[KB6181] ESET パスワードマネージャー FAQ

解決策

よくある質問|トラブルシューティング

1. どのサブスクリプションにESET Password Managerが含まれていますか？

   ESET Password Managerは現在、販売終了日（2025年10月21日）以前に年間サブスクリプションを有効化したお客様のみがご利用いただけます。当該サブスクリプションの有効期間中は、引き続きPassword Managerを有効化してご利用いただけます。

2. ESET Password Managerとは何ですか？

   ESET Password Managerは、AndroidおよびiOSデバイス向けのアプリ、または主要なブラウザ向けの拡張機能として利用可能な独立した機能です。パスワードや個人データを保護・保存します。また、Webフォームに自動的かつ正確に入力することで時間を節約できるフォーム入力（オートフィル）機能も備えています。

   ESET Password Managerの詳細については、ESET Password Managerオンラインヘルプをご覧ください。

3. ESET Password Manager を有効化またはインストールするにはどうすればよいですか？

   • Google Chrome ブラウザ拡張機能
   • Mozilla Firefox ブラウザ拡張機能
   • Microsoft Edge ブラウザ拡張機能
   • Safari ブラウザ用拡張機能
   • Androidアプリ
   • iOSアプリ

4. ESET Password ManagerアプリはどのOSで利用できますか？

   • Android（8以降）
   • iOS（13.0以降）

5. ESET Password Managerでサポートされているウェブブラウザはどれですか？

   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari

6. マスターパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

   現在のマスターパスワードがわかっており、変更したい場合は、ESET Password Manager アプリまたはブラウザ拡張機能を開き、メニューアイコンをタップまたはクリックして、[設定]→[マイアカウント] →[マスターパスワードの変更] の順にタップまたはクリックしてください。マスターパスワードを変更すると、ESET Password Manager によって新しい復元キーが生成されます。 詳細については、ESET Password Manager を使用したマスターパスワードの変更 をご覧ください。

7. マスターパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？

   Web 拡張機能またはモバイルアプリの登録時に提供されたリカバリキーを使用して、マスターパスワードをリセットできます。マスターパスワードを変更すると、ESET Password Manager は新しいリカバリキーを生成します。 詳細については、ESET Password Manager を使用したマスターパスワードの変更 をご覧ください。

   リカバリキーまたはマスターパスワードを忘れた、または紛失した場合

   リカバリキーやマスターパスワードを忘れたり紛失したりした場合、ESET からは再送することはできません。

   手順については、ESET テクニカルサポートにお問い合わせください。

8. 別の Web ブラウザで ESET Password Manager ブラウザ拡張機能を有効にするにはどうすればよいですか？

   ESET Password Manager を既存の Web ブラウザにインストール、有効化、統合済みの場合は、いつでも別の Web ブラウザにこの拡張機能を追加することができます。新しい Web ブラウザを最近インストールした場合は、コンピュータを再起動する必要があります。ESET Password Manager でサポートされているブラウザの完全なリストをご覧ください。

9. ESET Password Managerには、いくつのパスワードを保存できますか？

   ESET Password Managerに保存できる認証情報の数に制限はありません。ただし、お使いのシステムで利用可能なストレージ容量やディスク容量によって制限される場合があります。

10. ESET Password Managerのブラウザ拡張機能は、「Safe Banking & Browsing」と併用できますか？

    はい、パスワードマネージャーは「セーフバンキング＆ブラウジング」と併用できます。

11. 「Safe Banking & Browsing」ブラウザを使用する際、ユーザー ID とパスワードを自動入力できますか？

    はい、セキュアブラウザを使用すれば可能です。また、「Safe Banking & Browsing」で保護されたブラウザを使用する際、ESET Password Managerからログイン情報をコピーして、ウェブサイトの必要な入力欄に貼り付けることもできます。

12. 保存済みのパスワードに追加情報を登録するにはどうすればよいですか？

    ブラウザ拡張機能またはアプリから ESET Password Manager を開き、メニューアイコンをタップ／クリック → [アカウント] を選択し、 変更したい Web アカウントまたはアプリアカウントの横にある[編集]（鉛筆アイコン）をタップ／クリック します。 ここから、リンク、ログイン情報、パスワードを変更したり、アカウントにメモを追加したりできます。

13. ESET Password Managerで二要素認証（2FA）を有効にするにはどうすればよいですか？

    二要素認証（2FA）は、ユーザー名とパスワードだけでは不十分なオンラインアカウントのセキュリティを強化するための追加の保護層です。ESET Password Manager アカウントで 2FA を有効にすることができます。 詳細については、「ESET Password Manager の二要素認証」または ESET Password Manager アカウントでの 2FA 設定方法の完全な手順 を参照してください。

14. ESET Password Manager でサブスクリプションの有効期限が切れた場合はどうすればよいですか？

    サブスクリプションの有効期限が切れた場合は、データをエクスポートして、新しいパスワードマネージャーにインポートすることができます。

15. ESET Password Manager のブラウザ拡張機能は、プライベートブラウジングモードでも使用できますか？

    ESET Password Manager のブラウザ拡張機能は、プライベートブラウジングモードではご利用いただけません。

16. 個別のサブドメインにパスワードを割り当てることはできますか？

    はい。個別のサブドメインにパスワードを割り当てる方法については、手順をご参照ください。

17. Android デバイス上のアプリケーションで ESET Password Managerを有効にするにはどうすればよいですか ？

    Android アプリケーションで ESET Password Manager を有効にする手順については、オンラインヘルプのトピックをご覧ください。

18. アカウント、ID、メモ、クレジットカード情報を含むCSVファイルを作成し、ESET Password Managerにインポートするにはどうすればよいですか？

    ESET Password Manager にインポートするための CSV ファイルの作成手順については、オンラインヘルプのトピックをご覧ください。

19. 「ジェイルブレイク」や「ルート化」とはどういう意味ですか？

    「ルート化またはジェイルブレイクされたデバイスでの ESET モバイルアプリケーションの使用」に関するナレッジベースの記事をご覧ください。ESET mobile applications on a rooted or jailbroken device.

トラブルシューティング

1. 問題：ESET Password Manager のブラウザ拡張機能が動作しません。

   解決策：利用可能なESET Password Manager ブラウザ拡張機能のいずれかにログインしていることを確認してください。