[KB8127] Fin de vie de l'administrateur de licence ESET

Problème

• L'administrateur de licence ESET a atteint le statut de fin de vie le 30 juin 2022
• ESET License Administrator a été remplacé par ESET Business Account
• Vous devez migrer vos licences de l'administrateur de licences ESET vers le compte commercial ESET
• FAQ sur la fin de vie de l'administrateur de licence ESET

Détails

Solution

ESET License Administrator a atteint le statut de fin de vie le 30 juin 2022.

L'administrateur de licences ESET doit migrer les licences de l'administrateur de licences ESET vers le compte commercial ESET.

Le 11 novembre 2021, les limitations suivantes ont été appliquées au portail ESET License Administrator :

• Impossible de créer un nouveau compte d'administrateur de sécurité
• Impossible d'enregistrer une licence cloud (Software as a Service)

Migrer vos licences d'ESET License Administrator vers ESET Business Account

1. Connectez-vous au compte ESET Business.

2. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur S'inscrire gratuitement et créer un compte.

3. Cliquez sur Licences → Entrer la clé de licence. Si vous disposez déjà d'une licence différente dans votre compte ESET Business, cliquez sur Licences → Ajouter une licence → Saisir la clé de licence.

4. Saisissez ou copiez/collez votre clé de licence et cliquez sur Ajouter une licence.

5. Saisissez ou copiez/collez le mot de passe du propriétaire de la licence et cliquez sur Verify (Vérifier).

6. Pour que le produit de sécurité ESET reste activé sur vos appareils, cliquez sur Garder. Sinon, cliquez sur Désactiver.

Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne d'ESET.

FAQ sur la fin de vie de l'administrateur de licence ESET

1. ESET migrera-t-il automatiquement mes licences ESET License Administrator vers ESET Business Account après la fin de vie d'ESET License Administrator ?
   Vous pouvez utiliser votre licence activée dans ESET License Administrator pour l'activation de dispositifs même après la fin de vie d'ESET License Administrator (jusqu'à ce que votre licence expire). Votre licence reste active et vous pouvez l'attribuer à votre compte ESET Business Account avant et après la fin de vie de l'Administrateur de licences ESET. À cette fin, nous vous recommandons d'archiver un courriel contenant les informations d'identification de la licence que vous avez reçues d'ESET. ESET ne migrera pas vos licences en votre nom.
   
   
2. Comment puis-je migrer ma licence d'ESET License Administrator vers ESET Business Account ?
   Suivez les directives d'ESET Business Account pour savoir comment importer des licences d'ESET License Administrator vers ESET Business Account.
   
   
3. ESET Business Account me demandera-t-il le mot de passe de la licence d'ESET License Administrator ?
   Depuis avril 2022, ESET Business Account vous demandera de vérifier la migration de la licence en saisissant le mot de passe de la licence uniquement si l'adresse électronique du propriétaire de la licence diffère de l'adresse électronique utilisée pour se connecter à ESET Business Account (adresse électronique d'ESET Business Account).
   
   
4. Comment puis-je récupérer mon mot de passe de licence ?
   Vous pouvez récupérer le mot de passe de licence via l'administrateur de licence ESET. Lorsque l'administrateur de licence ESET arrive en fin de vie et que l'administrateur de licence ESET devient indisponible, contactez le service clientèle d'ESET.
   
   
5. Ma licence et les dispositifs activés seront-ils automatiquement désactivés après la fin de vie de l'administrateur de licence ESET ?
   Si vous êtes un propriétaire de licence, votre licence et les dispositifs activés restent actifs jusqu'à l'expiration de la licence, mais la licence ne sera plus disponible pour l'administrateur de sécurité. Les dispositifs activés par l'administrateur de sécurité restent actifs et protégés. Si le propriétaire de la licence migre sa licence vers le compte ESET Business, l'administrateur de sécurité en sera informé par e-mail. Si un administrateur de sécurité a besoin d'accéder à la licence, il doit avoir un accès utilisateur au compte ESET Business Account du propriétaire de la licence.
   
   
6. La fin de vie de l'administrateur de licence ESET affectera-t-elle mes licences et dispositifs activés gérés dans des consoles de gestion de la sécurité comme ESET PROTECT ?
   Si vous êtes un propriétaire de licence, vos licences et dispositifs activés ne seront pas affectés. Si vous êtes un administrateur de sécurité, reportez-vous à la question 5.
   
   
7. Qu'arrivera-t-il à mes dispositifs activés après la migration d'ESET License Administrator vers ESET Business Account ?
   Le système vous demande avant le processus de migration si vous souhaitez que vos dispositifs restent actifs. Si vous décidez de les garder actifs, ils apparaîtront dans votre compte ESET Business Account. Dans le cas contraire, ils seront automatiquement désactivés.
   
   
8. Qu'advient-il de mes appareils activés par le fichier de licence hors ligne et du fichier de licence hors ligne lui-même après la migration de la licence vers ESET Business Account ?
   Il n'y a aucun impact ; vos appareils restent activés par le fichier de licence hors ligne, tandis que la licence et le fichier hors ligne sont migrés vers ESET Business Account.
   
   
9. Qu'arrive-t-il à mes dispositifs activés par le fichier de licence hors ligne après la migration vers ESET Business Account s'ils étaient auparavant marqués comme étant connectés à Internet ?
   Les dispositifs sont migrés vers ESET Business Account et marqués comme étant connectés à Internet. Le fichier de licence hors ligne est également migré. L'utilisateur ne peut pas générer d'autres fichiers de licence hors ligne.
   
   
10. Qu'arrive-t-il à mes dispositifs activés par un fichier de licence hors ligne sur liste blanche après la migration vers le compte ESET Business ?
    Ces dispositifs activés restent activés par des fichiers de licence hors ligne sur liste blanche et n'apparaissent pas dans le compte ESET Business. En même temps, l'utilisateur est autorisé à générer d'autres fichiers de licence hors ligne dans le compte commercial ESET.
    
    
11. Qu'arrive-t-il à l'administrateur de sécurité après la fin de vie de l'administrateur de licence ESET ?
    Les dispositifs activés par l'administrateur de sécurité resteront actifs. Cependant, l'administrateur de sécurité perdra la possibilité d'activer de nouveaux dispositifs et d'attribuer de nouvelles licences. Le propriétaire de la licence doit créer un compte utilisateur pour l'administrateur de sécurité dans le compte commercial ESET. Sinon, l'administrateur de sécurité perdra l'accès à la licence.
    
    
12. Que se passe-t-il lorsque l'administrateur de sécurité migre les licences vers le compte ESET Business Account ?
    Le système demande au propriétaire de la licence une confirmation par e-mail. Si le propriétaire de la licence confirme l'action, il ne pourra pas assigner sa licence à son compte ESET Business Account et l'administrateur de sécurité en prendra le contrôle total.
    
    
13. Qu'adviendra-t-il des produits ESET et des consoles de gestion permettant l'utilisation des informations d'identification de l'administrateur de sécurité ?Les produits
    désactiveront progressivement l'option d'utilisation des informations d'identification de l'administrateur de sécurité, tandis que vous pourrez toujours utiliser les informations d'identification de l'utilisateur du compte professionnel ESET et de l'utilisateur du site du compte professionnel ESET.
    
    
14. Ai-je la possibilité de télécharger les anciens fichiers dans ESET Business Account ?
    Oui, mais les anciens fichiers de licence étaient disponibles pour les produits ESET version 5 et antérieures. Étant donné que toutes ces versions de produits ont été supprimées, le téléchargement de ces fichiers est obsolète.
    
    
15. Comment la fin de vie de l'administrateur de licence ESET affecte-t-elle les produits de gestion et d'extrémité ?
    Seules les versions entièrement prises en charge des produits de gestion de sécurité et d'extrémité ESET adopteront les modifications relatives aux impacts de la fin de vie de l'administrateur de licence ESET. Pour plus d'informations sur les versions prises en charge des produits ESET, consultez la politique de fin de vie d'ESET. Des problèmes connus peuvent survenir car les changements concernant les impacts de fin de vie de l'administrateur de licence ESET seront mis en œuvre progressivement jusqu'à la fin de l'année 2022.
    
    
16. Que se passe-t-il si je souhaite migrer ma licence vers ESET License Administrator ?
    Le processus de migration de la licence ESET License Administrator vers ESET Business Account est irréversible. En cas de problème, contactez le service clientèle d'ESET.