Problem
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Sie erhalten die Fehlermeldung "Fehler bei Kommunikation mit Kernel“
- Sie haben kürzlich auf Microsoft Windows 10 mit installiertem ESET aktualisiert und erhalten diesen Fehler
Lösung
I. Stellen Sie sicher, dass der ESET Service ausgeführt wird
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Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie services.msc in das leere Feld ein und klicken Sie auf OK. Das Fenster Dienste wird angezeigt.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ESET Dienst (ekrn.exe) und wählen Sie Eigenschaften im Kontextmenü.
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Überprüfen Sie, ob der Starttyp auf Automatisch und der Dienststatus auf Gestartet stehen und klicken Sie dann auf Übernehmen → OK.
Abbildung 1-1 - Starten Sie Ihren Computer neu. Fahren Sie mit Lösung II unten fort, wenn das Problem nicht behoben ist.
II. Deinstallation und erneute Installation Ihres ESET Produkts mit dem ESET Uninstaller-Tool
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Verwenden Sie das ESET Uninstaller-Tool, um eine manuelle Deinstallation durchzuführen.
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Installieren Sie Ihr ESETProdukt neu. Klicken Sie auf den entsprechenden Link unten, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten:
- Deinstallation und Neuinstallation meines ESET Produkts für Heimanwender
- Download und Installation von ESET Endpoint Produkten auf einzelnen Client-Workstations (5.x)
- Installation oder Upgrade von ESET Endpoint Security oder ESET Endpoint Antivirus auf einer Client Workstation (6.x)
- Installation und Aktivierung von ESET File Security für Microsoft Windows Server (6.x)
- Installation von ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server (6.x)
- Download und Installation von ESET Mail Security 4.5 für Microsoft Exchange Server
Falls Ihr Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den ESET Support.