[KB8127] Konec životnosti správce licencí ESET

Vydání

• ESET License Administrator dosáhl 30. června 2022 stavu End of Life (Konec životnosti)
• ESET License Administrator byl nahrazen produktem ESET Business Account
• Je nutné provést migraci licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account
• Nejčastější dotazy týkající se ukončení životnosti ESET License Administrator

Podrobnosti na

Řešení

ESET License Administrator dosáhl stavu End of Life k 30. červnu 2022.

Je nutné provést migraci licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account.

Dne 11. listopadu 2021 byla na portálu ESET License Administrator uplatněna následující omezení:

• Nelze vytvořit nový účet správce zabezpečení
• Nelze registrovat cloudovou licenci (Software jako služba)

Migrace licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account

1. Přihlastese do ESET Business účtu.

2. Pokud ještě nemáte účet, klikněte na tlačítko Zaregistrovat se zdarma a vytvořte si účet.

3. Klikněte na Licence → Zadat licenční klíč. Pokud již máte ve svém ESET Business účtu jinou licenci, klikněte na Licence → Přidat licenci → Zadat licenční klíč.

4. Zadejte nebo zkopírujte/vložte licenční klíč a klikněte na tlačítko Přidat licenci.

5. Zadejte nebo zkopírujte/vložte heslo vlastníka licence a klikněte na tlačítko Ověřit.

6. Chcete-li, aby bezpečnostní produkt ESET na vašich zařízeních zůstal aktivovaný, klikněte na tlačítko Ponechat. V opačném případě klikněte na tlačítko Deaktivovat.

Další informace naleznete v online nápovědě ESET.

Nejčastější dotazy správce licencí ESET při ukončení životnosti

1. Bude ESET po ukončení životnosti ESET License Administrator automaticky migrovat mé licence z ESET License Administrator do ESET Business Account?
   Licence aktivované v ESET License Administrator můžete používat pro aktivaci zařízení i po ukončení životnosti ESET License Administrator (do vypršení platnosti licence). Vaše licence zůstává aktivní a můžete ji přiřadit k účtu ESET Business Account před i po ukončení životnosti ESET License Administrator. Za tímto účelem doporučujeme archivovat e-mail s licenčními údaji, které jste obdrželi od společnosti ESET. Společnost ESET nebude migrovat vaše licence vaším jménem.
   
   
2. Jak mohu migrovat licence z ESET License Administrator do ESET Business Account?
   Postupujte podle pokynů pro import licencí z ESET License Administrator do ESET Business Account, kde najdete rady, jak importovat licence z ESET License Administrator do ESET Business Account.
   
   
3. Bude po mně ESET Business Account chtít heslo k licenci z ESET License Administrator?
   Od dubna 2022 vás ESET Business Account požádá o ověření migrace licence zadáním hesla k licenci pouze v případě, že se e-mail Vlastníka licence liší od e-mailu použitého pro přihlášení do ESET Business Account (e-mail ESET Business Account).
   
   
4. Jak mohu obnovit licenční heslo?
   Licenční heslo můžete obnovit prostřednictvím ESET License Administrator. Pokud dojde k ukončení životnosti ESET License Administrator a ESET License Administrator se stane nedostupným, kontaktujte ESET Customer Care.
   
   
5. Budou moje licence a aktivovaná zařízení po ukončení životnosti ESET License Administrator automaticky deaktivovány?
   Pokud jste vlastníkem licence, vaše licence a aktivovaná zařízení zůstanou aktivní až do vypršení platnosti licence, ale licence již nebude dostupná pro Správce zabezpečení. Zařízení aktivovaná Správcem zabezpečení zůstávají aktivní a chráněná. Pokud Vlastník licence převede svou licenci na ESET Business Account, bude o tom Bezpečnostní administrátor informován e-mailem. Pokud Bezpečnostní administrátor potřebuje přístup k licenci, musí mít uživatelský přístup k účtu ESET Business Account Vlastníka licence.
   
   
6. Ovlivní konec životnosti licence ESET License Administrator mé licence a aktivovaná zařízení spravovaná v konzolích pro správu zabezpečení, jako je ESET PROTECT?
   Pokud jste Vlastník licence, vaše licence a aktivovaná zařízení nebudou ovlivněny. Pokud jste Správce zabezpečení, viz otázka 5.
   
   
7. Co se stane s mými aktivovanými zařízeními po migraci ze Správce licencí ESET na ESET Business Account?
   Systém se vás před procesem migrace zeptá, zda požadujete, aby vaše zařízení zůstala aktivní. Pokud se rozhodnete ponechat je aktivní, objeví se ve vašem účtu ESET Business Account. Pokud ne, budou automaticky deaktivována.
   
   
8. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem a samotným offline licenčním souborem po migraci licence do ESET Business Account?
   Nemá to žádný dopad; vaše zařízení zůstanou aktivována offline licenčním souborem, zatímco licence a offline soubor budou migrovány do ESET Business Account.
   
   
9. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem po migraci do ESET Business Account, pokud byla dříve označena jako připojená k internetu?
   Zařízení jsou migrována do ESET Business Account a označena jako připojená k internetu. Offline licenční soubor je migrován také. Uživatel nemůže generovat další offline licenční soubory.
   
   
10. Co se stane s mými zařízeními aktivovanými offline licenčním souborem na whitelistu po migraci do ESET Business Account?
    Tato aktivovaná zařízení zůstávají aktivována offline licenčními soubory na whitelistu a nezobrazují se v ESET Business Account. Zároveň je uživateli umožněno generovat další offline licenční soubory v ESET Business Account.
    
    
11. Co se stane se Správcem zabezpečení po ukončení životnosti licencí ESET?
    Zařízení aktivovaná Správcem zabezpečení zůstanou aktivní. Security Administrator však ztratí možnost aktivovat nová zařízení a přidělovat nové licence. Vlastník licence by měl vytvořit uživatelský účet pro Security Administrator v ESET Business Account. V opačném případě Security Administrator ztratí přístup k licenci.
    
    
12. Co se stane, když Security Administrator migruje licence na účet ESET Business Account?
    Systém požádá Vlastníka licence e-mailem o potvrzení. Pokud Majitel licence akci potvrdí, nebude moci přiřadit svou licenci ke svému účtu ESET Business Account a Security Administrator získá plnou kontrolu.
    
    
13. Co se stane s produkty ESET a manažerskými konzolemi umožňujícími používat přihlašovací údaje Security Administrator?
    Produkty postupně vypnou možnost používat přihlašovací údaje Security Administrator, přičemž stále bude možné používat přihlašovací údaje uživatele ESET Business Account a uživatele webu ESET Business Account.
    
    
14. Mám možnost stáhnout si starší soubory v ESET Business Account?
    Ano, ale starší licenční soubory byly k dispozici pro produkty ESET verze 5 a starší. Vzhledem k tomu, že všechny tyto verze produktů byly ukončeny, je stahování starších souborů pro ně zastaralé.
    
    
15. Jak se ukončení životnosti ESET License Administrator dotýká produktů pro správu koncových bodů azabezpečení?
    Změny týkající se dopadů ukončení životnosti ESET License Administrator přijmou pouze plně podporované verze produktů ESET pro správu koncových bodů a zabezpečení. Více informací o podporovaných verzích produktů ESET naleznete v části Politika ukončení životnosti produktů ESET. Mohou vzniknout známé problémy, protože změny týkající se dopadů ESET License Administrator End of Life budou implementovány postupně až do konce roku 2022.
    
    
16. Co když chci svou licenci migrovat zpět do ESET License Administrator?
    Proces migrace licence ESET License Administrator do ESET Business Account je nevratný. V případě jakýchkoli problémů se obraťte na oddělení péče o zákazníky společnosti ESET.