[KB6181] Часті запитання щодо ESET Password Manager

Рішення

Часті запитання | Усунення несправностей

1. Які передплати містять ESET Password Manager?

   Наразі ESET Password Manager доступний лише для клієнтів, які активували річну підписку до дати припинення продажу (21 жовтня 2025 року). Такі підписки залишаються дійсними для активації та використання Password Manager до кінця поточного періоду підписки.

2. Що таке ESET Password Manager?

   ESET Password Manager — це окрема функція, доступна як додаток для пристроїв на базі Android та iOS або як розширення для основних веб-браузерів. Вона захищає та зберігає ваші паролі й особисті дані. Також вона включає функцію автозаповнення форм, яка економить час, автоматично та точно заповнюючи веб-форми.

   Щоб дізнатися більше про ESET Password Manager, перейдіть до онлайн-довідки ESET Password Manager.

3. Як увімкнути або встановити ESET Password Manager?

   • Розширення для браузера Google Chrome
   • Розширення для браузера Mozilla Firefox
   • Розширення для браузера Microsoft Edge
   • Розширення для браузера Safari
   • Додаток для Android
   • Додаток для iOS

4. З якими операційними системами можна використовувати додаток ESET Password Manager?

   • Android (версія 8 і новіші)
   • iOS (версія 13.0 та новіші)

5. Які веб-браузери підтримує ESET Password Manager

   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari

6. Як змінити головний пароль?

   Якщо ви знаєте свій поточний головний пароль і хочете його змінити, відкрийте додаток ESET Password Manager або розширення для браузера, натисніть на піктограму меню, а потім натисніть «Налаштування» → «Мій обліковий запис » → «Змінити головний пароль». Під час зміни головного пароля ESET Password Manager генерує новий ключ відновлення. Дізнайтеся більше про зміну головного пароля за допомогою ESET Password Manager.

7. Що робити, якщо я забув головний пароль?

   Ви можете скористатися ключем відновлення, наданим під час реєстрації у веб-розширенні або в мобільному додатку, щоб скинути головний пароль. Після зміни головного пароля ESET Password Manager згенерує новий ключ відновлення. Дізнайтеся більше про зміну головного пароля за допомогою ESET Password Manager.

   Забули або втратили ключ відновлення чи головний пароль

   Якщо ви забули або загубили ключ відновлення чи головний пароль, компанія ESET не зможе надіслати їх повторно.

   Зверніться до служби технічної підтримки ESET, щоб отримати інструкції.

8. Як увімкнути розширення ESET Password Manager у додатковому веб-браузері?

   Якщо ви встановили, увімкнули та інтегрували ESET Password Manager з існуючим веб-браузером, ви можете будь-коли додати розширення до іншого веб-браузера. Якщо ви нещодавно встановили новий веб-браузер, вам потрібно перезапустити комп’ютер. Перегляньте повний перелік веб-браузерів, що підтримують ESET Password Manager.

9. Скільки паролів можна зберігати в ESET Password Manager?

   Кількість облікових даних, які можна зберігати в ESET Password Manager, не обмежена. Однак вас може обмежувати обсяг вільного місця на диску вашої системи.

10. Чи можна використовувати розширення ESET Password Manager для веб-браузера разом із функцією «Безпечний банкінг та веб-перегляд»?

    Так, Password Manager можна використовувати разом із функцією «Безпечний банкінг та перегляд веб-сторінок».

11. Чи можна налаштувати автозаповнення мого ідентифікатора користувача та пароля під час використання браузера «Безпечний банкінг та перегляд»?

    Так, це працюватиме у безпечному браузері. Ви також можете скопіювати та вставити свої дані для входу з ESET Password Manager у відповідні поля веб-сайту під час використання захищеного браузера Safe Banking & Browsing.

12. Як додати додаткові дані до збереженого пароля?

    Відкрийте ESET Password Manager через розширення для браузера або додаток, натисніть/клацніть на піктограму меню → «Облікові записи» та натисніть/клацніть «Редагувати» (піктограма олівця) поруч із веб-обліковим записом або обліковим записом додатка, який ви хочете змінити. Звідси ви можете змінити посилання, свої облікові дані та пароль, а також додати примітки до облікового запису.

13. Як увімкнути двофакторну автентифікацію (2FA) у ESET Password Manager?

    Двофакторна автентифікація (2FA) — це додатковий рівень захисту, який використовується для забезпечення безпеки онлайн-облікових записів, що виходить за межі лише імені користувача та пароля. Ви можете увімкнути 2FA для свого облікового запису в ESET Password Manager. Докладнішу інформацію див. у статті «Двофакторна автентифікація для ESET Password Manager» або повні інструкції щодо налаштування 2FA для вашого облікового запису ESET Password Manager.

14. Що робити, якщо термін дії передплати в ESET Password Manager закінчився?

    Якщо термін дії передплати закінчився, ви можете експортувати дані та імпортувати їх у новий менеджер паролів.

15. Чи можна використовувати розширення для браузера ESET Password Manager у режимі приватного перегляду?

    Розширення для браузера ESET Password Manager недоступне в режимі приватного перегляду.

16. Чи можна прив’язувати паролі до унікальних піддоменів?

    Так, ознайомтеся з інструкціями щодо призначення паролів для унікальних субдоменів.

17. Як увімкнути ESET Password Manager для програм на моєму пристрої Android?

    Ознайомтеся з розділом онлайн-довідки, щоб дізнатися, як увімкнути ESET Password Manager для програм на Android.

18. Як створити CSV-файл, що містить облікові записи, ідентифікаційні дані, нотатки та інформацію про кредитні картки, та імпортувати його в ESET Password Manager?

    Ознайомтеся з розділом онлайн-довідки, щоб дізнатися, як створити файл CSV для імпорту в ESET Password Manager.

19. Що означають терміни «джейлбрейк» та «рутінг»?

    Перегляньте статтю в нашій базі знань про використання мобільних додатків ESET на пристроях із root-доступом або після джейлбрейку.

Усунення несправностей

1. Проблема: Розширення для браузера ESET Password Manager не працює.

   Рішення: Переконайтеся, що ви увійшли в систему в одному з доступних розширень для браузера ESET Password Manager.