[KB2280] Fejlmeddelelsen "Fejl ved kommunikation med kernen" vises

• Du modtager fejlmeddelelsen "Fejl i kommunikationen med kernen"
• Du har for nylig opgraderet til Microsoft Windows 10 med ESET installeret og modtager denne fejl

I. Sørg for, at ESET-tjenesten kører

1. Tryk på Windows-tasten + R, skriv services.msc i det tomme felt, og klik på OK. Vinduet Services vil blive vist.
   
2. Højreklik på ESET-tjenesten(ekrn.exe), og vælg Egenskaber i genvejsmenuen.
   
3. Kontrollér, at opstartstypen er sat til Automatisk, og at der står Startet ud for Servicestatus, og klik derefter på Anvend → OK.
   

   Hvis du ikke kan se Started ved siden af Service Status

   Hvis du ikke ser Started ud for Service Status, skal du klikke på Start. Når ESET-tjenesten er initialiseret, skal du klikke på OK.

   
   
   Figur 1-1
   
4. Genstart din computer. Hvis problemet ikke er løst, skal du gå videre til løsning II nedenfor.

II. Afinstaller og geninstaller dit ESET-produkt ved hjælp af ESET Uninstaller-værktøjet

1. Brug ESET Uninstaller-værktøjet til at udføre en manuel afinstallation.
   
2. Geninstaller dit ESET-produkt. Klik på det relevante link nedenfor for at få trinvise instruktioner
   • Geninstaller ESET Smart Security eller ESET NOD32 Antivirus
   • Download og installer ESET Endpoint-produkter på individuelle klientarbejdsstationer (5.x)
   • Installer ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus på en klientarbejdsstation (6.x)
   • Installer og aktiver ESET File Security til Microsoft Windows Server (6.x)
   • Installer ESET Mail Security til Microsoft Exchange Server (6.x)

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.