[KB6927] ESET 비즈니스 애플리케이션 최신 버전의 알려진 문제점

ESET PROTECT 온프레미스

• Red Hat 10에 설치된 ESET PROTECT On-Prem 13.0에서는 PDF 보고서 생성이 작동하지 않습니다(이 문제는 ESET PROTECT 13.1 및 이후 버전에서 해결되었습니다).
• ESET PROTECT On-Prem 13.0에서 설치 프로그램을 생성할 때, 시스템 부하가 심한 경우 구독 정보가 자동으로 입력되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 구독을 수동으로 선택해야 합니다.
• 버전 11.0 및 그 이전 버전에서는 Red Hat Enterprise Linux Server 8에 설치된 ESET PROTECT On-Prem에서 PDF 보고서 생성이 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 타사 QtWebKit4 패키지를 구매하여 설치할 수 있습니다. 이 문제는 버전 11.1 및 이후 버전에서 해결되었습니다.
• 히브리어로 작성된 컴퓨터 이름은 보고서를 내보낸 후 읽을 수 없게 됩니다. 이 문제를 해결하려면 Windows 서버 사용자는 언어 지원을 활성화할 수 있습니다. Windows 서버에서 제어판 → 시계, 언어 및 지역 → 지역 → 관리 → 시스템 로캘 변경으로 이동한 후, ‘전 세계 언어 지원을 위해 유니코드 UTF-8 사용’ 옆의 확인란을 선택하십시오. Linux 사용자는 추가로 좌우 방향(LTR) 호환 글꼴을 설치해야 합니다.
• macOS Ventura(13) 기기는 암호화되지 않았더라도(그리고 ESET 전체 디스크 암호화 옵션이 제공되지 않더라도) 타사 소프트웨어로 암호화된 것으로 보고됩니다. 해결 방법: 소프트웨어 설치 작업(ESET 전체 디스크 암호화 구독 포함)을 사용하여 ESET 전체 디스크 암호화를 설치하십시오.
• Windows용 ESET Endpoint Antivirus/Security 버전 9.0 또는 9.1이 포함된 설치 프로그램에서 암호로 보호된 설정을 구성할 때, 설정이 올바르게 적용되지 않을 수 있습니다. 설정이 정확하고 일관되게 적용되도록 하려면 ESET PROTECT 웹 콘솔에서 직접 정책을 생성하고 이를 특정 컴퓨터 그룹에 할당하여 암호로 보호된 설정을 구성하는 것이 좋습니다.
• 더 높은 보호 단계(예: ESET PROTECT Advanced에서 ESET PROTECT Complete로)로 업그레이드하면 기존 작업 및 이전에 생성된 설치 프로그램이 더 이상 작동하지 않습니다. 더 높은 보호 단계에서 작동하도록 하려면 이를 다시 생성해야 합니다.
• 불법 프로그램 탐지 센서 구성은 콘솔 정책을 통해 관리할 수 없습니다.

ESET PROTECT

• macOS Ventura(13) 장치는 암호화되지 않았더라도(그리고 EFDE 암호화 옵션이 제공되지 않더라도) 타사 소프트웨어로 암호화된 것으로 보고됩니다.
  • 해결 방법: ‘소프트웨어 설치’ 작업(ESET 전체 디스크 암호화 구독 포함)을 사용하여 ESET 전체 디스크 암호화를 설치하십시오.
• ESET Cloud Office Security를 사용하는 MSP 관리자는 ESET Cloud Office Security 대시보드에서 MSP 고객을 필터링할 수 없습니다.
• 11.x 이상 버전을 사용하는 Linux 엔드포인트 사용자는 ‘취약점 및 패치 관리(V&PM)’를 활성화할 수 있지만, 활성화는 지원되는 배포판으로 제한됩니다. 따라서 모든 Linux 엔드포인트에서 V&PM을 활성화할 수 없으며, 지원되지 않는 배포판의 경우(ESET PROTECT에서 활성화 가능하다고 잘못 표시된 경우에도) 활성화 시도가 실패합니다.
• ESET PROTECT에 표시되는 사용 가능한 패치에는 RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux 또는 Rocky Linux에서 실행되는 Linux 엔드포인트 및 서버 애플리케이션 v12.0과 관련된 모든 종속성이 나열되지 않을 수 있습니다. 이러한 패치를 적용하면 나열되지 않은 종속성도 자동으로 업그레이드됩니다.
• 더 높은 보호 단계(예: ESET PROTECT Advanced에서 ESET PROTECT Complete로)로 업그레이드하면 기존 작업 및 이전에 생성된 설치 프로그램이 더 이상 작동하지 않습니다. 더 높은 보호 단계에서 작동하도록 하려면 이를 다시 생성해야 합니다.
• Rogue Detection Sensor 구성은 콘솔 정책을 통해 관리할 수 없습니다.
• Microsoft Entra ID를 사용한 싱글 사인온 ( SSO ) 은 ESET Inspect Terminal에서 2단계 인증(2FA)이 필요한 작업과 ESET PROTECT의 ‘명령 실행’ 작업을 지원하지 않습니다. 권장되는 해결 방법을 참조하십시오.

ESET Cloud Workload Protection

ESET 취약점 및 패치 관리

• MS Windows Server에서 취약점을 스캔한 후, 보고서에는 운영 체제의 취약점이 표시되지 않습니다.
• Linux 엔드포인트 11.x 이상 사용자는 취약점 및 패치 관리(V&PM)를 활성화할 수 있지만, 활성화는 지원되는 배포판으로 제한됩니다. 따라서 모든 Linux 엔드포인트에서 V&PM을 활성화할 수 없으며, 지원되지 않는 배포판의 경우(ESET PROTECT에서 활성화 가능하다고 잘못 표시된 경우라도) 활성화 시도가 실패합니다.
• ESET PROTECT에 표시된 사용 가능한 패치 목록에는 RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux 또는 Rocky Linux에서 실행되는 Linux 엔드포인트 및 서버 애플리케이션 v12.0과 관련된 모든 종속성이 포함되지 않을 수 있습니다. 이러한 패치를 적용하면 목록에 포함되지 않은 종속성도 자동으로 업그레이드됩니다.

Windows용 ESET Endpoint Security 및 ESET Endpoint Antivirus

• ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0을 전체 설치 프로그램을 사용하여 업그레이드할 경우, 업데이트가 실패하여 시스템이 보호되지 않은 상태로 남을 수 있습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 ‘ESET 고객 공지: Windows 플랫폼용 ESET 보안 애플리케이션의 필수 자동 업데이트’를 참조하십시오.
• Windows 11로 OS를 업그레이드한 지 며칠 후, ESET Endpoint Antivirus 및 ESET Endpoint Security v11.0 이상 버전에서 “설치된 운영 체제가 오래되었습니다”라는 애플리케이션 상태가 표시됩니다. 이 애플리케이션 상태는 7일 후에 자동으로 사라집니다.
• Windows 10의 LTSB/LTSC 빌드에서는 "설치된 운영 체제가 오래되었습니다"라는 애플리케이션 상태가 표시됩니다.
• 네트워크상의 클라이언트 컴퓨터에 푸시 설치를 수행하는 동안 "원격 레지스트리 열기(ESET Security 애플리케이션 정보) 결과 코드: 5(접근이 거부되었습니다.)"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 권한 충돌을 의미합니다.
• 랜섬웨어 대응 폴더의 제외 항목을 정상적으로 작동시키려면 각 항목에 대해 수동으로 후처리를 수행해야 하며, 각 항목 끝에 별표(*)를 추가해야 합니다.
• Windows RDP를 통해 애플리케이션을 설치한 후 Windows 11의 컨텍스트 메뉴에 ESET 작업이 표시되지 않습니다.

Linux용 ESET Endpoint Antivirus

• Snap에 설치된 응용 프로그램(예: Firefox)은 알려진 취약점에 대해 검사되지 않을 수 있으므로, 해당 응용 프로그램의 취약점이 목록에 표시되지 않을 수 있습니다.

Microsoft Exchange용 ESET 메일 보안

• 현재 알려진 문제는 없습니다.

ESET 비즈니스 계정

• 이미 계정이 활성화된 기존 사용자의 경우, ESET 비즈니스 계정에 로그인하려고 할 때 “계정이 활성화되지 않았습니다. 귀하의 계정은 아직 활성화되지 않았습니다.”라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  • 이 문제를 해결하려면 ‘비밀번호 찾기’ 절차를 완료하는 것이 좋습니다. 새 비밀번호를 설정한 후에는 계정에 다시 액세스할 수 있게 됩니다.
• ESA 사용자 수가 지정된 한도를 초과할 수 있습니다.
• 활성화된 EFSU 및 ESET 전체 디스크 암호화 장치가 활성화 후 오프라인 구독 파일과 함께 표시되지 않을 수 있습니다.
• ESET Cloud Office Security를 재활성화하면 문제가 발생할 수 있습니다.
• 구독을 여러 번 제거하면 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다.
• ESET License Administrator에서 ESET Business Account로 구독을 마이그레이션할 때 활성화된 장치가 중복되어 표시될 수 있습니다.
• 대시보드에 표시되는 활성화된 장치 수가 애플리케이션 사용량을 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다.
• 구독을 Home 애플리케이션으로 다운그레이드하는 기능은 ESET 비즈니스 계정에는 적용되지 않을 수 있습니다.
• 최대 200석까지만 구독을 비활성화할 수 있습니다.
• EBA의 ‘활성화된 기기’ 섹션에서는 LastSeen 상태별 필터링이나 오름차순/내림차순 정렬이 작동하지 않습니다.

ESET MSP 관리자

ESET Inspect On-Prem 및 ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (모든 버전): ESET PROTECT 버전 11.1을 사용하여 ESET Inspect 서버를 설치하거나 업그레이드할 때, 설치 또는 업그레이드가 올바르게 작동하려면 해당 과정에서 사용되는 사용자 계정에 ESET Inspect 서버 권한 세트와 클라이언트 작업 (전체 범주) 권한 세트가 설정되어 있어야 합니다.
• Microsoft Entra ID를 사용한 싱글 사인온 ( SSO ) 은 ESET Inspect Terminal에서 2단계 인증(2FA)이 필요한 작업과 ESET PROTECT의 '명령 실행' 작업을 지원하지 않습니다. 권장되는 해결 방법을 참조하십시오.

ESET Secure Authentication 온프레미스

• ESET Secure Authentication 버전 3.0.69.0에서 RADIUS 속성이 전송되지 않음
• ESET Secure Authentication 서비스(Active Directory 통합 모드)를 다시 시작하거나 재설치할 수 없음

ESET Endpoint Encryption

• 비다중 테넌트 모드에서 macOS 클라이언트 패키지용 EEE를 ESET Endpoint Encryption 서버에 업로드하면 실패합니다. 로그인 화면에서 버전 번호를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 3.3.0.321 MT는 서버가 멀티 테넌트 모드임을 나타냅니다. 3.3.0.321은 비멀티 테넌트 모드임을 나타내며, 이 경우 오류가 발생합니다.
• Windows 기능 업데이트를 설치할 때 0xC1900101 - 0x20017 SAFE_OS 단계에서 BOOT 작업 중 오류로 인해 설치가 실패했습니다라는 메시지와 함께 프로세스가 실패합니다.
• 일부 Dell Latitude 시스템은 전체 디스크 암호화를 적용한 후 부팅에 실패합니다.
• ESET Endpoint Encryption 클라이언트 버전 5.3.71 및 5.3.75에서 Direct Endpoint Management(DEM)로 관리되는 컴퓨터에 전체 디스크 암호화를 시작하면 안전 시작이 실패하고 암호화가 시작되지 않습니다. 후속 버전에서 이 버그 수정 사항이 출시될 때까지 이전 버전의 ESET Endpoint Encryption 클라이언트를 계속 사용하십시오.

ESET Endpoint Security for Android

• Google의 Stock Android 변경 사항으로 인해, ESET Endpoint Security for Android는 더 이상 Wipe 명령과 관련된 단계를 실행할 수 없습니다. Android 6 기기에서 최소한의 데이터 보안을 보장하기 위해, 이 명령은 '확장 공장 초기화'와 동일한 방식으로 작동합니다. 예를 들어, 이 프로세스는 궁극적으로 공장 초기 설정으로 복원되는 결과를 초래합니다.
• Android 7의 변경 사항으로 인해, Google은 사용자가 활성화된 기기 관리자를 비활성화하고 한 번의 작업으로 앱을 제거할 수 있도록 지원합니다. 이제 사용자는 관리자 비밀번호를 입력하지 않고도 EESA를 제거할 수 있습니다.
• Android 6(Marshmallow) 기기에서 화면 오버레이 권한을 가진 활성 앱이 있는 경우, ESET 애플리케이션을 포함한 다른 어떤 앱에도 권한을 부여할 수 없습니다. ESET 애플리케이션에 대한 권한을 활성화하려면 해당 앱의 화면 오버레이 권한을 비활성화해야 합니다.
  

  Android 6(마시멜로)의 권한 설정

  Android용 ESET 모바일 비즈니스 앱에서 권한을 부여한 후 "화면 오버레이 감지됨"이라는 메시지가 표시되면, 권한 편집을 참조하여 문제를 해결하십시오.

macOS용 ESET Endpoint Antivirus 및 ESET Endpoint Security

버전 9.x (macOS용 ESET Endpoint Security)

버전 8.x (ESET Endpoint Security for macOS)

버전 7.4 (ESET Endpoint Antivirus for macOS)

• 원격 설치 중에 온보딩 마법사가 표시됩니다. 온보딩 마법사가 실행 중일 때, 애플리케이션이 ESET PROTECT 웹 콘솔에 상태를 전달하지 않아 관리자가 애플리케이션의 현재 상태를 파악할 수 없습니다.
  • 해결 방법:
    • 주요 방법: 원격 설치를 시작하기 전에 더미 구성 파일을 생성합니다.
    • 대체 방법 1: 로컬 사용자가 온보딩 마법사를 종료합니다.
    • 대체 방법 2: 설치 후 엔드포인트 장치를 재시작합니다. 이렇게 하면 온보딩 마법사가 종료되고 애플리케이션이 정상적으로 실행됩니다.

ESET Server Security for Linux

• ESET Server Security for Linux 버전 12.2 및 그 이전 버전의 독립형(비관리형) 설치 환경을 버전 13.1 이상으로 업그레이드할 수 없습니다.
• WebGUI가 네트워크 인터페이스에 바인딩되지 않습니다.

ConnectWise Automate용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인

• ConnectWise Automate용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인의 알려진 문제 사항을 참조하십시오.

N-able N-central용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인

• N-able N-central용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인의 알려진 문제를 참조하십시오.

NinjaOne용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인

• NinjaOne용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인의 알려진 문제를 확인하십시오.

DattoRMM용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인

• DattoRMM용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인의 알려진 문제를 확인하십시오.