[KB6181] ESET Password Manager FAQ

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Solution

ESET Password Manager n'est plus disponible

ESET va cesser d'utiliser le Gestionnaire de mots de passe. La date de fin de vente était le 21 octobre 2025. Après cette date, les clients ne pourront plus souscrire un nouvel abonnement à Password Manager, et aucune application de remplacement ne sera proposée par ESET.

La date de fin de vie de Password Manager est le 18 octobre 2027. Après cette date, Password Manager cessera de fonctionner et toutes les données seront supprimées.

Pour plus d'informations, consultez l'annonce de fin de vie d'ESET.
Pour conserver vos données, exportez vos mots de passe enregistrés et importez-les dans un autre gestionnaire de mots de passe de votre choix.

FAQ | Dépannage

  1. Quels abonnements contiennent le Gestionnaire de mots de passe ESET ?

    ESET Password Manager n'est actuellement disponible que pour les clients qui ont activé leur abonnement annuel avant la date de fin de vente (21 octobre 2025). L'abonnement reste éligible pour activer et utiliser le Gestionnaire de mots de passe jusqu'à la fin de leur période d'abonnement actuelle.

  2. Qu'est-ce que le gestionnaire de mots de passe ESET ?

    ESET Password Manager est une fonctionnalité autonome disponible sous forme d'application pour les appareils Android et iOS ou d'extension pour les principaux navigateurs. Il protège et stocke vos mots de passe et vos données personnelles. Il comprend également une fonction de remplissage de formulaire (autofill) qui permet de gagner du temps en remplissant les formulaires Web automatiquement et avec précision.

    Pour plus d'informations sur le gestionnaire de mots de passe ESET, consultez l'aide en ligne du gestionnaire de mots de passe ESET.

  3. Comment puis-je activer ou installer le gestionnaire de mots de passe ESET ?

  4. Avec quels systèmes d'exploitation puis-je utiliser l'application ESET Password Manager ?

    • Android (8 et versions ultérieures)
    • iOS (13.0 et plus)
  5. Quels sont les navigateurs Internet pris en charge par le Gestionnaire de mots de passe ESET ?

    • Microsoft Edge
    • Google Chrome
    • Mozilla Firefox
    • Safari
  6. Comment puis-je modifier mon mot de passe principal ?

    Si vous connaissez votre mot de passe principal actuel et que vous souhaitez le modifier, ouvrez l'application Gestionnaire de mots de passe ESET ou une extension de navigateur, touchez/cliquez sur l'icône de menu, puis touchez/cliquez sur ParamètresMon compteModifier le mot de passe principal. Lorsque vous modifiez votre mot de passe principal, le gestionnaire de mots de passe ESET génère une nouvelle clé de récupération. En savoir plus sur changing your Master Password using ESET Password Manager.

  7. Que faire si j'oublie mon mot de passe principal ?

    Vous pouvez utiliser la clé de récupération fournie lors de l'inscription à l'extension Web ou de l'inscription à l'application mobile pour réinitialiser votre mot de passe principal. Lorsque vous modifiez votre mot de passe principal, le Gestionnaire de mots de passe ESET génère une nouvelle clé de récupération. En savoir plus sur changing your Master Password using ESET Password Manager.

    Clé de récupération ou mot de passe principal oublié ou perdu

    Si vous oubliez ou perdez votre clé de récupération ou votre mot de passe principal, ESET ne peut pas vous les renvoyer.

    Contactez le support technique d'ESET pour obtenir des instructions.

  8. Comment puis-je activer l'extension de navigateur ESET Password Manager sur un autre navigateur Web ?

    Si vous avez installé, activé et intégré le Gestionnaire de mots de passe ESET à un navigateur Web existant, vous pouvez ajouter l'extension à un autre navigateur Web à tout moment. Si vous avez récemment installé un nouveau navigateur Web, vous devez redémarrer votre ordinateur. Voir la liste complète des navigateurs pris en charge par le Gestionnaire de mots de passe ESET.

  9. Combien de mots de passe peuvent être stockés dans le gestionnaire de mots de passe ESET ?

    Il n'y a pas de limite au nombre d'informations d'identification qui peuvent être stockées dans le gestionnaire de mots de passe ESET. Cependant, vous pouvez être limité par l'espace de stockage/disque disponible sur votre système.

  10. L'extension de navigateur ESET Password Manager peut-elle être utilisée avec Safe Banking & Browsing ?

    Oui, Password Manager peut être utilisé avec Safe Banking & Browsing.

  11. Puis-je faire en sorte que mon ID utilisateur et mon mot de passe soient remplis automatiquement lorsque j'utilise le navigateur Safe Banking & Browsing ?

    Oui, cela fonctionnera avec un navigateur sécurisé. Vous pouvez également copier/coller vos informations de connexion du Gestionnaire de mots de passe ESET dans les champs requis du site Web lorsque vous utilisez le navigateur sécurisé Safe Banking & Browsing.

  12. Comment ajouter des données supplémentaires à un mot de passe enregistré ?

    Ouvrez le Gestionnaire de mots de passe ESET à partir d'une extension de navigateur ou de l'application, appuyez/cliquez sur l'icône de menu → Comptes et appuyez/cliquez sur Modifier (icône de crayon) à côté du compte Web ou du compte d'application que vous souhaitez modifier. À partir de là, vous pouvez modifier le lien, vos identifiants de connexion et votre mot de passe, et ajouter des notes au compte.

  13. Comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA) dans le Gestionnaire de mots de passe ESET ?

    L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de protection supplémentaire utilisée pour assurer la sécurité des comptes en ligne au-delà d'un simple nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs pour votre compte du Gestionnaire de mots de passe ESET. Pour plus d'informations, consultez Two-Factor Authentication for ESET Password Manager ou full instructions for how to set up 2FA with your ESET Password Manager account.

  14. Que puis-je faire avec un abonnement expiré dans le Gestionnaire de mots de passe ESET ?

    Si l'abonnement a expiré, vous pouvez exporter les données et les importer dans un nouveau gestionnaire de mots de passe.

  15. Puis-je utiliser l'extension de navigateur du Gestionnaire de mots de passe ESET en mode de navigation privée ?

    L'extension du navigateur du Gestionnaire de mots de passe ESET n'est pas disponible pour le mode de navigation privée.

  16. Puis-je attribuer des mots de passe à des sous-domaines uniques ?

    Oui, voir les instructions pour attribuer des mots de passe à des sous-domaines uniques.

  17. Comment puis-je activer le Gestionnaire de mots de passe ESET pour les applications sur mon appareil Android ?

    Consultez la rubrique d'aide en ligne pour savoir comment activer le Gestionnaire de mots de passe ESET pour les applications Android.

  18. Comment créer un fichier CSV contenant des comptes, des identités, des notes et des informations de carte de crédit et l'importer dans le Gestionnaire de mots de passe ESET ?

    Consultez la rubrique d'aide en ligne pour obtenir des instructions sur la création d'un fichier CSV à importer dans le Gestionnaire de mots de passe ESET.

  19. Que signifient jailbreaking et rooting ?

    Consultez notre article de la base de connaissances sur l'utilisation des ESET mobile applications on a rooted or jailbroken device.


Résolution des problèmes

  1. Problème : L'extension du navigateur ESET Password Manager ne fonctionne pas.

    Solution : Assurez-vous que vous êtes connecté à l'une des extensions de navigateur du Gestionnaire de mots de passe ESET disponibles.