[KB6927] ESET kurumsal uygulamalarının en son sürümlerinde bilinen sorunlar

ESET PROTECT On-Prem

• Red Hat 10 üzerinde kurulu ESET PROTECT On-Prem 13.0 (ve sonraki sürümler) için PDF raporları oluşturma işlemi çalışmamaktadır.
• ESET PROTECT On-Prem 13.0'da yükleyiciler oluşturulurken, yoğun yük altında abonelik bilgilerinin önceden doldurulması başarısız olabilir. Bu gibi durumlarda, abonelik manuel olarak seçilmelidir.
• 11.0 ve önceki sürümlerde, Red Hat Enterprise Linux Server 8 üzerinde kurulu ESET PROTECT On-Prem için PDF raporları oluşturma işlemi çalışmaz. Bu sorunu gidermek için, üçüncü taraf bir QtWebKit4 paketi satın alıp yükleyebilirsiniz. Bu sorun, 11.1 ve sonraki sürümlerde çözülmüştür.
• İbranice yazılmış bilgisayar adları, rapor dışa aktarıldıktan sonra okunamaz hale gelir. Bu sorunu gidermek için Windows sunucu kullanıcıları dil desteğini etkinleştirebilir. Windows sunucusunda, Denetim Masası → Saat, Dil ve Bölge → Bölge → Yönetimsel → Sistem yerel ayarını değiştir seçeneğine gidin ve " Dünya çapında dil desteği için Unicode UTF-8 kullan" seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Linux kullanıcıları, soldan sağa yazım yönüne (LTR) uyumlu ek yazı tiplerini yüklemelidir.
• macOS Ventura (13) cihazı, şifrelenmemiş olsa bile (ve ESET Tam Disk Şifreleme seçenekleri sunulmasa bile) üçüncü taraf yazılımla şifrelenmiş olarak rapor edilmektedir. Geçici çözüm: ESET Tam Disk Şifreleme'yi yüklemek için bir Yazılım Yükleme görevi (ESET Tam Disk Şifreleme aboneliği ile) kullanın.
• Windows için ESET Endpoint Antivirus/Security sürüm 9.0 veya 9.1 ile bir yükleyicide parola korumalı ayarları yapılandırırken, ayarlar doğru şekilde uygulanmayabilir. Ayarların doğru ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlamak için, ESET PROTECT Web Konsolu'nda doğrudan bir ilke oluşturup bunu belirli bilgisayar gruplarına atayarak parola korumalı ayarları yapılandırmanızı öneririz.
• Daha yüksek bir koruma seviyesine (örneğin, ESET PROTECT Advanced'dan ESET PROTECT Complete'e) yükseltme yaptığınızda, mevcut görevleriniz ve önceden oluşturulmuş yükleyicileriniz artık çalışmayacaktır. Daha yüksek koruma seviyesiyle çalışabilmeleri için bunları yeniden oluşturmanız gerekir.
• Rogue Detection Sensor yapılandırması, konsol ilkeleri aracılığıyla yönetilemez.

ESET PROTECT

• macOS Ventura (13) cihazı, şifrelenmemiş olsa bile (ve EFDE şifreleme seçenekleri sunulmasa bile) üçüncü taraf yazılımla şifrelenmiş olarak rapor edilir.
  • Çözüm: ESET Full Disk Encryption'ı yüklemek için bir Yazılım Yükleme görevi (ESET Full Disk Encryption aboneliği ile) kullanın.
• ESET Cloud Office Security kullanan MSP yöneticileri, ESET Cloud Office Security kontrol panelinde MSP müşterilerini filtreleyememektedir.
• 11.x ve sonraki sürümlerdeki Linux uç nokta kullanıcıları, Güvenlik Açığı ve Yama Yönetimi'ni etkinleştirebilir; ancak etkinleştirme, desteklenen dağıtımlarla sınırlıdır. Bu nedenle, V&PM tüm Linux uç noktalarında etkinleştirilemez ve desteklenmeyen dağıtımlarda etkinleştirme girişimleri başarısız olur (ESET PROTECT'te yanlış bir şekilde uygun olarak gösterilse bile).
• ESET PROTECT'te gösterilen mevcut yamalar, RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux veya Rocky Linux üzerinde çalışan Linux uç nokta ve sunucu uygulamaları v12.0 için ilgili tüm bağımlılıkları listelemeyebilir. Bu yamalar uygulandığında, listelenmemiş bağımlılıklar da otomatik olarak güncellenir.
• Daha yüksek bir koruma kademesine yükseltme yaptığınızda (örneğin, ESET PROTECT Advanced'den ESET PROTECT Complete'e), mevcut görevleriniz ve önceden oluşturulmuş yükleyicileriniz çalışmaz hale gelir. Daha yüksek koruma kademesiyle çalışabilmeleri için bunları yeniden oluşturmanız gerekir.
• Rogue Detection Sensor yapılandırması, konsol ilkeleri aracılığıyla yönetilemez.

ESET Bulut İş Yükü Koruması

ESET Güvenlik Açığı ve Yama Yönetimi

• MS Windows Server'da güvenlik açıkları taraması yapıldıktan sonra, raporda işletim sisteminde herhangi bir güvenlik açığı gösterilmez.
• Linux uç noktası 11.x ve sonraki sürüm kullanıcıları Güvenlik Açığı ve Yama Yönetimi'ni etkinleştirebilir; ancak etkinleştirme, desteklenen dağıtımlarla sınırlıdır. Bu nedenle, V&PM tüm Linux uç noktalarında etkinleştirilemez ve desteklenmeyen dağıtımlarda (ESET PROTECT'te yanlış bir şekilde uygun olarak gösterilse bile) etkinleştirme girişimleri başarısız olur.
• ESET PROTECT’te gösterilen mevcut yamalar, RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux veya Rocky Linux üzerinde çalışan Linux uç nokta ve sunucu uygulamaları v12.0 için ilgili tüm bağımlılıkları listelemeyebilir. Bu yamalar uygulandığında, listelenmemiş bağımlılıklar da otomatik olarak güncellenir.

Windows için ESET Endpoint Security ve ESET Endpoint Antivirus

• ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 sürümü tam yükleyici kullanılarak yükseltildiğinde güncelleme başarısız olabilir ve sistem korumasız kalabilir. Bu sorunla ilgili daha fazla bilgi için ESET Müşteri Duyurusu: Windows platformu için ESET güvenlik uygulamalarının zorunlu otomatik güncellemeleri başlıklı belgeye bakın.
• İşletim sisteminin Windows 11'e yükseltilmesinden birkaç gün sonra, ESET Endpoint Antivirus ve ESET Endpoint Security v11.0 ve sonraki sürümlerinde "Yüklü işletim sistemi güncel değil" uygulama durumu görüntülenir. Uygulama durumu 7 gün sonra otomatik olarak kaybolur.
• Windows 10'un LTSB/LTSC sürümlerinde "Yüklü işletim sistemi güncel değil" uygulama durumu görüntülenir.
• Ağdaki istemci bilgisayarlara toplu yükleme sırasında, "Uzak Kayıt Defteri Açılıyor (ESET Güvenlik Uygulaması Bilgisi) Sonuç Kodu: 5 (Erişim reddedildi.)" hata mesajını görebilirsiniz. Bu, izin çakışması olduğunu gösterir.
• Fidye Yazılımı Giderme klasöründeki hariç tutmaların işlevsel olabilmesi için her girişin manuel olarak düzenlenmesi gerekir; her girişin sonuna bir yıldız işareti eklenmelidir.
• Uygulama Windows RDP aracılığıyla yüklendikten sonra, Windows 11 bağlam menüsünde ESET eylemleri görünmez.

Linux için ESET Endpoint Antivirus

• Snap altında yüklenen uygulamalar (ör. Firefox), bilinen güvenlik açıkları açısından taranmayabilir; bu nedenle, bu uygulamaların güvenlik açıkları listelenmeyebilir.

Microsoft Exchange için ESET Mail Security

• Şu anda bilinen herhangi bir sorun yoktur.

ESET İşletme Hesabı

• Hesapları zaten etkinleştirilmiş olan mevcut kullanıcılar, ESET İşletme Hesabı'na giriş yapmaya çalıştıklarında "Hesap etkinleştirilmedi. Hesabınız henüz etkinleştirilmemiştir." mesajıyla karşılaşabilirler.
  • Sorunu gidermek için Şifremi unuttum işlemini tamamlamanız önerilir. Yeni bir şifre belirledikten sonra hesaba erişim yeniden sağlanmalıdır.
• ESA kullanıcı sayısı belirtilen sınırı aşmış olabilir.
• Etkinleştirilmiş EFSU ve ESET Full Disk Encryption cihazları, etkinleştirme işleminden sonra Çevrimdışı abonelik dosyasında görünmeyebilir.
• ESET Cloud Office Security'nin yeniden etkinleştirilmesi sorunlara neden olabilir.
• Birden fazla aboneliğin kaldırılması, beklenmedik bir hatayla sonuçlanabilir.
• Bir abonelik ESET Lisans Yöneticisi'nden ESET İşletme Hesabı'na taşındığında, etkinleştirilmiş cihazlar çift olarak görünebilir.
• Kontrol panelinde görüntülenen etkinleştirilmiş cihaz sayısı, uygulama kullanımını doğru bir şekilde yansıtmayabilir.
• Bir aboneliğin Home uygulamasına düşürülmesi, ESET İşletme Hesabı için geçerli olmayabilir.
• En fazla 200 lisanslı abonelikleri devre dışı bırakabilirsiniz.
• EBA'nın Etkinleştirilmiş Cihazlar bölümünde LastSeen durumuna göre filtreleme veya artan/azalan sıraya göre sıralama işlemi çalışmaz.

ESET MSP Yöneticisi

ESET Inspect On-Prem ve ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (tüm sürümler): ESET PROTECT sürüm 11.1 kullanılarak ESET Inspect sunucusunu kurarken veya yükseltirken, işlemin doğru şekilde çalışması için işlem sırasında kullanılan kullanıcı hesabında ESET Inspect sunucu izin kümesi ve İstemci görevi (tüm kategori) izin kümesi bulunmalıdır.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication sürüm 3.0.69.0, RADIUS özniteliklerini göndermiyor
• ESET Secure Authentication hizmeti (Active Directory entegre modu) yeniden başlatılamıyor veya yeniden yüklenemiyor

ESET Endpoint Encryption

• macOS istemci paketi için bir EEE'yi çoklu kiracı modu olmayan bir ESET Endpoint Encryption sunucusuna yükleme işlemi başarısız olur. Giriş ekranından sürüm numarasını doğrulayabilirsiniz. Örneğin, 3.3.0.321 MT, sunucunun çoklu kiracı modunda olduğunu gösterir. 3.3.0.321 ise sunucunun çoklu kiracı olmayan modda olduğunu ve işlemin başarısız olacağını gösterir.
• Bir Windows Özellik Güncellemesi yüklenirken, işlem 0xC1900101 - 0x20017 Yükleme, SAFE_OS aşamasında BOOT işlemi sırasında bir hata nedeniyle başarısız oldu mesajıyla başarısız olur.
• Bazı Dell Latitude sistemleri, Tam Disk Şifreleme uygulandıktan sonra önyükleme yapamıyor.
• ESET Endpoint Encryption istemci sürümleri 5.3.71 ve 5.3.75'te, Direct Endpoint Management (DEM) tarafından yönetilen bir bilgisayarda Tam Disk Şifreleme başlatıldıktan sonra, Güvenli Başlatma başarısız olur ve şifreleme başlamaz. Daha sonraki bir sürümde hata düzeltmesi yayınlanana kadar ESET Endpoint Encryption istemcisinin önceki sürümünü kullanmaya devam edin.

Android için ESET Endpoint Security

• Google tarafından Stock Android'de yapılan değişiklikler nedeniyle, ESET Endpoint Security for Android artık Wipe komutuyla ilgili adımları uygulayamaz. Android 6 cihazlarda en azından bir miktar veri güvenliğini sağlamak için, bu komut Geliştirilmiş fabrika ayarlarına sıfırlama ile aynı şekilde çalışır. Örneğin, diğer şeylerin yanı sıra, bu işlem sonuçta cihazın fabrika ayarlarına geri yüklenmesiyle sonuçlanacaktır.
• Android 7'deki değişiklikler nedeniyle, Google, kullanıcının etkin bir cihaz yöneticisini devre dışı bırakmasına ve tek bir işlemle uygulamayı kaldırmasına olanak tanır. Kullanıcılar artık yönetici şifresini girmeden EESA'yı kaldırabilir.
• Android 6 (Marshmallow) cihazınızda ekran üstü izinlerine sahip etkin bir uygulama varsa, ESET uygulamanız dahil olmak üzere başka hiçbir uygulamaya izin veremezsiniz. ESET uygulamanız için izinleri etkinleştirmek üzere, söz konusu uygulamanın ekran üstü izinlerini devre dışı bırakmanız gerekir.
  

  Android 6 (Marshmallow) için izin ayarları

  Android için ESET mobil iş uygulamanızda izinleri verdikten sonra "Ekran üstü katman algılandı" mesajını alırsanız, sorunu çözmek için izinlerinizi düzenleyin adresini ziyaret edin.

macOS için ESET Endpoint Antivirus ve ESET Endpoint Security

Sürüm 9.x (macOS için ESET Endpoint Security)

Sürüm 8.x (ESET Endpoint Security for macOS)

Sürüm 7.4 (macOS için ESET Endpoint Antivirus)

• Uzaktan kurulum sırasında ilk kurulum sihirbazı görüntülenir. İlk kurulum sihirbazı çalışırken, uygulama durum bilgilerini ESET PROTECT Web Konsolu'na iletmez; bu da yöneticinin uygulamanın mevcut durumundan haberdar olmamasına neden olur.
  • Çözüm:
    • Ana Yöntem: Uzaktan yüklemeyi başlatmadan önce sahte bir yapılandırma dosyası oluşturun.
    • Alternatif Yöntem 1: Yerel kullanıcı kurulum sihirbazından çıkar.
    • Alternatif Yöntem 2: Kurulumdan sonra uç cihazı yeniden başlatın. Bu işlem, kurulum sihirbazını kapatır ve uygulama düzgün bir şekilde başlatılır.

ESET Server Security for Linux

• ESET Server Security for Linux sürüm 12.2 ve önceki sürümlerin bağımsız (yönetilmeyen) kurulumlarını sürüm 13.1 veya sonraki sürümlere yükseltmek mümkün değildir.
• WebGUI, ağ arayüzüne bağlanamıyor.

ConnectWise Automate için ESET Direct Endpoint Management eklentisi

• ConnectWise Automate için ESET Direct Endpoint Management eklentisindeki bilinen sorunlara bakın.

N-able N-central için ESET Direct Endpoint Management eklentisi

• N-able N-central için ESET Direct Endpoint Management eklentisindeki bilinen sorunlara bakın.

NinjaOne için ESET Direct Endpoint Management eklentisi

• NinjaOne için ESET Direct Endpoint Management eklentisindeki bilinen sorunları inceleyin.

DattoRMM için ESET Direct Endpoint Management eklentisi

• DattoRMM için ESET Direct Endpoint Management eklentisindeki bilinen sorunları inceleyin.