[KB6927] Masalah yang diketahui untuk versi terbaru aplikasi bisnis ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Membuat laporan PDF tidak berfungsi untuk ESET PROTECT On-Prem 13.0 (dan yang lebih baru) yang diinstal pada Red Hat 10.
• Saat membuat penginstal di ESET PROTECT On-Prem 13.0, langganan mungkin gagal mengisi ulang di bawah beban berat. Dalam kasus seperti itu, langganan harus dipilih secara manual.
• Pada versi 11.0 dan sebelumnya, pembuatan laporan PDF tidak berfungsi untuk ESET PROTECT On-Prem yang diinstal pada Red Hat Enterprise Linux Server 8. Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa membeli dan menginstal paket QtWebKit4 pihak ketiga. Masalah ini teratasi pada versi 11.1 dan yang lebih baru.
• Nama komputer yang ditulis dalam bahasa Ibrani tidak dapat dibaca setelah laporan diekspor. Untuk memperbaiki masalah ini, pengguna server Windows dapat mengaktifkan dukungan bahasa. Pada server Windows, buka Control Panel → Clock, Language, and Region → Region → Administrative → Change system locale, dan pilih kotak centang di samping Use Unicode UTF-8 untuk dukungan bahasa di seluruh dunia. Pengguna Linux harus menginstal font tambahan yang kompatibel dengan arah kiri ke kanan (LTR).
• perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan dienkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun tidak dienkripsi (dan tidak ada pilihan Enkripsi Disk Penuh ESET yang ditawarkan). Solusi: Gunakan tugas Instal Perangkat Lunak (dengan langganan Enkripsi Disk Penuh ESET) untuk menginstal Enkripsi Disk Penuh ESET.
• Saat mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi di penginstal dengan ESET Endpoint Antivirus/Security versi 9.0 atau 9.1 untuk Windows, pengaturan mungkin tidak diterapkan dengan benar. Kami menyarankan untuk mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi secara langsung di Konsol Web ESET PROTECT dengan membuat kebijakan dan menetapkannya ke grup komputer tertentu untuk memastikan pengaturan diterapkan secara akurat dan konsisten.
• Ketika Anda meningkatkan ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi (misalnya, dari ESET PROTECT Advanced ke ESET PROTECT Complete), tugas-tugas yang sudah ada dan penginstal yang telah dibuat sebelumnya tidak akan berfungsi lagi. Anda harus membuatnya kembali agar dapat bekerja dengan tingkat perlindungan yang lebih tinggi.
• Konfigurasi Sensor Deteksi Nakal tidak dapat dikelola melalui kebijakan konsol.

ESET PROTECT

• perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan dienkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun tidak dienkripsi (dan tidak ada opsi enkripsi EFDE yang ditawarkan)
  • Solusi: Gunakan tugas Penginstalan Perangkat Lunak (dengan langganan Enkripsi Disk Penuh ESET) untuk menginstal Enkripsi Disk Penuh ESET.
• Administrator MSP yang menggunakan ESET Cloud Office Security tidak dapat memfilter pelanggan MSP di dasbor ESET Cloud Office Security.
• Pengguna titik akhir Linux 11.x dan yang lebih baru dapat mengaktifkan Vulnerability & Patch Management; namun, aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan di semua titik akhir Linux, dan upaya aktivasi akan gagal untuk distribusi yang tidak didukung (meskipun secara tidak tepat diindikasikan memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua ketergantungan terkait untuk aplikasi titik akhir dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Ketika patch ini diterapkan, dependensi yang tidak terdaftar juga secara otomatis ditingkatkan.
• Ketika Anda meningkatkan ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi (misalnya, dari ESET PROTECT Advanced ke ESET PROTECT Complete), tugas-tugas yang sudah ada dan penginstal yang telah dibuat sebelumnya akan berhenti berfungsi. Anda harus membuatnya kembali agar dapat bekerja dengan tingkat perlindungan yang lebih tinggi.
• Konfigurasi Rogue Detection Sensor tidak dapat dikelola melalui kebijakan konsol.

Perlindungan Beban Kerja Cloud ESET

Manajemen Kerentanan & Patch ESET

• Setelah memindai kerentanan pada MS Windows Server, laporan tidak menampilkan kerentanan apa pun di sistem operasi.
• Pengguna Linux endpoint 11.x dan yang lebih baru dapat mengaktifkan Vulnerability & Patch Management; namun, aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan di semua titik akhir Linux, dan upaya aktivasi akan gagal untuk distribusi yang tidak didukung (meskipun secara tidak tepat diindikasikan memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua ketergantungan terkait untuk aplikasi titik akhir dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Ketika patch ini diterapkan, dependensi yang tidak terdaftar akan ditingkatkan secara otomatis.

ESET Endpoint Security dan ESET Endpoint Antivirus untuk Windows

• Pembaruan mungkin gagal, sehingga sistem tidak terlindungi, ketika ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 diupgrade menggunakan penginstal lengkap. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah ini, lihat Panduan Pelanggan ESET: Pembaruan otomatis wajib aplikasi keamanan ESET untuk platform Windows.
• status aplikasi "Sistem operasi yang terinstal sudah kedaluwarsa" ditampilkan di ESET Endpoint Antivirus dan ESET Endpoint Security v11.0 dan yang lebih baru, beberapa hari setelah peningkatan OS ke Windows 11. Status aplikasi akan hilang secara otomatis setelah 7 hari.
• status aplikasi "Sistem operasi yang diinstal sudah usang" ditampilkan pada versi LTSB/LTSC Windows 10.
• Selama penginstalan push ke komputer klien di jaringan, Anda mungkin melihat pesan kesalahan "Pembukaan Registri Jarak Jauh (Info aplikasi Keamanan ESET) Kode Hasil: 5 (Akses ditolak)". Ini menandakan adanya konflik izin.
• Pengecualian folder Remediasi Ransomware memerlukan pengeditan manual agar setiap entri dapat berfungsi - tanda bintang perlu ditambahkan.
• Tindakan ESET tidak ada di menu konteks Windows 11 setelah aplikasi diinstal melalui Windows RDP.

Antivirus Titik Akhir ESET untuk Linux

• Aplikasi yang diinstal di bawah Snap (misalnya, Firefox) mungkin tidak dipindai untuk mengetahui kerentanan yang diketahui, sehingga kerentanannya mungkin tidak terdaftar.

ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange

• Selama penginstalan ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server pada sistem yang sudah terinstal Microsoft Exchange Server 2013 SP1, atau saat memperbarui Microsoft Exchange Server 2013 dengan SP1 saat sudah menjalankan ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, Anda mungkin akan menerima pesan kesalahan "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX Sintaks yang salah digunakan dalam komentar". Untuk mengatasi masalah ini, terapkan perbaikan terbaru Microsoft.
• Pemindaian kerentanan saat ini tidak dapat mencantumkan kerentanan untuk sistem Operasi Windows Server.

Akun Bisnis ESET

• Pengguna lama dengan akun yang sudah diaktifkan mungkin akan menemukan pesan "Akun belum diaktifkan. Akun Anda belum diaktifkan." ketika mencoba masuk ke Akun Bisnis ESET.
  • Untuk mengatasi masalah ini, disarankan untuk menyelesaikan proses Lupa kata sandi. Setelah menetapkan kata sandi baru, akses ke akun harus dipulihkan.
• Jumlah pengguna ESA mungkin melebihi batas yang ditentukan.
• Perangkat EFSU dan Enkripsi Disk Penuh ESET yang diaktifkan mungkin tidak muncul dengan file langganan Offline setelah aktivasi.
• Pengaktifan kembali ESET Cloud Office Security dapat mengakibatkan masalah.
• Penghapusan langganan beberapa kali mungkin berakhir dengan kesalahan yang tidak diharapkan.
• Perangkat yang diaktifkan yang terduplikasi mungkin muncul ketika langganan dimigrasikan dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET.
• Jumlah perangkat yang diaktifkan yang ditampilkan di dasbor mungkin tidak secara akurat mencerminkan penggunaan aplikasi.
• Menurunkan langganan ke aplikasi Home mungkin tidak berlaku untuk Akun ESET Business.
• Anda dapat menonaktifkan langganan dengan hanya hingga 200 kursi.
• Pemfilteran berdasarkan status LastSeen atau pengurutan berdasarkan urutan naik/turun tidak berfungsi di bagian Perangkat yang Diaktifkan di EBA.

Administrator ESET MSP

ESET Inspect On-Prem dan ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (semua versi): Saat menginstal atau memutakhirkan server ESET Inspect menggunakan ESET PROTECT versi 11.1, akun pengguna yang digunakan selama proses tersebut harus memiliki izin server ESET Inspect yang ditetapkan dan izin tugas Klien (seluruh kategori) yang ditetapkan agar penginstalan atau pemutakhiran dapat berjalan dengan baik.

Otentikasi Aman ESET Pada Prem

• Tidak dapat memulai ulang atau menginstal ulang layanan Autentikasi Aman ESET (mode terintegrasi Direktori Aktif)

Enkripsi Titik Akhir ESET

• Mengunggah paket klien EEE untuk macOS ke server ESET Endpoint Encryption dalam mode non-multi-penyewa akan gagal. Anda dapat memverifikasi nomor versi pada layar login. Misalnya, 3.3.0.321 MT mengindikasikan server dalam mode multi-penyewa. 3.3.0.321 mengindikasikan server dalam mode non-multi-tenant dan akan mengalami kegagalan.
• Saat menginstal Pembaruan Fitur Windows, prosesnya gagal dengan pesan 0xC1900101 - 0x20017 Instalasi gagal pada fase SAFE_OS dengan kesalahan selama operasi BOOT.
• Beberapa sistem Dell Latitude gagal melakukan booting setelah dienkripsi dengan Disk Penuh.
• Pada klien Enkripsi Endpoint ESET versi 5.3.71 dan 5.3.75, setelah memulai Enkripsi Disk Penuh pada komputer yang dikelola oleh Direct Endpoint Management (DEM), Safe Start akan gagal, dan enkripsi tidak akan dimulai. Lanjutkan menggunakan klien Enkripsi Endpoint ESET versi sebelumnya hingga perbaikan bug dirilis dalam versi yang lebih baru.

Keamanan Titik Akhir ESET untuk Android

• Karena perubahan pada Stock Android oleh Google, ESET Endpoint Security untuk Android tidak lagi dapat menjalankan langkah-langkah yang relevan terkait perintah Wipe. Untuk memastikan setidaknya beberapa keamanan data pada perangkat Android 6, perintah ini berperilaku sama seperti pengaturan ulang pabrik yang disempurnakan. Di antara hal-hal lain, misalnya, proses ini pada akhirnya akan menghasilkan pemulihan ke pengaturan default pabrik.
• Karena perubahan pada Android 7, Google memungkinkan pengguna untuk menonaktifkan administrator perangkat yang aktif dan menghapus aplikasi dalam satu tindakan. Pengguna sekarang dapat menghapus EESA tanpa memasukkan kata sandi admin.
• Jika Anda memiliki aplikasi yang aktif di perangkat Android 6 (Marshmallow) dengan izin hamparan layar, Anda tidak dapat memberikan izin kepada aplikasi lain, termasuk aplikasi ESET. Untuk mengaktifkan izin untuk aplikasi ESET Anda, Anda harus menonaktifkan izin hamparan layar untuk aplikasi tersebut.
  

  Pengaturan izin untuk Android 6 (Marshmallow)

  Jika Anda menerima pesan "Hamparan layar terdeteksi" setelah memberikan izin di aplikasi bisnis seluler ESET untuk Android, untuk menyelesaikan masalah ini.

ESET Endpoint Antivirus dan ESET Endpoint Security untuk macOS

Versi 9.x (Keamanan Titik Akhir ESET untuk macOS)

Versi 8.x (ESET Endpoint Security untuk macOS)

Versi 7.4 (ESET Endpoint Antivirus untuk macOS)

• Wizard orientasi ditampilkan selama penginstalan jarak jauh. Saat wizard orientasi berjalan, aplikasi tidak mengomunikasikan statusnya ke Konsol Web ESET PROTECT, sehingga admin tidak mengetahui status aplikasi saat ini
  • Solusi
    • Metode Utama: Buat file konfigurasi tiruan sebelum meluncurkan penginstalan jarak jauh.
    • Metode Alternatif 1: Pengguna lokal keluar dari wizard penginstalan.
    • Metode Alternatif 2: Setelah penginstalan, mulai ulang perangkat titik akhir. Ini akan keluar dari wizard penginstalan, dan aplikasi akan diluncurkan dengan benar.

Keamanan Server ESET untuk Linux

• Tidak mungkin mengupgrade instalasi ESET Server Security untuk Linux versi 12.2 dan sebelumnya ke versi 13.1 atau yang lebih baru.
• Webgui tidak dapat mengikat antarmuka jaringan.

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk ConnectWise Automate

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk ConnectWise Automate.

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk N-able N-central

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk N-able N-central.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk NinjaOne

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk NinjaOne.

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk DattoRMM

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk DattoRMM.