[KB2280] エラーメッセージ "Error communicating with kernel "が表示される。

• エラーメッセージ "Error communicating with kernel" が表示される
• ESETがインストールされたMicrosoft Windows 10にアップグレードしたばかりなのに、このエラーが表示される。

I.ESETサービスが起動していることを確認する

1. Windows キー +R を押し、空欄にservices.msc と入力してOK をクリックします。サービスウィンドウが表示されます。
   
2. ESETサービス（ekrn.exe）を右クリックし、コンテキストメニューからプロパティを選択します。
   
3. スタートアップの種類] が [自動] に設定され、[サービスの状態] に [開始] と表示されていることを確認し、[適用] → [OK] をクリックします。
   

   サービスの状態] に [開始] が表示されていない場合

   サービスの状態] に [開始]が表示されていない場合は、[開始] をクリックします。ESET サービスが初期化されたら、[OK] をクリックします。

   
   
   図 1-1
   
4. コンピュータを再起動します。問題が解決しない場合は、以下の解決策 II に進んでください。

II.ESETUninstaller ツールを使用して ESET 製品をアンインストールし、再インストールします。

1. ESETアンインストーラツールを使用して手動でアンインストールを実行する.
   
2. ESET製品を再インストールします。ステップバイステップの手順については、以下のリンクをクリックしてください：
   • ESETスマートセキュリティまたはESET NOD32アンチウイルスを再インストールする
   • 個々のクライアントワークステーションにESETエンドポイント製品をダウンロードしてインストールする(5.x)
   • #クライアントワークステーション(6.x)にESET Endpoint SecurityまたはESET Endpoint Antivirusをインストールする" focus=''#@#
   • ' target='_blank' content='ESET File Security for Microsoft Windows Server (6.x)のインストールと有効化' focus=''#@# ESET File Security for Microsoft Windows Server (6.x)
   • ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (6.x) のインストール』 focus=''ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (6.x)

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.