[KB6927] Masalah yang diketahui untuk versi terbaru produk bisnis ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Pada versi 11.0 dan sebelumnya, pembuatan laporan PDF tidak berfungsi untuk ESET PROTECT On-Prem yang diinstal pada Red Hat Enterprise Linux Server 8. Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa membeli dan menginstal paket QtWebKit4 pihak ketiga. Masalah ini teratasi pada versi 11.1 dan yang lebih baru.
• Nama komputer yang ditulis dalam bahasa Ibrani tidak dapat dibaca setelah laporan diekspor. Untuk memperbaiki masalah ini, pengguna server Windows dapat mengaktifkan dukungan bahasa. Pada server Windows, buka Control Panel → Clock, Language, and Region → Region → Administrative → Change system locale, dan pilih kotak centang di samping Use Unicode UTF-8 untuk dukungan bahasa di seluruh dunia. Pengguna Linux harus menginstal font tambahan yang kompatibel dengan arah kiri ke kanan (LTR).
• perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan dienkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun tidak dienkripsi (dan tidak ada pilihan Enkripsi Disk Penuh ESET yang ditawarkan). Solusi: Gunakan tugas Instal Perangkat Lunak (dengan lisensi Enkripsi Disk Penuh ESET) untuk menginstal Enkripsi Disk Penuh ESET.
• Saat mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi di penginstal dengan ESET Endpoint Antivirus/Security versi 9.0 atau 9.1 untuk Windows, pengaturan mungkin tidak diterapkan dengan benar. Kami menyarankan untuk mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi secara langsung di Konsol Web ESET PROTECT dengan membuat kebijakan dan menetapkannya ke grup komputer tertentu untuk memastikan pengaturan diterapkan secara akurat dan konsisten.
• Ketika Anda meningkatkan ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi (misalnya, dari ESET PROTECT Advanced ke ESET PROTECT Complete), tugas-tugas yang sudah ada dan penginstal yang telah dibuat sebelumnya tidak akan berfungsi lagi. Anda harus membuatnya kembali agar dapat bekerja dengan tingkat perlindungan yang lebih tinggi.
• Konfigurasi Sensor Deteksi Nakal tidak dapat dikelola melalui kebijakan konsol.

ESET PROTECT

• Beberapa komputer Windows 7 dengan BIOS lawas mungkin diidentifikasi secara tidak benar sebagai komputer yang memenuhi syarat untuk penerapan Enkripsi Disk Penuh ESET oleh ESET PROTECT.
• perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan dienkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun tidak dienkripsi (dan tidak ada opsi enkripsi EFDE yang ditawarkan)
  • Solusi: Gunakan tugas Instal Perangkat Lunak (dengan lisensi Enkripsi Disk Penuh ESET) untuk menginstal Enkripsi Disk Penuh ESET.
• Saat mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi di penginstal dengan ESET Endpoint Antivirus/Security versi 9.0 atau 9.1 untuk Windows, pengaturan mungkin tidak diterapkan dengan benar. Kami menyarankan untuk mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi secara langsung di Konsol Web ESET PROTECT dengan membuat dan menetapkan kebijakan ke grup komputer tertentu untuk memastikan pengaturan diterapkan secara akurat dan konsisten.
• Administrator MSP yang menggunakan ESET Cloud Office Security tidak dapat memfilter pelanggan MSP di dasbor ESET Cloud Office Security.
• Pengguna Linux endpoint 11.x dan yang lebih baru dapat mengaktifkan Vulnerability & Patch Management, namun aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan di semua titik akhir Linux dan upaya aktivasi akan gagal untuk distribusi yang tidak didukung (meskipun secara tidak tepat diindikasikan memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua ketergantungan terkait untuk produk titik akhir dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Ketika patch ini diterapkan, dependensi yang tidak terdaftar juga secara otomatis ditingkatkan.
• Ketika Anda meningkatkan ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi (misalnya, dari ESET PROTECT Advanced ke ESET PROTECT Complete), tugas-tugas yang sudah ada dan penginstal yang telah dibuat sebelumnya akan berhenti berfungsi. Anda harus membuatnya kembali agar dapat bekerja dengan tingkat perlindungan yang lebih tinggi.
• Konfigurasi Rogue Detection Sensor tidak dapat dikelola melalui kebijakan konsol.

Manajemen Kerentanan & Patch ESET

• Setelah memindai kerentanan pada MS Windows Server, laporan tidak menampilkan kerentanan apa pun di sistem operasi.
• Pengguna Linux endpoint 11.x dan yang lebih baru dapat mengaktifkan Vulnerability & Patch Management, namun aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan di semua titik akhir Linux dan upaya aktivasi akan gagal untuk distribusi yang tidak didukung (meskipun secara tidak tepat diindikasikan memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua ketergantungan terkait untuk produk titik akhir dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Ketika patch ini diterapkan, dependensi yang tidak terdaftar juga secara otomatis ditingkatkan.

ESET Endpoint Security dan ESET Endpoint Antivirus untuk Windows

• status aplikasi "Sistem operasi yang diinstal sudah kedaluwarsa" ditampilkan di ESET Endpoint Antivirus dan ESET Endpoint Security v11.0 dan yang lebih baru, beberapa hari setelah pemutakhiran OS ke Windows 11. Status aplikasi akan hilang secara otomatis setelah 7 hari.
• status aplikasi "Sistem operasi yang diinstal sudah usang" ditampilkan pada versi LTSB/LTSC Windows 10.
• Selama penginstalan push ke komputer klien di jaringan, Anda mungkin melihat pesan kesalahan "Pembukaan Registri Jarak Jauh (Info Produk Keamanan ESET) Kode Hasil: 5 (Akses ditolak)". Ini menandakan adanya konflik izin.
• Pengecualian folder Remediasi Ransomware memerlukan pengeditan manual agar setiap entri dapat berfungsi - tanda bintang perlu ditambahkan.
• Tindakan ESET tidak ada di menu konteks Windows 11 setelah produk diinstal melalui Windows RDP.
• Meneruskan pemberitahuan Desktop ke email tidak berfungsi melalui proxy.

Antivirus Titik Akhir ESET untuk Linux

• Aplikasi yang diinstal di bawah Snap (misalnya, Firefox) mungkin tidak dipindai untuk mengetahui kerentanan yang diketahui, sehingga kerentanannya mungkin tidak terdaftar.
• Penilaian kerentanan tidak tersedia di Linux Mint versi 21.3

Keamanan Email ESET untuk Microsoft Exchange

• Selama penginstalan ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server pada sistem yang sudah terinstal Microsoft Exchange Server 2013 SP1, atau saat memperbarui Microsoft Exchange Server 2013 dengan SP1 saat sudah menjalankan ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, Anda mungkin akan menerima pesan kesalahan "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX Sintaks yang salah digunakan dalam komentar". Untuk mengatasi masalah ini, terapkan perbaikan terbaru Microsoft.
• Pemindaian kerentanan saat ini tidak dapat mencantumkan kerentanan untuk sistem Operasi Windows Server.

Akun Bisnis ESET

• Jumlah pengguna ESA mungkin melebihi batas yang ditentukan.
• Perangkat EFSU dan Enkripsi Disk Penuh ESET yang diaktifkan mungkin tidak muncul dengan file lisensi Offline setelah aktivasi.
• Pengaktifan kembali ESET Cloud Office Security mungkin berakhir dengan masalah.
• Penghapusan beberapa lisensi mungkin berakhir dengan kesalahan yang tidak terduga.
• Perangkat yang diaktifkan yang diduplikasi mungkin muncul ketika lisensi dimigrasikan dari Administrator Lisensi ESET ke Akun Bisnis ESET.
• Jumlah perangkat yang diaktifkan yang ditampilkan di dasbor mungkin tidak disinkronkan dengan penggunaan produk.
• Menurunkan lisensi ke produk Home mungkin tidak berlaku untuk Akun Bisnis ESET.
• Anda dapat menonaktifkan lisensi hanya dengan maksimal 200 kursi.
• Pemfilteran berdasarkan status LastSeen atau pengurutan berdasarkan urutan naik/turun tidak berfungsi di bagian Perangkat yang Diaktifkan di EBA.

Administrator ESET MSP 2

ESET Inspect On-Prem dan ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (semua versi): Saat menginstal atau memutakhirkan server ESET Inspect menggunakan ESET PROTECT versi 11.1, akun pengguna yang digunakan dalam proses ini memerlukan set izin server ESET Inspect dan juga set izin tugas Klien (seluruh kategori) agar penginstalan atau pemutakhiran dapat berjalan dengan baik.

Otentikasi Aman ESET Pada Prem

• Tidak dapat memulai ulang atau menginstal ulang layanan Autentikasi Aman ESET (mode terintegrasi Direktori Aktif)

Enkripsi Titik Akhir ESET (EEE)

• Mengunggah EEE untuk paket klien macOS ke server EEE dalam mode non-multi-penyewa akan gagal. Anda dapat memverifikasi nomor versi pada layar masuk. Misalnya, 3.3.0.321 MT mengindikasikan server dalam mode multi-penyewa. 3.3.0.321 mengindikasikan server dalam mode non-multi-tenant dan akan mengalami kegagalan.
• Saat menginstal Pembaruan Fitur Windows, prosesnya gagal dengan pesan 0xC1900101 - 0x20017 Instalasi gagal pada fase SAFE_OS dengan kesalahan selama operasi BOOT.
• Beberapa sistem DELL Latitude gagal melakukan booting setelah sistem dienkripsi dengan Full Disk.
• Pada klien EEE v5.3.71 dan v5.3.75, setelah memulai Enkripsi Disk Penuh pada komputer yang dikelola oleh Direct Endpoint Management (DEM), Safe Start akan gagal dan enkripsi tidak akan dimulai. Lanjutkan menggunakan versi klien EEE sebelumnya hingga perbaikan bug dirilis dalam versi yang lebih baru.

Keamanan Titik Akhir ESET untuk Android

• Karena perubahan pada Stock Android oleh Google, ESET Endpoint Security untuk Android tidak lagi dapat menjalankan langkah-langkah yang relevan terkait perintah Wipe. Untuk memastikan setidaknya beberapa keamanan data pada perangkat Android 6, perintah ini berperilaku sama seperti pengaturan ulang pabrik yang disempurnakan. Di antaranya, misalnya, prosesnya akan berakhir dengan pengembalian ke pengaturan default pabrik.
• Karena perubahan pada Android 7, Google memungkinkan pengguna untuk menonaktifkan administrator perangkat yang aktif dan menghapus aplikasi dalam satu tindakan. Pengguna sekarang dapat menghapus EESA tanpa memasukkan kata sandi admin.
• Jika Anda memiliki aplikasi aktif di perangkat Anda dengan izin hamparan layar di perangkat Android 6 (Marshmallow), Anda tidak dapat memberikan izin ke aplikasi lain, termasuk produk ESET Anda. Untuk mengaktifkan izin untuk produk ESET Anda, Anda harus menonaktifkan izin hamparan layar untuk aplikasi tersebut.
  

  Pengaturan izin untuk Android 6 (Marshmallow)

  Jika Anda menerima pesan "Hamparan layar terdeteksi" setelah memberikan izin pada produk bisnis seluler ESET untuk Android, untuk menyelesaikan masalah ini.

ESET Endpoint Antivirus dan ESET Endpoint Security untuk macOS

Versi 9.x (Keamanan Titik Akhir ESET untuk macOS)

Versi 8.x (ESET Endpoint Security untuk macOS)

Versi 7.4 (ESET Endpoint Antivirus untuk macOS)

• Wizard orientasi ditampilkan selama penginstalan jarak jauh. Saat wizard penginstalan berjalan, produk tidak mengomunikasikan statusnya ke Konsol Web ESET PROTECT, sehingga admin tidak mengetahui status produk saat ini
  • Solusi
    • Metode Utama: Buat file konfigurasi tiruan sebelum meluncurkan penginstalan jarak jauh.
    • Metode Alternatif 1: Pengguna lokal keluar dari wizard penginstalan.
    • Metode Alternatif 2: Setelah penginstalan, mulai ulang perangkat titik akhir. Ini akan keluar dari wizard penginstalan, dan produk akan diluncurkan dengan benar.

Keamanan Server ESET untuk Linux

• Webgui tidak dapat mengikat antarmuka jaringan

Keamanan Gerbang ESET untuk Linux

• Pada konfigurasi tertentu, Anda mungkin mengalami masalah dengan streaming video di jaringan Anda. Misalnya, pemutar media Anda mungkin tidak dapat mengisi buffer videonya, sehingga menyebabkan kelambatan atau masalah sinkronisasi selama konferensi video.

man esets_http

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk ConnectWise Automate

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk ConnectWise Automate.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk N-able N-central

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk N-able N-central.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk NinjaOne

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk NinjaOne.

Plugin Manajemen Titik Akhir Langsung ESET untuk DattoRMM

• Lihat Masalah yang diketahui dalam plugin ESET Direct Endpoint Management untuk DattoRMM.