[KB8127] Koniec życia administratora licencji ESET

Problem

• ESET License Administrator osiągnął status End of Life 30 czerwca 2022 r
• ESET License Administrator został zastąpiony przez ESET Business Account
• Musisz zmigrować swoje licencje z ESET License Administrator do ESET Business Account
• ESET License Administrator End of Life FAQ

Szczegóły

Rozwiązanie

ESET License Administrator osiągnął status End of Life 30 czerwca 2022 roku.

ESET License Administrator musi przeprowadzić migrację licencji z ESET License Administrator do ESET Business Account.

W dniu 11 listopada 2021 r. do portalu ESET License Administrator zastosowano następujące ograniczenia:

• Nie można utworzyć nowego konta administratora zabezpieczeń
• Nie można zarejestrować licencji w chmurze (oprogramowanie jako usługa)

Migracja licencji z ESET License Administrator do ESET Business Account

1. Zaloguj się do konta ESET Business.

2. Jeśli nie masz jeszcze konta, kliknij Zarejestruj się za darmo i utwórz konto.

3. Kliknij Licencje → Wprowadź klucz licencyjny. Jeśli masz już inną licencję na koncie ESET Business, kliknij Licencje → Dodaj licencję → Wprowadź klucz licencyjny.

4. Wpisz lub skopiuj/wklej klucz licencyjny i kliknij Dodaj licencję.

5. Wpisz lub skopiuj/wklej hasło właściciela licencji i kliknij Verify.

6. Aby aktywować produkt zabezpieczający ESET na swoich urządzeniach, kliknij opcję Zachowaj. W przeciwnym razie kliknij opcję Dezaktywuj.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Pomoc online ESET.

Często zadawane pytania dotyczące zakończenia eksploatacji programu ESET License Administrator

1. Czy firma ESET dokona automatycznej migracji moich licencji ESET License Administrator do konta ESET Business Account po zakończeniu okresu eksploatacji programu ESET License Administrator?
   Licencji aktywowanej w programie ESET License Administrator można używać do aktywacji urządzeń nawet po zakończeniu okresu eksploatacji programu ESET License Administrator (do momentu wygaśnięcia licencji). Licencja pozostaje aktywna i można ją przypisać do konta ESET Business Account zarówno przed, jak i po wygaśnięciu licencji ESET License Administrator End of Life. W tym celu zalecamy zarchiwizowanie wiadomości e-mail z poświadczeniami licencji otrzymanymi od firmy ESET. ESET nie przeprowadzi migracji licencji w Twoim imieniu.
   
   
2. Jak mogę zmigrować moją licencję z ESET License Administrator do ESET Business Account?
   Postępuj zgodnie z wytycznymi ESET Business Account, aby uzyskać porady dotyczące importowania licencji z ESET License Administrator do ESET Business Account.
   
   
3. Czy ESET Business Account poprosi mnie o podanie hasła do licencji ESET License Administrator?
   Od kwietnia 2022 r. ESET Business Account poprosi o weryfikację migracji licencji poprzez wprowadzenie hasła do licencji tylko wtedy, gdy adres e-mail właściciela licencji różni się od adresu e-mail używanego do logowania się do ESET Business Account (adres e-mail ESET Business Account).
   
   
4. Jak mogę odzyskać hasło licencyjne?
   Hasło licencyjne można odzyskać za pomocą programu ESET License Administrator. Jeśli program ESET License Administrator przestanie działać i stanie się niedostępny, należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy ESET.
   
   
5. Czy moja licencja i aktywowane urządzenia zostaną automatycznie dezaktywowane po zakończeniu działania programu ESET License Administrator?
   Jeśli jesteś właścicielem licencji, Twoja licencja i aktywowane urządzenia pozostaną aktywne do momentu wygaśnięcia licencji, ale licencja nie będzie już dostępna dla programu Security Administrator. Urządzenia aktywowane przez program Security Administrator pozostają aktywne i chronione. Jeśli Właściciel licencji migruje swoją licencję do Konta ESET Business, Administrator zabezpieczeń zostanie o tym poinformowany pocztą e-mail. Jeśli Security Administrator potrzebuje dostępu do licencji, musi mieć dostęp użytkownika do konta ESET Business Account właściciela licencji.
   
   
6. Czy wygaśnięcie licencji ESET License Administrator wpłynie na moje licencje i aktywowane urządzenia zarządzane w konsolach zarządzania bezpieczeństwem, takich jak ESET PROTECT?
   Jeśli jesteś właścicielem licencji, nie będzie to miało wpływu na Twoje licencje i aktywowane urządzenia. Jeśli jesteś administratorem zabezpieczeń, zobacz pytanie 5.
   
   
7. Co stanie się z moimi aktywowanymi urządzeniami po migracji z konta ESET License Administrator do konta ESET Business Account?
   System zapyta Cię przed procesem migracji, czy chcesz zachować aktywne urządzenia. Jeśli zdecydujesz się zachować je aktywne, pojawią się one na Twoim koncie ESET Business Account. Jeśli nie, zostaną automatycznie dezaktywowane.
   
   
8. Costanie się z moimi urządzeniami aktywowanymi przez plik licencji offline i samym plikiem licencji offline po migracji licencji do ESET Business Account?
   Nie ma to żadnego wpływu; urządzenia pozostają aktywowane przez plik licencji offline, podczas gdy licencja i plik offline są migrowane do ESET Business Account.
   
   
9. Co stanie się z moimi urządzeniami aktywowanymi przez plik licencji offline po migracji do ESET Business Account, jeśli wcześniej byłyoznaczone jako połączone z Internetem?
   Urządzenia są migrowane do ESET Business Account i oznaczane jako połączone z Internetem. Plik licencji offline jest również migrowany. Użytkownik nie może wygenerować innych plików licencji offline.
   
   
10. Co stanie się z moimi urządzeniami aktywowanymi za pomocą plików licencji offline znajdujących się na białej liście po migracji doKonta ESET Business?
    Te aktywowane urządzenia pozostają aktywowane za pomocą plików licencji offline znajdujących się na białejliście i nie pojawiają się na Koncie ESET Business. Jednocześnie użytkownik może generować inne pliki licencji offline na koncie ESET Business Account.
    
    
11. Co stanie się z programem Security Administrator po zakończeniu działania programu ESET License Administrator?
    Urządzenia aktywowane przez program Security Administrator pozostaną aktywne. Security Administrator utraci jednak możliwość aktywowania nowych urządzeń i przypisywania nowych licencji. Właściciel licencji powinien utworzyć konto użytkownika dla programu Security Administrator na koncie ESET Business Account. W przeciwnym razie Security Administrator utraci dostęp do licencji.
    
    
12. Co się dzieje, gdy Security Administrator migruje licencje na konto ESET Business Account?
    System prosi właściciela licencji o potwierdzenie za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeśli właściciel licencji potwierdzi działanie, nie będzie mógł przypisać swojej licencji do konta ESET Business Account, a Security Administrator uzyska pełną kontrolę.
    
    
13. Co stanie się z produktami ESET i konsolami zarządzania umożliwiającymi korzystanie z poświadczeń administratora zabezpieczeń?Produkty
    będą stopniowo wyłączać opcję korzystania z poświadczeń administratora zabezpieczeń, podczas gdy nadal będzie można korzystać z poświadczeń użytkownika ESET Business Account i użytkownika witryny ESET Business Account.
    
    
14. Czy mam możliwość pobrania starszych plików w ESET Business Account?
    Tak, ale starsze pliki licencyjne były dostępne dla produktów ESET w wersji 5 i wcześniejszych. Ponieważ wszystkie te wersje produktów zostały zakończone, pobieranie starszych plików dla nich jest nieaktualne.
    
    
15. W jaki sposób ESETLicense Administrator End of Life wpływa na punkty końcowe i produkty do zarządzania?
    Tylko w pełni obsługiwane wersje punktów końcowych ESET i produktów do zarządzania bezpieczeństwem przyjmą zmiany związane z wpływem ESET License Administrator End of Life. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych wersji produktów ESET, zobacz Polityka ESET End of Life. Mogą pojawić się znane problemy, ponieważ zmiany związane z ESET License Administrator End of Life będą wdrażane stopniowo do końca 2022 roku.
    
    
16. Co zrobić, jeśli chcę zmigrować licencję z powrotem do ESET License Administrator?
    Proces migracji licencji ESET License Administrator do ESET Business Account jest nieodwracalny. W przypadku jakichkolwiek problemów należy skontaktować się z działem obsługi klienta ESET.