[KB8127] Fim da vida útil do ESET License Administrator

Problema

• O ESET License Administrator atingiu o status de fim de vida útil em 30 de junho de 2022
• O ESET License Administrator foi substituído pela ESET Business Account
• Você deve migrar suas licenças do ESET License Administrator para a ESET Business Account
• Perguntas frequentes sobre o fim da vida útil do ESET License Administrator

Detalhes

Solução

O ESET License Administrator atingiu o status de fim de vida útil em 30 de junho de 2022.

O ESET License Administrator deve migrar as licenças do ESET License Administrator para a ESET Business Account.

Em 11 de novembro de 2021, as seguintes limitações foram aplicadas ao portal do ESET License Administrator:

• Não é possível criar uma nova conta de administrador de segurança
• Não é possível registrar uma licença na nuvem (Software as a Service)

Migrar suas licenças do ESET License Administrator para a ESET Business Account

1. Faça o login na Conta Comercial da ESET.

2. Se você ainda não tem uma conta, clique em Registrar-se gratuitamente e crie uma conta.

3. Clique em Licenças → Inserir chave de licença. Se você já tem uma licença diferente em sua conta ESET Business, clique em Licenças → Adicionar licença → Inserir chave de licença.

4. Digite ou copie/cole sua chave de licença e clique em Adicionar licença.

5. Digite ou copie/cole sua senha de proprietário da licença e clique em Verificar.

6. Para manter ativado o produto de segurança da ESET em seus dispositivos, clique em Manter. Caso contrário, clique em Desativar.

Para obter mais informações, visite a Ajuda Online da ESET.

Perguntas frequentes sobre o fim da vida útil do ESET License Administrator

1. A ESET migrará minhas licenças do ESET License Administrator automaticamente para a Conta ESET Business após o fim da vida útil do ESET License Administrator?
   Você pode utilizar sua licença ativada no ESET License Administrator para a ativação de dispositivos mesmo após o fim da vida útil do ESET License Administrator (até que sua licença expire). Sua licença permanece ativa e você pode atribuí-la à sua conta ESET Business Account antes e depois do fim da vida útil do ESET License Administrator. Para este fim, recomendamos que você arquive um e-mail com as credenciais de licença que recebeu da ESET. A ESET não migrará suas licenças em seu nome.
   
   
2. Como posso migrar minha licença do ESET License Administrator para a ESET Business Account?
   Siga as diretrizes da ESET Business Account para obter conselhos sobre como importar licenças do ESET License Administrator para a ESET Business Account.
   
   
3. A ESET Business Account solicitará a senha da licença do ESET License Administrator?
   Desde abril de 2022, a ESET Business Account solicitará que você verifique a migração da licença inserindo a senha da licença somente se o e-mail do proprietário da licença for diferente do e-mail usado para fazer login na ESET Business Account (e-mail da ESET Business Account).
   
   
4. Como posso recuperar minha senha de licença?
   Você pode recuperar a senha da licença através do ESET License Administrator. Quando ocorrer o fim da vida útil do ESET License Administrator e o ESET License Administrator ficar indisponível, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da ESET.
   
   
5. Minha licença e os dispositivos ativados serão desativados automaticamente após o fim da vida útil do Administrador de licenças da ESET?
   Se você for um Proprietário de licença, sua licença e os dispositivos ativados permanecerão ativos até que a licença expire, mas a licença não estará mais disponível para o Administrador de segurança. Os dispositivos ativados pelo Security Administrator permanecem ativos e protegidos. Se o Proprietário da licença migrar sua licença para a ESET Business Account, o Administrador de segurança será informado sobre isso por e-mail. Se um Administrador de Segurança requerer acesso à licença, ele precisa ter acesso de usuário à conta ESET Business Account do Proprietário da Licença.
   
   
6. O Fim da Vida Útil do Administrador de Licenças da ESET afetará minhas licenças e dispositivos ativados gerenciados em consoles de gerenciamento de segurança como o ESET PROTECT?
   Se você é um Proprietário de Licença, suas licenças e dispositivos ativados não serão afetados. Se você for um Administrador de segurança, consulte a pergunta 5.
   
   
7. O que acontecerá com meus dispositivos ativados após a migração do ESET License Administrator para a ESET Business Account?
   O sistema pergunta antes do processo de migração se você deseja manter seus dispositivos ativos. Se você decidir mantê-los ativos, eles aparecerão em sua conta ESET Business Account. Caso contrário, eles serão desativados automaticamente.
   
   
8. O que acontece com meus dispositivos ativados pelo arquivo de licença off-line e o próprio arquivo de licença off-line após a migração da licença para a ESET Business Account?
   Não há impacto; seus dispositivos permanecem ativados pelo arquivo de licença off-line, enquanto a licença e o arquivo off-line são migrados para a ESET Business Account.
   
   
9. O que acontece com meus dispositivos ativados pelo arquivo de licença off-line após a migração para a ESET Business Account se eles foram previamente marcados como conectados à Internet?
   Os dispositivos são migrados para a ESET Business Account e marcados como conectados à Internet. O arquivo de licença off-line também é migrado. O usuário não pode gerar outros arquivos de licença off-line.
   
   
10. O que acontece com meus dispositivos ativados por um arquivo de licença off-line na lista de permissões após a migração para a Conta Empresarial da ESET?
    Esses dispositivos ativados permanecem ativados por arquivos de licença off-line na lista de permissões e não aparecem na Conta Empresarial da ESET. Ao mesmo tempo, o usuário tem permissão para gerar outros arquivos de licença off-line na ESET Business Account.
    
    
11. O que acontece com o Administrador de Segurança após o fim da vida útil do Administrador de Licenças da ESET?
    Os dispositivos ativados pelo Administrador de Segurança permanecerão ativos. No entanto, o Administrador de segurança perderá a capacidade de ativar novos dispositivos e atribuir novas licenças. O Proprietário da licença deve criar uma conta de usuário para o Administrador de segurança na Conta empresarial da ESET. Caso contrário, o Administrador de segurança perderá o acesso à licença.
    
    
12. O que acontece quando o Administrador de segurança migra as licenças para a conta da ESET Business Account?
    O sistema solicita a confirmação do Proprietário da licença por e-mail. Se o proprietário da licença confirmar a ação, não poderá atribuir sua licença à conta ESET Business Account e o Administrador de segurança obterá o controle total.
    
    
13. O que acontecerá com os produtos e consoles de gerenciamento da ESET que permitem o uso das credenciais do Administrador de Segurança?
    Os produtos desativarão gradualmente a opção de usar as credenciais do Administrador de Segurança, enquanto você ainda pode usar as credenciais do usuário da Conta Empresarial da ESET e do usuário do site da Conta Empresarial da ESET.
    
    
14. Tenho a opção de baixar arquivos antigos na ESET Business Account?
    Sim, mas os arquivos de licença antigos estavam disponíveis para os produtos ESET versão 5 e anteriores. Como todas essas versões de produtos foram encerradas, o download de arquivos legados para elas está obsoleto.
    
    
15. Como o fim da vida útil do ESET License Administrator afeta os produtos de endpoint e de gerenciamento?
    Somente as versões totalmente suportadas dos produtos de endpoint e de gerenciamento de segurança da ESET adotarão as mudanças relacionadas com os impactos do fim da vida útil do ESET License Administrator. Para obter mais informações sobre as versões suportadas dos produtos ESET, consulte a Política de Fim de Vida da ESET. Podem surgir problemas conhecidos, já que as mudanças relacionadas com os impactos do fim da vida útil do ESET License Administrator serão implementadas gradualmente até o final de 2022.
    
    
16. E se eu quiser migrar minha licença de volta para o ESET License Administrator?
    O processo de migração da licença do ESET License Administrator para a ESET Business Account é irreversível. Em caso de qualquer problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da ESET.