[KB6181] Pertanyaan Umum (FAQ) tentang ESET Password Manager

Solusi

FAQ | Pemecahan Masalah

1. Langganan mana saja yang mencakup ESET Password Manager?

   ESET Password Manager saat ini hanya tersedia bagi pelanggan yang telah mengaktifkan langganan tahunan mereka sebelum tanggal Akhir Penjualan (21 Oktober 2025). Pelanggan tersebut tetap berhak mengaktifkan dan menggunakan Password Manager hingga akhir periode langganan mereka saat ini.

2. Apa itu ESET Password Manager?

   ESET Password Manager adalah fitur mandiri yang tersedia sebagai aplikasi untuk perangkat Android dan iOS atau sebagai ekstensi untuk browser utama. Fitur ini melindungi dan menyimpan kata sandi serta data pribadi Anda. Fitur ini juga dilengkapi dengan fitur pengisian formulir (autofill) yang menghemat waktu dengan mengisi formulir web secara otomatis dan akurat.

   Untuk informasi lebih lanjut tentang ESET Password Manager, kunjungi Bantuan Online ESET Password Manager.

3. Bagaimana cara mengaktifkan atau menginstal ESET Password Manager?

   • Ekstensi peramban Google Chrome
   • Ekstensi peramban Mozilla Firefox
   • Ekstensi peramban Microsoft Edge
   • Ekstensi peramban Safari
   • Aplikasi Android
   • Aplikasi iOS

4. Sistem operasi apa saja yang dapat digunakan dengan aplikasi ESET Password Manager?

   • Android (versi 8 ke atas)
   • iOS (13.0 dan yang lebih baru)

5. Browser internet apa saja yang didukung oleh ESET Password Manager

   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari

6. Bagaimana cara mengubah Kata Sandi Utama saya?

   Jika Anda mengetahui Kata Sandi Utama Anda saat ini dan ingin mengubahnya, buka aplikasi ESET Password Manager atau ekstensi browser, ketuk/klik ikon menu, lalu ketuk/klik Pengaturan → Akun Saya → Ubah Kata Sandi Utama. Saat Anda mengubah Kata Sandi Utama, ESET Password Manager akan membuat Kunci Pemulihan baru. Baca lebih lanjut tentang mengubah Kata Sandi Utama Anda menggunakan ESET Password Manager.

7. Bagaimana jika saya lupa Kata Sandi Utama saya?

   Anda dapat menggunakan Kunci Pemulihan yang diberikan saat mendaftar ke ekstensi web atau aplikasi seluler untuk mengatur ulang Kata Sandi Utama Anda. Saat Anda mengubah Kata Sandi Utama, ESET Password Manager akan membuat Kunci Pemulihan baru. Baca lebih lanjut tentang mengubah Kata Sandi Utama Anda menggunakan ESET Password Manager.

   Kunci Pemulihan atau Kata Sandi Utama yang terlupa atau hilang

   Jika Anda lupa atau kehilangan Kunci Pemulihan atau Kata Sandi Utama, ESET tidak dapat mengirimkannya kembali.

   Hubungi Dukungan Teknis ESET untuk mendapatkan petunjuk.

8. Bagaimana cara mengaktifkan ekstensi browser ESET Password Manager di browser web tambahan?

   Jika Anda telah menginstal, mengaktifkan, dan mengintegrasikan ESET Password Manager dengan browser web yang sudah ada, Anda dapat menambahkan ekstensi tersebut ke browser web lain kapan saja. Jika Anda baru saja menginstal browser web baru, Anda harus me-restart komputer Anda. Lihat daftar lengkap browser yang didukung oleh ESET Password Manager.

9. Berapa banyak kata sandi yang dapat disimpan di ESET Password Manager?

   Tidak ada batasan jumlah kredensial yang dapat disimpan di ESET Password Manager. Namun, Anda mungkin dibatasi oleh ruang penyimpanan/disk yang tersedia di sistem Anda.

10. Apakah ekstensi browser ESET Password Manager dapat digunakan bersama Safe Banking & Browsing?

    Ya, Password Manager dapat digunakan bersama Safe Banking & Browsing.

11. Apakah ID Pengguna dan Kata Sandi saya dapat diisi otomatis saat menggunakan browser Safe Banking & Browsing?

    Ya, fitur ini akan berfungsi jika menggunakan browser yang aman. Anda juga dapat menyalin/menempelkan informasi login Anda dari ESET Password Manager ke kolom yang diperlukan di situs web saat menggunakan browser yang dilindungi oleh Safe Banking & Browsing.

12. Bagaimana cara menambahkan data tambahan ke kata sandi yang telah disimpan?

    Buka ESET Password Manager dari ekstensi browser atau aplikasinya, ketuk/klik ikon menu → Akun, lalu ketuk/klik Edit (ikon pensil) di sebelah akun Web atau akun Aplikasi yang ingin Anda ubah. Dari sini, Anda dapat mengubah tautan, kredensial login, dan kata sandi, serta menambahkan catatan ke akun tersebut.

13. Bagaimana cara mengaktifkan Otentikasi Dua Faktor (2FA) di ESET Password Manager?

    Otentikasi Dua Faktor (2FA) adalah lapisan perlindungan tambahan yang digunakan untuk memastikan keamanan akun online selain hanya nama pengguna dan kata sandi. Anda dapat mengaktifkan 2FA untuk akun ESET Password Manager Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Otentikasi Dua Faktor untuk ESET Password Manager atau petunjuk lengkap tentang cara mengatur 2FA pada akun ESET Password Manager Anda.

14. Apa yang dapat saya lakukan jika langganan di ESET Password Manager telah kedaluwarsa?

    Jika langganan telah kedaluwarsa, Anda dapat mengekspor data dan mengimpornya ke pengelola kata sandi baru.

15. Dapatkah saya menggunakan ekstensi browser ESET Password Manager dalam mode penjelajahan pribadi?

    Ekstensi browser ESET Password Manager tidak tersedia untuk mode penjelajahan pribadi.

16. Bisakah saya menetapkan kata sandi ke subdomain unik?

    Ya, lihat petunjuk untuk menetapkan kata sandi ke subdomain unik.

17. Bagaimana cara mengaktifkan ESET Password Manager untuk aplikasi di perangkat Android saya?

    Lihat topik Bantuan Online untuk petunjuk mengaktifkan ESET Password Manager pada aplikasi Android.

18. Bagaimana cara membuat file CSV yang berisi akun, identitas, catatan, dan informasi kartu kredit, serta mengimpornya ke ESET Password Manager?

    Lihat topik Bantuan Online untuk petunjuk tentang cara membuat file CSV yang akan diimpor ke ESET Password Manager.

19. Apa arti jailbreaking dan rooting?

    Lihat artikel Basis Pengetahuan kami tentang penggunaan aplikasi seluler ESET pada perangkat yang telah di-root atau di-jailbreak.

Pemecahan Masalah

1. Masalah: Ekstensi browser ESET Password Manager tidak berfungsi.

   Solusi: Pastikan Anda telah masuk ke salah satu ekstensi browser ESET Password Manager yang tersedia.