[KB6181] Odpovede na často kladené otázky, ktoré sa týkajú nástroja ESET Password Manager

Riešenie

Časté otázky | Riešenie problémov

1. Ktoré úrovne predplatného obsahujú ESET Password Manager?

   Aby ste mohli používať aplikáciu alebo webové rozšírenie ESET Password Manager, musíte mať jedno z nasledujúcich predplatných:

   • ESET HOME Security Ultimate
   • ESET HOME Security Premium
   • ESET Small Business Security

2. Čo je ESET Password Manager?

   ESET Password Manager je samostatná funkcia dostupná v podobe aplikácie pre zariadenia so systémami Android a iOS alebo ako webové rozšírenie pre najbežnejšie internetové prehliadače. ESET Password Manager slúži ako správca hesiel, ktorý chráni a uchováva vaše heslá a osobné údaje. Obsahuje aj funkciu vypĺňania polí vo formulároch, ktorá šetrí váš čas automatickým a presným vypĺňaním webových formulárov namiesto vás.

   Viac informácií o ESET Password Manager nájdete v príslušnej kapitole Online pomocníka.

3. Ako zapnem alebo nainštalujem ESET Password Manager?

   • Rozšírenia prehliadača Google Chrome
   • Rozšírenia prehliadača Mozilla Firefox
   • Rozšírenia prehliadača Microsoft Edge
   • Rozšírenia prehliadača Safari
   • Aplikácia pre Android
   • Aplikácia pre iOS

4. Na ktorých operačných systémoch môžem používať aplikáciu ESET Password Manager?

   • Android (verzia 5 a novšie)
   • iOS (verzia 9.0 a novšie)

5. Ktoré internetové prehliadače podporuje ESET Password Manager?

   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari

6. Budú heslá uložené v mojom úložisku hesiel ESET Password Manager funkčné aj po uplynutí platnosti môjho predplatného ESET?

   Áno. Vaše úložisko hesiel však bude od momentu skončenia platnosti predplatného prístupné len na čítanie a k dispozícii budete mať iba existujúce heslá. Všetky nové heslá, ktoré vytvoríte, nebudú synchronizované s cloudom a vašimi zariadeniami.

7. Ako zmením svoje hlavné heslo?

   Ak poznáte svoje aktuálne hlavné heslo a chcete ho zmeniť, otvorte aplikáciu alebo webové rozšírenie ESET Password Manager, kliknite/ťuknite na ikonu menu a potom na Nastavenia → Môj účet → Zmeniť hlavné heslo. Keď si zmeníte hlavné heslo, ESET Password Manager vygeneruje nový obnovovací kľúč, ktorý bezpečne uloží. Prečítajte si viac informácií o zmene hlavného hesla pomocou ESET Password Managera.

8. Čo ak zabudnem alebo stratím svoje hlavné heslo?

   Na obnovenie hlavného hesla môžete použiť obnovovací kľúč vytvorený počas registrácie. Keď si hlavné heslo zmeníte, ESET Password Manager vygeneruje nový obnovovací kľúč. Prečítajte si viac informácií o zmene hlavného hesla pomocou ESET Password Managera.

   Zabudnutý alebo stratený obnovovací kľúč/hlavné heslo

   Ak svoje hlavné heslo alebo obnovovací kľúč zabudnete či stratíte, spoločnosť ESET vám nemôže tieto údaje opätovne zaslať.

   Ak si nepamätáte svoje hlavné heslo a nemáte ani svoj obnovovací kľúč, musíte odstrániť existujúce úložisko hesiel a vytvoriť si nové. Ak potrebujete odstrániť úložisko hesiel priradené k e‑mailovej adrese, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET. Odporúčame vám pravidelne si exportovať svoje úložisko hesiel, aby ste vždy mali k dispozícii jeho záložnú kópiu.

   Keďže heslá predstavujú veľmi citlivé údaje, ktoré môžu byť ľahko zneužité, dáta vyexportované z úložiska hesiel by ste mali mať uložené vždy len na bezpečnom mieste, ktoré je chránené heslom a šifrovaním, napríklad na USB kľúči chránenom nástrojom ESET Secure Data. Z vyexportovaného záložného súboru si importom môžete jednoducho vytvoriť nové úložisko hesiel v prípade, že zabudnete hlavné heslo aj obnovovací kľúč.

9. Ako zapnem rozšírenie ESET Password Manager v ďalšom internetovom prehliadači?

   Pokiaľ ste už ESET Password Manager nainštalovali, zapli a integrovali ho so svojím prehliadačom, rozšírenie pre tento nástroj môžete kedykoľvek pridať aj do ostatných prehliadačov. Ak ho chcete pridať do prehliadača, ktorý ste si nainštalovali len nedávno, je potrebné najskôr reštartovať počítač. Celý zoznam podporovaných prehliadačov pre ESET Password Manager nájdete na tomto odkaze.

10. Koľko hesiel môžem mať uložených v nástroji ESET Password Manager?

    Počet uložených prihlasovacích údajov nie je nástrojom ESET Password Manager nijako limitovaný. Obmedzením však môže byť nedostatok voľného miesta na disku vášho systému.

11. Môže sa webové rozšírenie ESET Password Manager používať súbežne s funkciou Ochrana pri platbách a prehliadaní?

    Áno, ESET Password Manager vo verzii 3.x je možné používať s Ochranou pri platbách a prehliadaní.

12. Bude fungovať automatické vypĺňanie prihlasovacieho mena a hesla aj pri používaní zabezpečeného prehliadača Ochrany pri platbách a prehliadaní?

    Áno, pri používaní Zabezpečeného prehliadača ESET bude automatické vypĺňanie fungovať. Svoje prihlasovacie údaje môžete tiež skopírovať z ESET Password Managera a vložiť do príslušných polí na webovej stránke otvorenej v zabezpečenom prehliadači Ochrany pri platbách a prehliadaní.

13. Ako môžem k uloženému heslu pridať ďalšie údaje?

    Otvorte aplikáciu alebo webové rozšírenie ESET Password Manager, kliknite/ťuknite na ikonu menu → Účty a potom na Upraviť (ikona ceruzky) vedľa webového účtu alebo účtu aplikácie, ktorý chcete meniť. Odtiaľto môžete zmeniť odkaz, svoje prihlasovacie meno, heslo a pridávať poznámky k účtu.

14. Ako zapnem dvojúrovňové overovanie (2FA) v nástroji ESET Password Manager?

    Dvojúrovňové overovanie, nazývané tiež 2FA, predstavuje dodatočnú vrstvu ochrany online účtov pomocou ďalšieho bezpečnostného prvku popri prihlasovacom mene a hesle. S najnovšou verziou ESET Password Managera máte možnosť pre svoj účet zapnúť dvojúrovňové overovanie. Po jeho aktivácii sa vám pri odomykaní databázy hesiel vždy po zadaní hlavného hesla zobrazí výzva, aby ste zadali aj jedinečný bezpečnostný kód vygenerovaný vaším telefónom. Postup, ako nastaviť 2FA pre účet ESET Password Manager, nájdete v tomto článku. Pokyny sa vzťahujú aj na webové rozšírenie ESET Password Manager.

15. Čo môžem robiť v nástroji ESET Password Manager, ak môjmu predplatnému skončila platnosť?

    Ak sa vášmu predplatnému skončila platnosť, môžete si ho obnoviť, prípadne si vyexportovať údaje a importovať ich do nového správcu hesiel. Bez aktívneho predplatného nie je možné pridávať žiadne nové údaje do nástroja ESET Password Manager. Ako prejsť na nové predplatné?

16. Môžem webové rozšírenie ESET Password Manager používať v režime súkromného prehliadania?

    Momentálne nie je webové rozšírenie ESET Password Manager dostupné pre režim súkromného prehliadania.

17. Môžem priraďovať rôzne heslá k jedinečným subdoménam webovej stránky?

    Áno, pokyny, ako priradiť heslá k jedinečným subdoménam, nájdete v Online pomocníkovi.

18. Ako zapnem ESET Password Manager pre aplikácie na mojom zariadení so systémom Android?

    Inštrukcie, ako zapnúť ESET Password Manager pre aplikácie na systéme Android, nájdete v Online pomocníkovi.

19. Koľko účtov v rámci úložiska hesiel si môžem vytvoriť?

    Počet účtov pre ukladanie hesiel, ktoré môžete vytvoriť v nástroji ESET Password Manager, sa rovná počtu jednotiek priradených k vášmu predplatnému ESET.

20. Ako vytvorím súbor typu CSV, ktorý obsahuje účty, identity, poznámky a informácie o platobnej karte, a ako ho importujem do ESET Password Managera?

    Inštrukcie, ako vytvoriť CSV súbor a importovať ho do ESET Password Managera, nájdete v Online pomocníkovi.

21. Čo znamenajú termíny jailbreak a rootovanie?

    Informácie nájdete v článku Mobilné aplikácie ESET na rootovanom alebo jailbreaknutom zariadení (článok nemusí byť dostupný vo všetkých jazykoch).

Riešenie problémov

1. Problém: Rozšírenie ESET Password Manager v prehliadači nie je funkčné.

   Riešenie: Uistite sa, že ste prihlásený do jedného z dostupných rozšírení prehliadača pre nástroj ESET Password Manager.