[KB6181] FAQ по ESET Password Manager

Решение

Вопросы и ответы | Устранение неполадок

1. Какие подписки содержат ESET Password Manager?

   В настоящее время ESET Password Manager доступен только тем клиентам, которые активировали годовую подписку до даты окончания продаж (21 октября 2025 года). Подписчик сохраняет право на активацию и использование Password Manager до конца текущего периода подписки.

2. Что такое ESET Password Manager?

   ESET Password Manager - это отдельная функция, которая доступна в виде приложения для устройств Android и iOS или расширения для основных браузеров. Он защищает и хранит ваши пароли и личные данные. Кроме того, в нем есть функция автозаполнения форм, которая позволяет экономить время за счет автоматического и точного заполнения веб-форм.

   Дополнительные сведения о ESET Password Manager см. в интерактивной справке ESET Password Manager.

3. Как включить или установить ESET Password Manager?

   • Расширения для браузера Google Chrome
   • Расширения для браузера Mozilla Firefox
   • Расширения для браузера Microsoft Edge
   • Расширения браузера Safari
   • Приложение для Android
   • Приложение для iOS

4. На каких операционных системах можно использовать приложение ESET Password Manager?

   • Android (8 и более поздние версии)
   • iOS (13.0 и более поздние версии)

5. Какие интернет-браузеры поддерживаются ESET Password Manager

   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari

6. Как изменить мастер-пароль?

   Если вы знаете свой текущий мастер-пароль и хотите его изменить, откройте приложение ESET Password Manager или расширение для браузера, нажмите/щелкните значок меню, затем нажмите/щелкните Настройки → Моя учетная запись → Изменить мастер-пароль. При смене мастер-пароля ESET Password Manager генерирует новый ключ восстановления. Подробнее о изменение мастер-пароля с помощью ESET Password Manager.

7. Что делать, если я забыл мастер-пароль?

   Для сброса мастер-пароля можно использовать ключ восстановления, предоставленный при регистрации в веб-расширении или при регистрации в мобильном приложении. При смене мастер-пароля ESET Password Manager сгенерирует новый ключ восстановления. Подробнее о изменение мастер-пароля с помощью ESET Password Manager.

   Забытый или утерянный ключ восстановления или мастер-пароль

   Если вы забыли или потеряли ключ восстановления или мастер-пароль, ESET не сможет выслать их повторно.

   Обратитесь в службу технической поддержки ESET за инструкциями.

8. Как включить расширение браузера ESET Password Manager в дополнительном веб-браузере?

   Если вы установили, включили и интегрировали ESET Password Manager в существующий веб-браузер, вы можете в любое время добавить расширение в другой веб-браузер. Если вы недавно установили новый веб-браузер, необходимо перезагрузить компьютер. См. полный список поддерживаемых браузеров для ESET Password Manager.

9. Сколько паролей можно хранить в ESET Password Manager?

   Количество учетных данных, которые можно хранить в ESET Password Manager, не ограничено. Однако вы можете быть ограничены объемом памяти/дискового пространства, доступного в вашей системе.

10. Можно ли использовать расширение для браузера ESET Password Manager вместе с Safe Banking & Browsing?

    Да, Password Manager можно использовать с Safe Banking & Browsing.

11. Можно ли сделать автозаполнение идентификатора пользователя и пароля при использовании браузера Safe Banking & Browsing?

    Да, это будет работать при использовании безопасного браузера. Вы также можете скопировать/вставить свои данные для входа в систему из ESET Password Manager в необходимые поля веб-сайта при использовании защищенного браузера Safe Banking & Browsing.

12. Как добавить дополнительные данные к сохраненному паролю?

    Откройте ESET Password Manager из расширения браузера или приложения, нажмите/щелкните значок меню → Учетные записи и нажмите/щелкните Редактировать (значок карандаша) рядом с веб-учетной записью или учетной записью приложения, которую вы хотите изменить. Здесь вы можете изменить ссылку, свои учетные данные и пароль, а также добавить заметки к учетной записи.

13. Как включить двухфакторную аутентификацию (2FA) в ESET Password Manager?

    Двухфакторная аутентификация (2FA) - это дополнительный уровень защиты, используемый для обеспечения безопасности учетных записей в Интернете помимо имени пользователя и пароля. Вы можете включить 2FA для своей учетной записи ESET Password Manager. Дополнительные сведения см. в разделе Двухфакторная аутентификация для ESET Password Manager или полные инструкции по настройке 2FA для вашей учетной записи ESET Password Manager.

14. Что делать с истекшей подпиской в ESET Password Manager?

    Если срок действия подписки истек, вы можете экспортировать данные и импортировать их в новый менеджер паролей.

15. Могу ли я использовать расширение для браузера ESET Password Manager в режиме приватного просмотра?

    Расширение для браузера ESET Password Manager недоступно для режима частного просмотра.

16. Можно ли назначить пароли на уникальные поддомены?

    Да, см. инструкции по назначению паролей на уникальные поддомены.

17. Как включить ESET Password Manager для приложений на устройстве Android?

    Инструкции по включению ESET Password Manager для приложений Android см. в разделе "Онлайн-справка".

18. Как создать CSV-файл, содержащий учетные записи, личные данные, заметки и информацию о кредитных картах, и импортировать его в ESET Password Manager?

    Ознакомьтесь с темой "Онлайн-справка" для получения инструкций по созданию CSV-файла для импорта в ESET Password Manager.

19. Что означают понятия "джейлбрейк" и "рутинг"?

    Ознакомьтесь со статьей нашей базы знаний об использовании Мобильные приложения ESET на рутированном или джейлбрейкнутом устройстве

Устранение неполадок

1. Проблема: Расширение браузера ESET Password Manager не работает.

   Решение: Убедитесь, что вы вошли в одно из доступных браузерных расширений ESET Password Manager.