[KB6927] Známe problémy s najnovšími verziami produktov ESET pre firmy

ESET PROTECT On-Prem

• Generovanie .pdf reportov nefunguje pre konzolu ESET PROTECT On-Prem nainštalovanú na systéme CentOS 8. Na vyriešenie tohto problému si môžete zakúpiť a nainštalovať balík QtWebKit4 tretej strany.
• Názvy počítačov napísané v hebrejčine sú po exporte reportu nečitateľné. Používatelia serverov so systémom Windows môžu tento problém vyriešiť povolením jazykovej podpory. Na serveri Windows prejdite na Ovládací panel → Hodiny, jazyk a oblasť → Oblasť → Administrácia → Zmeniť miestne nastavenie systému a začiarknite políčko vedľa položky Použiť Unicode UTF-8 pre celosvetovú jazykovú podporu. Používatelia systému Linux si musia nainštalovať ďalšie písma kompatibilné so smerovaním zľava doprava (LTR).
• Zariadenie so systémom macOS Ventura (13) je hlásené ako zašifrované softvérom tretej strany, aj keď nie je zašifrované (a nezobrazujú sa žiadne možnosti spojené s ESET Full Disk Encryption). Dočasné riešenie problému: Pomocou úlohy Inštalácia softvéru (s licenciou ESET Full Disk Encryption) nainštalujte ESET Full Disk Encryption.
• Pri konfigurácii nastavení chránených heslom v inštalátore s produktom ESET Endpoint Antivirus/Security verzie 9.0 alebo 9.1 pre Windows nemusia byť nastavenia použité správne. Nastavenia chránené heslom odporúčame nakonfigurovať priamo v ESET PROTECT Web Console vytvorením politiky a jej priradením konkrétnym skupinám počítačov s cieľom zaistiť presné a konzistentné použitie nastavení.

ESET PROTECT

• Niektoré počítače s Windows 7 so starším systémom BIOS môžu byť nesprávne identifikované ako vhodné na nasadenie riešenia ESET Full Disk Encryption prostredníctvom konzoly ESET PROTECT.
• Zariadenie so systémom macOS Ventura (13) je hlásené ako zašifrované softvérom tretej strany, aj keď nie je zašifrované (a nezobrazujú sa žiadne možnosti spojené s EFDE).
  • Dočasné riešenie problému: Pomocou úlohy Inštalácia softvéru (s licenciou ESET Full Disk Encryption) nainštalujte ESET Full Disk Encryption.
• Pri konfigurácii nastavení chránených heslom v inštalátore s produktom ESET Endpoint Antivirus/Security verzie 9.0 alebo 9.1 pre Windows nemusia byť nastavenia použité správne. Nastavenia chránené heslom odporúčame nakonfigurovať priamo v ESET PROTECT Web Console vytvorením a priradením politiky konkrétnym skupinám počítačov s cieľom zaistiť presné a konzistentné použitie nastavení.
• MSP administrátori používajúci ESET Cloud Office Security nemôžu filtrovať MSP zákazníkov v ovládacom paneli ESET Cloud Office Security.

Služba Vulnerability & Patch Management

• Po skontrolovaní zraniteľností na MS Windows Serveri sa v reporte nezobrazia žiadne zraniteľnosti operačného systému.

ESET Endpoint Security a ESET Endpoint Antivirus for Windows

• Niekedy trvá odoslanie konfigurácie do ESET Security Management Center až 30 minút (verzia 7.3 a novšie).
• Počas push inštalácie na klientske počítače v sieti sa môže zobraziť chybové hlásenie „Remote Registry Opening (ESET Security Product Info) Result Code: 5 (Access is denied).“ Značí to konflikt oprávnení.

ESET Endpoint Antivirus for Linux

• Žiadne známe problémy

ESET Mail Security for Microsoft Exchange

• Počas inštalácie produktu ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server na systéme s nainštalovaným Microsoft Exchange Serverom 2013 SP1 alebo pri aktualizácii Microsoft Exchange Servera 2013 s SP1 v dobe, keď už beží ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, sa môže zobraziť chybové hlásenie „0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX V komentári bola použitá nesprávna syntax“. Tento problém vyriešite použitím rýchlej opravy od spoločnosti Microsoft.
• Kontrola zraniteľností v súčasnosti nezobrazuje zoznam zraniteľností pre operačné systémy Windows Server.

ESET Business Account

• Množstvo používateľov ESA môže prekročiť stanovenú rezervu.
• Zariadenia s aktivovaným riešením EFSU a ESET Full Disk Encryption sa po aktivácii nemusia zobraziť s offline licenčným súborom.
• Opätovná aktivácia ESET Cloud Office Security môže vyvolať problémy.
• Viacnásobné odstránenie licencií môže skončiť neočakávanou chybou.
• Pri migrácii licencie z ESET License Administrator do ESET Business Account sa môžu objaviť duplicitne aktivované zariadenia.
• Počet aktivovaných zariadení zobrazených na riadiacom paneli nemusí byť synchronizovaný s používaním produktu.
• Zníženie licencie na produkt pre domácnosti sa nemusí týkať riešenia ESET Business Account.
• Deaktivovať možno len licencie s maximálnym počtom 200 jednotiek.

ESET MSP Administrator 2

ESET Inspect On-Prem a ESET Inspect

• Pozrite si známe problémy pre ESET Inspect On-Prem.
• Pozrite si známe problémy pre ESET Inspect.

ESET Secure Authentication On-Prem

• Žiadne známe problémy

ESET Endpoint Encryption

• Prihlásenia pomocou typu overenia Network Login sa pri aktualizácii z predchádzajúcej verzie nemigrujú.
• Nahranie balíka EEE pre klientsky systém macOS na server EEE v režime bez viacerých nájomníkov zlyhá. Číslo verzie si môžete overiť na prihlasovacej obrazovke. Napríklad 3.3.0.321 MT označuje, že server je v multitenantnom režime (režime viacerých nájomníkov). 3.3.0.321 označuje, že je v režime bez viacerých nájomníkov a dôjde k zlyhaniu.
• Pri inštalácii aktualizácie funkcií systému Windows 10 proces zlyhá so správou „0xC1900101 – 0x20017 Inštalácia zlyhala vo fáze SAFE_OS s chybou počas operácie BOOT“.
• Pri aktualizácii systému Windows 10 na zostavu 1903 môže inštalácia aktualizácie spôsobiť pád systému pri spúšťaní.
• Veľkosť prihlasovacej obrazovky pre šifrovanie celého disku – v predchádzajúcich verziách prihlasovacie okno FDE pred spustením systému nezapĺňa celú obrazovku. Prihlasovacia obrazovka sa inicializuje ako obrazovka s rozmermi 80x25 znakov a grafická karta automaticky škáluje obrazovku tak, aby zodpovedala rozlíšeniu. V niektorých zariadeniach (napríklad Microsoft Surface) je škálovanie prihlasovacej obrazovky riadené firmvérom alebo displejom. Od verzie 4.9.2 bola pridaná podpora na zlepšenie grafiky pre obrazovky s vysokým rozlíšením a bola zavedená funkcia zoomu.
• Niektoré systémy DELL Latitude sa po zašifrovaní celého disku nedokážu spustiť.

ESET Endpoint Security for Android

• Z dôvodu zmien v základnom systéme Android spoločnosťou Google ESET Endpoint Security for Android už nedokáže vykonať príslušné kroky súvisiace s príkazom Wipe. S cieľom zaistiť aspoň nejakú bezpečnosť dát v zariadeniach so systémom Android 6 sa tento príkaz správa rovnako ako rozšírené obnovenie výrobných nastavení. Okrem iného sa napríklad proces skončí obnovením výrobných nastavení.
• Vzhľadom na zmeny v systéme Android 7 umožňuje spoločnosť Google používateľovi deaktivovať aktívneho správcu zariadenia a odinštalovať aplikáciu jedinou akciou. Používatelia teraz môžu odinštalovať EESA bez zadania hesla správcu.
• Ak máte v zariadení s operačným systémom Android 6 (Marshmallow) aktívnu aplikáciu s povoleniami na prekrytie obrazovky, nemôžete udeliť povolenia žiadnej inej aplikácii vrátane produktu ESET. Na udelenie povolení pre váš produkt ESET musíte aplikácii zakázať povolenia na prekrytie obrazovky.
  

  Nastavenia povolení pre Android 6 (Marshmallow)

  Ak sa vám po udelení povolení vo firemnom produkte ESET pre mobilné zariadenia so systémom Android zobrazí hlásenie „Bolo zistené prekrytie obrazovky“, na vyriešenie tohto problému upravte povolenia.

ESET Endpoint Antivirus a ESET Endpoint Security for macOS

ESET Endpoint Antivirus for macOS vo verzii 7.4

• Vo verziách 7.3 až 7.4.1500.0 sa počas vzdialenej inštalácie zobrazí sprievodca úvodným nastavením. Keď je spustený sprievodca úvodným nastavením, produkt nekomunikuje svoje stavy do ESET PROTECT Web Console, v dôsledku čoho správca nevie o aktuálnom stave produktu.
  • Dočasné riešenie problému:
    • Hlavná metóda: Pred spustením vzdialenej inštalácie vytvorte fiktívny konfiguračný súbor. Podrobný návod nájdete v tomto článku Databázy znalostí.
    • Alternatívna metóda č. 1: Lokálny používateľ ukončí sprievodcu úvodným nastavením.
    • Alternatívna metóda č. 2: Po inštalácii reštartujte koncové zariadenie. Reštartom sa ukončí sprievodca úvodným nastavením a produkt sa spustí správne.
• V predchádzajúcich verziách 7.1 a 7.2 bolo nesprávne migrované nastavenie TSN RTP z verzie 6. Ak používateľ prechádza z verzie 6 na verziu 7, dôrazne odporúčame nainštalovať verziu 7.4, prejsť na TSN RTP → Pre všetky operácie so súbormi a vypnúť nastavenie Pokročilá heuristika. Toto nastavenie bolo nesprávne zapnuté pri migrácii z verzie 6.

• Dôležité informácie pre aktualizáciu na ESET Endpoint Antivirus for macOS 7
• Pri aktualizácii z verzie 6 na verziu 7 je potrebné reštartovať systém po dokončení aktualizácie a pred povolením úplného prístupu k disku pre hlavnú aplikáciu.

Verzia 6

• Na systéme macOS Sonoma (14) je roletové menu so zoznamom sietí Wi-Fi v sekcii Nastavenia Firewallu → Zóny prázdne.
• Nástroj Plánovač v ESET Endpoint Security for Mac a ESET Endpoint Antivirus for Mac bežiacich na systéme macOS Big Sur (11) nedokáže spustiť naplánovanú úlohu pre aplikácie v sandboxe. Napríklad všetky aplikácie stiahnuté z obchodu Apple sú v sandboxe. Podrobnejšie informácie o sandboxe nájdete v dokumentácii od spoločnosti Apple.
  • Plánovač môže naďalej vytvárať úlohy pre aplikácie ESET a iné aplikácie, ktoré nie sú v sandboxe.
• Kontrola počítača, ktorá sa spustí z portálu ERA a nájde malvér, zobrazí na koncovom počítači okno s akciou, ktoré vyžaduje interakciu používateľa.
  • Riešenie: Pri spúšťaní kontrol z ERA použite prísne liečenie.
• Počas aktualizácie z verzie 6 na verziu 6.1 a novšiu sa nastavenia kontroly médií nemigrujú do správy zariadení.
• Ochrana e-mailov preruší odosielanie e-mailu s kódovaním ISO-2022-JP.
• Aktualizáciu na verziu 6 je možné vykonať iba z ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition verzie 4.1.100 a novšej.
• Priečinky používané ako úložisko pre viaceré služby OS X Servera musia byť z kontroly vylúčené.
• Licenciu pre koncové zariadenia nie je možné deaktivovať z ESET License Administrator.
• Akcia Skontrolovať na súbore blokuje komunikáciu medzi VMware Fusion od verzie 7 a vCenter na OS X od verzie 10.10.4.
  • Riešenie: Musíte nastaviť vylúčenia a vylúčiť nasledujúci priečinok:
    • macOS High Sierra (10.13) a staršie verzie:
      /System/Library/Preferences/Logging/Subsystems
    • macOS Mojave (10.14):
       /private/etc/*.*
/Applications/VMware Fusion.app/Contents/*.*
/Library/Preferences/Logging/*.*
• Vyčistenie súboru loginwindow.plist na systéme macOS High Sierra (10.13) funguje len vtedy, ak použijete aktualizáciu pomocou produktov s rovnakým názvom balíka aplikácií.
• Firewall môže zlyhať v produkte ESET Endpoint Security for Mac 6.10.900.0 na systéme macOS Big Sur (11). Pred aktualizáciou ESET Endpoint Security na verziu 6.10.900.0 na systéme macOS BigSur (11) odporúčame pre firewall vypnúť všetky pravidlá špecifické pre aplikácie v politikách ESET PROTECT. Na čiastočnú kompenzáciu týchto zmien odporúčame rozdeliť vaše politiky na dve politiky. Prvá politika bude mať rovnaké nastavenia firewallu ako predchádzajúca politika, ale použije sa len na počítače so systémom macOS Catalina (10.15) a starším. Druhá politika sa bude týkať počítačov so systémom macOS Big Sur (11), kde budú pravidlá špecifické pre aplikácie odstránené.

• Text is missing in firewall dialogues in your ESET product for Mac.
  Products affected:
  • ESET Cyber Security Pro 6.10.600.0 and later
  • ESET Cyber Security 6.10.600.0 and later
  • ESET Endpoint Security for Mac 6.10.900.0 and later
  • ESET Endpoint Antivirus for Mac 6.10.900.0 and later
  You can resolve this issue by rebooting your computer.

ESET Server Security for Linux

• Žiadne známe problémy

ESET Gateway Security for Linux

• V určitých konfiguráciách sa môžu vyskytnúť problémy so streamovaním videí v sieti. Prehrávač médií napríklad nemusí byť schopný zaplniť vyrovnávaciu pamäť videa, čo spôsobuje oneskorenie alebo problémy so synchronizáciou počas videokonferencií.

man esets_http

ESET Direct Endpoint Management plugin for ConnectWise Automate

• Pozrite si známe problémy pre ESET Direct Endpoint Management plugin for ConnectWise Automate.

ESET Direct Endpoint Management plugin for N-able N-central

• Pozrite si známe problémy pre ESET Direct Endpoint Management plugin for N-able N-central.

ESET Direct Endpoint Management plugin for NinjaOne

• Pozrite si známe problémy pre ESET Direct Endpoint Management plugin for NinjaOne.

ESET Direct Endpoint Management plugin for DattoRMM

• Pozrite si známe problémy pre ESET Direct Endpoint Management plugin for DattoRMM.