[KB8127] Akhir Masa Berlaku untuk Administrator Lisensi ESET

Masalah

• Administrator Lisensi ESET telah mencapai status Akhir Masa Berlaku pada 30 Juni 2022
• Administrator Lisensi ESET telah diganti dengan Akun Bisnis ESET
• Anda harus memigrasikan lisensi Anda dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET
• Pertanyaan Umum tentang Akhir Masa Berlaku Administrator Lisensi ESET

Detail

Solusi

Administrator Lisensi ESET telah mencapai status Akhir Masa Berlaku pada tanggal 30 Juni 2022.

Administrator Lisensi ESET harus memigrasi lisensi dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET.

Pada tanggal 11 November 2021, batasan berikut ini diterapkan pada portal Administrator Lisensi ESET:

• Tidak dapat membuat akun administrator keamanan baru
• Tidak dapat mendaftarkan lisensi cloud (Perangkat Lunak sebagai Layanan)

Memigrasi lisensi Anda dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET

1. Buka Akun ESET Business dan masuk.

2. Jika Anda belum memiliki akun, klik Daftar gratis dan buat akun.

3. Klik Lisensi → Masukkan kunci lisensi. Jika Anda telah memiliki lisensi yang berbeda di Akun Bisnis ESET, klik Lisensi → Tambah Lisensi → Masukkan kunci lisensi.

4. Ketik atau salin/tempel kunci lisensi Anda dan klik Tambah Lisensi.

5. Ketik atau salin/tempel kata sandi pemilik lisensi Anda dan klik Verifikasi.

6. Untuk tetap mengaktifkan produk keamanan ESET di perangkat Anda, klik Simpan. Jika tidak, klik Nonaktifkan.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Bantuan Online ESET.

Pertanyaan Umum Akhir Masa Pakai Administrator Lisensi ESET

1. Akankah ESET memigrasikan lisensi ESET License Administrator saya secara otomatis ke Akun Bisnis ESET setelah ESET License Administrator Berakhir Masa Berlakunya?
   Anda dapat menggunakan lisensi yang diaktifkan di ESET License Administrator untuk aktivasi perangkat, bahkan setelah ESET License Administrator Berakhir Masa Berlakunya (hingga lisensi Anda kedaluwarsa). Lisensi Anda akan tetap aktif dan Anda dapat menetapkannya ke akun Akun Bisnis ESET Anda sebelum maupun setelah Masa Berlaku Administrator Lisensi ESET berakhir. Untuk tujuan ini, kami sarankan Anda mengarsipkan email berisi kredensial lisensi yang Anda terima dari ESET. ESET tidak akan memigrasi lisensi Anda atas nama Anda.
   
   
2. Bagaimana cara memigrasikan lisensi saya dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET?
   Ikuti panduan Akun Bisnis ESET untuk mengetahui cara mengimpor lisensi dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET.
   
   
3. Apakah Akun Bisnis ESET akan meminta kata sandi lisensi Administrator Lisensi ESET?
   Sejak April 2022, Akun Bisnis ESET akan meminta Anda memverifikasi migrasi lisensi dengan memasukkan kata sandi lisensi hanya jika email Pemilik Lisensi berbeda dengan email yang digunakan untuk masuk ke Akun Bisnis ESET (email Akun Bisnis ESET).
   
   
4. Bagaimana cara memulihkan kata sandi lisensi saya?
   Anda dapat memulihkan kata sandi lisensi melalui Administrator Lisensi ESET. Ketika masa berlaku Administrator Lisensi ESET akan berakhir dan Administrator Lisensi ESET tidak tersedia, hubungi Layanan Pelanggan ESET.
   
   
5. Apakah lisensi dan perangkat yang diaktifkan akan dinonaktifkan secara otomatis setelah masa berlaku Administrator Lisensi ESET berakhir?
   Jika Anda adalah Pemilik Lisensi, lisensi dan perangkat yang diaktifkan akan tetap aktif hingga masa berlaku lisensi habis, tetapi lisensi tidak akan tersedia lagi untuk Administrator Keamanan. Perangkat yang diaktifkan oleh Administrator Keamanan tetap aktif dan terlindungi. Jika Pemilik Lisensi memigrasikan lisensi mereka ke Akun Bisnis ESET, Administrator Keamanan akan diberitahu tentang hal ini melalui email. Jika Administrator Keamanan memerlukan akses ke lisensi, mereka harus memiliki akses pengguna ke akun ESET Business Account Pemilik Lisensi.
   
   
6. Apakah Berakhirnya Masa Berlaku Administrator Lisensi ESET akan memengaruhi lisensi dan perangkat yang diaktifkan yang dikelola di konsol manajemen keamanan seperti ESET PROTECT?
   Jika Anda adalah Pemilik Lisensi, lisensi dan perangkat yang diaktifkan tidak akan terpengaruh. Jika Anda adalah Administrator Keamanan, lihat pertanyaan 5.
   
   
7. Apa yang akan terjadi pada perangkat saya yang diaktifkan setelah migrasi dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET?
   Sistem akan menanyakan kepada Anda sebelum proses migrasi apakah Anda ingin tetap mengaktifkan perangkat Anda. Jika Anda memutuskan untuk tetap mengaktifkannya, perangkat-perangkat tersebut akan muncul di akun ESET Business Account Anda. Jika tidak, perangkat tersebut akan dinonaktifkan secara otomatis.
   
   
8. Apa yang terjadi pada perangkat saya yang diaktifkan dengan file lisensi offline dan file lisensi offline itu sendiri setelah migrasi lisensi ke Akun Bisnis ESET?
   Tidak ada dampaknya, perangkat Anda tetap diaktifkan dengan file lisensi offline, sementara lisensi dan file offline dimigrasi ke Akun Bisnis ESET.
   
   
9. Apa yang terjadi pada perangkat saya yang diaktifkan oleh file lisensi offline setelah migrasi ke Akun Bisnis ESET jika sebelumnya perangkat tersebut ditandai sebagai terhubung ke internet?
   Perangkat dimigrasikan ke Akun Bisnis ESET dan ditandai sebagai terhubung ke internet. File lisensi offline juga dimigrasikan. Pengguna tidak dapat membuat file lisensi offline lainnya.
   
   
10. Apa yang terjadi pada perangkat yang diaktifkan oleh file lisensi offline yang masuk daftar putih setelah migrasi ke Akun Bisnis ESET?
    Perangkat yang diaktifkan ini tetap diaktifkan oleh file lisensi offline yang masuk daftar putih dan tidak muncul di Akun Bisnis ESET. Pada saat yang sama, pengguna diizinkan untuk membuat file lisensi offline lainnya di Akun Bisnis ESET.
    
    
11. Apa yang terjadi pada Administrator Keamanan setelah masa berlaku Administrator Lisensi ESET berakhir?
    Perangkat yang diaktifkan oleh Administrator Keamanan akan tetap aktif. Namun, Administrator Keamanan akan kehilangan kemampuan untuk mengaktifkan perangkat baru dan menetapkan lisensi baru. Pemilik Lisensi harus membuat akun pengguna untuk Administrator Keamanan di Akun Bisnis ESET. Jika tidak, Administrator Keamanan akan kehilangan akses ke lisensi.
    
    
12. Apa yang terjadi ketika Administrator Keamanan memigrasi lisensi ke akun ESET Business Account?
    Sistem akan meminta konfirmasi kepada Pemilik Lisensi melalui email. Jika Pemilik Lisensi mengonfirmasi tindakan tersebut, mereka tidak akan dapat mengalihkan lisensi mereka ke akun Akun Bisnis ESET dan Administrator Keamanan akan mendapatkan kontrol penuh.
    
    
13. Apa yang akan terjadi pada produk ESET dan konsol manajemen yang mengizinkan penggunaan kredensial Administrator Keamanan?
    Produk secara bertahap akan menonaktifkan opsi untuk menggunakan kredensial Administrator Keamanan, sementara Anda masih bisa menggunakan kredensial pengguna Akun Bisnis ESET dan kredensial pengguna situs Akun Bisnis ESET.
    
    
14. Apakah saya memiliki opsi untuk mengunduh file lama di Akun Bisnis ESET?
    Ya, tetapi file lisensi lama tersedia untuk produk ESET versi 5 dan sebelumnya. Semua versi produk ini telah dihentikan sehingga mengunduh file lama untuk produk tersebut sudah tidak bisa dilakukan.
    
    
15. Bagaimana ESET License Administrator End of Life memengaruhi produk titik akhir dan manajemen?
    Hanya versi yang didukung penuh dari produk titik akhir dan manajemen keamanan ESET yang akan mengadopsi perubahan yang berkaitan dengan dampak ESET License Administrator End of Life. Untuk info lebih lanjut tentang versi produk ESET yang didukung, lihat Kebijakan Akhir Masa Berlaku ESET. Masalah yang diketahui mungkin muncul karena perubahan yang berkaitan dengan dampak Akhir Masa Berlaku Administrator Lisensi ESET akan diimplementasikan secara bertahap hingga akhir tahun 2022.
    
    
16. Bagaimana jika saya ingin memigrasikan lisensi saya kembali ke ESET License Administrator?
    Proses migrasi lisensi ESET License Administrator ke ESET Business Account tidak dapat dibatalkan. Jika ada masalah, hubungi Layanan Pelanggan ESET.