[KB6181] ESET Password Manager FAQ

ソリューション

よくある質問｜トラブルシューティング

1. どのサブスクリプションにESET Password Managerが含まれていますか？

   ESET Password Managerは現在、販売終了日(2025年10月21日)以前に年間サブスクリプションをアクティベートした顧客のみが利用可能です。サブスクリプションは、現在のサブスクリプション期間が終了するまで、Password Managerをアクティベートして使用する資格があります。

2. ESET Password Managerとは？

   ESET Password Managerは、AndroidやiOSデバイス用のアプリ、または主要ブラウザ用の拡張機能として利用可能なスタンドアロン機能です。パスワードや個人データを保護・保存します。また、ウェブフォームを自動的かつ正確に入力し、時間を節約するフォーム入力（オートフィル）機能も備えています。

   ESET Password Managerの詳細については、ESET Password Managerオンラインヘルプをご覧ください。

3. ESET Password Manager を有効化またはインストールするには？

   • Google Chrome ブラウザ拡張機能
   • Mozilla Firefox ブラウザ拡張機能
   • Microsoft Edge ブラウザ拡張機能
   • Safari ブラウザ拡張機能
   • Androidアプリ
   • iOSアプリ

4. ESET Password ManagerアプリはどのOSで使用できますか？

   • Android (8 以降)
   • iOS (13.0以降)

5. ESET Password Managerがサポートしているインターネットブラウザは？

   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • サファリ

6. マスターパスワードの変更方法

   現在のマスターパスワードを知っていて変更したい場合、ESET Password Managerアプリまたはブラウザ拡張機能を開き、メニューアイコンをタップ/クリックし、設定→マイアカウント→マスターパスワードの変更をタップ/クリックします。マスターパスワードを変更すると、ESET Password Managerは新しいリカバリキーを生成します。詳しくはESETパスワードマネージャを使ってマスターパスワードを変更するをご覧ください。

7. マスターパスワードを忘れてしまったら？

   マスターパスワードをリセットするには、Web拡張機能の登録時またはモバイルアプリの登録時に提供されるリカバリキーを使用します。 マスターパスワードを変更すると、ESET Password Managerが新しいリカバリキーを生成します。詳しくはESETパスワードマネージャを使ってマスターパスワードを変更するをご覧ください。

   リカバリキーやマスターパスワードを忘れたり紛失した場合

   リカバリキーまたはマスターパスワードを忘れたり紛失したりした場合、ESETはそれらを再送することはできません。

   ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。

8. 追加のWebブラウザでESET Password Managerブラウザ拡張機能を有効にするには？

   既存のWebブラウザにESET Password Managerをインストールし、有効にし、統合した場合、いつでも他のWebブラウザに拡張機能を追加することができます。最近新しいWebブラウザをインストールした場合は、コンピュータを再起動する必要があります。ESET Password Managerでサポートされているブラウザの完全なリストを参照してください。

9. ESET Password Managerに保存できるパスワードの数は？

   ESET Password Managerに保存できる認証情報の数に制限はありません。ただし、システムで使用可能なストレージ/ディスク容量によって制限される場合があります。

10. ESET Password Manager ブラウザ拡張機能は Safe Banking & Browsing で使用できますか？

    はい、Password Managerはセーフバンキング＆ブラウジングと一緒に使用できます。

11. Safe Banking & Browsingブラウザを使用しているときに、ユーザーIDとパスワードを自動入力できますか？

    はい、安全なブラウザで使用できます。また、セーフバンキング＆ブラウジングで保護されたブラウザを使用している場合は、ESET Password Managerから必要なWebサイトのフィールドにログイン情報をコピー/ペーストすることもできます。

12. 保存したパスワードに追加データを追加するには？

    ブラウザ拡張機能またはアプリからESET Password Managerを開き、メニューアイコン →アカウントを タップ/クリックし、変更したいWebアカウントまたはアプリアカウントの横にある編集（鉛筆アイコン）をタップ/クリックします。ここから、リンク、ログイン情報、パスワードを変更したり、アカウントにメモを追加したりできます。

13. ESET Password Manager で二要素認証 (2FA) を有効にするには？

    二要素認証 (2FA) は、ユーザ名とパスワードだけでなく、オンラインアカウントのセキュリティを確保するために使用される追加の保護レイヤです。ESET Password Managerアカウントで2FAを有効にすることができます。詳細については、ESET Password Managerの2ファクタ認証またはESETパスワードマネージャのアカウントで2FAを設定する方法の詳細を参照してください。

14. ESET Password Managerの有効期限が切れたサブスクリプションはどうすればいいですか？

    サブスクリプションの有効期限が切れた場合、データをエクスポートして新しいパスワードマネージャにインポートすることができます。

15. ESET Password Managerブラウザ拡張機能をプライベートブラウジングモードで使用できますか？

    ESET Password Managerブラウザ拡張機能はプライベートブラウジングモードでは使用できません。

16. 固有のサブドメインにパスワードを割り当てることはできますか？

    はい、固有のサブドメインにパスワードを割り当てる手順を参照してください。

17. AndroidデバイスのアプリケーションでESET Password Managerを有効にする 方法を教えてください。

    ESET Password Manager for Android アプリケーションを有効にする方法については、オンラインヘルプをご覧ください。

18. アカウント、ID、メモ、クレジットカード情報を含むCSVファイルを作成し、ESET Password Managerにインポートする方法を教えてください。

    ESET Password ManagerにインポートするCSVファイルの作成方法については、オンラインヘルプトピックをご覧ください。

19. 脱獄とroot化とはどういう意味ですか？

    ナレッジベースの記事ルート化またはジェイルブレイクしたデバイスでESETモバイルアプリケーションを使用する をご覧ください。

トラブルシューティング

1. 問題ESET Password Manager ブラウザ拡張機能が動作しない。

   解決方法利用可能なESET Password Managerブラウザ拡張機能のいずれかにログインしていることを確認してください。