[KB7296] Ativar ou desativar a autenticação de dois fatores no ESET Password Manager

NOTA:

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O ESET Password Manager está sendo descontinuado

A ESET descontinuará o Password Manager. A data de fim das vendas foi 21 de outubro de 2025. Após essa data, os clientes não poderão adquirir uma nova assinatura com o Password Manager e não haverá nenhum aplicativo de substituição da ESET.

A data de fim de vida útil do Password Manager é 18 de outubro de 2027. Após essa data, o Password Manager deixará de funcionar e todos os dados serão excluídos.

Para obter mais informações, consulte o anúncio do fim da vida útil da ESET.

Para manter seus dados, exporte suas senhas salvas e importe-as para outro gerenciador de senhas de sua escolha.

Problema

Detalhes


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Para ativar a autenticação de dois fatores (2FA), você precisará de um dos seguintes autenticadores instalados em seu dispositivo móvel: Google Authenticator, Authy, Duo Mobile, Microsoft Authenticator.

Quando ativado, você será solicitado a digitar um código de segurança exclusivo adicional gerado pelo seu telefone após digitar a senha mestra sempre que desbloquear o banco de dados.


Solução

Ative a autenticação de dois fatores na extensão do navegador ESET Password Manager

  1. Abra a extensão de navegador ESET Password Manager, clique no ícone do menu e clique em Configurações.

    Figura 1-1
  2. Clique em Minha conta.

    Figura 1-2
  3. Clique em Autenticação de dois fatores.

    Figura 1-3
  4. Digite sua senha mestra e clique em Continue.

    Figura 1-4
  5. No seu dispositivo móvel, faça download de um dos seguintes aplicativos autenticadores: Google Authenticator, Authy, Duo Mobile, Microsoft Authenticator. Volte para a extensão de navegador do Password Manager e clique em Next.

    Figura 1-5
  1. Em seu dispositivo móvel, abra um dos aplicativos de autenticação e clique em Add Account (Adicionar conta).

  2. Com seu dispositivo móvel, escaneie o código QR na tela e toque em Next (Avançar). Isso criará uma nova entrada da Conta do Google emparelhada com a loja do Password Manager que gerará códigos de 6 dígitos que mudam a cada 30 segundos.

  3. Na extensão de navegador do Password Manager, digite o código atual de 6 dígitos sem espaços do aplicativo autenticador.

    O código deve ser digitado corretamente

    O código de 6 dígitos é exibido com espaços no aplicativo Google Authenticator (como "259 269"), certifique-se de digitá-lo no ESET Password Manager sem espaços (como "259269").

    Figura 1-6
  1. Você verá a tela Configuração bem-sucedida confirmando que sua configuração 2FA está ativada. Clique em Fechar.

    Figura 1-7
  2. Você será solicitado a digitar um código de verificação 2FA na próxima vez que fizer login na extensão de navegador do Password Manager.

    Figura 1-8

Desativar a autenticação de dois fatores na extensão de navegador do ESET Password Manager

  1. Abra a extensão de navegador ESET Password Manager, clique no ícone do menu e clique em Configurações.

    Figura 2-1
  2. Clique em Minha conta.
    Figura 2-2
  3. Clique em Desativar a autenticação de dois fatores.

    Figura 2-3
  4. Digite sua senha mestra e clique em Continue (Continuar).

    Figura 2-4
  5. Digite o código de verificação de 6 dígitos que você recebeu do aplicativo autenticador e clique em Close (Fechar).

    Figura 2-5

Você pode reativar a autenticação de dois fatores a qualquer momento em Settings → My Account → Two-factor authentication.

Sem acesso ao autenticador 2FA

Se você não tiver acesso ao autenticador 2FA, será necessário desativar a autenticação de dois fatores enviando uma solicitação ao Suporte técnico da ESET.


Ativar a autenticação de dois fatores no aplicativo ESET Password Manager

  1. Abra o aplicativo ESET Password Manager, toque no ícone Menu e toque em Configurações.

    Figura 3-1
  2. Toque em Minha conta.

    Figura 3-2
  3. Toque em Autenticação de dois fatores.

    Figura 3-3
  4. Digite sua senha mestra e toque em Continue (Continuar).

    Figura 3-4
  5. Selecione e faça o download da versão apropriada de um dos seguintes aplicativos autenticadores: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy ou Duo Mobile. Neste exemplo, foi usado o Google Authenticator. Volte ao aplicativo Password Manager e toque em Next.

    Figura 3-5
  6. Toque em Can't scan the QR code?

    Figura 3-6
  7. Toque no ícone de cópia para copiar sua chave secreta e abrir o aplicativo autenticador.

    Figura 3-7
  8. No aplicativo autenticador, toque no ícone de adicionar conta. Toque em Enter a setup key (Inserir uma chave de configuração), digite um nome para a conta, cole a chave secreta que você copiou no aplicativo autenticador e toque em Add (Adicionar).

    Figura 3-8
  9. Retorne ao aplicativo ESET Password Manager e digite o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo autenticador.
    Configurações diferentes em vários aplicativos de autenticação de dois fatores

    Esse procedimento criará uma nova entrada da Conta do Google emparelhada com sua loja do Password Manager que gerará códigos de 6 dígitos. Esses códigos podem ser sensíveis ao tempo (mudando a cada 30 segundos) ou baseados em contador. Quando receber seu código de 6 dígitos, lembre-se dele, navegue de volta para o aplicativo ESET Password Manager e digite o código nos respectivos campos. Os diferentes aplicativos de autenticação de dois fatores variam nas configurações de criação de conta.

    Figura 3-9
  10. Você será notificado de que a configuração da autenticação de dois fatores foi bem-sucedida. Clique em Fechar.

    Figura 3-10

Desativar a autenticação de dois fatores no aplicativo ESET Password Manager

  1. Abra o aplicativo ESET Password Manager, toque no ícone Menu (três linhas verticais) e toque em Configurações.

    Figura 4-1
  2. Toque em Minha conta.
    Figura 4-2
  3. Toque em Desativar a autenticação de dois fatores.

    Figura 4-3
  4. Digite sua senha mestra e toque em Continue (Continuar).

    Figura 4-4
  5. Navegue até seu aplicativo de autenticação de dois fatores e obtenha seu código de 6 dígitos. Navegue de volta ao aplicativo ESET Password Manager e digite o código nos respectivos campos.

    Figura 4-5
  6. Você será notificado de que a autenticação de dois fatores foi desativada. Toque em Fechar.

    Figura 4-6