問題
- エラーメッセージ "Error communicating with kernel" が表示される
- ESETがインストールされたMicrosoft Windows 10にアップグレードしたばかりなのに、このエラーが表示される。
解決方法
I.ESETサービスが起動していることを確認する
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Windows キー
+R を押し、空欄にservices.msc と入力してOK をクリックします。サービスウィンドウが表示されます。
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ESETサービス（ekrn.exe）を右クリックし、コンテキストメニューからプロパティを選択します。
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スタートアップの種類] が [自動] に設定され、[サービスの状態] に [開始] と表示されていることを確認し、[適用] → [OK] をクリックします。
図 1-1
- コンピュータを再起動します。問題が解決しない場合は、以下の解決策 II に進んでください。
II.ESETUninstaller ツールを使用して ESET 製品をアンインストールし、再インストールします。
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ESETアンインストーラツールを使用して手動でアンインストールを実行する.
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ESET製品を再インストールします。ステップバイステップの手順については、以下のリンクをクリックしてください：
- ESETスマートセキュリティまたはESET NOD32アンチウイルスを再インストールする
- 個々のクライアントワークステーションにESETエンドポイント製品をダウンロードしてインストールする(5.x)
- #クライアントワークステーション(6.x)にESET Endpoint SecurityまたはESET Endpoint Antivirusをインストールする" focus=''#@#
- ' target='_blank' content='ESET File Security for Microsoft Windows Server (6.x)のインストールと有効化' focus=''#@# ESET File Security for Microsoft Windows Server (6.x)
- ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (6.x) のインストール』 focus=''ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (6.x)
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