[KB8127] Konec životnosti správce licencí ESET

Obsah

• Správce licencí ESET dosáhl stavu End of Life 30. června 2022
• Správce licencí ESET byl nahrazen ESET Business účtem
• Je nutné provést migraci licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account
• Nejčastější dotazy týkající se ukončení životnosti licence správce ESET

Podrobnosti

Řešení

ESET License Administrator dosáhl stavu End of Life 30. června 2022.

ESET License Administrator musí migrovat licence z ESET License Administrator do ESET Business Account.

Dne 11. listopadu 2021 byla na portál ESET License Administrator aplikována následující omezení:

• Nelze vytvořit nový účet správce zabezpečení
• Nelze zaregistrovat cloudovou licenci (software jako služba)

Migrace licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account

1. Přihlaste se do ESET Business účtu.

2. Pokud ještě nemáte účet, klikněte na Zaregistrujte se zdarma a vytvořte si účet.

3. Klikněte na položku Licence → Zadejte licenční klíč. Pokud již máte ve svém ESET Business účtu jinou licenci, klikněte na Licence → Přidat licenci → Zadejte licenční klíč.

4. Zadejte nebo zkopírujte/vložte svůj licenční klíč a klikněte na tlačítko Přidat licenci.

5. Zadejte nebo zkopírujte/vložte heslo vlastníka licence a klikněte na Verify.

6. Pokud chcete, aby bezpečnostní produkt ESET na vašich zařízeních zůstal aktivovaný, klikněte na tlačítko Ponechat. V opačném případě klikněte na tlačítko Deaktivovat.

Více informací naleznete v online nápovědě ESET.

Nejčastější dotazy týkající se ukončení životnosti licence správce ESET

1. Bude ESET po ukončení životnosti ESET License Administrator automaticky migrovat mé licence ESET License Administrator do ESET Business Account?  
   Licenci aktivovanou v ESET License Administrator můžete použít pro aktivaci zařízení i po ukončení životnosti ESET License Administrator (do vypršení platnosti licence). Vaše licence zůstává aktivní a můžete ji přiřadit ke svému účtu ESET Business Account před i po ukončení životnosti licence ESET License Administrator. Za tímto účelem doporučujeme archivovat e-mail s licenčními údaji, které jste obdrželi od společnosti ESET. Společnost ESET nebude migrovat vaše licence vaším jménem.
   
   
2. Jak mohu migrovat licenci z ESET License Administrator do ESET Business Account?
   Sledujte Pokyny pro firemní účet ESET rady, jak importovat licence z ESET License Administrator do ESET Business Account.
   
   
3. Bude po mně ESET Business Account chtít heslo správce licence ESET?
   Od dubna 2022 vás ESET Business Account vyzve k ověření migrace licence zadáním licenčního hesla pouze v případě, že se e-mail Vlastníka licence liší od e-mailu použitého pro přihlášení do ESET Business Account (e-mail ESET Business Account).
   
   
4. Jak mohu obnovit své licenční heslo?
   Licenční heslomůžeteobnovit prostřednictvím ESET License Administrator. Pokud dojde k ukončení životnosti ESET License Administrator a ESET License Administrator se stane nedostupným, kontaktujte ESET Customer Care.
   
   
5. Bude moje licence a aktivovaná zařízení automaticky deaktivována po ukončení životnosti ESET License Administrator?
   Pokud jste vlastníkem licence, vaše licence a aktivovaná zařízení zůstanou aktivní až do vypršení platnosti licence, ale licence již nebude pro správce zabezpečení k dispozici. Zařízení aktivovaná správcem zabezpečení zůstávají aktivní a chráněná. Pokud Vlastník licence migruje svou licenci do ESET Business účtu, bude o tom Bezpečnostní administrátor informován e-mailem. Pokud bezpečnostní administrátor vyžaduje přístup k licenci, musí mít uživatelský přístup k účtu ESET Business Account vlastníka licence.
   
   
6. Ovlivní konec životnosti ESET License Administrator moje licence a aktivovaná zařízení spravovaná v konzolích pro správu zabezpečení, jako je ESET PROTECT?
   Pokud jste vlastníkem licence, vaše licence a aktivovaná zařízení nebudou ovlivněny. Pokud jste správce zabezpečení, viz otázka 5.
   
   
7. Co se stane s mými aktivovanými zařízeními po migraci z ESET License Administrator na ESET Business Account?
   Systém se vás před procesem migrace zeptá, zda požadujete, aby vaše zařízení zůstala aktivní. Pokud se rozhodnete je ponechat aktivní, objeví se ve vašem účtu ESET Business Account. Pokud ne, budou automaticky deaktivovány.
   
   
8. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem a samotným offline licenčním souborem po migraci licence do ESET Business Account?
   Nedojde k žádnému dopadu, vaše zařízení zůstanou aktivována offline licenčním souborem, zatímco licence a offline soubor budou migrovány do ESET Business účtu.
   
   
9. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem po migraci na ESET Business Account, pokud byla předtím označena jako připojená k internetu?
   Zařízení jsou migrována do ESET Business účtu a označena jako připojená k internetu. Migruje se také offline licenční soubor. Uživatel nemůže generovat další offline licenční soubory.
   
   
10. Co se stane s mými aktivovanými zařízeními pomocí offline licenčního souboru na bílé listině po migraci na ESET Business účet?
    Tato aktivovaná zařízení zůstávají aktivována offline licenčními soubory na bílé listině a nezobrazují se v ESET Business účtu. Zároveň je uživateli umožněno generovat další offline licenční soubory v ESET Business účtu. 
    
    
11. Co se stane s bezpečnostním správcem po ukončení životnosti licence správce ESET?
    Zařízení aktivovaná správcem zabezpečení zůstanou aktivní. Správce zabezpečení však ztratí možnost aktivovat nová zařízení a přidělovat nové licence. Vlastník licence by měl v ESET Business účtu vytvořit uživatelský účet Security Administrator. V opačném případě správce zabezpečení ztratí přístup k licenci. 
    
    
12. Co se stane, když Správce zabezpečení migruje licence na účet ESET Business Account?
    Systém požádá vlastníka licence e-mailem o potvrzení. Pokud Vlastník licence akci potvrdí, nebude moci přiřadit svou licenci ke svému účtu ESET Business Account a Správce zabezpečení získá plnou kontrolu.
    
    
13. Co se stane s produkty ESET a správcovskými konzolemi, které umožňují používat přihlašovací údaje bezpečnostního správce?
    Produkty postupně deaktivují možnost používat přihlašovací údaje správce zabezpečení, přičemž stále můžete používat přihlašovací údaje uživatele ESET Business Account a uživatele webu ESET Business Account.
    
    
14. Mám možnost stahovat starší soubory v ESET Business účtu?
    Ano, ale starší licenční soubory byly k dispozici pro produkty ESET verze 5 a starší. Vzhledem k tomu, že všechny tyto verze produktů byly ukončeny, je stahování starších souborů pro ně zastaralé.
    
    
15. Jak ovlivňuje konec životnosti produktů ESET License Administrator koncové body a produkty pro správu?
    Pouze plně podporované verze produktů ESET pro správu koncových bodů a bezpečnosti přijmou změny týkající se dopadů ukončení životnosti ESET License Administrator. Více informací o podporovaných verzích produktů ESET naleznete v dokumentu ESET End of Life Policy. Známé problémy mohou nastat v souvislosti se změnami týkajícími se dopadů ukončení životnosti ESET License Administrator, které budou implementovány postupně až do konce roku 2022. 
    
    
16. Co když chci svou licenci migrovat zpět do ESET License Administrator?
    Proces migrace licence ESET License Administrator do ESET Business Account je nevratný. V případě jakýchkoli problémů se obraťte na zákaznickou podporu společnosti ESET.