[KB6181] ESET 密码管理器常见问题解答

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解决方案

ESET 密码管理器即将停用

ESET 将停止提供密码管理器服务。该产品的销售终止日期为 2025 年 10 月 21 日。此日期之后,客户将无法购买新的密码管理器订阅服务,且 ESET 不会推出替代应用。

密码管理器的生命周期结束日期为 2027 年 10 月 18 日。此日期之后,密码管理器将停止运行,所有数据都将被删除。

如需了解更多信息,请参阅ESET 的产品生命周期终止公告。
为保留您的数据,请导出已保存的密码,并将其导入您选择的其他密码管理器中。

常见问题|故障排除

  1. 哪些订阅包含 ESET 密码管理器?

    ESET 密码管理器目前仅面向在停售日期(2025 年 10 月 21 日)之前激活年度订阅的客户提供。该订阅在当前订阅期结束前仍可激活并使用密码管理器。

  2. 什么是 ESET 密码管理器?

    ESET 密码管理器是一项独立功能,可作为 Android 和 iOS 设备的应用程序,或作为主流浏览器的扩展程序使用。它可保护并存储您的密码和个人数据。此外,它还包含表单自动填写功能,能够自动、准确地填写网页表单,从而节省您的时间。

    有关 ESET 密码管理器的更多信息,请访问ESET 密码管理器在线帮助。

  3. 如何启用或安装 ESET 密码管理器?

  4. ESET 密码管理器应用支持哪些操作系统?

    • Android(8 及以上版本)
    • iOS(13.0 及以上版本)
  5. ESET 密码管理器支持哪些网络浏览器?

    • Microsoft Edge
    • Google Chrome
    • Mozilla Firefox
    • Safari
  6. 如何更改主密码?

    如果您知道当前的主密码并希望更改它,请打开 ESET 密码管理器应用或浏览器扩展程序,点击菜单图标,然后依次点击“设置 ”→“我的账户 ”→“更改主密码”。更改主密码时,ESET 密码管理器会生成一个新的恢复密钥。 请阅读更多关于 使用 ESET 密码管理器更改主密码 的信息。

  7. 如果我忘记了主密码怎么办?

    您可以使用在注册网页扩展程序或移动应用时提供的恢复密钥来重置主密码。当您更改主密码时,ESET 密码管理器会生成一个新的恢复密钥。 请阅读 使用 ESET 密码管理器更改主密码 以了解更多信息。

    忘记或丢失恢复密钥或主密码

    如果您忘记或丢失了恢复密钥或主密码,ESET 无法重新发送。

    请联系 ESET 技术支持以获取相关说明。

  8. 如何在其他网页浏览器上启用 ESET 密码管理器的浏览器扩展?

    如果您已安装、启用并将 ESET 密码管理器与现有网页浏览器集成,则可以随时将该扩展程序添加到另一个网页浏览器中。如果您最近安装了一个新的网页浏览器,则必须重新启动计算机。查看ESET 密码管理器支持的浏览器完整列表。

  9. ESET 密码管理器最多可以存储多少个密码?

    ESET 密码管理器中可存储的凭据数量没有限制。但您可能会受到系统可用存储空间/磁盘空间的限制。

  10. ESET 密码管理器浏览器扩展能否与“安全网银与浏览”功能配合使用?

    可以,密码管理器可与“安全网银与浏览”功能配合使用。

  11. 使用“安全网银与浏览”浏览器时,能否自动填写用户名和密码?

    可以,在安全浏览器中此功能可正常使用。此外,在使用“安全网银与浏览”保护的浏览器时,您还可以将登录信息从 ESET 密码管理器复制并粘贴到目标网站的相应字段中。

  12. 如何为已保存的密码添加额外数据?

    通过浏览器扩展程序或应用程序打开 ESET 密码管理器,点击菜单图标 → “账户”,然后 点击您要修改的“网页账户”或“应用账户”旁边的“编辑”(铅笔图标)。在此处,您可以修改链接、登录凭据和密码,并为该账户添加备注。

  13. 如何在 ESET 密码管理器中启用双因素认证 (2FA)?

    双因素认证(2FA)是一种额外的保护层,用于在用户名和密码之外进一步确保在线账户的安全。您可以为您的 ESET 密码管理器账户启用 2FA。 如需了解更多信息,请参阅《ESET 密码管理器的双因素认证》或 关于如何为您的 ESET 密码管理器账户设置 2FA 的完整说明。

  14. ESET 密码管理器中的订阅过期后该怎么办?

    如果订阅已过期,您可以导出数据并将其导入到新的密码管理器中。

  15. 我可以在隐私浏览模式下使用 ESET 密码管理器的浏览器扩展吗?

    ESET 密码管理器的浏览器扩展程序不支持隐身浏览模式。

  16. 我可以为唯一的子域名分配密码吗?

    可以,请参阅为独特子域名设置密码的操作指南。

  17. 如何 在我的 Android 设备上为应用程序启用 ESET 密码管理器?

    请查阅在线帮助中的相关主题,了解如何为 Android 应用程序启用 ESET 密码管理器。

  18. 如何创建包含账户、身份、备注和信用卡信息的 CSV 文件,并将其导入 ESET 密码管理器?

    请参阅在线帮助主题,了解如何创建 CSV 文件并将其导入 ESET 密码管理器。

  19. “越狱”和“获取root权限”是什么意思?

    请查阅我们的知识库文章,了解“在已获取root权限或已越狱的设备上使用ESET移动应用程序”的相关内容。ESET mobile applications on a rooted or jailbroken device.


故障排除

  1. 问题:ESET 密码管理器浏览器扩展无法正常工作。

    解决方案:请确保您已登录其中一个可用的ESET 密码管理器浏览器扩展程序。