[KB8127] Ukončenie podpory produktu ESET License Administrator

Problém

• ESET License Administrator dosiahol 30. júna 2022 koniec životného cyklu
• ESET License Administrator bol nahradený portálom ESET Business Account
• Musíte premigrovať svoje licencie z nástroja ESET License Administrator do portálu ESET Business Account
• Časté otázky k ukončeniu životného cyklu produktu ESET License Administrator

Podrobnosti

Riešenie

ESET License Administrator dosiahol 30. júna 2022 koniec životného cyklu.

Licencie z nástroja ESET License Administrator je potrebné premigrovať do portálu ESET Business Account.

Dňa 11. novembra 2021 boli na portáli ESET License Administrator zavedené nasledujúce obmedzenia:

• nie je možné vytvoriť nový účet bezpečnostného správcu,
• nie je možné zaregistrovať cloudovú licenciu (softvér ako služba).

Migrácia licencií z nástroja ESET License Administrator do portálu ESET Business Account

1. Prejdite do portálu ESET Business Account a prihláste sa.

2. Ak ešte nemáte účet, kliknite na možnosť Bezplatne sa zaregistrujte a vytvorte si ho.

3. Kliknite na Licencie → Zadajte licenčný kľúč. Ak už v účte ESET Business Account máte inú licenciu, kliknite na Licencie → Pridať licenciu → Zadajte licenčný kľúč.

4. Zadajte alebo skopírujte a vložte svoj licenčný kľúč a kliknite na Pridať licenciu.

5. Zadajte alebo skopírujte a vložte heslo vlastníka licencie a kliknite na Overiť.

6. Ak chcete, aby zostal bezpečnostný produkt ESET na vašich zariadeniach aktivovaný, kliknite na Ponechať. V opačnom prípade kliknite na Deaktivovať.

Viac informácií nájdete v Online pomocníkovi ESET.

Časté otázky k ukončeniu životného cyklu produktu ESET License Administrator

1. Budú moje licencie z nástroja ESET License Administrator po ukončení jeho životného cyklu automaticky premigrované do portálu ESET Business Account?  
   Licenciu aktivovanú v nástroji ESET License Administrator môžete používať na aktiváciu zariadení aj po skončení životného cyklu tohto nástroja (do skončenia platnosti vašej licencie). Vaša licencia zostáva aktívna a môžete ju priradiť k svojmu účtu ESET Business Account pred skončením životného cyklu nástroja ESET License Administrator aj po ňom. Na tento účel vám odporúčame archivovať si e‑mail s licenčnými údajmi, ktorý ste dostali od spoločnosti ESET. ESET nebude migrovať licencie za vás.
   
   
2. Ako môžem premigrovať licencie z nástroja ESET License Administrator do portálu ESET Business Account?
   Postupujte podľa príručky pre ESET Business Account, kde nájdete inštrukcie, ako importovať licencie z nástroja ESET License Administrator do portálu ESET Business Account.
   
   
3. Bude odo mňa ESET Business Account vyžadovať heslo k licencii z nástroja ESET License Administrator?
   Od apríla 2022 je potrebné overiť migráciu licencie zadaním hesla k licencii iba v prípade, ak sa e‑mail vlastníka licencie líši od e‑mailu, ktorý slúži na prihlásenie do účtu ESET Business Account.
   
   
4. Ako môžem obnoviť heslo k licencii?
   Portál ESET License Administrator už dosiahol koniec životného cyklu, a preto viac nie je dostupný. Ak potrebujete obnoviť heslo k licencii, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
   
   
5. Budú moja licencia a aktivované zariadenia automaticky deaktivované po skončení životného cyklu nástroja ESET License Administrator?
   Ak ste vlastníkom licencie, vaša licencia a aktivované zariadenia zostanú aktívne až do uplynutia platnosti licencie, ale licencia už nebude dostupná pre bezpečnostného správcu. Zariadenia aktivované bezpečnostným správcom zostávajú aktívne a chránené. Ak vlastník licencie premigruje svoju licenciu do portálu ESET Business Account, bezpečnostný správca bude o tom informovaný e‑mailom. Ak bezpečnostný správca potrebuje prístup k licencii, musí mať používateľský prístup k účtu ESET Business Account vlastníka licencie.
   
   
6. Bude mať ukončenie životného cyklu nástroja ESET License Administrator vplyv na moje licencie a aktivované zariadenia spravované v konzolách na správu zabezpečenia, ako je ESET PROTECT?
   Ak ste vlastníkom licencie, vaše licencie a aktivované zariadenia nebudú ovplyvnené. Ak ste bezpečnostným správcom, pozrite si odpoveď na otázku č. 5.
   
   
7. Čo sa stane s mojimi aktivovanými zariadeniami po migrácii z nástroja ESET License Administrator do portálu ESET Business Account?
   Systém sa vás pred procesom migrácie opýta, či chcete, aby zostali vaše zariadenia aktívne. Ak sa rozhodnete ponechať ich aktívne, zobrazia sa vo vašom účte ESET Business Account. Ak nie, budú automaticky deaktivované.
   
   
8. Čo sa stane s mojimi zariadeniami aktivovanými offline licenčným súborom a so samotným offline licenčným súborom po migrácii licencie do portálu ESET Business Account?
   Na zariadenia nemá táto akcia vplyv. Vaše zariadenia zostanú aktivované offline licenčným súborom, pričom licencia a offline súbor budú premigrované do portálu ESET Business Account.
   
   
9. Čo sa stane s mojimi zariadeniami aktivovanými offline licenčným súborom po migrácii do portálu ESET Business Account, ak boli predtým označené ako pripojené na internet?
   Zariadenia budú premigrované do portálu ESET Business Account a označené ako pripojené na internet. Offline licenčný súbor bude tiež zmigrovaný. Používateľ nemôže generovať ďalšie offline licenčné súbory.
   
   
10. Čo sa stane s mojimi zariadeniami aktivovanými offline licenčným súborom z whitelistu po migrácii do portálu ESET Business Account?
    Tieto aktivované zariadenia zostávajú aktivované offline licenčnými súbormi z whitelistu a nezobrazujú sa v portáli ESET Business Account. Zároveň môže používateľ generovať ďalšie offline licenčné súbory v účte ESET Business Account. 
    
    
11. Čo sa stane s bezpečnostným správcom po ukončení životného cyklu nástroja ESET License Administrator?
    Zariadenia aktivované bezpečnostným správcom zostanú aktívne. Bezpečnostný správca však už nebude môcť aktivovať nové zariadenia a priraďovať nové licencie. Vlastník licencie by mal pre bezpečnostného správcu vytvoriť používateľský účet na portáli ESET Business Account. V opačnom prípade stratí bezpečnostný správca prístup k licencii. 
    
    
12. Čo sa stane, keď bezpečnostný správca migruje licencie do účtu ESET Business Account?
    Systém požiada vlastníka licencie e‑mailom o potvrdenie. Ak vlastník licencie túto akciu potvrdí, nebude môcť priradiť licenciu k svojmu účtu ESET Business Account a bezpečnostný správca získa úplnú kontrolu.
    
    
13. Čo sa stane s produktmi ESET a konzolami na správu, ktoré umožňujú používať prihlasovacie údaje bezpečnostného správcu?
    Na produktoch bude postupne deaktivovaná možnosť používať prihlasovacie údaje bezpečnostného správcu, pričom naďalej bude možné používať prihlasovacie údaje používateľa účtu ESET Business Account a stránky ESET Business Account.
    
    
14. Môžem na portáli ESET Business Account sťahovať staršie licenčné súbory?
    Áno, ale staršie licenčné súbory boli dostupné pre produkty ESET verzie 5 a staršie. Životný cyklus všetkých týchto verzií produktov bol ukončený, preto je sťahovanie starších súborov bezpredmetné.
    
    
15. Ako koniec životného cyklu nástroja ESET License Administrator ovplyvňuje produkty na ochranu koncových zariadení a konzoly na správu?
    Zmeny súvisiace s ukončením životného cyklu nástroja ESET License Administrator sa budú aplikovať iba na plne podporované verzie produktov ESET na ochranu koncových zariadení a konzol na správu. Viac informácií o podporovaných verziách produktov ESET nájdete v Politike životného cyklu produktov ESET. Môžu nastať známe problémy, pretože zmeny súvisiace s ukončením životného cyklu nástroja ESET License Administrator budú implementované postupne až do konca roka 2022. 
    
    
16. Čo ak chcem svoju licenciu migrovať späť do nástroja ESET License Administrator?
    Proces migrácie licencie z nástroja ESET License Administrator do portálu ESET Business Account je nezvratný. V prípade akýchkoľvek problémov sa obráťte na technickú podporu spoločnosti ESET.