[KB8127] Закінчення терміну служби адміністратора ліцензій ESET

Випуск

• Адміністратор ліцензій ESET досягнув статусу End of Life 30 червня 2022 року
• ESET License Administrator замінено на ESET Business Account
• Необхідно перенести ліцензії з ESET License Administrator в ESET Business Account
• Поширені запитання щодо закінчення терміну дії ESET License Administrator

Деталі

Рішення

ESET License Administrator досягнув статусу закінчення терміну дії 30 червня 2022 року.

ESET License Administrator повинен перенести ліцензії з ESET License Administrator в ESET Business Account.

11 листопада 2021 року до порталу ESET License Administrator було застосовано такі обмеження:

• Неможливо створити новий обліковий запис адміністратора безпеки
• Неможливо зареєструвати хмарну ліцензію (Програмне забезпечення як послуга)

Неможливо перенести ліцензії з ESET License Administrator до ESET Business Account

1. Увійдіть до облікового запису ESET Business.

2. Якщо у вас ще немає облікового запису, натисніть кнопку Зареєструватися безкоштовно та створіть обліковий запис.

3. Клацніть Ліцензії → Введіть ліцензійний ключ. Якщо у вашому обліковому записі ESET Business вже є інша ліцензія, натисніть Ліцензії → Додати ліцензію → Введіть ліцензійний ключ.

4. Введіть або скопіюйте/вставте свій ліцензійний ключ і натисніть Додати ліцензію.

5. Введіть або скопіюйте/вставте пароль власника ліцензії та натисніть Підтвердити.

6. Щоб залишити продукт ESET для захисту на своїх пристроях активованим, натисніть Зберегти. В іншому випадку натисніть Деактивувати.

Щоб отримати докладнішу інформацію, відвідайте інтерактивну довідку ESET.

Поширені запитання щодо завершення терміну дії ESET License Administrator

1. Чи перенесе ESET мої ліцензії ESET License Administrator автоматично в ESET Business Account після завершення терміну дії ESET License Administrator?
   Ви можете використовувати свою ліцензію, активовану в ESET License Administrator, для активації пристроїв навіть після завершення терміну дії ESET License Administrator (до закінчення терміну дії ліцензії). Ваша ліцензія залишається активною, і ви можете призначити її до свого облікового запису ESET Business Account як до, так і після закінчення терміну дії ESET License Administrator End of Life. Для цього ми рекомендуємо вам заархівувати електронний лист із ліцензійними даними, які ви отримали від ESET. ESET не буде мігрувати ваші ліцензії від вашого імені.
   
   
2. Як перенести ліцензію з ESET License Administrator до ESET Business Account?
   Дотримуйтесь інструкцій ESET Business Account, щоб дізнатися, як імпортувати ліцензії з ESET License Administrator до ESET Business Account.
   
   
3. Чи буде ESET Business Account запитувати пароль ліцензії в ESET License Administrator?
   Починаючи з квітня 2022 року, ESET Business Account буде запитувати підтвердження міграції ліцензії шляхом введення пароля ліцензії тільки в тому випадку, якщо електронна пошта власника ліцензії відрізняється від електронної пошти, яка використовується для входу в ESET Business Account (електронна пошта ESET Business Account).
   
   
4. Як відновити пароль до ліцензії?
   Ви можете відновити пароль до ліцензії за допомогою ESET License Administrator. Коли закінчується термін дії ESET License Administrator і він стає недоступним, зверніться до служби підтримки клієнтів ESET.
   
   
5. Чи буде моя ліцензія та активовані пристрої автоматично деактивовані після закінчення терміну дії ESET License Administrator?
   Якщо ви є власником ліцензії, ваша ліцензія та активовані пристрої залишаються активними до закінчення терміну дії ліцензії, але ліцензія більше не буде доступною для Адміністратора безпеки. Пристрої, активовані Адміністратором безпеки, залишаються активними та захищеними. Якщо Власник ліцензії перенесе свою ліцензію в ESET Business Account, Адміністратор безпеки буде проінформований про це електронною поштою. Якщо Адміністратору безпеки потрібен доступ до ліцензії, він повинен мати доступ користувача до облікового запису ESET Business Account Власника ліцензії.
   
   
6. Чи вплине закінчення терміну дії ліцензії ESET License Administrator на мої ліцензії та активовані пристрої, якими керують за допомогою консолей керування безпекою, таких як ESET PROTECT?
   Якщо ви є власником ліцензії, це не вплине на ваші ліцензії та активовані пристрої. Якщо ви є адміністратором безпеки, див. відповідь на запитання 5.
   
   
7. Що станеться з моїми активованими пристроями після переходу з ESET License Administrator на ESET Business Account?
   Перед процесом переходу система запитає вас, чи потрібно залишати пристрої активними. Якщо ви вирішите залишити їх активними, вони з'являться у вашому обліковому записі ESET Business Account. Якщо ні, вони будуть автоматично деактивовані.
   
   
8. Що станеться з моїми пристроями, активованими офлайн-файлом ліцензії та самим офлайн-файлом ліцензії після перенесення ліцензії в ESET Business Account?
   Ніякого впливу; ваші пристрої залишаться активованими офлайн-файлом ліцензії, а ліцензія та офлайн-файл будуть перенесені в ESET Business Account.
   
   
9. Що станеться з моїми пристроями, активованими за допомогою офлайн-файлу ліцензії після міграції до ESET Business Account, якщо раніше вони були позначені як підключені до Інтернету?
   Пристрої мігрують до ESET Business Account і позначаються як підключені до Інтернету. Файл офлайн-ліцензії також буде перенесено. Користувач не може створити інші офлайн-файли ліцензій.
   
   
10. Що станеться з моїми пристроями, активованими за допомогою файлу офлайн-ліцензії, внесеного до білого списку, після міграції в ESET Business Account?
    Ці активовані пристрої залишаються активованими за допомогою файлів офлайн-ліцензії, внесених до білого списку, і не з'являються в ESET Business Account. Водночас користувачеві дозволено створювати інші офлайн-файли ліцензій в ESET Business Account.
    
    
11. Що станеться з Адміністратором безпеки після завершення терміну дії ліцензії ESET License Administrator?
    Пристрої, активовані Адміністратором безпеки, залишатимуться активними. Однак адміністратор безпеки втратить можливість активувати нові пристрої та призначати нові ліцензії. Власник ліцензії повинен створити обліковий запис для адміністратора безпеки в ESET Business Account. Інакше адміністратор безпеки втратить доступ до ліцензії.
    
    
12. Що відбувається, коли Адміністратор безпеки переносить ліцензії в обліковий запис ESET Business Account?
    Система запитує Власника ліцензії електронною поштою про підтвердження. Якщо власник ліцензії підтвердить дію, він не зможе призначити свою ліцензію до облікового запису ESET Business Account, а адміністратор безпеки отримає повний контроль.
    
    
13. Що станеться з продуктами та консолями керування ESET, які дозволяють використовувати облікові дані адміністратора безпеки?
    Продукти поступово вимкнуть можливість використання облікових даних адміністратора безпеки, але ви все ще зможете використовувати облікові дані користувача ESET Business Account і користувача сайту ESET Business Account.
    
    
14. Чи є можливість завантажити застарілі файли в ESET Business Account?
    Так, але застарілі ліцензійні файли були доступні для продуктів ESET версії 5 і вище. Оскільки випуск усіх цих версій продуктів припинено, завантажувати застарілі файли для них більше не можна.
    
    
15. Як ESET License Administrator End of Life впливає на кінцеві точки та продукти керування?
    Лише повністю підтримувані версії кінцевих точок і продуктів керування безпекою ESET приймуть зміни, пов'язані з впливом ESET License Administrator End of Life. Докладні відомості про підтримувані версії продуктів ESET див. в Політиці ESET щодо завершення терміну дії. Відомі проблеми можуть виникнути, оскільки зміни, пов'язані з впливом ESET License Administrator End of Life, будуть впроваджуватися поступово до кінця 2022 року.
    
    
16. Що робити, якщо я хочу перенести свою ліцензію назад до ESET License Administrator?
    Процес перенесення ліцензії ESET License Administrator до ESET Business Account є незворотнім. У разі виникнення будь-яких проблем зверніться до служби підтримки клієнтів ESET.