[KB2280] Появляется сообщение об ошибке «Ошибка связи с ядром»

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

При использовании приложений ESET для дома, малого офиса и бизнеса под Windows появляется сообщение об ошибке «Ошибка связи с ядром»
Убедитесь, что служба ESET запущена
Удалите и переустановите приложение ESET с помощью утилиты ESET Uninstaller

Решение

Попробуйте открыть приложение ESET вручную, чтобы устранить эту проблему

Чтобы открыть приложение ESET вручную, нажмите клавишу Windows, введите «ESET Security » в поле поиска и щелкните «ESET Security». Если вам по-прежнему не удается открыть приложение ESET или сообщение об ошибке продолжает появляться, убедитесь, что служба ESET запущена.

Убедитесь, что служба ESET запущена

Нажмите клавиши Windows + R, введите «services.msc» в пустое поле и нажмите «ОК».
В окне «Службы » щелкните правой кнопкой мыши службу ESET и в контекстном меню выберите «Свойства».
Убедитесь, что для параметра «Тип запуска » установлено значение «Автоматически», а «Состояние службы » — «Работает», затем нажмите «Применить» → «ОК».

Если рядом с полем «Состояние службы» не отображается надпись «Работает»

Если рядом с полем «Состояние службы» не отображается значение «Работает », нажмите «Запустить». После инициализации службы ESET нажмите «ОК».
Перезагрузите компьютер.
Если проблема не устранена, удалите и переустановите приложение ESET с помощью утилиты ESET Uninstaller.