[KB6181] ESET Wachtwoordbeheer FAQ

Oplossing

FAQ | Problemen oplossen

1. Welke abonnementen bevatten ESET Password Manager

   Om de ESET Password Manager app of browserextensies te kunnen gebruiken, moet je een van de volgende abonnementen hebben:

   • ESET HOME Security Ultimate
   • ESET HOME Security Premium

2. Wat is ESET Password Manager?

   ESET Password Manager is een standalone functie die beschikbaar is als een app voor Android- en iOS-apparaten of als een browserextensie voor de belangrijkste browsers. Het beschermt en bewaart je wachtwoorden en persoonlijke gegevens. Het bevat ook een functie voor het automatisch invullen van formulieren die tijd bespaart door webformulieren automatisch en nauwkeurig in te vullen.

   Ga voor meer informatie over ESET Password Manager naar de ESET Password Manager Online Help.

3. Hoe kan ik ESET Password Manager inschakelen of installeren?

   • Google Chrome browserextensies
   • Mozilla Firefox browserextensies
   • Microsoft Edge browserextensies
   • Safari browserextensies
   • Android-app
   • iOS app

4. Met welke besturingssystemen kan ik de ESET Password Manager app gebruiken?

   • Android (5 en hoger)
   • iOS (9.0 en hoger)

5. Welke internet browsers worden ondersteund door ESET Password Manager

   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari

6. Werken de opgeslagen wachtwoorden van ESET Password Manager nog steeds als mijn ESET-abonnement verloopt?

   Ja. Uw bestaande wachtwoordopslag wordt echter alleen-lezen en alleen bestaande wachtwoorden zijn beschikbaar. Nieuwe wachtwoorden die u aanmaakt, worden niet gesynchroniseerd naar de cloud of andere apparaten.

7. Hoe verander ik mijn wachtwoord?

   Als u uw huidige wachtwoord kent en het wilt wijzigen, open dan de ESET Password Manager app of een browserextensie, tik/klik op het menupictogram en tik/klik vervolgens op Instellingen → Mijn account → wachtwoord wijzigen. Wanneer u uw wachtwoord wijzigt, zal ESET Password Manager een nieuwe herstelsleutel genereren en veilig opslaan. Lees meer over uw wachtwoord wijzigen met ESET Password Manager.

8. Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?

   U kunt de herstelsleutel gebruiken die u tijdens de registratie hebt gekregen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Wanneer u uw wachtwoord wijzigt, genereert ESET Password Manager een nieuwe herstelsleutel. Lees meer over uw wachtwoord wijzigen met ESET Password Manager.

   Herstelcode of wachtwoord vergeten of verloren

   Als u uw Recovery Key of wachtwoord vergeet of verliest, kan ESET u deze niet opnieuw toesturen.

   Als u uw wachtwoord niet meer weet en uw herstelcode niet meer hebt, moet u de bestaande wachtwoordwinkel verwijderen en een nieuwe aanmaken. Om een wachtwoordwinkel te verwijderen die aan een e-mail is toegewezen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van ESET. We raden u aan om periodiek export en een back-up van uw wachtwoordwinkel op te slaan.

   Vanwege de gevoeligheid van de wachtwoordgegevens moet u de geëxporteerde gegevens alleen opslaan op een veilige, gecodeerde en met een wachtwoord beveiligde locatie, zoals een USB-station dat is beveiligd met ESET Secure Data of een andere veilige locatie. U kunt importeer uw wachtwoordopslagback-up, met behulp van een geëxporteerd bestand.

9. Hoe schakel ik de ESET Password Manager browserextensie in op een andere webbrowser?

   Als u ESET Password Manager hebt geïnstalleerd, ingeschakeld en geïntegreerd met een bestaande webbrowser, kunt u de extensie op elk gewenst moment aan een andere webbrowser toevoegen. Als u onlangs een nieuwe webbrowser hebt geïnstalleerd, moet u eerst uw computer opnieuw opstarten. Bekijk een volledige lijst van ondersteunde browsers voor ESET Password Manager.

10. Hoeveel wachtwoorden kunnen worden opgeslagen in ESET Password Manager?

    Er is geen limiet aan het aantal wachtwoorden dat kan worden opgeslagen in ESET Password Manager. U kunt echter worden beperkt door de beschikbare opslagruimte/schijfruimte op uw systeem.

11. Kan ESET Password Manager browserextensie gebruikt worden met Safe Banking & Browsing?

    Ja, Password Manager versie 3.x kan worden gebruikt met Safe Banking & Browsing.

12. Kan ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord automatisch laten invullen wanneer ik de browser Safe Banking & Browsing gebruik?

    Ja, dit werkt met een beveiligde browser. U kunt uw aanmeldingsgegevens ook kopiëren/plakken vanuit ESET Password Manager in de vereiste websitevelden wanneer u de Safe Banking & Browsing-beschermde browser gebruikt.

13. Hoe voeg ik extra gegevens toe aan een opgeslagen wachtwoord?

    Open ESET Password Manager vanuit een browserextensie of de app, tik/klik op het menupictogram → Accounts en tik/klik op Bewerken (potloodpictogram) naast de webaccount of app-account die u wilt wijzigen. Van hieruit kunt u de link, uw login en wachtwoord wijzigen en notities aan het account toevoegen.

14. Hoe schakel ik twee-factor authenticatie (2FA) in ESET Password Manager in?

    Authenticatie met twee factoren, ook wel 2FA genoemd, is een extra beschermingslaag die wordt gebruikt om de veiligheid van online accounts te garanderen die verder gaat dan alleen een gebruikersnaam en wachtwoord. Met de laatste versie van ESET Password Manager kunt u 2FA inschakelen voor uw account. Indien geactiveerd, wordt u gevraagd om een extra unieke beveiligingscode in te voeren die door uw telefoon wordt gegenereerd na het invoeren van uw wachtwoord telkens wanneer u uw database ontgrendelt. Bekijk volledige instructies voor het instellen van 2FA met uw ESET Password Manager account. De instructies gelden ook voor de ESET Password Manager browserextensie.

15. Wat kan ik doen met een verlopen abonnement in ESET Password Manager?

    Als het abonnement is verlopen, kunt u het abonnement verlengen of de gegevens exporteren en importeren in een nieuwe wachtwoordmanager. Zolang het abonnement is verlopen, kunt u geen nieuwe gegevens toevoegen aan ESET Password Manager. Hoe stap ik over op een nieuw abonnement?

16. Kan ik de ESET Password Manager browserextensie in private browsing modus gebruiken?

    Op dit moment is de ESET Password Manager browserextensie niet beschikbaar voor privé browsen.

17. Kan ik wachtwoorden toewijzen aan unieke subdomeinen?

    Ja, zie instructies om wachtwoorden toe te wijzen aan unieke subdomeinen.

18. Hoeschakel ik ESET Password Manager in voor applicaties op mijn Android-toestel?

    Bekijk ons Online Help-onderwerp voor instructies over het inschakelen van ESET Password Manager voor Android-toepassingen.

19. Hoeveel Password Store-accounts kan ik aanmaken?

    Het aantal Password Store-accounts dat u kunt aanmaken in ESET Password Manager is gelijk aan het aantal seats van uw ESET-abonnement.

20. Hoe maak ik een CSV-bestand dat accounts, identiteiten, notities en creditcardgegevens bevat en importeer ik het in ESET Password Manager?

    Bekijk ons Online Help-onderwerp voor instructies over het maken van een CSV-bestand om te importeren in ESET Password Manager.

21. Wat betekenen jailbreaking en rooten?

    Bekijk ons Knowledgebase artikel over het gebruik van ESET mobiele applicaties op een geroot of gejailbreakt apparaat.

Problemen oplossen

1. Probleem: De ESET Password Manager browserextensie werkt niet.

   Oplossing: Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij een van de beschikbare ESET Password Manager browserextensies.