[KB2280] Le message d'erreur « Erreur de communication avec le noyau » s'affiche

Problème

• Le message d'erreur « Erreur de communication avec le noyau » s'affiche lors de l'utilisation des applications ESET pour particuliers, petites entreprises et entreprises sous Windows
• Assurez-vous que le service ESET est en cours d'exécution
• Désinstallez puis réinstallez votre application ESET à l'aide de l'outil de désinstallation ESET

Solution

Vérifiez que le service ESET est en cours d'exécution

1. Appuyez sur la touche Windows + la touche R, tapez « services.msc » dans le champ vide, puis cliquez sur OK.

   

2. Dans la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit sur le service ESET, puis, dans le menu contextuel, cliquez sur Propriétés.

   

3. Vérifiez que le « Type de démarrage » est défini sur « Automatique » et que l’« État du service » est « En cours d’exécution », puis cliquez sur « Appliquer » → « OK ».

   

   Si la mention « En cours d'exécution » n'apparaît pas à côté de « État du service »

   Si la mention « En cours d'exécution » n'apparaît pas à côté de « État du service », cliquez sur « Démarrer ». Une fois le service ESET initialisé, cliquez sur « OK ».

4. Redémarrez votre ordinateur.

5. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez votre application ESET à l'aide de l'outil de désinstallation ESET.

Désinstallez puis réinstallez votre application ESET à l'aide de l'outil de désinstallation ESET

1. Utilisez loutil.

2. Téléchargez et réinstallez les applications ESET pour particuliers et petites entreprises sous Windows ou Téléchargez et installez les applications ESET pour les entreprises sous Windows.

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