Solução
Perguntas frequentes | Solução de problemas
-
Quais assinaturas incluem o ESET Password Manager?
Atualmente, o ESET Password Manager está disponível apenas para clientes que ativaram sua assinatura anual antes da data de fim de vendas (21 de outubro de 2025). A assinatura permanece válida para ativar e usar o Password Manager até o final do período de validade atual.
-
O que é o ESET Password Manager?
O ESET Password Manager é um recurso independente, disponível como aplicativo para dispositivos Android e iOS ou como extensão para os principais navegadores. Ele protege e armazena suas senhas e dados pessoais. Também inclui um recurso de preenchimento automático de formulários que economiza tempo ao preencher formulários da web de forma automática e precisa.
Para obter mais informações sobre o ESET Password Manager, acesse a Ajuda Online do ESET Password Manager.
-
Em quais sistemas operacionais posso usar o aplicativo ESET Password Manager?
- Android (8 e versões posteriores)
- iOS (13.0 e versões posteriores)
-
Quais navegadores da Internet são compatíveis com o ESET Password Manager
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
-
Como altero minha senha mestra?
Se você sabe sua senha mestra atual e deseja alterá-la, abra o aplicativo ESET Password Manager ou uma extensão do navegador, toque/clique no ícone de menu e, em seguida, toque/clique em Configurações → Minha conta → Alterar senha mestra. Ao alterar sua senha mestra, o ESET Password Manager gera uma nova chave de recuperação. Leia mais sobre como alterar sua senha mestra usando o ESET Password Manager.
-
E se eu esquecer minha senha mestra?
Você pode usar a Chave de Recuperação fornecida durante o cadastro na extensão da web ou no aplicativo móvel para redefinir sua Senha Mestra. Ao alterar sua Senha Mestra, o ESET Password Manager gerará uma nova Chave de Recuperação. Leia mais sobre como alterar sua senha mestra usando o ESET Password Manager.
-
Como habilito a extensão do ESET Password Manager em outro navegador?
Se você instalou, ativou e integrou o ESET Password Manager a um navegador da web existente, pode adicionar a extensão a outro navegador a qualquer momento. Se você instalou recentemente um novo navegador da web, é necessário reiniciar o computador. Consulte a lista completa de navegadores compatíveis com o ESET Password Manager.
-
Quantas senhas podem ser armazenadas no ESET Password Manager?
Não há limite para o número de credenciais que podem ser armazenadas no ESET Password Manager. No entanto, você pode estar limitado pelo espaço de armazenamento/disco disponível no seu sistema.
-
A extensão do ESET Password Manager para navegadores pode ser usada com o Safe Banking & Browsing?
Sim, o Password Manager pode ser usado com o Safe Banking & Browsing.
-
Posso preencher automaticamente meu ID de usuário e senha ao usar o navegador do Safe Banking & Browsing?
Sim, isso funcionará ao usar um navegador seguro. Você também pode copiar e colar suas informações de login do ESET Password Manager nos campos exigidos do site ao usar o navegador protegido pelo Safe Banking & Browsing.
-
Como faço para adicionar dados extras a uma senha salva?
Abra o ESET Password Manager a partir da extensão do navegador ou do aplicativo, toque/clique no ícone de menu → Contas e toque/clique em Editar (ícone de lápis) ao lado da conta da Web ou do aplicativo que você deseja alterar. A partir daí, você pode alterar o link, suas credenciais de login e senha, além de adicionar notas à conta.
-
Como habilito a autenticação de dois fatores (2FA) no ESET Password Manager?
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada adicional de proteção usada para garantir a segurança de contas online além do simples nome de usuário e senha. Você pode ativar a 2FA para sua conta do ESET Password Manager. Para obter mais informações, consulte Autenticação de dois fatores para o ESET Password Manager ou instruções completas sobre como configurar a 2FA na sua conta do ESET Password Manager.
-
O que posso fazer com uma assinatura vencida no ESET Password Manager?
Se a assinatura tiver expirado, você pode exportar os dados e importá-los para um novo gerenciador de senhas.
-
Posso usar a extensão do navegador do ESET Password Manager no modo de navegação privada?
A extensão do navegador do ESET Password Manager não está disponível para o modo de navegação privada.
-
Posso atribuir senhas a subdomínios exclusivos?
Sim, consulte as instruções para atribuir senhas a subdomínios exclusivos.
-
Como faço para habilitar o ESET Password Manager para aplicativos no meu dispositivo Android?
Consulte o tópico da Ajuda Online para obter instruções sobre como habilitar o ESET Password Manager para aplicativos Android.
-
Como faço para criar um arquivo CSV contendo contas, identidades, notas e informações de cartão de crédito e importá-lo para o ESET Password Manager?
Consulte o tópico da Ajuda Online para obter instruções sobre como criar um arquivo CSV para importar para o ESET Password Manager.
-
O que significam “jailbreak” e “root”?
Consulte nosso artigo da Base de Conhecimento sobre o uso de aplicativos móveis da ESET em um dispositivo com root ou jailbreak.
Solução de problemas
-
Problema: A extensão do navegador do ESET Password Manager não está funcionando.
Solução: Certifique-se de estar conectado a uma das extensões de navegador disponíveis do ESET Password Manager.
