[KB8127] Fin de la vida útil del administrador de licencias de ESET

Edición

• El 30 de junio de 2022, elAdministrador de licencias de ESET ha alcanzado el fin de su ciclo de vida
• ESET License Administrator ha sido sustituido por ESET Business Account
• Debe migrar sus licencias de ESET License Administrator a ESET Business Account
• Preguntas frecuentes sobre el fin de la vida útil de ESET License Administrator

Detalles

Solución

ESET License Administrator ha alcanzado el estado de Fin de vida el 30 de junio de 2022.

ESET License Administrator debe migrar las licencias de ESET License Administrator a ESET Business Account.

El 11 de noviembre de 2021, se aplicaron las siguientes limitaciones al portal de ESET License Administrator:

• No se puede crear una nueva cuenta de administrador de seguridad
• No se pueden registrar licencias en la nube (Software as a Service)

Migre sus licencias de ESET License Administrator a ESET Business Account

1. Inicie sesión en la cuenta ESET Business.

2. Si aún no tiene una cuenta, haga clic en Regístrese gratis y cree una cuenta.

3. Haga clic en Licencias → Introducir clave de licencia. Si ya tiene otra licencia en su cuenta de ESET Business, haga clic en Licencias → Añadir licencia → Introducir clave de licencia.

4. Escriba o copie/pegue su clave de licencia y haga clic en Añadir licencia.

5. Escriba o copie/pegue su contraseña de propietario de licencia y haga clic en Verificar.

6. Para mantener activado el producto de seguridad ESET en sus dispositivos, haga clic en Mantener. De lo contrario, haga clic en Desactivar.

Para obtener más información, visite la Ayuda en línea de ESET.

Preguntas frecuentes sobre el fin del ciclo de vida de ESET License Administrator

1. ¿Migrará ESET mis licencias de ESET License Administrator automáticamente a ESET Business Account después del Fin de ciclo de vida de ESET License Administrator?
   Puede utilizar su licencia activada en ESET License Administrator para la activación de dispositivos incluso después del Fin de ciclo de vida de ESET License Administrator (hasta que caduque su licencia). Su licencia permanece activa y puede asignarla a su cuenta ESET Business Account tanto antes como después del Fin de ciclo de vida de ESET License Administrator. Para ello, le recomendamos que archive un correo electrónico con las credenciales de licencia que recibió de ESET. ESET no migrará sus licencias en su nombre.
   
   
2. ¿Cómo puedo migrar mi licencia de ESET License Administrator a ESET Business Account?
   Siga las directrices de ESET Business Account para obtener consejos sobre cómo importar licencias de ESET License Administrator a ESET Business Account.
   
   
3. ¿Me pedirá ESET Business Account la contraseña de licencia de ESET License Administrator?
   Desde abril de 2022, ESET Business Account le pedirá que verifique la migración de licencia introduciendo la contraseña de licencia solo si el correo electrónico del propietario de la licencia difiere del correo electrónico utilizado para iniciar sesión en ESET Business Account (correo electrónico de ESET Business Account).
   
   
4. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña de licencia?
   Puede recuperar la contraseña de licencia a través de ESET License Administrator. Cuando se produzca el fin de vida útil de ESET License Administrator y éste deje de estar disponible, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ESET.
   
   
5. ¿Mi licencia y los dispositivos activados se desactivarán automáticamente después del Fin de vida útil de ESET License Administrator?
   Si es propietario de una licencia, su licencia y los dispositivos activados permanecerán activos hasta que la licencia caduque, pero la licencia ya no estará disponible para Security Administrator. Los dispositivos activados por Security Administrator permanecen activos y protegidos. Si el Propietario de licencia migra su licencia a ESET Business Account, se informará al Administrador de seguridad por correo electrónico. Si un administrador de seguridad necesita acceder a la licencia, deberá tener acceso de usuario a la cuenta ESET Business Account del propietario de la licencia.
   
   
6. ¿Afectará el Fin de Vida de ESET License Administrator a mis licencias y dispositivos activados gestionados en consolas de gestión de seguridad como ESET PROTECT?
   Si usted es un Propietario de Licencia, sus licencias y dispositivos activados no se verán afectados. Si es un Administrador de seguridad, consulte la pregunta 5.
   
   
7. ¿Qué ocurrirá con mis dispositivos activados tras la migración de ESET License Administrator a ESET Business Account?
   El sistema le pregunta antes del proceso de migración si desea mantener sus dispositivos activos. Si decide mantenerlos activos, aparecerán en su cuenta de ESET Business Account. En caso contrario, se desactivarán automáticamente.
   
   
8. ¿Qué sucede con mis dispositivos activadospor el archivo de licencia offline y el propio archivo de licencia offline después de la migración de licencia a ESET Business Account?
   No hay ningún impacto; sus dispositivos permanecen activados por el archivo de licencia offline, mientras que la licencia y el archivo offline se migran a ESET Business Account.
   
   
9. ¿Qué sucede con mis dispositivos activados por el archivo de licencia offline después de la migración a ESET Business Account si anteriormente estaban marcados como conectados a Internet?
   Los dispositivos se migran a ESET Business Account y se marcan como conectados a Internet. El archivo de licencia offline también se migra. El usuario no puede generar otros archivos de licencia offline.
   
   
10. ¿Qué sucede con mis dispositivos activados porarchivo de licencia offline de lista blanca después de la migración a la Cuenta ESET Business?
    Estos dispositivos activados permanecen activados por archivos de licencia offline de lista blanca y no aparecen en la Cuenta ESET Business. Al mismo tiempo, se permite al usuario generar otros archivos de licencia offline en la Cuenta ESET Business.
    
    
11. ¿Qué sucede con Security Administrator después del fin de la vida útil de ESET License Administrator?
    Los dispositivos activados por Security Administrator permanecerán activos. Sin embargo, Security Administrator perderá la capacidad de activar nuevos dispositivos y asignar nuevas licencias. El propietario de la licencia debe crear una cuenta de usuario para Security Administrator en ESET Business Account. De lo contrario, Security Administrator perderá el acceso a la licencia.
    
    
12. ¿Qué sucede cuando el Administrador de seguridad migra licencias a la cuenta de ESET Business Account?
    El sistema solicita confirmación al Propietario de la licencia por correo electrónico. Si el Propietario de la licencia confirma la acción, no podrá asignar su licencia a su cuenta de ESET Business Account y Security Administrator obtendrá el control total.
    
    
13. ¿Qué sucederá con los productos y las consolas de gestión de ESET que permiten el uso decredenciales de Security Administrator?
    Los productos desactivarán gradualmente la opción de utilizar credenciales de Security Administrator, mientras que podrá seguir utilizando las credenciales de usuario de ESET Business Account y de usuario de sitio de ESET Business Account.
    
    
14. ¿Tengo la opción de descargar archivos heredados en ESET Business Account?
    Sí, pero los archivos de licencia heredados estaban disponibles para los productos ESET versión 5 y anteriores. Dado que todas estas versiones de productos han finalizado, la descarga de archivos heredados para ellas es obsoleta.
    
    
15. ¿Cómo afecta elFin de ciclo de vida de ESET License Administrator a los productos de endpoint y de gestión?
    Sólo las versiones totalmente compatibles de los productos de endpoint y de gestión de seguridad de ESET adoptarán los cambios relacionados con los impactos del Fin de ciclo de vida de ESET License Administrator. Para obtener más información sobre las versiones compatibles de los productos ESET, consulte la Política de fin de ciclo de vida de ESET. Es posible que surjan problemas conocidos, ya que los cambios relacionados con el fin de la vida útil del administrador de licencias de ESET se implementarán gradualmente hasta finales de 2022.
    
    
16. ¿Qué ocurre si quiero volver a migrar mi licencia a ESET License Administrator?
    El proceso de migración de la licencia de ESET License Administrator a ESET Business Account es irreversible. En caso de cualquier problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ESET.