[KB6927] Відомі проблеми в останніх версіях бізнес-додатків ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Створення звітів у форматі PDF не працює для ESET PROTECT On-Prem 13.0 (і новіших версій), інстальованих на Red Hat 10.
• Під час створення інсталяторів в ESET PROTECT On-Prem 13.0 передплата може не заповнитися під час високого навантаження. У таких випадках передплату потрібно вибрати вручну.
• У версії 11.0 і вище для ESET PROTECT On-Prem, інстальованої на Red Hat Enterprise Linux Server 8, не працює генерація звітів у форматі PDF. Щоб виправити цю проблему, ви можете придбати та інсталювати сторонній пакет QtWebKit4. Цю проблему вирішено у версії 11.1 і вище.
• Назви комп'ютерів, написані на івриті, не читаються після експорту звіту. Щоб виправити цю проблему, користувачі сервера Windows можуть увімкнути мовну підтримку. На сервері Windows перейдіть до Панелі керування → Час, мова та регіон → Регіон → Адміністративні → Змінити системну локаль і встановіть прапорець навпроти пункту Використовувати Юнікод UTF-8 для глобальної мовної підтримки. Користувачі Linux повинні встановити додаткові шрифти, сумісні з напрямком ліворуч-праворуч (LTR).
• пристрій macOS Ventura (13) повідомляється як зашифрований за допомогою стороннього програмного забезпечення, навіть якщо він не зашифрований (і не пропонується жодних варіантів шифрування ESET Full Disk Encryption). Обхідний шлях: Для інсталяції ESET Full Disk Encryption скористайтеся завданням "Інсталяція програмного забезпечення" (з передплатою на ESET Full Disk Encryption).
• Під час налаштування захищених паролем параметрів в інсталяторі з ESET Endpoint Antivirus/Security версії 9.0 або 9.1 для Windows параметри можуть застосовуватися неправильно. Ми рекомендуємо налаштовувати захищені паролем параметри безпосередньо у веб-консолі ESET PROTECT, створивши політику та призначивши її певним групам комп'ютерів, щоб забезпечити точне та послідовне застосування налаштувань.
• У разі переходу на вищий рівень захисту (наприклад, з ESET PROTECT Advanced на ESET PROTECT Complete) наявні завдання та раніше створені інсталятори більше не працюватимуть. Щоб працювати з вищим рівнем захисту, їх потрібно створити заново.
• Конфігурацією датчика виявлення шахрайства не можна керувати за допомогою консольних політик.

ESET PROTECT

• пристрій macOS Ventura (13) повідомляється як зашифрований за допомогою стороннього програмного забезпечення, навіть якщо він не зашифрований (і не пропонується жодних варіантів шифрування EFDE)
  • Обхідний шлях: Інсталюйте ESET Full Disk Encryption за допомогою завдання "Інсталяція програмного забезпечення" (з передплатою на ESET Full Disk Encryption).
• Адміністратори MSP, які використовують ESET Cloud Office Security, не можуть фільтрувати клієнтів MSP на інформаційній панелі ESET Cloud Office Security.
• Користувачі кінцевих точок Linux 11.x і новіших версій можуть активувати Vulnerability & Patch Management; однак активація обмежена підтримуваними дистрибутивами. Тому V&PM не можна активувати на всіх кінцевих точках Linux, а спроби активації для непідтримуваних дистрибутивів (навіть якщо вони неправильно вказані як придатні в ESET PROTECT) завершаться невдачею.
• Доступні виправлення, показані в ESET PROTECT, можуть не містити всіх пов'язаних залежностей для кінцевих і серверних програм Linux v12.0, що працюють на RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux або Rocky Linux. Коли ці виправлення застосовуються, залежності, які не вказані у списку, також автоматично оновлюються.
• У разі переходу на вищий рівень захисту (наприклад, з ESET PROTECT Advanced на ESET PROTECT Complete) наявні завдання та раніше створені інсталятори припиняють функціонувати. Щоб працювати з вищим рівнем захисту, їх потрібно створити заново.
• Конфігурацією датчика виявлення шахрайства не можна керувати за допомогою консольних політик.

Захист хмарних робочих навантажень ESET

Керування вразливостями та виправленнями ESET

• Після сканування на вразливості в MS Windows Server, звіт не відображає жодних вразливостей в операційній системі.
• Користувачі Linux endpoint 11.x і новіших версій можуть активувати Vulnerability & Patch Management; однак активація обмежена підтримуваними дистрибутивами. Тому V&PM не можна активувати на всіх кінцевих точках Linux, а спроби активації для непідтримуваних дистрибутивів (навіть якщо вони неправильно вказані як придатні в ESET PROTECT) завершаться невдачею.
• Доступні виправлення, показані в ESET PROTECT, можуть не містити всіх пов'язаних залежностей для кінцевих і серверних програм Linux v12.0, що працюють на RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux або Rocky Linux. Після застосування цих виправлень автоматично оновлюються також залежності, не вказані в переліку.

ESET Endpoint Security та ESET Endpoint Antivirus для Windows

• Оновлення може завершитися невдало, залишивши систему незахищеною, якщо ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 оновлюється за допомогою повного інсталятора. Для отримання додаткової інформації про цю проблему див. Поради клієнтам ESET: Обов'язкове автоматичне оновлення програм безпеки ESET для платформи Windows.
• статус програми "Інстальована операційна система застаріла" відображається в ESET Endpoint Antivirus і ESET Endpoint Security v11.0 і новіших версіях через кілька днів після оновлення ОС до Windows 11. Статус програми зникне автоматично через 7 днів.
• статус програми "Встановлена операційна система застаріла" відображається в LTSB/LTSC-збірках Windows 10.
• Під час інсталяції на клієнтські комп'ютери в мережі може з'явитися повідомлення про помилку "Віддалене відкриття реєстру (Інформація про програму ESET Security) Код результату: 5 (Доступ заборонено.)". Це означає конфлікт дозволів.
• Винятки папки Ransomware Remediation вимагають ручного редагування, щоб кожен запис став функціональним - необхідно додати зірочку.
• Дії ESET відсутні в контекстному меню Windows 11 після встановлення програми через Windows RDP.

ESET Endpoint Antivirus для Linux

• Неможливо оновити ESET Endpoint Antivirus для Linux версії 12.2 і вище до версії 13.1 або новішої.
• Програми, встановлені в режимі Snap (наприклад, Firefox), можуть не перевірятися на наявність відомих вразливостей, тому їхні вразливості можуть не відображатися в списку.

ESET Mail Security для Microsoft Exchange

• Під час інсталяції ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server у системі з інстальованим Microsoft Exchange Server 2013 SP1 або під час оновлення Microsoft Exchange Server 2013 до SP1 під час роботи ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server може з'явитися повідомлення про помилку "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX У коментарі використано неправильний синтаксис". Щоб вирішити цю проблему, застосуйте виправлення від Microsoft.
• Наразі сканування вразливостей не може виявити вразливості для операційних систем Windows Server.

Обліковий запис ESET Business

• Існуючі користувачі з уже активованими обліковими записами можуть зіткнутися з повідомленням "Обліковий запис не активовано. Ваш обліковий запис ще не активовано." під час спроби входу в ESET Business Account.
  • Щоб вирішити проблему, рекомендується завершити процес відновлення забутого пароля. Після встановлення нового пароля доступ до облікового запису має бути відновлено.
• Кількість користувачів ESA може перевищувати зазначений ліміт.
• Активовані пристрої EFSU та ESET Full Disk Encryption після активації можуть не відображатися з файлом підписки в режимі офлайн.
• Повторна активація ESET Cloud Office Security може призвести до проблем.
• Багаторазове видалення передплати може призвести до несподіваної помилки.
• Під час перенесення передплати з Адміністратора ліцензій ESET до облікового запису ESET Business можуть з'явитися дубльовані активовані пристрої.
• Кількість активованих пристроїв, що відображається на інформаційній панелі, може неточно відображати використання програми.
• Пониження класу передплати на Домашню програму може бути недоступним для Бізнес-акаунта ESET.
• Ви можете деактивувати підписки лише з кількістю місць до 200.
• Фільтрація за статусом LastSeen або сортування за зростанням/спаданням не працює в розділі Активовані пристрої в EBA.

Адміністратор ESET MSP

ESET Inspect On-Prem та ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (усі версії): Під час інсталяції або оновлення сервера ESET Inspect за допомогою ESET PROTECT версії 11.1 обліковий запис користувача, який використовується під час процесу, повинен мати встановлені дозволи сервера ESET Inspect і дозволи клієнтського завдання (вся категорія), щоб інсталяція або оновлення працювали належним чином.

ESET Безпечна автентифікація перед встановленням

• ESET Secure Authentication версії 3.0.69.0 не надсилає атрибути радіуса
• Не вдається перезапустити або переінсталювати службу ESET Secure Authentication (режим інтеграції з Active Directory)

Шифрування кінцевих точок ESET

• Завантаження клієнтського пакета EEE для macOS на сервер ESET Endpoint Encryption у багатокористувацькому режимі не вдасться. Ви можете перевірити номер версії на екрані входу в систему. Наприклад, 3.3.0.321 MT означає, що сервер працює в багатокористувацькому режимі. 3.3.0.321 означає, що він не працює в багатокористувацькому режимі і зазнає збою.
• Під час інсталяції Windows Feature Update процес завершується невдало з повідомленням 0xC1900101 - 0x20017 Інсталяція завершилася невдало на етапі SAFE_OS з помилкою під час операції BOOT.
• Деякі системи Dell Latitude не завантажуються після повного шифрування диска.
• У клієнті ESET Endpoint Encryption версій 5.3.71 і 5.3.75 після запуску повного шифрування диска на комп'ютері, яким керує Direct Endpoint Management (DEM), безпечний запуск завершиться невдачею, і шифрування не почнеться. Продовжуйте використовувати попередню версію клієнта ESET Endpoint Encryption, доки не буде виправлено помилку в наступній версії.

ESET Endpoint Security для Android

• У зв'язку зі змінами, внесеними компанією Google у Stock Android, ESET Endpoint Security для Android більше не може виконувати відповідні кроки, пов'язані з командою "Стерети". Щоб забезпечити хоч якийсь захист даних на пристроях Android 6, ця команда поводиться так само, як і Покращене скидання до заводських налаштувань. Серед іншого, наприклад, процес в кінцевому підсумку призведе до відновлення заводських налаштувань за замовчуванням.
• Завдяки змінам в Android 7, Google дозволяє користувачеві деактивувати активного адміністратора пристрою і видалити програму однією дією. Тепер користувачі можуть видалити EESA без введення пароля адміністратора.
• Якщо на вашому пристрої Android 6 (Marshmallow) є активна програма з дозволами на накладання на екран, ви не можете надати дозволи будь-якій іншій програмі, включно з програмою ESET. Щоб увімкнути дозволи для програми ESET, необхідно вимкнути дозволи на накладання на екран для програми.
  

  Налаштування дозволів для Android 6 (Marshmallow)

  Якщо після надання дозволів у мобільному бізнес-додатку ESET для Android ви отримуєте повідомлення "Виявлено накладання екрану", edit your permissions щоб вирішити проблему.

ESET Endpoint Antivirus та ESET Endpoint Security для macOS

Версія 9.x (ESET Endpoint Security для macOS)

Версія 8.x (ESET Endpoint Security для macOS)

Версія 7.4 (ESET Endpoint Antivirus для macOS)

• Під час віддаленого встановлення відображається майстер установки. Під час роботи майстра підключення програма не передає свої стани до веб-консолі ESET PROTECT Web Console, в результаті чого адміністратор не знає про поточний стан програми
  • Обхідний шлях
    • Основний спосіб: Створіть фіктивний файл конфігурації перед запуском віддаленої інсталяції.
    • Альтернативний спосіб 1: Локальний користувач виходить з майстра встановлення.
    • Альтернативний спосіб 2: Після встановлення перезавантажте кінцевий пристрій. Це призведе до завершення роботи майстра встановлення, і програма запуститься коректно.

ESET Server Security для Linux

• Неможливо оновити ESET Server Security для Linux версії 12.2 і вище до версії 13.1 або новішої.
• Webgui не вдається прив'язати до мережевого інтерфейсу.

Плагін ESET Direct Endpoint Management для ConnectWise Automate

• Перегляньте відомі проблеми в плагіні ESET Direct Endpoint Management для ConnectWise Automate.

Плагін ESET Direct Endpoint Management для N-central із підтримкою N

• Перегляньте відомі проблеми в плагіні ESET Direct Endpoint Management для N-central з підтримкою N.

Плагін ESET Direct Endpoint Management для NinjaOne

• Перегляньте відомі проблеми в плагіні ESET Direct Endpoint Management для NinjaOne.

Плагін ESET Direct Endpoint Management для DattoRMM

• Перегляньте відомі проблеми в плагіні ESET Direct Endpoint Management для DattoRMM.