[KB6927] Známé problémy nejnovějších verzí produktů ESET pro firmy

ESET PROTECT

• Generování .pdf zpráv nefunguje pro ESET PROTECT Server nainstalovaný na CentOS 8 - Pro odstranění tohoto problému můžete zakoupit a nainstalovat balíček QtWebKit4 od třetí strany.
• Názvy počítačů napsané v hebrejštině jsou po exportu sestavy nečitelné. Pro odstranění tohoto problému mohou uživatelé serverů se systémem Windows povolit jazykovou podporu. Na serveru Windows přejděte na Ovládací panely → Hodiny, jazyk a oblast → Oblast → Správní → Změnit systémové lokalizace a zaškrtněte políčko vedle položky Použít Unicode UTF-8 pro celosvětovou jazykovou podporu. Uživatelé systému Linux si musí nainstalovat další písma kompatibilní se směrem zleva doprava (LTR).
• macOS Ventura (13) zařízení hlášeno jako zašifrované softwarem třetí strany, i když není šifrované (a nenabízí se žádná možnost ESET Full Disk Encryption). Řešení: V případě, že je v počítači nainstalována aplikace Windows XP, je možné použít tzv: Pro instalaci ESET Full Disk Encryption použijte úlohu Instalace softwaru (s licencí ESET Full Disk Encryption).
• Při konfiguraci nastavení chráněného heslem v instalačním programu s ESET Endpoint Antivirus/Security verze 9.0 nebo 9.1 pro Windows nemusí být nastavení použito správně. Doporučujeme konfigurovat nastavení chráněné heslem přímo ve webové konzoli ESET PROTECT vytvořením politiky a jejím přiřazením konkrétním skupinám počítačů, aby bylo zajištěno přesné a konzistentní použití nastavení.

ESET PROTECT Cloud

• Některé počítače s Windows 7 a starším BIOSem mohou být nesprávně identifikovány jako vhodné pro nasazení ESET Full Disk Encryption pomocí ESET PROTECT Cloud.
• zařízení s macOS Ventura (13) se hlásí jako šifrované pomocí softwaru třetí strany, i když není šifrované (a nenabízí se žádná možnost šifrování EFDE)
  • Řešení: V případě, že se jedná o šifrování, je možné použít tzv: Pro instalaci ESET Full Disk Encryption použijte úlohu Instalace softwaru (s licencí ESET Full Disk Encryption).
• Při konfiguraci nastavení chráněného heslem v instalačním programu s ESET Endpoint Antivirus/Security verze 9.0 nebo 9.1 pro Windows nemusí být nastavení použito správně. Doporučujeme konfigurovat nastavení chráněné heslem přímo ve webové konzoli ESET PROTECT Cloud vytvořením a přiřazením zásad konkrétním skupinám počítačů, aby bylo zajištěno přesné a konzistentní použití nastavení.
• Správci MSP používající ESET Cloud Office Security nemohou filtrovat zákazníky MSP v ovládacím panelu ESET Cloud Office Security.

ESET Endpoint Security a ESET Endpoint Antivirus pro Windows

• Odeslání konfigurace do ESET Security Management Center někdy trvá až 30 minut (verze 7.3 a novější).
• Během push instalace na klientské počítače v síti se může zobrazit chybové hlášení "Remote Registry Opening (ESET Security Product Info) Result Code: (Přístup je odepřen.)". To znamená konflikt oprávnění.

ESET Endpoint Antivirus pro Linux

• Žádné známé problémy

ESET Mail Security pro Microsoft Exchange

• Během instalace ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server v systému s nainstalovaným Microsoft Exchange Server 2013 SP1 nebo při aktualizaci Microsoft Exchange Server 2013 s SP1 v době, kdy již běží ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server, se může zobrazit chybové hlášení "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX V komentáři byla použita nesprávná syntaxe". Pro vyřešení tohoto problému aplikujte opravu Microsoft Hotfix.

Firemní účet ESET

• Množství uživatelů ESA může překročit zadanou rezervu.
• Aktivovaná zařízení EFSU a ESET Full Disk Encryption se po aktivaci nemusí zobrazit s licenčním souborem Offline.
• Opětovná aktivace ESET Cloud Office Security může skončit problémy.
• Vícenásobné odebrání licence může skončit neočekávanou chybou.
• Při migraci licence z ESET License Administrator do ESET Business Account se mohou objevit duplicitně aktivovaná zařízení.
• Počet aktivovaných zařízení zobrazený na panelu nemusí být synchronizován s používáním produktu.
• Snížení licence na produkt Home se nemusí vztahovat na ESET Business Account.
• Deaktivovat lze pouze licence s maximálním počtem 200 míst.

ESET MSP Administrator 2

ESET Inspect a ESET Inspect Cloud

• Podívejte se na známé problémy v ESET Inspect.
• Podívejte se na známé Problémy v ESET Inspect Cloud.

ESET Secure Authentication

• Žádné známé problémy

ESET Endpoint Encryption

• Přihlašování pomocí typu ověřování Network Login není migrováno při aktualizaci z předchozí verze.
• Nahrání balíčku EEE pro klientský systém macOS do serveru EEE v režimu bez více nájemců selže. Číslo verze můžete ověřit na přihlašovací obrazovce. Například 3.3.0.321 MT znamená, že server je v režimu více nájemců. 3.verze 3.0.321 označuje, že je v režimu bez více nájemců a dojde k selhání.
• Při instalaci aktualizace funkcí systému Windows 10 se proces nezdaří se zprávou 0xC1900101 - 0x20017 Instalace selhala ve fázi SAFE_OS s chybou během operace BOOT.
• Při upgradu systému Windows 10 na sestavení 1903 může instalace aktualizace způsobit pád systému při spouštění.
• Velikost přihlašovací obrazovky pro šifrování celého disku - Ve starších verzích nevyplňuje přihlašovací okno FDE před spuštěním systému celou obrazovku. Přihlašovací obrazovka je inicializována jako obrazovka o rozměrech 80x25 znaků a grafická karta automaticky škáluje obrazovku tak, aby odpovídala rozlišení. U některých zařízení (například Microsoft Surface) je měřítko přihlašovací obrazovky řízeno firmwarem nebo displejem. Počínaje verzí 4.9.2 byla přidána podpora pro zlepšení grafiky pro obrazovky s vysokým rozlišením a byla zavedena funkce zoomu.
• Některé systémy DELL Latitude se po zašifrování celého disku nepodaří spustit.

ESET Endpoint Security pro Android

• Vzhledem ke změnám ve Stock Androidu od společnosti Google již ESET Endpoint Security for Android nemůže provádět příslušné kroky související s příkazem Wipe. Aby byla zajištěna alespoň určitá bezpečnost dat na zařízeních s Androidem 6, chová se tento příkaz stejně jako Vylepšené obnovení továrního nastavení. Mimo jiné například proces skončí obnovením továrního nastavení.
• Vzhledem ke změnám v systému Android 7 umožňuje společnost Google uživateli deaktivovat aktivního správce zařízení a odinstalovat aplikaci jedinou akcí. Uživatelé nyní mohou odinstalovat aplikaci EESA bez zadávání hesla správce.
• Pokud máte v zařízení aktivní aplikaci s oprávněním pro překrytí obrazovky na zařízení s Androidem 6 (Marshmallow), nemůžete udělit oprávnění žádné jiné aplikaci, včetně produktu ESET. Chcete-li povolit oprávnění pro váš produkt ESET, musíte aplikaci zakázat oprávnění překrytí obrazovky.
  

  Nastavení oprávnění pro Android 6 (Marshmallow)

  Pokud se vám po udělení oprávnění ve vašem produktu ESET mobile business pro Android zobrazí hlášení "Screen overlay detected", edit your permissions problém vyřešte.

ESET Endpoint Antivirus a ESET Endpoint Security pro macOS

Verze 7 (ESET Endpoint Antivirus pro macOS)

• Informace, které je třeba znát před přechodem na ESET Endpoint Antivirus pro macOS 7.
• Při upgradu z verze 6 na verzi 7 je nutné po dokončení upgradu a před povolením Full Disk Access pro hlavní aplikaci restartovat systém.

Verze 6

• Nástroj Plánovač v ESET Endpoint Security for Mac a ESET Endpoint Antivirus for Mac běžící na macOS Big Sur (11) nemůže spustit naplánovanou úlohu pro sandboxované aplikace. Například všechny aplikace stažené z obchodu Apple jsou sandboxované. Více informací o Sandboxu naleznete v dokumentaci společnosti Apple
  • Plánovač přesto může vytvářet úlohy pro aplikace ESET a další aplikace, které nejsou v sandboxu.
• Kontrola počítače, která je spuštěna z ERA a najde malware, zobrazí na koncovém počítači okno s akcí, která vyžaduje interakci uživatele
  • Řešení: V případě, že je spuštěn skenovací program, je nutné, aby byl spuštěn: Při spouštění skenů z ERA použijte Striktní čištění.
• Nastavení nástroje Media Control se při upgradu z verze 6 na verzi 6.1 a novější nepřevedou do nástroje Device Control.
• Ochrana pošty odřízne e-mail při odesílání s kódováním ISO-2022-JP.
• Upgrade na verzi 6 lze provést pouze z ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition verze 4.1.100 a novější.
• Složky používané jako úložiště pro několik služeb OS X Serveru musí být vyloučeny z kontroly.
• Licenci pro koncové body nelze deaktivovat z ESET License Administrator.
• Akce Skenovat na souboru blokuje komunikaci mezi VMware Fusion od verze 7 a vCenter na OS X od verze 10.10.4
  • Řešení: V případě, že je v systému vCup, je nutné provést opravu: Je nutné nastavit vyloučení a vyloučit následující složku
    • Na macOS High Sierra (10.13) a starším:
      /System/Library/Preferences/Logging/Subsystems: /System/Library/Preferences/Logging/Subsystems
    • V systému macOS Mojave (10.14): Nastavte následující položky: 1:
      /private/etc/*.*
/Applications/VMware Fusion.app/Contents/*.*
/Library/Preferences/Logging/*.*
• Vyčištění souboru loginwindow.plist v systému macOS High Sierra (10.13) funguje pouze v případě, že aktualizujete pomocí produktů se stejným názvem balíčku aplikací.
• Firewall může selhat v ESET Endpoint Security for Mac 6.10.900.0 na macOS Big Sur (11). Doporučujeme vypnout všechna pravidla specifická pro aplikace pro firewall v politikách ESET PROTECT před upgradem ESET Endpoint Security na verzi 6.10.900.0 na macOS BigSur (11). Pro částečnou kompenzaci těchto změn doporučujeme rozdělit zásady do dvou politik. První politika bude mít stejné nastavení firewallu jako vaše dřívější politika, ale bude aplikována pouze na počítače s macOS Catalina (10.15) a starší. Druhá zásada bude určena pro počítače se systémem macOS Big Sur (11), kde budou pravidla specifická pro aplikace odstraněna.

• Text is missing in firewall dialogues in your ESET product for Mac.
  Products affected:
  • ESET Cyber Security Pro 6.10.600.0 and later
  • ESET Cyber Security 6.10.600.0 and later
  • ESET Endpoint Security for Mac 6.10.900.0 and later
  • ESET Endpoint Antivirus for Mac 6.10.900.0 and later
  You can resolve this issue by rebooting your computer.

ESET Server Security pro Linux

• Žádné známé problémy

ESET Gateway Security pro Linux

• V určitých konfiguracích může docházet k problémům se streamováním videa v síti. Váš přehrávač médií například nemusí být schopen zaplnit vyrovnávací paměť videa, což může způsobit zpoždění nebo problémy se synchronizací během videokonferencí.

man esets_http

Zásuvný modul ESET Direct Endpoint Management pro ConnectWise Automate

• Podívejte se na známé problémy v pluginu ESET Direct Endpoint Management pro ConnectWise Automate.

ESET Direct Endpoint Management plugin pro N-able N-central

• Viz známé problémy v pluginu ESET Direct Endpoint Management pro N-able N-central.

ESET Direct Endpoint Management plugin pro NinjaOne

• Podívejte se na známé problémy v pluginu ESET Direct Endpoint Management pro NinjaOne.

ESET Direct Endpoint Management plugin pro DattoRMM

• Podívejte se na známé problémy v pluginu ESET Direct Endpoint Management pro DattoRMM.