[KB8127] Fine del ciclo di vita dell'amministratore di licenze ESET

Problema

• L'amministratore di licenze ESET ha raggiunto lo stato di fine vita il 30 giugno 2022
• ESET License Administrator è stato sostituito da ESET Business Account
• È necessario migrare le licenze da ESET License Administrator a ESET Business Account
• FAQ sulla fine del ciclo di vita di ESET License Administrator

Dettagli

Soluzione

ESET License Administrator ha raggiunto lo stato di End of Life il 30 giugno 2022.

ESET License Administrator deve migrare le licenze da ESET License Administrator a ESET Business Account.

L'11 novembre 2021 sono state applicate le seguenti limitazioni al portale di ESET License Administrator:

• Non è possibile creare un nuovo account di amministratore della sicurezza
• Non è possibile registrare licenze cloud (Software as a Service)

Migrazione delle licenze da ESET License Administrator a ESET Business Account

1. Accedere all'account ESET Business.

2. Se non si dispone già di un account, fare clic su Registrati gratuitamente e creare un account.

3. Fare clic su Licenze → Immettere la chiave di licenza. Se si dispone già di una licenza diversa nell'Account ESET Business, fare clic su Licenze → Aggiungi licenza → Immettere la chiave di licenza.

4. Digitare o copiare/incollare la chiave di licenza e fare clic su Aggiungi licenza.

5. Digitare o copiare/incollare la password del proprietario della licenza e fare clic su Verifica.

6. Per mantenere attivato il prodotto di sicurezza ESET sui propri dispositivi, fare clic su Mantieni. Altrimenti, fare clic su Disattiva.

Per ulteriori informazioni, visitare la Guida online di ESET.

FAQ sulla fine del ciclo di vita di ESET License Administrator

1. ESET migrerà automaticamente le mie licenze ESET License Administrator a ESET Business Account dopo la fine del ciclo di vita di ESET License Administrator?
   È possibile utilizzare la licenza attivata in ESET License Administrator per l'attivazione dei dispositivi anche dopo la fine del ciclo di vita di ESET License Administrator (fino alla scadenza della licenza). La licenza rimane attiva e può essere assegnata al proprio account ESET Business Account sia prima che dopo la scadenza di ESET License Administrator. A tal fine, si consiglia di archiviare un'e-mail con le credenziali di licenza ricevute da ESET. ESET non migrerà le licenze per conto dell'utente.
   
   
2. Come posso migrare la mia licenza da ESET License Administrator a ESET Business Account?
   Seguire le linee guida di ESET Business Account per informazioni su come importare le licenze da ESET License Administrator a ESET Business Account.
   
   
3. ESET Business Account mi chiederà la password della licenza di ESET License Administrator?
   Da aprile 2022, ESET Business Account chiederà di verificare la migrazione della licenza inserendo la password della licenza solo se l'e-mail del proprietario della licenza è diversa da quella utilizzata per l'accesso a ESET Business Account (e-mail di ESET Business Account).
   
   
4. Come posso recuperare la password della licenza?
   È possibile recuperare la password della licenza tramite ESET License Administrator. Quando si verifica la fine del ciclo di vita di ESET License Administrator e quest'ultimo non è più disponibile, contattare l 'Assistenza clienti ESET.
   
   
5. La mia licenza e i dispositivi attivati saranno automaticamente disattivati dopo la fine del ciclo di vita di ESET License Administrator?
   Se si è proprietari di una licenza, la licenza e i dispositivi attivati rimangono attivi fino alla scadenza della licenza, ma la licenza non sarà più disponibile per Security Administrator. I dispositivi attivati dall'Amministratore della sicurezza rimangono attivi e protetti. Se il Proprietario della licenza migra la propria licenza all'Account ESET Business, l'Amministratore della sicurezza verrà informato via e-mail. Se un amministratore della sicurezza desidera accedere alla licenza, deve avere accesso all'account ESET Business Account del proprietario della licenza.
   
   
6. La fine del ciclo di vita dell'Amministratore di licenze ESET influirà sulle mie licenze e sui dispositivi attivati gestiti nelle console di gestione della sicurezza come ESET PROTECT?
   Se si è un Proprietario di licenze, le licenze e i dispositivi attivati non saranno interessati. Se si è un amministratore della sicurezza, vedere la domanda 5.
   
   
7. Cosa succederà ai miei dispositivi attivati dopo la migrazione da ESET License Administrator a ESET Business Account?
   Il sistema chiede all'utente prima del processo di migrazione se desidera mantenere attivi i dispositivi. Se si decide di mantenerli attivi, appariranno nell'account ESET Business Account. In caso contrario, verranno disattivati automaticamente.
   
   
8. Cosa succede ai miei dispositivi attivati dal file di licenza offline e al file di licenza offline stesso dopo la migrazione della licenza a ESET Business Account?
   Non c'è alcun impatto; i dispositivi rimangono attivati dal file di licenza offline, mentre la licenza e il file offline vengono migrati a ESET Business Account.
   
   
9. Cosa succede ai miei dispositivi attivati dal file di licenza offline dopo la migrazione all'Account ESET Business se in precedenza erano contrassegnati come connessi a Internet?
   I dispositivi vengono migrati all'Account ESET Business e contrassegnati come connessi a Internet. Anche il file di licenza offline viene migrato. L'utente non può generare altri file di licenza offline.
   
   
10. Cosa succede ai miei dispositivi attivati da file di licenza offline whitelistati dopo la migrazione all'Account ESET Business?
    Questi dispositivi attivati rimangono attivati da file di licenza offline whitelistati e non appaiono nell'Account ESET Business. Allo stesso tempo, l'utente può generare altri file di licenza offline in ESET Business Account.
    
    
11. Cosa succede all'amministratore della sicurezza dopo la fine del ciclo di vita di ESET License Administrator?
    I dispositivi attivati dall'amministratore della sicurezza rimarranno attivi. Tuttavia, l'Amministratore della sicurezza perderà la capacità di attivare nuovi dispositivi e assegnare nuove licenze. Il proprietario della licenza deve creare un account utente per l'amministratore della sicurezza in ESET Business Account. In caso contrario, l'amministratore della sicurezza perderà l'accesso alla licenza.
    
    
12. Cosa succede quando l'Amministratore della sicurezza migra le licenze all'account ESET Business Account?
    Il sistema chiede al Proprietario della licenza una conferma via e-mail. Se il proprietario della licenza conferma l'azione, non sarà in grado di assegnare la propria licenza all'account ESET Business Account e l'amministratore della sicurezza otterrà il pieno controllo.
    
    
13. Cosa succederà ai prodotti ESET e alle console di gestione che consentono l'uso delle credenziali dell'Amministratore della sicurezza?
    I prodotti disabiliteranno gradualmente l'opzione di utilizzo delle credenziali dell'Amministratore della sicurezza, mentre sarà ancora possibile utilizzare le credenziali dell'utente dell'Account ESET Business e dell'utente del sito dell'Account ESET Business.
    
    
14. Ho la possibilità di scaricare i file legacy in ESET Business Account?
    Sì, ma i file di licenza legacy erano disponibili per i prodotti ESET versione 5 e precedenti. Poiché tutte queste versioni di prodotto sono state chiuse, il download dei file legacy è obsoleto.
    
    
15. In che modo ESET License Administrator End of Life influisce sui prodotti endpoint e di gestione?
    Solo le versioni completamente supportate dei prodotti ESET per la gestione degli endpoint e della sicurezza adotteranno le modifiche relative all'impatto di ESET License Administrator End of Life. Per ulteriori informazioni sulle versioni supportate dei prodotti ESET, consultare la Politica di fine vita di ESET. Potrebbero verificarsi problemi noti poiché le modifiche relative agli impatti di ESET License Administrator End of Life saranno implementate gradualmente fino alla fine del 2022.
    
    
16. Cosa succede se voglio migrare la mia licenza a ESET License Administrator?
    Il processo di migrazione della licenza di ESET License Administrator a ESET Business Account è irreversibile. In caso di problemi, contattare il Servizio Clienti ESET.