[KB6927] Znane težave v najnovejših različicah poslovnih aplikacij ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Ustvarjanje poročil v formatu PDF ne deluje za ESET PROTECT On-Prem 13.0, nameščen na Red Hat 10 (težava je bila odpravljena v ESET PROTECT 13.1 in novejših različicah).
• Pri ustvarjanju namestitvenih programov v ESET PROTECT On-Prem 13.0 se lahko ob veliki obremenitvi zgodi, da se naročnina ne izpolni samodejno. V takih primerih je treba naročnino izbrati ročno.
• V različici 11.0 in starejših različicah ustvarjanje poročil v formatu PDF ne deluje za program ESET PROTECT On-Prem, nameščen na sistemu Red Hat Enterprise Linux Server 8. Za odpravo te težave lahko kupite in namestite paket QtWebKit4 tretje osebe. Ta težava je odpravljena v različici 11.1 in novejših različicah.
• Imena računalnikov, napisana v hebrejščini, so po izvozu poročila nečitljiva. Za odpravo te težave lahko uporabniki strežnika Windows omogočijo jezikovno podporo. Na strežniku Windows se pomaknite v Nadzorna plošča → Ura, jezik in regija → Regija → Upravno → Spremeni sistemsko jezikovno nastavitev in označite potrditveno polje ob možnosti Uporabi Unicode UTF-8 za podporo jezikov po vsem svetu. Uporabniki sistema Linux morajo namestiti dodatne pisave, združljive s smerjo pisanja od leve proti desni (LTR).
• Naprava z macOS Ventura (13) se prikazuje kot šifrirana s programsko opremo tretjih ponudnikov, čeprav ni šifrirana (in niso na voljo nobene možnosti za ESET Full Disk Encryption). Začasna rešitev: Uporabite nalogo »Namestitev programske opreme« (z naročnino na ESET Full Disk Encryption) za namestitev programa ESET Full Disk Encryption.
• Pri konfiguriranju nastavitev, zaščitenih z geslom, v namestitvenem programu z ESET Endpoint Antivirus/Security različice 9.0 ali 9.1 za Windows se nastavitve morda ne uporabijo pravilno. Priporočamo, da nastavitve, zaščitene z geslom, konfigurirate neposredno v spletni konzoli ESET PROTECT tako, da ustvarite politiko in jo dodelite določenim skupinam računalnikov, da se zagotovi natančna in dosledna uporaba nastavitev.
• Ko nadgradite na višjo stopnjo zaščite (na primer iz ESET PROTECT Advanced na ESET PROTECT Complete), vaše obstoječe naloge in prej ustvarjeni namestitveni programi ne bodo več delovali. Da bi delovali z višjo stopnjo zaščite, jih morate ponovno ustvariti.
• Konfiguracije senzorja za zaznavanje zlonamernih programov ni mogoče upravljati prek pravilnikov konzole.

Naprava z operacijskim sistemom ESET PROTECT

• Naprava z macOS Ventura (13) je prikazana kot šifrirana s programsko opremo tretjih ponudnikov, čeprav ni šifrirana (in niso na voljo nobene možnosti šifriranja EFDE).
  • Začasna rešitev: Uporabite nalogo »Namestitev programske opreme« (z naročnino na ESET Full Disk Encryption) za namestitev programa ESET Full Disk Encryption.
• Upravitelji MSP, ki uporabljajo ESET Cloud Office Security, ne morejo filtrirati strank MSP v nadzorni plošči ESET Cloud Office Security.
• Uporabniki končnih naprav Linux z različico 11.x in novejšimi lahko aktivirajo »Upravljanje ranljivosti in popravkov« (Vulnerability & Patch Management); vendar je aktivacija omejena na podprte distribucije. Zato V&PM ni mogoče aktivirati na vseh končnih napravah Linux, poskusi aktivacije pa bodo pri nepodprtih distribucijah neuspešni (tudi če so v ESET PROTECT napačno označene kot primerne).
• Na voljo popravki, prikazani v ESET PROTECT, morda ne navajajo vseh povezanih odvisnosti za končne naprave Linux in strežniške aplikacije v12.0, ki tečejo na RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ali Rocky Linux. Ko se ti popravki namestijo, se samodejno posodobijo tudi odvisnosti, ki niso navedene na seznamu.
• Ko nadgradite na višjo stopnjo zaščite (na primer iz ESET PROTECT Advanced na ESET PROTECT Complete), vaše obstoječe naloge in prej ustvarjeni namestitveni programi prenehajo delovati. Da bi delovali z višjo stopnjo zaščite, jih morate ponovno ustvariti.
• Konfiguracije senzorja za zaznavanje zlonamernih programov ni mogoče upravljati prek pravilnikov konzole.
• Enotna prijava z Microsoft Entra ID ne podpira dejanj, ki zahtevajo dvofaktorsko avtentifikacijo (2FA) v ESET Inspect Terminal in naloge »Run Command« v ESET PROTECT. Oglejte si priporočeno začasno rešitev.

ESET Cloud Workload Protection

Upravljanje ranljivosti in popravkov ESET

• Po skeniranju za ranljivostmi na MS Windows Serverju poročilo ne prikazuje nobenih ranljivosti v operacijskem sistemu.
• Uporabniki končnih naprav Linux 11.x in novejših različic lahko aktivirajo Upravljanje ranljivosti in popravkov; vendar je aktivacija omejena na podprte distribucije. Zato V&PM ni mogoče aktivirati na vseh končnih napravah Linux, poskusi aktivacije pa bodo pri nepodprtih distribucijah neuspešni (tudi če so v ESET PROTECT napačno označene kot primerne).
• Na voljo popravki, prikazani v ESET PROTECT, morda ne navajajo vseh povezanih odvisnosti za končne naprave Linux in strežniške aplikacije v12.0, ki tečejo na RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ali Rocky Linux. Ko se ti popravki namestijo, se samodejno posodobijo tudi odvisnosti, ki niso navedene na seznamu.

ESET Endpoint Security in ESET Endpoint Antivirus za Windows

• Posodobitev se lahko ne uspe, zaradi česar sistem ostane nezaščiten, če se ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 posodobi s pomočjo celotnega namestitvenega programa. Za več informacij o tej težavi glejte Obvestilo za stranke ESET: Obvezne samodejne posodobitve varnostnih aplikacij ESET za platformo Windows.
• V aplikacijah ESET Endpoint Antivirus in ESET Endpoint Security v11.0 ter novejših različicah se nekaj dni po nadgradnji operacijskega sistema na Windows 11 prikaže stanje aplikacije »Nameščen operacijski sistem je zastarel«. Stanje aplikacije bo samodejno izginilo po 7 dneh.
• Stanje aplikacije »Nameščen operacijski sistem je zastarel« se prikaže v različicah Windows 10 LTSB/LTSC.
• Med namestitvijo na odjemalske računalnike v omrežju se lahko prikaže sporočilo o napaki »Odpiranje oddaljenega registra (podatki o varnostni aplikaciji ESET) Koda rezultata: 5 (Dostop je zavrnjen.)«. To pomeni konflikt dovoljenj.
• Izključitve iz mape za odpravo posledic izsiljevalske programske opreme je treba ročno popraviti za vsak vnos, da bodo delovale – treba je dodati zvezdico.
• Po namestitvi aplikacije prek RDP v sistemu Windows 11 v kontekstnem meniju sistema Windows 11 niso na voljo ESET-ove akcije.

ESET Endpoint Antivirus za Linux

• Aplikacije, nameščene v Snapu (npr. Firefox), morda niso pregledane za znane ranljivosti, zato njihove ranljivosti morda niso navedene.

ESET Mail Security za Microsoft Exchange

• Trenutno ni znanih težav.

ESET Business Account

• Obstoječi uporabniki z že aktiviranimi računi lahko pri poskusu prijave v ESET Business Account naletijo na sporočilo »Račun ni aktiviran. Vaš račun še ni bil aktiviran.«
  • Za rešitev težave priporočamo, da izvedete postopek za pozabljeno geslo. Po nastavitvi novega gesla naj bi bil dostop do računa ponovno vzpostavljen.
• Število uporabnikov ESA lahko presega določeno mejo.
• Aktivirane naprave EFSU in ESET Full Disk Encryption se po aktivaciji morda ne prikažejo v datoteki naročnine brez povezave.
• Ponovna aktivacija ESET Cloud Office Security lahko povzroči težave.
• Večkratno odstranjevanje naročnin lahko povzroči nepričakovano napako.
• Ob selitvi naročnine iz ESET License Administratorja na ESET Business Account se lahko pojavijo podvojene aktivirane naprave.
• Število aktiviranih naprav, prikazanih na nadzorni plošči, morda ne odraža natančno uporabe aplikacije.
• Prenos naročnine na aplikacijo Home morda ni mogoč za ESET Business Account.
• Naročnine lahko deaktivirate le do 200 licenc.
• Filtriranje po statusu »LastSeen« ali razvrščanje po naraščajočem/padajočem vrstnem redu ne deluje v razdelku »Aktivirane naprave« v EBA.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem in ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (vse različice): Pri namestitvi ali nadgradnji strežnika ESET Inspect z uporabo programa ESET PROTECT različice 11.1 mora imeti uporabniški račun, ki se uporablja med postopkom, dodeljena dovoljenja za strežnik ESET Inspect in za nalogo »Client« (celotna kategorija), da namestitev ali nadgradnja deluje pravilno.
• Enotna prijava z Microsoft Entra ID ne podpira dejanj, ki zahtevajo dvofaktorsko avtentifikacijo (2FA) v ESET Inspect Terminal in naloge »Run Command« v ESET PROTECT. Oglejte si priporočeno začasno rešitev.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication različica 3.0.69.0 ne pošilja atributov RADIUS
• Storitve ESET Secure Authentication ni mogoče ponovno zagnati ali ponovno namestiti (način integracije z Active Directory)

ESET Endpoint Encryption

• Nalaganje paketa EEE za odjemalca macOS na strežnik ESET Endpoint Encryption v načinu brez več najemnikov ne bo uspelo. Številko različice lahko preverite na prijavnem zaslonu. Na primer, 3.3.0.321 MT pomeni, da je strežnik v načinu za več uporabnikov. 3.3.0.321 pomeni, da je v načinu brez več uporabnikov in bo prišlo do napake.
• Pri namestitvi posodobitve funkcij sistema Windows postopek ne uspe in se prikaže sporočilo »0xC1900101 - 0x20017 Namestitev je v fazi SAFE_OS spodletela zaradi napake med zagonskim postopkom«.
• Nekateri sistemi Dell Latitude se po šifriranju celotnega diska ne morejo zagnati.
• V različicah odjemalca ESET Endpoint Encryption 5.3.71 in 5.3.75 po zagonu šifriranja celotnega diska na računalniku, ki ga upravlja Direct Endpoint Management (DEM), varen zagon ne bo uspel, šifriranje pa se ne bo začelo. Nadaljujte z uporabo prejšnje različice odjemalca ESET Endpoint Encryption, dokler v kasnejši različici ne bo izšla popravek te napake.

ESET Endpoint Security za Android

• Zaradi sprememb v standardnem sistemu Android, ki jih je uvedel Google, program ESET Endpoint Security za Android ne more več izvajati ustreznih korakov, povezanih z ukazom »Wipe«. Da bi zagotovili vsaj minimalno varnost podatkov na napravah z operacijskim sistemom Android 6, se ta ukaz obnaša enako kot »Enhanced factory reset«. Med drugim bo ta postopek na koncu na primer privedel do ponovne vzpostavitve tovarniških nastavitev.
• Zaradi sprememb v sistemu Android 7 Google uporabniku omogoča, da z enim samim dejanjem onemogoči aktivnega skrbnika naprave in odstrani aplikacijo. Uporabniki lahko zdaj odstranijo aplikacijo EESA brez vnosa skrbniškega gesla.
• Če imate na napravi z operacijskim sistemom Android 6 (Marshmallow) aktivno aplikacijo z dovoljenji za prekrivanje zaslona, ne morete dodeliti dovoljenj nobeni drugi aplikaciji, vključno z aplikacijo ESET. Da bi omogočili dovoljenja za aplikacijo ESET, morate onemogočiti dovoljenja za prekrivanje zaslona za to aplikacijo.
  

  Nastavitve dovoljenj za Android 6 (Marshmallow)

  Če po dodelitvi dovoljenj v mobilni poslovni aplikaciji ESET za Android prejmete sporočilo »Zaznano prekrivanje zaslona«, uredite svoja dovoljenja, da odpravite težavo.

ESET Endpoint Antivirus in ESET Endpoint Security za macOS

Različica 9.x (ESET Endpoint Security za macOS)

Različica 8.x (ESET Endpoint Security za macOS)

Različica 7.4 (ESET Endpoint Antivirus za macOS)

• Med oddaljeno namestitvijo se prikaže čarovnik za začetno nastavitev. Ko teče čarovnik za začetno nastavitev, aplikacija ne sporoča svojih stanj spletni konzoli ESET PROTECT, zaradi česar skrbnik ne ve, kakšno je trenutno stanje aplikacije.
  • Zaobiti problem:
    • Glavna metoda: Pred zagonom oddaljene namestitve ustvarite lažno konfiguracijsko datoteko.
    • Alternativna metoda 1: Lokalni uporabnik zapre čarovnika za nastavitev.
    • Alternativna metoda 2: Po namestitvi ponovno zaženite končno napravo. S tem se bo čarovnik za nastavitev zaprl, aplikacija pa se bo pravilno zagnala.

ESET Server Security za Linux

• Samostojnih (neupravljanih) namestitev programa ESET Server Security za Linux, različice 12.2 in starejših, ni mogoče nadgraditi na različico 13.1 ali novejšo.
• WebGUI se ne more povezati z omrežnim vmesnikom.

Vtičnik ESET Direct Endpoint Management za ConnectWise Automate

• Oglejte si znane težave v vtičniku ESET Direct Endpoint Management za ConnectWise Automate.

Vtičnik ESET Direct Endpoint Management za N-able N-central

• Oglejte si znane težave v vtičniku ESET Direct Endpoint Management za N-able N-central.

Vtičnik ESET Direct Endpoint Management za NinjaOne

• Oglejte si znane težave v vtičniku ESET Direct Endpoint Management za NinjaOne.

Vtičnik ESET Direct Endpoint Management za DattoRMM

• Oglejte si znane težave v vtičniku ESET Direct Endpoint Management za DattoRMM.