Situace

• ESET License Administrator dosáhl 30. června 2022 skonce životního cyklu
• ESET License Administrator byl nahrazen produktem ESET Business Account
• Je nutné provést migraci licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account
• Nejčastější dotazy týkající se konce životního cyklu ESET License Administrator

Podrobnosti

Řešení

ESET License Administrator dosáhl konce životního cyklu k 30. červnu 2022.

Je nutné provést migraci licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account.

Od 11. listopadu 2021 jsou na portálu ESET License Administrator následující omezení:

• Nelze vytvořit nový účet administrátora zabezpečení
• Nelze registrovat cloudovou licenci (software jako služba)

Migrace licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account

1. Přejděte do portálu ESET Business Account a přihlaste se.

2. Pokud ještě nemáte účet, klikněte na Založte si účet zdarma a vytvořte si účet.

3. Klikněte na Licence → Zadat licenční klíč. Pokud již máte ve svém ESET Business účtu jinou licenci, klikněte na Licence → Přidat licenci → Zadat licenční klíč.

4. Zadejte nebo zkopírujte/vložte licenční klíč a klikněte na tlačítko Přidat licenci.

5. Zadejte nebo zkopírujte/vložte heslo vlastníka licence a klikněte na tlačítko Ověřit.

6. Chcete-li, aby bezpečnostní produkt ESET na vašich zařízeních zůstal aktivovaný, klikněte na tlačítko Ponechat. V opačném případě klikněte na tlačítko Deaktivovat.

Další informace naleznete v online nápovědě ESET.

Nejčastější dotazy k ukončení životního cyklu portálu ESET License Administrator

1. Bude ESET po ukončení životního cyklu ESET License Administrator automaticky migrovat mé licence z ESET License Administrator do ESET Business Account?
   Licenci aktivovanou v ESET License Administrator můžete používat pro aktivaci zařízení i po ukončení životnosti ESET License Administrator (do vypršení platnosti licence). Vaše licence zůstává aktivní a můžete ji přiřadit k účtu ESET Business Account před i po ukončení životnosti ESET License Administrator. Za tímto účelem doporučujeme archivovat e-mail s licenčními údaji, který jste obdrželi od společnosti ESET. Společnost ESET nebude migrovat vaše licence vaším jménem.
   
   
2. Jak mohu migrovat licence z ESET License Administrator do ESET Business Account?
   Postupujte podle příručky pro ESET Business Account, kde naleznete rady, jak importovat licence z ESET License Administrator do ESET Business Account.
   
   
3. Bude po mně ESET Business Account chtít heslo k licenci ESET License Administrator?
   Od dubna 2022 vás ESET Business Account požádá o ověření migrace licence zadáním hesla k licenci pouze v případě, že se e-mail Vlastníka licence liší od e-mailu použitého pro přihlášení do ESET Business Account (e-mail ESET Business Account).
   
   
4. Jak mohu obnovit licenční heslo?
   Portál ESET License Administrator už není podporován, a proto již není k dispozici. Pokud potřebujete obnovit licenční heslo, kontaktujte prosím technickou podporu společnosti ESET.
   
   
5. Budou moje licence a aktivovaná zařízení po ukončení životnosti ESET License Administrator automaticky deaktivovány?
   Pokud jste vlastníkem licence, vaše licence a aktivovaná zařízení zůstanou aktivní až do vypršení platnosti licence, ale licence již nebude dostupná pro bezpečnostního administrátora. Zařízení aktivovaná bezpečnostním administrátorem zůstávají aktivní a chráněná. Pokud vlastník licence převede svou licenci na ESET Business Account, bude o tom bezpečnostní administrátor informován e-mailem. Pokud bezpečnostní administrátor potřebuje přístup k licenci, musí mít uživatelský přístup k účtu ESET Business Account vlastníka licence.
   
   
6. Ovlivní konec životního cyklu ESET License Administrator moje licence a aktivovaná zařízení spravovaná v konzolích pro vzdálenou správu zabezpečení, jako je ESET PROTECT?
   Pokud jste vlastník licence, vaše licence a aktivovaná zařízení nebudou ovlivněny. Pokud jste bezpečnostní administrátor, podívejte se na otázku č. 5.
   
   
7. Co se stane s mými aktivovanými zařízeními po migraci z ESET License Administrator na ESET Business Account?
   Systém se vás před procesem migrace zeptá, zda požadujete, aby vaše zařízení zůstala aktivní. Pokud se rozhodnete ponechat je aktivní, objeví se ve vašem účtu ESET Business Account. Pokud ne, budou automaticky deaktivována.
   
   
8. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem a samotným offline licenčním souborem po migraci licence do ESET Business Account?
   Na zařízení to nemá žádný vliv,  vaše zařízení zůstanou aktivována offline licenčním souborem, zatímco licence a offline soubor jsou migrovány do portálu ESET Business Account.
   
   
9. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem po migraci do ESET Business Account, pokud byla dříve označena jako připojená k internetu?
   Zařízení jsou migrována do ESET Business Account a označena jako připojená k internetu. Offline licenční soubor je migrován také. Uživatel nemůže generovat další offline licenční soubory.
   
   
10. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem na whitelistu po migraci do ESET Business Account?
    Tato aktivovaná zařízení zůstávají aktivována offline licenčními soubory na whitelistu a nezobrazují se v ESET Business Account. Zároveň je uživateli umožněno generovat další offline licenční soubory v ESET Business Account.
    
    
11. Co se stane se Správcem zabezpečení po ukončení životního cyklu licencí ESET?
    Zařízení aktivovaná bezpečnostním administrátotem zůstanou aktivní.  Bezpečnostní administrátor však ztratí možnost aktivovat nová zařízení a přidělovat nové licence. Vlastník licence by měl vytvořit uživatelský účet pro bezpečnostního administrátora v ESET Business Account. V opačném případě bezpečnostní administrátor  ztratí přístup k licenci.
    
    
12. Co se stane, když bezpečnostní administrátor migruje licence na účet ESET Business Account?
    Systém požádá vlastníka licence e-mailem o potvrzení. Pokud vlastník licence akci potvrdí, nebude moci přiřadit svou licenci ke svému účtu ESET Business Account a bezpečnostní administrátor získá plnou kontrolu.
    
    
13. Co se stane s produkty ESET a konzolemi pro správu, které umožňují používat přihlašovací údaje bezpečnostního administrátora?
    Produkty postupně vypnou možnost používat přihlašovací údaje bezpečnostního administrátora, přičemž stále bude možné používat přihlašovací údaje uživatele ESET Business Account a uživatele  ESET Business Account.
    
    
14. Mám možnost stáhnout si starší soubory v ESET Business Account?
    Ano, ale starší licenční soubory byly určeny pro produkty ESET verze 5 a starší. Podpora pro tyto verze už byla ukončena, proto stahování starších souborů pro ně nedává smysl.
    
    
15. Jak se konec životního cyklu ESET License Administrator dotkne produktů pro správu koncových zařízení a konzolí pro správu?
    Změny týkající se konce životního cyklu ESET License Administrator se týkají pouze plně podporovaných verzí produktů ESET pro správu koncových zařízení a konzolí pro správu. Více informací o podporovaných verzích produktů ESET naleznete v části Politika ukončení životního cyklu produktů ESET. Mohou vzniknout známé problémy, protože změny týkající se konce životního cyklu ESET License Administrator byly implementovány postupně do konce roku 2022.
    
    
16. Co když chci svou licenci migrovat zpět do ESET License Administrator?
    Proces migrace licence z ESET License Administrator do ESET Business Account je nevratný. V případě jakýchkoli problémů se obraťte na technickou podporu společnosti ESET.