[KB8127] Закінчення підтримки ESET License Administrator

Проблема

• ESET License Administrator досяг етапу завершення підтримки 30 червня 2022 року.
• ESET License Administrator було замінено на ESET Business Account.
• Вам необхідно перенести свої ліцензії з ESET License Administrator в ESET Business Account
• Поширені запитання щодо закінчення терміну дії ліцензій ESET License Administrator

Деталі

Рішення

ESET License Administrator досяг статусу завершення підтримки 30 червня 2022 року.

Ліцензії ESET License Administrator потрібно перенести з ESET License Administrator в ESET Business Account.

З 11 листопада 2021 року до порталу ESET License Administrator застосовані наступні обмеження:

• Неможливо створювати нові ліцензії.
• Неможливо створити новий обліковий запис адміністратора безпеки
• Неможливо зареєструвати хмарну ліцензію (Software as a Service)

Перемістити ліцензії з ESET License Administrator в ESET Business Account

• Відкрийте ESET Business Account та увійдіть в нього.

• Якщо у вас ще немає облікового запису, натисніть Зареєструвати безкоштовно та створіть обліковий запис.

Рисунок 1-1
Натисніть на зображення, щоб відкрити в новому вікні

3. Натисніть на Ліцензії → Введіть ліцензійний ключ. Якщо у вас вже є інша ліцензія в ESET Business Account, натисніть на Ліцензії → Додати ліцензію → Ввести ліцензійний ключ.

Рисунок 1-2
Натисніть на зображення, щоб відкрити в новому вікні

4. Введіть або скопіюйте/вставте свій ліцензійний ключ і натисніть Додати ліцензію.

5. Наберіть або скопіюйте/вставте пароль власника ліцензії та натисніть Перевірити.

ESET Business Account версії 3.59 і вище 

У ESET Business Account версії 3.59 і вище користувачам, які переносять свою ліцензію з ESET License Administrator в ESET Business Account, не потрібно буде вводити або копіювати/вставляти пароль ліцензії ESET License Administrator, якщо адреса електронної пошти власника ліцензії збігається з адресою електронної пошти облікового запису ESET Business Account.

6. Щоб залишити продукт ESET для захисту на своїх пристроях активованим, натисніть Зберегти. В іншому випадку натисніть Вимкнути.

Для отримання додаткової інформації, відвідайте інтерактивну довідку ESET.

Поширені питання щодо завершення підтримки ESET License Administrator

1. Чи будуть перенесені мої ліцензії ESET License Administrator автоматично в ESET Business Account після завершення підтримки ESET License Administrator?
   Ви можете використовувати свою ліцензію, активовану в ESET License Administrator, для активації пристроїв навіть після завершення терміну дії ESET License Administrator (до закінчення терміну дії вашої ліцензії). Ваша ліцензія залишається активною, і ви можете призначити її до свого облікового запису ESET Business Account як до, так і після закінчення підтримки ESET License Administrator. Для цього ми рекомендуємо вам заархівувати електронний лист з обліковими даними ліцензії, який ви отримали від ESET. Компанія ESET не буде здійснювати переміщення ваших ліцензій від вашого імені.
   
   
2. Як перенести ліцензію з ESET License Administrator в ESET Business Account?
   Дотримуйтесь інструкції стосовно ESET Business Account для отримання рекомендацій щодо імпорту ліцензій з ESET License Administrator в ESET Business Account.
   
   
3. Чи буде ESET Business Account запитувати у мене пароль ліцензії ESET License Administrator?
   Починаючи з квітня 2022 року, ESET Business Account буде запитувати у вас підтвердження міграції ліцензії шляхом введення пароля ліцензії тільки в тому випадку, якщо електронна пошта власника ліцензії відрізняється від електронної пошти, яка використовується для входу в ESET Business Account (електронна пошта ESET Business Account).
   
   
4. Як відновити пароль ліцензії?
   Ви можете відновити пароль ліцензії за допомогою ESET License Administrator. Після завершення терміну підтримки ESET License Administrator і відсутності доступу до нього, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
   
   
5. Чи буде моя ліцензія та активовані пристрої автоматично деактивовані після закінчення підтримки ESET License Administrator?
   Якщо ви є Власником ліцензії, ваша ліцензія та активовані пристрої залишаються активними до закінчення терміну дії ліцензії, але ліцензія більше не буде доступна для адміністратора безпеки. Пристрої, активовані Адміністратором безпеки, залишаються активними та захищеними. Якщо Власник ліцензії перенесе свою ліцензію в с ESET Business Account , Адміністратор безпеки буде проінформований про це електронною поштою. Якщо Адміністратору безпеки потрібен доступ до ліцензії, він повинен мати доступ користувача до облікового запису Власника ліцензії в ESET Business Account.
   
   
6. Чи вплине закінчення підтримки ESET License Administrator на ліцензії та активовані пристрої, управління якими здійснюється за допомогою консолей управління захистом, наприклад, ESET PROTECT?
   Якщо ви є власником ліцензії, це не вплине на ваші ліцензії та активовані пристрої. Якщо ви є адміністратором безпеки, перегляньте запитання 5.
   
   
7. Що станеться з моїми активованими пристроями після міграції з ESET License Administrator на ESET Business Account?
   Система запитає вас перед процесом міграції, чи потрібно залишати активними ваші пристрої. Якщо ви вирішите залишити їх активними, вони з'являться у вашому обліковому записі ESET Business Account. Якщо ні, вони будуть автоматично деактивовані.
   
   
8. Що станеться з моїми пристроями, активованими офлайн-файлом ліцензії та самим офлайн-файлом ліцензії після перенесення ліцензії в ESET Business Account?
   Нічого не станеться, ваші пристрої залишаться активованими офлайн-файлом ліцензії, тоді як ліцензія та офлайн-файл будуть перенесені в ESET Business Account.
   
   
9. Що станеться з моїми пристроями, активованими за допомогою офлайн-файлу ліцензії після міграції в ESET Business Account, якщо вони раніше були позначені як підключені до Інтернету?
   Пристрої мігрують в ESET Business Account і позначаються як підключені до Інтернету. Файл офлайн-ліцензії також буде перенесено. Користувач не може створювати інші автономні файли ліцензій.
   
   
10. Що станеться з моїми пристроями, активованими за допомогою файлу офлайн-ліцензії, внесеного до білого списку, після міграції в ESET Business Account?
    Ці активовані пристрої залишаються активованими за допомогою файлів офлайн-ліцензії, внесених до білого списку, і не відображаються в обліковому записі ESET Business Account. У той же час користувачеві дозволяється генерувати інші офлайн-файли ліцензій в ESET Business Account. 
    
    
11. Що станеться з Адміністратором безпеки після закінчення терміну дії ліцензії ESET License Administrator?
    Пристрої, активовані Адміністратором безпеки, залишаться активними. Однак адміністратор безпеки втратить можливість активувати нові пристрої та призначати нові ліцензії. Власник ліцензії повинен створити обліковий запис користувача для Адміністратора безпеки в ESET Business Account. В іншому випадку Адміністратор безпеки втратить доступ до ліцензії. 
    
    
12. Що відбувається, коли Адміністратор безпеки переносить ліцензії в обліковий запис ESET Business Account?
    Система запитує підтвердження Власника ліцензії електронною поштою. Якщо власник ліцензії підтвердить дію, він не зможе призначити свою ліцензію до облікового запису ESET Business Account, а адміністратор безпеки отримає повний контроль.
    
    
13. Що станеться з продуктами та консолями управління ESET, які дозволяють використовувати облікові дані адміністратора безпеки?
    Продукти поступово відключатимуть можливість використання облікових даних адміністратора безпеки, при цьому ви все ще зможете використовувати облікові дані користувача ESET Business Account і користувача сайту ESET Business Account.
    
    
14. Чи є можливість завантажити застарілі файли в ESET Business Account?
    Так, але застарілі файли ліцензій були доступні для продуктів ESET версії 5 і вище. Підтримку всіх цих версії продуктів було припинено, тому завантаження файлів для них є застарілим.
    
    
15. Як завершення підтримки ESET License Administrator впливає на робочі станцій та продукти для управління?
    Тільки повністю підтримувані версії робочих станцій і продуктів ESET для управління безпекою будуть приймати зміни, пов'язані з завершенням підтримки ESET License Administrator. Докладні відомості про підтримувані версії продуктів ESET можна знайти в політиці ESET щодо завершення підтримки. Зміни, пов'язані з завершення підтримки ESET License Administrator, будуть впроваджуватися поступово до кінця 2022 року. 
    
    
16. Що робити, якщо я хочу перенести свою ліцензію назад в ESET License Administrator?
    Процес перенесення ліцензії ESET License Administrator в ESET Business Account є незворотнім. У разі виникнення будь-яких питань зверніться до служби технічної підтримки користувачів ESET.