[KB6927] Masalah yang diketahui pada versi terbaru aplikasi bisnis ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Pembuatan laporan PDF tidak berfungsi untuk ESET PROTECT On-Prem 13.0 yang diinstal pada Red Hat 10 (masalah ini telah diselesaikan pada ESET PROTECT 13.1 dan versi selanjutnya).
• Saat membuat penginstal di ESET PROTECT On-Prem 13.0, langganan mungkin gagal terisi otomatis saat beban sistem tinggi. Dalam kasus seperti itu, langganan harus dipilih secara manual.
• Pada versi 11.0 dan sebelumnya, pembuatan laporan PDF tidak berfungsi pada ESET PROTECT On-Prem yang diinstal di Red Hat Enterprise Linux Server 8. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat membeli dan menginstal paket QtWebKit4 dari pihak ketiga. Masalah ini telah diperbaiki pada versi 11.1 dan yang lebih baru.
• Nama komputer yang ditulis dalam bahasa Ibrani tidak dapat dibaca setelah laporan diekspor. Untuk mengatasi masalah ini, pengguna server Windows dapat mengaktifkan dukungan bahasa. Di server Windows, buka Control Panel → Jam, Bahasa, dan Wilayah → Wilayah → Administrasi → Ubah pengaturan wilayah sistem, lalu centang kotak di samping Gunakan Unicode UTF-8 untuk dukungan bahasa di seluruh dunia. Pengguna Linux harus menginstal font tambahan yang kompatibel dengan arah kiri-ke-kanan (LTR).
• Perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan sebagai terenkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun sebenarnya tidak terenkripsi (dan opsi ESET Full Disk Encryption tidak ditawarkan). Solusi sementara: Gunakan tugas "Software Install" (dengan langganan ESET Full Disk Encryption) untuk menginstal ESET Full Disk Encryption.
• Saat mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi dalam penginstal dengan ESET Endpoint Antivirus/Security versi 9.0 atau 9.1 untuk Windows, pengaturan tersebut mungkin tidak diterapkan dengan benar. Kami menyarankan untuk mengonfigurasi pengaturan yang dilindungi kata sandi secara langsung di ESET PROTECT Web Console dengan membuat kebijakan dan menugaskan kebijakan tersebut ke grup komputer tertentu guna memastikan pengaturan diterapkan secara akurat dan konsisten.
• Saat Anda meningkatkan ke tingkatan perlindungan yang lebih tinggi (misalnya, dari ESET PROTECT Advanced ke ESET PROTECT Complete), tugas yang ada dan penginstal yang dibuat sebelumnya tidak akan berfungsi lagi. Anda harus membuatnya kembali agar dapat berfungsi dengan tingkatan perlindungan yang lebih tinggi.
• Konfigurasi Sensor Deteksi Rogue tidak dapat dikelola melalui kebijakan konsol.

ESET PROTECT

• Perangkat macOS Ventura (13) dilaporkan sebagai terenkripsi dengan perangkat lunak pihak ketiga meskipun sebenarnya tidak terenkripsi (dan tidak ada opsi enkripsi EFDE yang ditawarkan).
  • Solusi sementara: Gunakan tugas Instalasi Perangkat Lunak (dengan langganan ESET Full Disk Encryption) untuk menginstal ESET Full Disk Encryption.
• Administrator MSP yang menggunakan ESET Cloud Office Security tidak dapat menyaring pelanggan MSP di dasbor ESET Cloud Office Security.
• Pengguna endpoint Linux pada versi 11.x dan yang lebih baru dapat mengaktifkan Vulnerability & Patch Management; namun, aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan pada semua endpoint Linux, dan upaya aktivasi akan gagal pada distribusi yang tidak didukung (meskipun secara keliru ditandai sebagai memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua dependensi terkait untuk aplikasi endpoint dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Saat patch ini diterapkan, dependensi yang tidak tercantum juga akan diperbarui secara otomatis.
• Saat Anda meningkatkan ke tingkat perlindungan yang lebih tinggi (misalnya, dari ESET PROTECT Advanced ke ESET PROTECT Complete), tugas yang ada dan penginstal yang dibuat sebelumnya akan berhenti berfungsi. Anda harus membuatnya kembali agar dapat berfungsi dengan tingkat perlindungan yang lebih tinggi.
• Konfigurasi Sensor Deteksi Rogue tidak dapat dikelola melalui kebijakan konsol.
• Sistem masuk tunggal (single sign-on) dengan Microsoft Entra ID tidak mendukung tindakan yang memerlukan Otentikasi Dua Faktor (2FA) di ESET Inspect Terminal dan tugas Run Command di ESET PROTECT. Lihat solusi alternatif yang direkomendasikan.

Perlindungan Beban Kerja Cloud ESET

Manajemen Kerentanan & Patch ESET

• Setelah memindai kerentanan pada MS Windows Server, laporan tidak menampilkan adanya kerentanan pada sistem operasi.
• Pengguna endpoint Linux 11.x dan versi selanjutnya dapat mengaktifkan Manajemen Kerentanan & Patch; namun, aktivasi terbatas pada distribusi yang didukung. Oleh karena itu, V&PM tidak dapat diaktifkan pada semua endpoint Linux, dan upaya aktivasi akan gagal untuk distribusi yang tidak didukung (meskipun secara keliru ditandai sebagai memenuhi syarat di ESET PROTECT).
• Patch yang tersedia yang ditampilkan di ESET PROTECT mungkin tidak mencantumkan semua dependensi terkait untuk aplikasi endpoint dan server Linux v12.0 yang berjalan di RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux, atau Rocky Linux. Saat patch ini diterapkan, dependensi yang tidak tercantum juga akan diperbarui secara otomatis.

ESET Endpoint Security dan ESET Endpoint Antivirus untuk Windows

• Pembaruan mungkin gagal, sehingga sistem tidak terlindungi, saat ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 diperbarui menggunakan penginstal lengkap. Untuk informasi lebih lanjut mengenai masalah ini, lihat Pemberitahuan Pelanggan ESET: Pembaruan Otomatis Wajib untuk aplikasi keamanan ESET pada platform Windows.
• Status aplikasi "Sistem operasi yang terinstal sudah usang" ditampilkan di ESET Endpoint Antivirus dan ESET Endpoint Security v11.0 dan yang lebih baru, beberapa hari setelah pembaruan OS ke Windows 11. Status aplikasi tersebut akan hilang secara otomatis setelah 7 hari.
• Status aplikasi "Sistem operasi yang terinstal sudah usang" ditampilkan pada build LTSB/LTSC Windows 10.
• Selama proses instalasi push ke komputer klien di jaringan, Anda mungkin melihat pesan kesalahan "Pembukaan Registri Jarak Jauh (Info Aplikasi Keamanan ESET) Kode Hasil: 5 (Akses ditolak.)". Hal ini menandakan adanya konflik izin.
• Pengecualian folder Ransomware Remediation memerlukan pengeditan manual setelahnya agar setiap entri berfungsi—tanda bintang (*) perlu ditambahkan.
• Tindakan ESET tidak muncul di menu konteks Windows 11 setelah aplikasi diinstal melalui RDP Windows.

ESET Endpoint Antivirus untuk Linux

• Aplikasi yang diinstal melalui Snap (misalnya, Firefox) mungkin tidak dipindai untuk mencari kerentanan yang diketahui, sehingga kerentanan tersebut mungkin tidak tercantum.

ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange

• Saat ini tidak ada masalah yang diketahui.

Akun Bisnis ESET

• Pengguna yang sudah memiliki akun yang diaktifkan mungkin akan melihat pesan “Akun belum diaktifkan. Akun Anda belum diaktifkan.” saat mencoba masuk ke ESET Business Account.
  • Untuk mengatasi masalah ini, disarankan untuk menyelesaikan proses “Lupa kata sandi”. Setelah menetapkan kata sandi baru, akses ke akun seharusnya sudah pulih.
• Jumlah pengguna ESA mungkin melebihi batas yang ditentukan.
• Perangkat EFSU dan ESET Full Disk Encryption yang telah diaktifkan mungkin tidak muncul dengan file langganan Offline setelah aktivasi.
• Reaktivasi ESET Cloud Office Security mungkin menyebabkan masalah.
• Penghapusan langganan berulang kali mungkin berakhir dengan kesalahan yang tidak terduga.
• Perangkat yang telah diaktifkan dan terduplikasi mungkin muncul saat langganan dipindahkan dari ESET License Administrator ke ESET Business Account.
• Jumlah perangkat yang telah diaktifkan yang ditampilkan di dasbor mungkin tidak secara akurat mencerminkan penggunaan aplikasi.
• Penurunan tingkat langganan ke aplikasi Home mungkin tidak berlaku untuk Akun Bisnis ESET.
• Anda dapat menonaktifkan langganan dengan jumlah kursi maksimal 200.
• Penyaringan berdasarkan status LastSeen atau pengurutan berdasarkan urutan naik/turun tidak berfungsi di bagian Perangkat yang Diaktifkan di EBA.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem dan ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (semua versi): Saat menginstal atau memutakhirkan server ESET Inspect menggunakan ESET PROTECT versi 11.1, akun pengguna yang digunakan selama proses tersebut harus memiliki set izin server ESET Inspect dan set izin Tugas Klien (seluruh kategori) agar instalasi atau pemutakhiran dapat berjalan dengan benar.
• Single sign-on dengan Microsoft Entra ID tidak mendukung tindakan yang memerlukan Otentikasi Dua Faktor (2FA) di ESET Inspect Terminal dan tugas Run Command di ESET PROTECT. Lihat solusi yang direkomendasikan.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication versi 3.0.69.0 tidak mengirimkan atribut RADIUS
• Tidak dapat memulai ulang atau menginstal ulang layanan ESET Secure Authentication (mode terintegrasi Active Directory)

ESET Endpoint Encryption

• Pengunggahan EEE untuk paket klien macOS ke server ESET Endpoint Encryption dalam mode non-multi-tenant akan gagal. Anda dapat memverifikasi nomor versi pada layar login. Misalnya, 3.3.0.321 MT menunjukkan bahwa server berada dalam mode multi-tenant. 3.3.0.321 menunjukkan bahwa server berada dalam mode non-multi-tenant dan akan mengalami kegagalan.
• Saat menginstal Pembaruan Fitur Windows, proses tersebut gagal dengan pesan 0xC1900101 - 0x20017 Instalasi gagal pada fase SAFE_OS dengan kesalahan selama operasi BOOT.
• Beberapa sistem Dell Latitude gagal melakukan booting setelah dienkripsi Full Disk.
• Pada klien ESET Endpoint Encryption versi 5.3.71 dan 5.3.75, setelah memulai Enkripsi Disk Penuh pada komputer yang dikelola oleh Direct Endpoint Management (DEM), Safe Start akan gagal, dan enkripsi tidak akan dimulai. Terus gunakan versi sebelumnya dari klien ESET Endpoint Encryption hingga perbaikan bug dirilis pada versi berikutnya.

ESET Endpoint Security untuk Android

• Karena perubahan pada Android Stock oleh Google, ESET Endpoint Security untuk Android tidak dapat lagi menjalankan langkah-langkah yang terkait dengan perintah Wipe. Untuk memastikan setidaknya keamanan data pada perangkat Android 6, perintah ini berfungsi sama seperti pengaturan ulang pabrik yang ditingkatkan. Di antara hal-hal lainnya, misalnya, proses ini pada akhirnya akan mengembalikan perangkat ke pengaturan default pabrik.
• Akibat perubahan pada Android 7, Google memungkinkan pengguna untuk menonaktifkan administrator perangkat yang aktif dan menghapus aplikasi dalam satu tindakan. Pengguna kini dapat menghapus EESA tanpa memasukkan kata sandi admin.
• Jika Anda memiliki aplikasi aktif di perangkat Android 6 (Marshmallow) dengan izin overlay layar, Anda tidak dapat memberikan izin kepada aplikasi lain mana pun, termasuk aplikasi ESET Anda. Untuk mengaktifkan izin bagi aplikasi ESET Anda, Anda harus menonaktifkan izin overlay layar untuk aplikasi tersebut.
  

  Pengaturan izin untuk Android 6 (Marshmallow)

  Jika Anda menerima pesan "Tumpang tindih layar terdeteksi" setelah memberikan izin di aplikasi bisnis seluler ESET untuk Android, edit izin Anda untuk mengatasi masalah tersebut.

ESET Endpoint Antivirus dan ESET Endpoint Security untuk macOS

Versi 9.x (ESET Endpoint Security untuk macOS)

Versi 8.x (ESET Endpoint Security untuk macOS)

Versi 7.4 (ESET Endpoint Antivirus untuk macOS)

• Wizard onboarding ditampilkan selama instalasi jarak jauh. Saat wizard onboarding sedang berjalan, aplikasi tidak mengirimkan statusnya ke ESET PROTECT Web Console, sehingga admin tidak mengetahui status terkini dari aplikasi tersebut.
  • Solusi sementara:
    • Metode Utama: Buat file konfigurasi palsu sebelum memulai instalasi jarak jauh.
    • Metode Alternatif 1: Pengguna lokal keluar dari wizard onboarding.
    • Metode Alternatif 2: Setelah instalasi selesai, restart perangkat endpoint. Hal ini akan menutup panduan pengaturan awal, dan aplikasi akan berjalan dengan benar.

ESET Server Security untuk Linux

• Tidak dimungkinkan untuk meng-upgrade instalasi mandiri (tidak dikelola) ESET Server Security untuk Linux versi 12.2 dan sebelumnya ke versi 13.1 atau yang lebih baru.
• WebGUI tidak dapat terhubung ke antarmuka jaringan.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk ConnectWise Automate

• Lihat Masalah yang Diketahui pada plugin ESET Direct Endpoint Management untuk ConnectWise Automate.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk N-able N-central

• Lihat Masalah yang Diketahui pada plugin ESET Direct Endpoint Management untuk N-able N-central.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk NinjaOne

• Lihat masalah yang diketahui pada plugin ESET Direct Endpoint Management untuk NinjaOne.

Plugin ESET Direct Endpoint Management untuk DattoRMM

• Lihat masalah yang diketahui pada plugin ESET Direct Endpoint Management untuk DattoRMM.