[KB6927] Znane błędy dla najnowszych wersji aplikacji biznesowych ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Generowanie raportów PDF nie działa w przypadku ESET PROTECT On-Prem 13.0 (i nowszych) zainstalowanego na Red Hat 10.
• Podczas tworzenia instalatorów w ESET PROTECT On-Prem 13.0 subskrypcja może nie zostać wstępnie wypełniona przy dużym obciążeniu. W takich przypadkach subskrypcję należy wybrać ręcznie.
• W wersji 11.0 i wcześniejszych generowanie raportów PDF nie działa w przypadku programu ESET PROTECT On-Prem zainstalowanego na serwerze Red Hat Enterprise Linux Server 8. Aby rozwiązać ten problem, można kupić i zainstalować pakiet QtWebKit4 innej firmy. Problem ten został rozwiązany w wersji 11.1 i nowszych.
• Nazwy komputerów zapisane w języku hebrajskim są nieczytelne po wyeksportowaniu raportu. Aby rozwiązać ten problem, użytkownicy serwerów Windows mogą włączyć obsługę języka. Na serwerze Windows przejdź do Panelu sterowania → Zegar, język i region → Region → Administracyjne → Zmień ustawienia regionalne systemu i zaznacz pole wyboru obok opcji Użyj Unicode UTF-8 do obsługi języków na całym świecie. Użytkownicy systemu Linux muszą zainstalować dodatkowe czcionki zgodne z kierunkiem od lewej do prawej (LTR).
• urządzenie z systemem macOS Ventura (13) zgłaszane jako zaszyfrowane za pomocą oprogramowania innej firmy, nawet jeśli nie jest zaszyfrowane (i nie są oferowane żadne opcje szyfrowania ESET Full Disk Encryption). Obejście: Użyj zadania instalacji oprogramowania (z subskrypcją ESET Full Disk Encryption), aby zainstalować ESET Full Disk Encryption.
• Podczas konfigurowania ustawień chronionych hasłem w instalatorze z programem ESET Endpoint Antivirus/Security w wersji 9.0 lub 9.1 dla systemu Windows ustawienia mogą nie zostać poprawnie zastosowane. Zalecamy skonfigurowanie ustawień chronionych hasłem bezpośrednio w konsoli ESET PROTECT Web Console poprzez utworzenie zasad i przypisanie ich do określonych grup komputerów, aby zapewnić dokładne i spójne stosowanie ustawień.
• Po uaktualnieniu do wyższego poziomu ochrony (na przykład z ESET PROTECT Advanced do ESET PROTECT Complete) istniejące zadania i wcześniej utworzone instalatory nie będą już działać. Należy je ponownie utworzyć, aby działały z wyższą warstwą ochrony.
• Konfiguracją czujnika wykrywania nieuczciwych działań nie można zarządzać za pomocą zasad konsoli.

ESET PROTECT

• urządzenie z systemem macOS Ventura (13) jest zgłaszane jako zaszyfrowane za pomocą oprogramowania innej firmy, nawet jeśli nie jest zaszyfrowane (i nie są oferowane żadne opcje szyfrowania EFDE)
  • Obejście: Użyj zadania instalacji oprogramowania (z subskrypcją ESET Full Disk Encryption), aby zainstalować ESET Full Disk Encryption.
• Administratorzy MSP korzystający z ESET Cloud Office Security nie mogą filtrować klientów MSP na pulpicie nawigacyjnym ESET Cloud Office Security.
• Użytkownicy punktów końcowych Linux w wersji 11.x i nowszych mogą aktywować Vulnerability & Patch Management, jednak aktywacja jest ograniczona do obsługiwanych dystrybucji. Dlatego nie można aktywować V&PM na wszystkich punktach końcowych z systemem Linux, a próby aktywacji nie powiodą się w przypadku nieobsługiwanych dystrybucji (nawet jeśli są nieprawidłowo wskazane jako kwalifikujące się w ESET PROTECT).
• Dostępne poprawki wyświetlane w programie ESET PROTECT mogą nie zawierać wszystkich powiązanych zależności dla punktów końcowych Linux i aplikacji serwerowych v12.0 działających w systemach RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux lub Rocky Linux. Po zastosowaniu tych poprawek automatycznie aktualizowane są również zależności niewymienione na liście.
• Po uaktualnieniu do wyższego poziomu ochrony (na przykład z ESET PROTECT Advanced do ESET PROTECT Complete) istniejące zadania i wcześniej utworzone instalatory przestają działać. Należy je ponownie utworzyć, aby działały z wyższą warstwą ochrony.
• Konfiguracją czujnika wykrywania nieuczciwych działań nie można zarządzać za pomocą zasad konsoli.

ESET Cloud Workload Protection

ESET Vulnerability & Patch Management (Zarządzanie podatnościami i poprawkami)

• Po przeskanowaniu w poszukiwaniu luk w MS Windows Server raport nie wyświetla żadnych luk w systemie operacyjnym.
• Użytkownicy Linux Endpoint 11.x i nowszych mogą aktywować Vulnerability & Patch Management, jednak aktywacja jest ograniczona do obsługiwanych dystrybucji. Dlatego nie można aktywować V&PM na wszystkich punktach końcowych z systemem Linux, a próby aktywacji nie powiodą się w przypadku nieobsługiwanych dystrybucji (nawet jeśli są nieprawidłowo wskazane jako kwalifikujące się w programie ESET PROTECT).
• Dostępne poprawki wyświetlane w programie ESET PROTECT mogą nie zawierać wszystkich powiązanych zależności dla punktów końcowych Linux i aplikacji serwerowych v12.0 działających w systemach RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux lub Rocky Linux. Po zastosowaniu tych poprawek automatycznie aktualizowane są również zależności niewymienione na liście.

ESET Endpoint Security i ESET Endpoint Antivirus dla systemu Windows

• Aktualizacja może zakończyć się niepowodzeniem, pozostawiając system bez ochrony, gdy ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 jest aktualizowany przy użyciu pełnego instalatora. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w poradniku dla klientów ESET: Obowiązkowe automatyczne aktualizacje aplikacji zabezpieczających ESET dla platformy Windows.
• status aplikacji "Zainstalowany system operacyjny jest nieaktualny" jest wyświetlany w programach ESET Endpoint Antivirus i ESET Endpoint Security w wersji 11.0 i nowszych kilka dni po aktualizacji systemu operacyjnego do wersji Windows 11. Status aplikacji zniknie automatycznie po 7 dniach.
• status aplikacji "Zainstalowany system operacyjny jest nieaktualny" jest wyświetlany w kompilacjach LTSB/LTSC systemu Windows 10.
• Podczas instalacji push na komputerach klienckich w sieci może zostać wyświetlony komunikat o błędzie "Zdalne otwarcie rejestru (informacje o aplikacji ESET Security) Kod wyniku: 5 (Odmowa dostępu)". Oznacza to konflikt uprawnień.
• Wykluczenia folderu Ransomware Remediation wymagają ręcznej późniejszej edycji, aby każdy wpis był funkcjonalny - należy dodać gwiazdkę.
• Działania ESET nie są obecne w menu kontekstowym Windows 11 po zainstalowaniu aplikacji za pośrednictwem Windows RDP.

ESET Endpoint Antivirus dla systemu Linux

• Aplikacje zainstalowane w aplikacji Snap (np. Firefox) mogą nie być skanowane pod kątem znanych luk w zabezpieczeniach, więc ich luki w zabezpieczeniach mogą nie być wymienione na liście.

ESET Mail Security for Microsoft Exchange

• Podczas instalacji programu ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server w systemie z zainstalowanym programem Microsoft Exchange Server 2013 SP1 lub podczas aktualizacji programu Microsoft Exchange Server 2013 z dodatkiem SP1, gdy jest już uruchomiony program ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX W komentarzu użyto nieprawidłowej składni". Aby rozwiązać ten problem, należy zastosować poprawkę firmy Microsoft.
• Skanowanie pod kątem luk w zabezpieczeniach nie może obecnie wyszczególnić luk w zabezpieczeniach systemów operacyjnych Windows Server.

Konto ESET Business

• Istniejący użytkownicy z już aktywowanymi kontami mogą napotkać komunikat "Konto nie zostało aktywowane. Twoje konto nie zostało jeszcze aktywowane." podczas próby zalogowania się do ESET Business Account.
  • Aby rozwiązać ten problem, zaleca się ukończenie procesu Zapomniane hasło. Po ustawieniu nowego hasła dostęp do konta powinien zostać przywrócony.
• Liczba użytkowników ESA może przekraczać określony margines.
• Aktywowane urządzenia EFSU i ESET Full Disk Encryption mogą nie być wyświetlane z plikiem subskrypcji offline po aktywacji.
• Ponowna aktywacja ESET Cloud Office Security może powodować problemy.
• Wielokrotne usuwanie subskrypcji może zakończyć się nieoczekiwanym błędem.
• Podczas migracji subskrypcji z konta ESET License Administrator do konta ESET Business Account mogą pojawić się zduplikowane aktywowane urządzenia.
• Liczba aktywowanych urządzeń wyświetlana na pulpicie nawigacyjnym może niedokładnie odzwierciedlać wykorzystanie aplikacji.
• Obniżenie wersji subskrypcji do aplikacji Home może nie mieć zastosowania w przypadku konta ESET Business.
• Można dezaktywować subskrypcje obejmujące maksymalnie 200 stanowisk.
• Filtrowanie według statusu LastSeen lub sortowanie w kolejności rosnącej/malejącej nie działa w sekcji Aktywowane urządzenia w EBA.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem i ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (wszystkie wersje): Podczas instalacji lub aktualizacji serwera ESET Inspect przy użyciu programu ESET PROTECT w wersji 11.1 konto użytkownika używane podczas procesu musi mieć ustawione uprawnienie Serwer ESET Inspect i uprawnienie Zadanie klienta (cała kategoria), aby instalacja lub aktualizacja działała poprawnie.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication version 3.0.69.0 not sending radius attributes
• Nie można ponownie uruchomić lub zainstalować usługi ESET Secure Authentication (tryb zintegrowany z usługą Active Directory)

ESET Endpoint Encryption

• Przesłanie pakietu klienckiego EEE dla systemu macOS na serwer ESET Endpoint Encryption w trybie bez wielu dzierżawców nie powiedzie się. Numer wersji można sprawdzić na ekranie logowania. Na przykład 3.3.0.321 MT wskazuje, że serwer działa w trybie wielu dzierżawców. 3.3.0.321 wskazuje, że jest w trybie bez wielu dzierżawców i wystąpi awaria.
• Podczas instalacji aktualizacji funkcji systemu Windows proces kończy się niepowodzeniem z komunikatem 0xC1900101 - 0x20017 Instalacja nie powiodła się w fazie SAFE_OS z błędem podczas operacji BOOT.
• Niektóre systemy Dell Latitude nie uruchamiają się po pełnym zaszyfrowaniu dysku.
• W kliencie ESET Endpoint Encryption w wersjach 5.3.71 i 5.3.75 po zainicjowaniu pełnego szyfrowania dysku na komputerze zarządzanym przez Direct Endpoint Management (DEM), Bezpieczne uruchamianie nie powiedzie się i szyfrowanie nie rozpocznie się. Należy kontynuować korzystanie z poprzedniej wersji klienta ESET Endpoint Encryption do czasu wydania poprawki błędu w nowszej wersji.

ESET Endpoint Security dla systemu Android

• Ze względu na zmiany wprowadzone przez Google w systemie Stock Android, ESET Endpoint Security for Android nie może już wykonywać odpowiednich kroków związanych z poleceniem Wipe. Aby zapewnić przynajmniej pewne bezpieczeństwo danych na urządzeniach z Androidem 6, polecenie to zachowuje się tak samo jak Ulepszone przywracanie ustawień fabrycznych. Między innymi, proces ten ostatecznie doprowadzi do przywrócenia domyślnych ustawień fabrycznych.
• Ze względu na zmiany w systemie Android 7, Google umożliwia użytkownikowi dezaktywację aktywnego administratora urządzenia i odinstalowanie aplikacji w ramach jednej akcji. Użytkownicy mogą teraz odinstalować EESA bez wprowadzania hasła administratora.
• Jeśli masz aktywną aplikację na urządzeniu z Androidem 6 (Marshmallow) z uprawnieniami do nakładania ekranu, nie możesz przyznać uprawnień żadnej innej aplikacji, w tym aplikacji ESET. Aby włączyć uprawnienia dla aplikacji ESET, należy wyłączyć uprawnienia nakładki ekranu dla aplikacji.
  

  Ustawienia uprawnień dla systemu Android 6 (Marshmallow)

  Jeśli otrzymasz komunikat "Wykryto nakładkę ekranu" po przyznaniu uprawnień w aplikacji ESET mobile business dla systemu Android, edit your permissions aby rozwiązać problem.

ESET Endpoint Antivirus i ESET Endpoint Security dla macOS

Wersja 9.x (ESET Endpoint Security dla macOS)

Wersja 8.x (ESET Endpoint Security dla macOS)

Wersja 7.4 (ESET Endpoint Antivirus dla macOS)

• Kreator wdrażania jest wyświetlany podczas instalacji zdalnej. Gdy kreator dołączania jest uruchomiony, aplikacja nie przekazuje swoich statusów do konsoli ESET PROTECT Web Console, co powoduje, że administrator nie jest świadomy bieżącego stanu aplikacji
  • Obejście
    • Metoda główna: Utworzenie fikcyjnego pliku konfiguracyjnego przed uruchomieniem instalacji zdalnej.
    • Metoda alternatywna 1: Użytkownik lokalny opuszcza kreatora instalacji.
    • Metoda alternatywna 2: Po zakończeniu instalacji należy ponownie uruchomić urządzenie końcowe. Spowoduje to zamknięcie kreatora wdrażania, a aplikacja uruchomi się poprawnie.

ESET Server Security dla systemu Linux

• Nie jest możliwe uaktualnienie autonomicznych (niezarządzanych) instalacji ESET Server Security for Linux w wersji 12.2 i wcześniejszych do wersji 13.1 lub nowszej.
• Webgui nie może powiązać się z interfejsem sieciowym.

Wtyczka ESET Direct Endpoint Management dla ConnectWise Automate

• Zobacz znane błędy we wtyczce ESET Direct Endpoint Management dla ConnectWise Automate.

Wtyczka ESET Direct Endpoint Management dla N-able N-central

• Zobacz znane problemy związane z wtyczką ESET Direct Endpoint Management dla N-able N-central.

Wtyczka ESET Direct Endpoint Management dla NinjaOne

• Zobacz znane problemy związane z wtyczką ESET Direct Endpoint Management dla NinjaOne.

Wtyczka ESET Direct Endpoint Management dla DattoRMM

• Zobacz znane błędy we wtyczce ESET Direct Endpoint Management dla DattoRMM.