[KB6181] Často kladené otázky o ESET Password Manager (3.x)

Riešenie

Časté otázkyRiešenie problémov

ESET Password Manager a Password Manager

V článku sa spomína ESET Password Manager a Password Manager:

  • ESET Password Manager je názov samostatnej aplikácie pre Android/iOS 
  • Password Manager označuje rozšírenie prehliadača alebo funkciu na portáli ESET HOME
  1. Čo je ESET Password Manager a Password Manager?
    • ESET Password Manager je samostatná aplikácia dostupná pre zariadenia so systémom Android a iOS. Je to mobilná aplikácia, ktorá chráni a uchováva vaše heslá a osobné údaje. Obsahuje aj funkciu vypĺňania polí vo formulároch, ktorá šetrí váš čas automatickým a presným vypĺňaním webových formulárov namiesto vás.
    • Password Manager je súčasťou balíka ESET Smart Security Premium. Je to funkcia, ktorá chráni a uchováva vaše heslá a osobné údaje. Obsahuje aj funkciu vypĺňania polí vo formulároch, ktorá šetrí váš čas automatickým a presným vypĺňaním webových formulárov namiesto vás.

Viac informácií o ESET Password Manager a Password Manager nájdete v príslušnom online pomocníkovi.

  1. Ako zapnem alebo nainštalujem ESET Password Manager či Password Manager?

  2. Na ktorých operačných systémoch môžem používať ESET Password Managera a Password Managera?
    • ESET Password Manager je dostupný ako mobilná aplikácia pre Android (5 a novšie verzie) a iOS (9.0 alebo novšie). Aplikácia je kompatibilná so zariadeniami iPhone, iPad a iPod touch.
    • Password Manager je momentálne dostupný ako počítačová aplikácia pre Windows (7 a novšie verzie).
Aplikácie vyžadujú existujúce úložisko hesiel

Ide o klientske aplikácie, ktoré sa pripájajú a synchronizujú s už existujúcim úložiskom hesiel vytvoreným prostredníctvom Password Managera v programe ESET Smart Security Premium na operačnom systéme Windows.

Návod, ako vytvoriť úložisko hesiel, nájdete v nasledujúcom článku Databázy znalostí: Ako nastavím bezpečnostné nástroje v ESET Smart Security Premium?

  1. Ktoré internetové prehliadače sú podporované? Je podporovaný prehliadač Microsoft Edge?
    Microsoft Edge vychádzajúci z projektu Chromium je podporovaný. Password Manager podporuje množstvo obľúbených prehliadačov, vďaka čomu vám umožňuje jednoduchý import vašich prihlasovacích údajov a identít z populárnych prehliadačov alebo iných nástrojov určených na správu hesiel.

  2. Budú heslá uložené v mojom úložisku hesiel Password Manager funkčné aj po uplynutí platnosti mojej licencie k produktu ESET Smart Security Premium?
    Áno. Vaše úložisko hesiel však bude od momentu skončenia platnosti licencie prístupné len na čítanie a k dispozícii budete mať len už existujúce heslá. Všetky nové heslá, ktoré vytvoríte, nebudú synchronizované s cloudom a vašimi zariadeniami.

  3. Ako zmením svoje hlavné heslo?
    Ak poznáte svoje aktuálne hlavné heslo a chcete ho zmeniť, otvorte ESET Password Manager alebo Password Manager z rozšírenia prehliadača, kliknite/ťuknite na ikonu menu a potom na NastaveniaMôj účetZmeniť hlavné heslo. Keď si zmeníte hlavné heslo, Password Manager vygeneruje nový obnovovací kľúč, ktorý bezpečne uloží. Prečítajte si viac informácií o zmene hlavného hesla pomocou ESET Password Managera.

  4. Čo ak zabudnem alebo stratím svoje hlavné heslo?
    Na obnovenie hlavného hesla môžete použiť obnovovací kľúč vytvorený počas registrácie. Keď si hlavné heslo zmeníte, Password Manager vygeneruje nový obnovovací kľúč. Prečítajte si viac informácií o zmene hlavného hesla cez Password Manager.
    Zabudnutý alebo stratený obnovovací kľúč/hlavné heslo

    Ak svoje hlavné heslo alebo obnovovací kľúč zabudnete či stratíte, spoločnosť ESET vám nemôže tieto údaje opätovne zaslať.

    Ak si nepamätáte svoje hlavné heslo a nemáte ani svoj obnovovací kľúč, môžete odstrániť existujúce úložisko hesiel a vytvoriť si nové. Odporúčame vám preto pravidelne siexportovať target svoje úložisko hesiel, aby ste vždy mali k dispozícii jeho záložnú kópiu.

    Keďže heslá predstavujú veľmi citlivé údaje, ktoré môžu byť ľahko zneužité, dáta vyexportované z úložiska hesiel by ste mali mať uložené vždy len na bezpečnom mieste, ktoré je chránené heslom a šifrovaním, napríklad na USB kľúči chránenom nástrojom ESET Secure Data. Z vyexportovaného záložného súboru si importom môžete jednoducho vytvoriť nové úložisko hesiel v prípade, že zabudnete hlavné heslo aj obnovovací kľúč.

  5. Ako zapnem rozšírenie Password Manager v ďalšom internetovom prehliadači?
    Pokiaľ ste už Password Manager nainštalovali, zapli a integrovali ho s vaším prehliadačom, rozšírenie môžete kedykoľvek pridať aj do ostatných prehliadačov. Ak ho chcete pridať do prehliadača, ktorý ste si nainštalovali len nedávno, je potrebné najskôr reštartovať počítač. Celý zoznam podporovaných prehliadačov pre Password Manager nájdete na tomto odkaze.

  6. Koľko hesiel môžem mať uložených v ESET Password Manager alebo Password Manager?
    Počet uložených prihlasovacích údajov nie je v ESET Password Manager alebo Password Manager nijako limitovaný, avšak obmedzením môže byť nedostatok voľného miesta na disku vášho systému.

  7. Dá sa Password Manager používať s Ochranou online platieb?
    Áno, Password Manager vo verzii 3.x je možné používať s Ochranou online platieb.

  8. Bude fungovať automatické vypĺňanie prihlasovacieho mena a hesla aj pri používaní zabezpečeného prehliadača Ochrany online platieb?
    Áno, pri používaní Zabezpečeného prehliadača ESET bude automatické vypĺňanie fungovať. Svoje prihlasovacie údaje môžete tiež skopírovať z Password Managera a vložiť do príslušných polí na webovej stránke otvorenej v zabezpečenom prehliadači Ochrany online platieb.

  9. Ako môžem k uloženému heslu pridať ďalšie údaje?
    Otvorte ESET Password Manager alebo Password Manager z rozšírenia prehliadača, kliknite/ťuknite na ikonu menu → Účty a potom na Upraviť (ikona ceruzky) vedľa webového účtu alebo účtu aplikácie, ktorý chcete meniť. Odtiaľto môžete zmeniť odkaz, svoje prihlasovacie meno, heslo a pridávať poznámky k účtu.

  10. Ako zapnem dvojúrovňové overovanie (2FA) v ESET Password Manager alebo Password Manager?
    Dvojúrovňové overovanie, nazývané tiež 2FA, predstavuje dodatočnú vrstvu ochrany online účtov pomocou ďalšieho bezpečnostného prvku popri prihlasovacom mene a hesle. S najnovšou verziou ESET Password Managera alebo Password Managera máte možnosť pre svoj účet zapnúť dvojúrovňové overovanie. Po jeho aktivácii sa vám pri odomykaní databázy hesiel vždy po zadaní hlavného hesla zobrazí výzva, aby ste zadali aj jedinečný bezpečnostný kód vygenerovaný vaším telefónom. Postup, ako nastaviť 2FA pre účet ESET Password Manager, nájdete v tomto článku. Pokyny sa týkajú aj rozšírenia prehliadača Password Manager.

  11. Čo môžem robiť v rámci ESET Password Manager alebo Password Manager, ak licencii uplynula platnosť?
    Ak platnosť licencie uplynula, môžete licenciu obnoviť, prípadne si vyexportovať údaje a importovať ich do nového správcu hesiel. S licenciou, ktorej uplynula platnosť, nemôžete do ESET Password Manager ani Password Manager pridávať nové údaje. Ako prejsť na novú licenciu?

  12. Môžem Password Manager používať v režime súkromného prehliadania?
    Momentálne nie je rozšírenie Password Manager dostupné pre režim súkromného prehliadania.

  13. Môžem priraďovať rôzne heslá k jedinečným subdoménam webovej stránky?
    Áno, pokyny, ako priradiť heslá k jedinečným subdoménam, nájdete v Online pomocníkovi.

  14. Ako povolím ESET Password Manager pre aplikácie na mojom zariadení so systémom Android?
    Inštrukcie, ako zapnúť ESET Password Manager pre aplikácie na systéme Android, nájdete v Online pomocníkovi.

  15. Koľko účtov v súvislosti s úložiskom hesiel si môžem vytvoriť?
    Počet účtov pre ukladanie hesiel, ktoré môžete vytvoriť v ESET Password Manager aj Password Manager, sa rovná počtu jednotiek priradených k vašej licencii ESET Smart Security Premium.

  16. Ako vytvorím CSV súbor, ktorý obsahuje účty, identity, poznámky a informácie o kreditnej karte a ako ho importujem do ESET Password Managera?
    Inštrukcie, ako vytvoriť CSV súbor a importovať ho do ESET Password Managera, nájdete v Online pomocníkovi

  17. Čo znamenajú termíny jailbreak a rootovanie?
    Informácie nájdete v článku Mobilné aplikácie ESET na rootovanom alebo jailbreaknutom zariadení (článok nemusí byť dostupný vo všetkých jazykoch).

Riešenie problémov

  1. Problém: Rozšírenie Password Manager v prehliadači nie je funkčné.
    Riešenie: Uistite sa, že ste prihlásený do jedného z dostupných rozšírení prehliadača pre Password Manager.

  2. Problém: Rozšírenie pre Password Manager je v prehliadači prítomné aj po odinštalovaní Password Managera alebo programu ESET Smart Security Premium.
    Riešenie: Pre manuálne odstránenie rozšírenia Password Manager z vášho prehliadača kliknite na jeden z nasledujúcich odkazov:

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)