[KB3733] Znane problemy z produktami zabezpieczającymi ESET w systemie Windows 10

• Rozwiązywanie typowych problemów po uaktualnieniu do systemu Windows 10 z zainstalowanym oprogramowaniem ESET

Najnowsze wersje produktów domowych i biznesowych firmy ESET mogą być używane z systemem Windows 10. Jeśli obecnie korzystasz z produktów firmy ESET i planujesz uaktualnienie do systemu Windows 10 z wcześniejszej wersji systemu Windows, zalecamy uaktualnienie do najnowszej dostępnej wersji oprogramowania ESET przed wykonaniem aktualizacji do systemu Windows 10.

Użytkownicy domowi: Odwiedź nasz artykuł w bazie wiedzy, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zgodności i aktualizacji do systemu Windows 10.

Użytkownicy biznesowi: Odwiedź nasz artykuł w bazie wiedzy, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zgodności i aktualizacji do systemu Windows 10.

Znane problemy z 32-bitowymi systemami Windows

• Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 w wersji 1803 (aktualizacja z kwietnia 2018 r.) Niektórzy użytkownicy 32-bitowych systemów Windows mogą otrzymać jeden z następujących komunikatów o błędach firmy ESET:
  • "Błąd podczas ładowania modułów"
  • "Ochrona antywirusowa nie działa”

Rozwiązania alternatywne

1. Moduł skanera ESET Antywirus i Antyspyware 1539.1 został wydany jako tymczasowe obejście problemu z błędem ładowania modułów. Ten moduł wyłącza „usługę chronioną” w 32-bitowych systemach Windows 10 1803 (RS4). Po otrzymaniu aktualizacji modułu należy ponownie uruchomić komputer, aby zmiany zostały wprowadzone. Nie są wymagane żadne dalsze działania. Kliknij tutaj, aby wyświetlić zrzut ekranu zaktualizowanego modułu skanera w wersji 1539.1
2. Aby ręcznie zaktualizować moduł skanera w produkcie ESET, kliknij opcję Aktualizuj → Sprawdź dostępne aktualizacje. Aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje, kliknij tutaj.

W przypadku użytkowników, których dotyczy problem, usługi chronione zostaną ponownie włączone przez aktualizację modułu ESET, gdy firmy Microsoft i ESET wdrożą trwałe rozwiązanie.

Rozwiązanie

1. Uaktualnij system Windows do wersji 64-bitowej.

Współpracujemy z firmą Microsoft, aby trwale rozwiązać ten problem i będziemy nadal aktualizować tę zawartość, gdy będą dostępne dodatkowe informacje.

Znane problemy z programami ESET Endpoint Security i ESET Endpoint Antivirus

1. Błędny priorytet komunikatu 'ESET: Wyłączenie komputera po skanowaniu'
   
   Jeżeli wybrałeś opcję zamknięcia systemu operacyjnego po zakończeniu skanowania komputer i posiadasz uruchomioną aplikację w trybie zmaksymalizowanym (np. Internet Explorer), nie zostaniesz powiadomiony o uruchomionej aplikacji, w trakcie procesu zamykania komputera.
2. ecmd.exe nie jest rozpoznawany jako zaufana aplikacja
   

   Aby uruchomić aplikację ecmd.exe, potwierdź jej uruchomienie w Centrum Akcji.

3. Problemy z Windows Update w systemie Windows 10
   
   W systemie Windows 10, firma Microsoft poprawiła procedurę Windows Update. Procedura ta obejmuje bardziej szczegółowe stosowanie aktualizacji dla poszczególnych komponentów i może spowodować, że program ESET będzie wskazywał, że pomimo posiadania aktualnej wersji, są dostępne aktualizacje. Jeśli chcesz wyłączyć te powiadomienia, kliknij tutaj.