um PDF, documento do Office ou outros formatos de documento (não gráficos).

Faça uma captura de tela no Windows

Pressione a tecla Windows + PrintScreen (ou PrtSc). Isso captura uma imagem de toda a tela, incluindo telas de vários monitores. A captura de tela é salva na pasta Imagens/Capturas de tela no seu diretório de usuário (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

Para acessar sua captura de tela, pressione a tecla Windows + E para abrir uma janela do Explorador de Arquivos e navegue até Imagens/Capturas de tela.


Fazer uma captura de tela no macOS

Pressione Command + Shift + 3 no teclado. Isso captura a tela inteira, incluindo as telas de vários monitores. A captura de tela é salva na área de trabalho com o nome “Captura de tela [data] às [hora]”. Para mais informações, acesse o site oficial do Suporte da Apple.


Fazer uma captura de tela no Android

Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo até que uma animação seja exibida, indicando que a captura de tela foi salva.


Fazer uma captura de tela no iPhone

Para obter instruções sobre como fazer uma captura de tela em diferentes modelos de iPhone, acesse o site oficial do Suporte da Apple.