[KB6927] Известни проблеми за последните версии на бизнес продуктите на ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Във версия 11.0 и по-ранни, генерирането на .pdf отчети не работи за ESET PROTECT On-Prem, инсталиран на Red Hat Enterprise Linux Server 8 - За да отстраните този проблем, можете да закупите и инсталирате пакет QtWebKit4 от трета страна. Този проблем е разрешен във версия 11.1 и по-нови версии.
• Имената на компютри, написани на иврит, са нечетими след експортиране на отчет. За да отстранят този проблем, потребителите на сървъри с Windows могат да активират езиковата поддръжка. В сървъра на Windows отидете в Control Panel (Контролен панел) → Clock, Language, and Region (Часовник, език и регион) → Region (Регион) → Administrative (Административен) → Change system locale (Промяна на системния локал) и поставете отметка в квадратчето до Use Unicode UTF-8 for worldwide language support (Използвай Unicode UTF-8 за световна езикова поддръжка). Потребителите на Linux трябва да инсталират допълнителни шрифтове, съвместими с LTR (Left to Right direction).
• macOS Ventura (13) устройство се отчита като криптирано със софтуер на трета страна, дори ако не е криптирано (и не се предлагат опции за пълно криптиране на диска на ESET). Обходно решение: Използвайте задачата за инсталиране на софтуер (с лиценз за ESET Full Disk Encryption), за да инсталирате ESET Full Disk Encryption.
• При конфигуриране на защитени с парола настройки в инсталатора с ESET Endpoint Antivirus/Security версия 9.0 или 9.1 за Windows, настройките може да не се приложат правилно. Препоръчваме да конфигурирате настройките, защитени с парола, директно в уеб конзолата на ESET PROTECT, като създадете политика и я присвоите на конкретни компютърни групи, за да се гарантира, че настройките се прилагат точно и последователно.

ESET PROTECT

• Някои компютри с Windows 7 с наследен BIOS може да бъдат неправилно идентифицирани като отговарящи на условията за внедряване на ESET Full Disk Encryption от ESET PROTECT.
• устройството с macOS Ventura (13) се съобщава като криптирано със софтуер на трета страна, дори ако не е криптирано (и не се предлагат опции за EFDE криптиране)
  • Обходно решение: Използвайте задачата за инсталиране на софтуер (с лиценз за ESET Full Disk Encryption), за да инсталирате ESET Full Disk Encryption.
• При конфигуриране на защитени с парола настройки в инсталатора с ESET Endpoint Antivirus/Security версия 9.0 или 9.1 за Windows, настройките може да не се приложат правилно. Препоръчваме да конфигурирате настройките, защитени с парола, директно в уеб конзолата на ESET PROTECT, като създадете и присвоите политика към определени компютърни групи, за да се гарантира, че настройките се прилагат точно и последователно.
• MSP администраторите, използващи ESET Cloud Office Security, не могат да филтрират MSP клиентите в таблото за управление на ESET Cloud Office Security.
• Потребителите на Linux крайни точки 11.x и по-нови версии могат да активират Vulnerability & Patch Management, но активирането е ограничено до поддържаните дистрибуции. Поради това V&PM не може да бъде активиран на всички Linux крайни точки и опитите за активиране ще бъдат неуспешни за неподдържани дистрибуции (дори ако са неправилно посочени като допустими в ESET PROTECT).
• Наличните кръпки, показани в ESET PROTECT, може да не изброяват всички свързани зависимости за Linux продукти за крайни точки и сървъри v12.0, работещи на RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux или Rocky Linux. Когато се прилагат тези кръпки, невключените в списъка зависимости също се обновяват автоматично.

Управление на уязвимостите и кръпките на ESET

• След сканиране за уязвимости на MS Windows Server, докладът не показва никакви уязвимости в операционната система.
• Потребителите на Linux крайна точка 11.x и по-нови версии могат да активират Vulnerability & Patch Management, но активирането е ограничено до поддържаните дистрибуции. Поради това V&PM не може да бъде активиран на всички Linux крайни точки и опитите за активиране ще бъдат неуспешни за неподдържани дистрибуции (дори ако са неправилно посочени като допустими в ESET PROTECT).
• Наличните кръпки, показани в ESET PROTECT, може да не изброяват всички свързани зависимости за Linux продукти за крайни точки и сървъри v12.0, работещи на RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux или Rocky Linux. Когато се прилагат тези кръпки, невключените в списъка зависимости също се обновяват автоматично.

ESET Endpoint Security и ESET Endpoint Antivirus за Windows

• По време на push инсталация на клиентски компютри в мрежата може да се появи съобщение за грешка "Remote Registry Opening (ESET Security Product Info) Result Code: 5 (Достъпът е отказан.)". Това означава конфликт на разрешенията.
• Изключванията на папката Ransomware Remediation изискват ръчно редактиране след това, за да може всеки запис да функционира - трябва да се добави звездичка.

ESET Endpoint Antivirus за Linux

• Приложенията, инсталирани под Snap (напр. Firefox), може да не са сканирани за известни уязвимости, така че техните уязвимости може да не бъдат изброени.
• Оценката на уязвимостите не е налична във версия 21.3 на Linux Mint

ESET Mail Security за Microsoft Exchange

• По време на инсталирането на ESET Mail Security за Microsoft Exchange Server на система с инсталиран Microsoft Exchange Server 2013 SP1 или при актуализиране на Microsoft Exchange Server 2013 с SP1, докато вече използвате ESET Mail Security за Microsoft Exchange Server, може да получите съобщение за грешка "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX В коментар е използван неправилен синтаксис". За да разрешите този проблем, приложете горещата поправка на Microsoft.
• Понастоящем сканирането на уязвимостите не може да посочи уязвимости за операционните системи Windows Server.

Бизнес акаунт в ESET

• Количеството на потребителите на ESA може да надхвърли определения марж.
• Активираните устройства EFSU и ESET Full Disk Encryption може да не се появят с офлайн лицензионен файл след активиране.
• Повторното активиране на ESET Cloud Office Security може да завърши с проблеми.
• Многократното премахване на лицензи може да завърши с неочаквана грешка.
• Дублирани активирани устройства може да се появят, когато лицензът се мигрира от ESET License Administrator към ESET Business Account.
• Броят на активираните устройства, показан на таблото за управление, може да не се синхронизира с използването на продукта.
• Намаляването на лиценза до Home продукт може да не се прилага за ESET Бизнес акаунт.
• Можете да деактивирате лицензи само с до 200 места.
• Филтрирането по статус LastSeen или сортирането по възходящ/намаляващ ред не работи в раздела Активирани устройства на EBA.

ESET MSP Administrator 2

ESET Inspect On-Prem и ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (всички версии): Когато инсталирате или надграждате сървъра на ESET Inspect с помощта на ESET PROTECT версия 11.1, потребителският акаунт, който се използва в този процес, изисква зададено разрешение за сървъра на ESET Inspect, както и зададено разрешение за клиентската задача (цялата категория), за да работи инсталацията или надграждането правилно.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication версия 3.0.69.0 не изпраща радиус атрибути
• Не може да се рестартира или преинсталира услугата ESET Secure Authentication (интегриран режим на Active Directory)

ESET Endpoint Encryption (EEE)

• Входните данни, използващи типа за удостоверяване Network Login, не се мигрират при надграждане от предишна версия.
• Качването на EEE за клиентски пакет за macOS в EEE сървър в режим, различен от режим на много наематели, ще се провали. Можете да проверите номера на версията на екрана за влизане в системата. Например, 3.3.0.321 MT показва, че сървърът е в режим на много наемодатели. 3.версия 3.0.321 показва, че е в режим, различен от режим "много наематели", и ще се получи неуспех.
• При инсталиране на Windows 10 Feature Update процесът се проваля със съобщението 0xC1900101 - 0x20017 Инсталацията се провали във фазата SAFE_OS с грешка по време на операцията BOOT.
• При.
• Размер на екрана за влизане в системата за пълно дисково криптиране - В по-ранните версии прозорецът за влизане в системата за пълно дисково криптиране преди зареждане не запълва изцяло екрана. Екранът за влизане се инициализира като екран с размер 80x25 символа и графичната карта автоматично ще мащабира екрана, за да го приспособи към резолюцията. При някои устройства (например Microsoft Surface) мащабирането на екрана за влизане в системата се контролира от фърмуера или от дисплея. От версия 4.9.2 е добавена поддръжка за подобряване на графиката за екрани с висока разделителна способност и е въведена функция за мащабиране.
• Някои системи DELL Latitude не успяват да се заредят, след като са били криптирани на пълен диск.
• В EEE client v5.3.71 и v5.3.75, след започване на Full Disk Encryption (Пълно криптиране на диска) на компютър, управляван от Direct Endpoint Management (DEM), Safe Start (Безопасно стартиране) ще се провали и криптирането няма да започне. Продължете да използвате предишната версия на EEE клиента, докато поправката на грешката не бъде публикувана в по-късна версия.

ESET Endpoint Security за Android

• Поради промени в стоковия Android от Google, ESET Endpoint Security за Android вече не може да изпълнява съответните стъпки, свързани с командата Wipe. За да се гарантира поне някаква сигурност на данните на устройствата с Android 6, тази команда се държи по същия начин като Enhanced factory reset. Наред с други неща, например, процесът ще завърши с възстановяване на фабричните настройки по подразбиране.
• Благодарение на промените в Android 7 Google дава възможност на потребителя да деактивира активен администратор на устройство и да деинсталира приложение с едно действие. Потребителите вече могат да деинсталират EESA, без да въвеждат паролата на администратора.
• Ако на Вашето устройство с Android 6 (Marshmallow) има активно приложение с права за наслагване на екрана, не можете да давате права на друго приложение, включително на Вашия продукт на ESET. За да разрешите разрешенията за Вашия продукт ESET, трябва да деактивирате разрешенията за наслагване на екрана за приложението.
  

  Настройки на разрешенията за Android 6 (Marshmallow)

  Ако получите съобщението "Screen overlay detected" (Открито наслагване на екрана) след предоставяне на разрешения във Вашия ESET мобилен бизнес продукт за Android, edit your permissions за да разрешите проблема.

ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security за macOS

Версия 8.x (ESET Endpoint Security за macOS)

Версия 7.4 (ESET Endpoint Antivirus за macOS)

• Във версиите от 7.3 до 7.4.1500.0 по време на отдалечената инсталация се показва съветникът за включване в системата. Когато съветникът за включване е стартиран, продуктът не съобщава своите състояния в уеб конзолата на ESET PROTECT, в резултат на което администраторът не е наясно с текущото състояние на продукта
  • Обходно решение
    • Основен метод: Създайте фиктивен конфигурационен файл, преди да стартирате отдалечената инсталация. За подробно ръководство посетете Съветникът за включване, показван по време на отдалечена инсталация на ESET Endpoint Antivirus за macOS
    • Алтернативен метод 1: Локалният потребител излиза от съветника за включване.
    • Алтернативен метод 2: След инсталацията рестартирайте устройството за крайна точка. Това ще доведе до излизане от съветника за включване и продуктът ще се стартира правилно.
• При предишните версии на версия 7.1 и 7.2 настройката TSN RTP беше погрешно мигрирана от версия 6. Ако потребителят премине от версия 6 към версия 7.1 или 7.2, силно препоръчваме да инсталирате версия 8.0, да преминете към TSN RTP → За всички файлови операции и да деактивирате евристичната настройка Advanced . При миграцията от версия 6 тази настройка е била неправилно активирана.

• Информация, която да знаете, преди да преминете към ESET Endpoint Antivirus за macOS 7.
• При надграждане от версия 6 към версия 7 е необходимо да рестартирате системата след приключване на надграждането и преди да разрешите пълен достъп до диска за основното приложение.

Версия 6

• В MacOS Sonoma (14) падащото меню със списъка на Wi-Fi мрежите е празно в Настройки на защитната стена → Зони.
• Инструментът за планиране в ESET Endpoint Security for Mac и ESET Endpoint Antivirus for Mac, работещи на macOS Big Sur (11), не може да изпълнява планирани задачи за приложения, защитени от пясъчен бокс. Например, всички приложения, изтеглени от магазина на Apple, са sandboxed. Можете да намерите повече информация за Sandbox в документацията на Apple
  • Графикът все още може да създава задачи за приложенията на ESET и други приложения, които не са в Sandbox.
• Сканиране на компютър, което е задействано от ERA и открива зловреден софтуер, показва прозорец за действие на компютъра в крайната точка, който изисква взаимодействие с потребителя
  • Решение: Използвайте Strict Cleaning (Строго почистване), когато задействате сканиране от ERA.
• Настройките на Media Control не се пренасят в Device Control по време на надграждане от версия 6 към 6.1 и по-нова.
• Защитата на пощата прекъсва имейл, когато се изпраща с кодиране ISO-2022-JP.
• Надграждането до версия 6 може да се извърши само от ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition версия 4.1.100 и по-нова.
• Папките, използвани като хранилище за няколко услуги на OS X Server, трябва да бъдат изключени от сканиране.
• Не можете да деактивирате лиценза за крайни точки от ESET License Administrator.
• Действието Сканиране на файл блокира комуникацията между VMware Fusion от версия 7 и vCenter на OS X от версия 10.10.4
  • Решение: Трябва да зададете изключения и да изключите следната папка
    • На macOS High Sierra (10.13) и по-ранни версии:
      /System/Library/Preferences/Logging/Subsystems
    • On macOS Mojave (10.14):
      /private/etc/*.*
/Applications/VMware Fusion.app/Contents/*.*
/Library/Preferences/Logging/*.*
• Почистването на loginwindow.plist в macOS High Sierra (10.13) работи само ако надграждате с продукти, които имат същото име на пакета с приложения.
• Защитната стена може да не успее да работи в ESET Endpoint Security for Mac 6.10.900.0 на macOS Big Sur (11). Препоръчваме да деактивирате всички специфични за приложението правила за защитната стена в политиките на ESET PROTECT On-Prem, преди да надстроите ESET Endpoint Security до 6.10.900.0 на macOS BigSur (11). За да компенсирате частично тези промени, съветваме да разделите политиките си на две политики. Първата политика ще има същите настройки на защитната стена като предишната ви политика, но ще се прилага само за компютри с macOS Catalina (10.15) и по-ранни версии. Втората политика ще бъде за компютри с macOS Big Sur (11), където специфичните за приложението правила ще бъдат премахнати.

• Text is missing in firewall dialogues in your ESET product for Mac.
  Products affected:
  • ESET Cyber Security Pro 6.10.600.0 and later
  • ESET Cyber Security 6.10.600.0 and later
  • ESET Endpoint Security for Mac 6.10.900.0 and later
  • ESET Endpoint Antivirus for Mac 6.10.900.0 and later
  You can resolve this issue by rebooting your computer.

ESET Server Security за Linux

• Webgui не може да се свърже с мрежовия интерфейс

ESET Gateway Security за Linux

• При определени конфигурации може да възникнат проблеми с видеопотока в мрежата. Например вашият мултимедиен плейър може да не е в състояние да запълни видео буфера си, което да доведе до забавяне или проблеми със синхронизацията по време на вашите видеоконференции.

man esets_http

Приставка ESET Direct Endpoint Management за ConnectWise Automate

• Вижте известните проблеми в плъгина ESET Direct Endpoint Management за ConnectWise Automate.

Приставка ESET Direct Endpoint Management за N-able N-central

• Вижте известните Проблеми в плъгина ESET Direct Endpoint Management за N-able N-central.

Приставка ESET Direct Endpoint Management за NinjaOne

• Вижте известните Проблеми в плъгина ESET Direct Endpoint Management за NinjaOne.

Приставка ESET Direct Endpoint Management за DattoRMM

• Вижте известните проблеми в плъгина ESET Direct Endpoint Management за DattoRMM.