[KB6927] Известни проблеми в най-новите версии на бизнес приложенията на ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Генерирането на PDF отчети не работи за ESET PROTECT On-Prem 13.0, инсталиран на Red Hat 10 (проблемът е решен в ESET PROTECT 13.1 и по-нови версии).
• При създаване на инсталатори в ESET PROTECT On-Prem 13.0, при голямо натоварване може да не се попълни автоматично абонаментът. В такива случаи абонаментът трябва да се избере ръчно.
• В версия 11.0 и по-ранни версии генерирането на PDF отчети не работи за ESET PROTECT On-Prem, инсталиран на Red Hat Enterprise Linux Server 8. За да отстраните този проблем, можете да закупите и инсталирате пакет QtWebKit4 от трета страна. Този проблем е отстранен във версия 11.1 и по-новите версии.
• Имената на компютрите, написани на иврит, стават неразбираеми след експортирането на отчета. За да разрешите този проблем, потребителите на Windows сървъри могат да активират езиковата поддръжка. На Windows сървъра отидете в „Контролен панел“ → „Часовник, език и регион“ → „Регион“ → „Административни“ → „Промяна на системната локализация“ и маркирайте квадратчето до „Използване на Unicode UTF-8 за поддръжка на езици от цял свят“. Потребителите на Linux трябва да инсталират допълнителни шрифтове, съвместими с посоката отляво надясно (LTR).
• Устройство с macOS Ventura (13) се отчита като криптирано с софтуер на трета страна, дори ако не е криптирано (и не се предлагат опции за ESET Full Disk Encryption). Временно решение: Използвайте задача за инсталиране на софтуер (с абонамент за ESET Full Disk Encryption), за да инсталирате ESET Full Disk Encryption.
• При конфигуриране на защитените с парола настройки в инсталатора с ESET Endpoint Antivirus/Security версия 9.0 или 9.1 за Windows е възможно настройките да не бъдат приложени правилно. Препоръчваме да конфигурирате защитените с парола настройки директно в уеб конзолата на ESET PROTECT, като създадете политика и я присвоите на конкретни групи компютри, за да се уверите, че настройките се прилагат точно и последователно.
• Когато преминете към по-високо ниво на защита (например от ESET PROTECT Advanced към ESET PROTECT Complete), съществуващите ви задачи и предварително създадените инсталатори вече няма да функционират. Трябва да ги създадете наново, за да работят с по-високото ниво на защита.
• Конфигурацията на сензора за откриване на злонамерени програми не може да се управлява чрез политиките на конзолата.

ESET PROTECT

• Устройство с macOS Ventura (13) се отчита като криптирано с софтуер на трета страна, дори ако не е криптирано (и не се предлагат опции за EFDE криптиране).
  • Временно решение: Използвайте задача за инсталиране на софтуер (с абонамент за ESET Full Disk Encryption), за да инсталирате ESET Full Disk Encryption.
• Администраторите на MSP, които използват ESET Cloud Office Security, не могат да филтрират клиентите на MSP в таблото за управление на ESET Cloud Office Security.
• Потребителите на крайни устройства с Linux версия 11.x и по-нови могат да активират „Управление на уязвимости и кръпки“ (Vulnerability & Patch Management); активирането обаче е ограничено до поддържаните дистрибуции. Поради това V&PM не може да бъде активирано на всички крайни устройства с Linux, а опитите за активиране ще се провалят при неподдържаните дистрибуции (дори ако в ESET PROTECT те са неправилно посочени като подходящи).
• Наличните кръпки, показани в ESET PROTECT, може да не включват всички свързани зависимости за приложенията за крайни устройства и сървъри с Linux v12.0, работещи на RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux или Rocky Linux. Когато тези кръпки бъдат приложени, неизброените зависимости също се актуализират автоматично.
• Когато преминете към по-високо ниво на защита (например от ESET PROTECT Advanced към ESET PROTECT Complete), съществуващите ви задачи и предварително създадените инсталатори спират да функционират. Трябва да ги създадете наново, за да работят с по-високото ниво на защита.
• Конфигурацията на сензора за откриване на злонамерени програми не може да се управлява чрез политиките на конзолата.
• Еднократното влизане с Microsoft Entra ID не поддържа действия, които изискват двуфакторна автентификация (2FA) в ESET Inspect Terminal и задачата „Изпълни команда“ в ESET PROTECT. Вижте препоръчаното временно решение.

ESET Cloud Workload Protection

Управление на уязвимости и кръпки на ESET

• След сканиране за уязвимости на MS Windows Server, докладът не показва никакви уязвимости в операционната система.
• Потребителите на Linux endpoint 11.x и по-нови версии могат да активират „Управление на уязвимости и кръпки“; активирането обаче е ограничено до поддържаните дистрибуции. Поради това V&PM не може да бъде активирано на всички Linux endpoint устройства, а опитите за активиране ще се провалят при неподдържани дистрибуции (дори ако в ESET PROTECT те са неправилно посочени като подходящи).
• Наличните актуализации, показани в ESET PROTECT, може да не включват всички свързани зависимости за приложенията за крайни устройства и сървъри с Linux v12.0, работещи на RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux или Rocky Linux. Когато тези актуализации бъдат приложени, неизброените зависимости също се актуализират автоматично.

ESET Endpoint Security и ESET Endpoint Antivirus за Windows

• Актуализацията може да се провали, оставяйки системата незащитена, когато ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 се актуализира чрез пълен инсталатор. За повече информация относно проблема вижте Съобщение за клиентите на ESET: Задължителни автоматични актуализации на приложенията за сигурност на ESET за платформата Windows.
• Статусът на приложението „Инсталираната операционна система е остаряла“ се показва в ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security v11.0 и по-нови версии няколко дни след актуализацията на операционната система до Windows 11. Статусът на приложението ще изчезне автоматично след 7 дни.
• Статусът на приложението „Инсталираната операционна система е остаряла“ се показва в LTSB/LTSC версиите на Windows 10.
• По време на инсталиране чрез „push“ към клиентски компютри в мрежата може да видите съобщението за грешка „Отваряне на отдалечен регистър (Информация за приложението ESET Security) Код на резултата: 5 (Достъпът е отказан.)“. Това означава конфликт на разрешенията.
• Изключенията в папката „Ransomware Remediation“ изискват ръчна редакция на всеки запис, за да функционират — трябва да се добави звездичка.
• Действията на ESET не се показват в контекстното меню на Windows 11, след като приложението е инсталирано чрез Windows RDP.

ESET Endpoint Antivirus за Linux

• Приложенията, инсталирани чрез Snap (например Firefox), може да не бъдат сканирани за известни уязвимости, поради което техните уязвимости може да не са изброени.

ESET Mail Security за Microsoft Exchange

• Понастоящем няма известни проблеми.

ESET Business Account

• Настоящите потребители с вече активирани акаунти може да получат съобщението „Акаунтът не е активиран. Вашият акаунт все още не е активиран.“ при опит за влизане в ESET Business Account.
  • За да разрешите проблема, се препоръчва да изпълните процедурата за възстановяване на забравена парола. След като зададете нова парола, достъпът до акаунта трябва да бъде възстановен.
• Броят на потребителите на ESA може да надвиши определения лимит.
• Активираните устройства с EFSU и ESET Full Disk Encryption може да не се показват с файл за офлайн абонамент след активирането.
• Реактивирането на ESET Cloud Office Security може да доведе до проблеми.
• Множественото премахване на абонаменти може да доведе до неочаквана грешка.
• При мигриране на абонамент от ESET License Administrator към ESET Business Account може да се появят дублирани активирани устройства.
• Броят на активираните устройства, показан на таблото, може да не отразява точно използването на приложението.
• Намаляването на нивото на абонамента до приложение за домашно ползване може да не е приложимо за ESET Business Account.
• Можете да деактивирате абонаменти само за до 200 лиценза.
• Филтрирането по статуса „LastSeen“ или сортирането по възходящ/низходящ ред не работи в раздела „Активирани устройства“ на EBA.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem и ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (всички версии): При инсталиране или актуализиране на сървъра на ESET Inspect с помощта на ESET PROTECT версия 11.1 потребителският акаунт, използван по време на процеса, трябва да разполага с набор от разрешения за сървъра на ESET Inspect и с набор от разрешения за задачата „Клиент“ (цялата категория), за да може инсталирането или актуализирането да работи коректно.
• Еднократното влизане с Microsoft Entra ID не поддържа действия, които изискват двуфакторна автентификация (2FA) в ESET Inspect Terminal и задачата „Изпълни команда“ в ESET PROTECT. Вижте препоръчаното временно решение.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication версия 3.0.69.0 не изпраща атрибути на RADIUS
• Не е възможно да се рестартира или преинсталира услугата ESET Secure Authentication (режим на интеграция с Active Directory)

ESET Endpoint Encryption

• Качването на EEE за клиентски пакет за macOS към сървър на ESET Endpoint Encryption в режим, различен от мулти-тенантен, ще се провали. Можете да проверите номера на версията на екрана за вход. Например, 3.3.0.321 MT показва, че сървърът е в режим с много потребители. 3.3.0.321 показва, че е в режим без много потребители и ще възникне грешка.
• При инсталирането на актуализация на функциите на Windows процесът се проваля със съобщението „0xC1900101 - 0x20017 Инсталирането се провали във фазата SAFE_OS с грешка по време на операцията BOOT.
• Някои системи Dell Latitude не успяват да се стартират след пълно криптиране на диска.
• В версии 5.3.71 и 5.3.75 на клиента на ESET Endpoint Encryption, след стартиране на пълно криптиране на диска на компютър, управляван от Direct Endpoint Management (DEM), Safe Start ще се провали и криптирането няма да започне. Продължете да използвате предишната версия на клиента на ESET Endpoint Encryption, докато не бъде пуснат коректор на грешката в по-нова версия.

ESET Endpoint Security за Android

• Поради промени в стандартния Android от Google, ESET Endpoint Security за Android вече не може да изпълнява съответните стъпки, свързани с командата „Изтриване“. За да се гарантира поне известна сигурност на данните на устройства с Android 6, тази команда се държи по същия начин като „Разширено възстановяване на фабричните настройки“. Наред с други неща, например, процесът в крайна сметка ще доведе до възстановяване на фабричните настройки по подразбиране.
• Поради промени в Android 7 Google дава възможност на потребителя да деактивира активен администратор на устройството и да деинсталира приложението с едно действие. Потребителите вече могат да деинсталират EESA, без да въвеждат администраторската парола.
• Ако на вашето устройство с Android 6 (Marshmallow) имате активно приложение с разрешения за наслагване върху екрана, не можете да предоставите разрешения на никое друго приложение, включително на приложението на ESET. За да активирате разрешенията за приложението на ESET, трябва да деактивирате разрешенията за наслагване върху екрана за това приложение.
  

  Настройки на разрешенията за Android 6 (Marshmallow)

  Ако получите съобщението „Засечено наслагване на екрана“ след предоставяне на разрешения в мобилното бизнес приложение на ESET за Android, редактирайте разрешенията си, за да разрешите проблема.

ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security за macOS

Версия 9.x (ESET Endpoint Security за macOS)

Версия 8.x (ESET Endpoint Security за macOS)

Версия 7.4 (ESET Endpoint Antivirus за macOS)

• По време на дистанционната инсталация се показва помощникът за настройка. Когато помощникът за настройка работи, приложението не съобщава своя статус на ESET PROTECT Web Console, което води до това, че администраторът не е информиран за текущото състояние на приложението.
  • Временно решение:
    • Основен метод: Създайте фиктивен конфигурационен файл, преди да стартирате отдалечената инсталация.
    • Алтернативен метод 1: Локалният потребител излиза от помощника за настройка.
    • Алтернативен метод 2: След инсталирането рестартирайте крайното устройство. Това ще затвори помощника за настройка и приложението ще се стартира правилно.

ESET Server Security за Linux

• Не е възможно да се актуализират самостоятелни (неуправлявани) инсталации на ESET Server Security за Linux версия 12.2 и по-ранни до версия 13.1 или по-нова.
• WebGUI не може да се свърже с мрежовия интерфейс.

Допълнението ESET Direct Endpoint Management за ConnectWise Automate

• Вижте известните проблеми в приставката ESET Direct Endpoint Management за ConnectWise Automate.

Добавката ESET Direct Endpoint Management за N-able N-central

• Вижте известните проблеми в приставката ESET Direct Endpoint Management за N-able N-central.

Добавка ESET Direct Endpoint Management за NinjaOne

• Вижте известните проблеми в приставката ESET Direct Endpoint Management за NinjaOne.

Добавка ESET Direct Endpoint Management за DattoRMM

• Вижте известните проблеми в приставката ESET Direct Endpoint Management за DattoRMM.