[KB6927] 최신 버전의 ESET 비즈니스 애플리케이션에 대한 알려진 문제

ESET 보호 온-프레미스

• Red Hat 10에 설치된 ESET PROTECT On-Prem 13.0(및 이후 버전)에서는 PDF 보고서 생성이 작동하지 않습니다.
• ESET PROTECT On-Prem 13.0에서 설치 관리자를 생성할 때 과부하 시 제품 정보 사용 기간이 미리 채우지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 제품 정보 사용 기간을 수동으로 선택해야 합니다.
• 버전 11.0 이하에서는 Red Hat Enterprise Linux Server 8에 설치된 ESET PROTECT On-Prem에 대해 PDF 보고서 생성이 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 타사 QtWebKit4 패키지를 구입하여 설치할 수 있습니다. 이 문제는 버전 11.1 이상에서 해결되었습니다.
• 보고서를 내보낸 후 히브리어로 작성된 컴퓨터 이름을 읽을 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 Windows 서버 사용자가 언어 지원을 사용 설정하면 됩니다. Windows 서버에서 제어판 → 시계, 언어 및 지역 → 지역 → 관리 → 시스템 로캘 변경으로 이동한 다음 전 세계 언어 지원을 위해 유니코드 UTF-8 사용 옆의 확인란을 선택합니다. Linux 사용자는 왼쪽에서 오른쪽 방향으로(LTR) 호환되는 글꼴을 추가로 설치해야 합니다.
• macOS Ventura(13) 장치가 암호화되지 않은 경우에도 타사 소프트웨어로 암호화된 것으로 보고됨(ESET 전체 디스크 암호화 옵션이 제공되지 않음). 해결 방법: 소프트웨어 설치 작업(ESET 전체 디스크 암호화 제품 정보 사용)을 사용하여 ESET 전체 디스크 암호화를 설치합니다.
• 설치 관리자에서 암호로 보호된 설정을 구성할 때 Windows용 ESET Endpoint Antivirus/Security 버전 9.0 또는 9.1을 사용하는 경우 설정이 올바르게 적용되지 않을 수 있습니다. 설정이 정확하고 일관되게 적용되도록 하려면 정책을 생성하고 특정 컴퓨터 그룹에 할당하여 ESET PROTECT 웹 콘솔에서 직접 암호로 보호된 설정을 구성하는 것이 좋습니다.
• 더 높은 보호 계층으로 업그레이드하면(예: ESET PROTECT Advanced에서 ESET PROTECT Complete로) 기존 작업 및 이전에 생성한 설치 관리자가 더 이상 작동하지 않습니다. 더 높은 보호 계층에서 작동하려면 다시 만들어야 합니다.
• 로그 탐지 센서 구성은 콘솔 정책을 통해 관리할 수 없습니다.

ESET 보호

• macOS Ventura(13) 장치가 암호화되지 않은 경우에도 타사 소프트웨어로 암호화된 것으로 보고됩니다(EFDE 암호화 옵션이 제공되지 않음)
  • 해결 방법: 소프트웨어 설치 작업(ESET 전체 디스크 암호화 제품 정보 사용 기간 포함)을 사용하여 ESET 전체 디스크 암호화를 설치합니다.
• ESET 클라우드 오피스 보안을 사용하는 MSP 관리자는 ESET 클라우드 오피스 보안 대시보드에서 MSP 고객을 필터링할 수 없습니다.
• 11.x 이상의 Linux 엔드포인트 사용자는 취약성 및 패치 관리를 활성화할 수 있지만 활성화는 지원되는 배포판으로 제한됩니다. 따라서 모든 Linux 엔드포인트에서 V&PM을 활성화할 수 없으며 지원되지 않는 배포판에 대해서는 활성화 시도가 실패합니다(ESET PROTECT에 적격한 것으로 잘못 표시된 경우에도).
• ESET PROTECT에 표시되는 사용 가능한 패치는 RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux 또는 Rocky Linux에서 실행되는 Linux 엔드포인트 및 서버 응용 프로그램 v12.0에 대한 모든 관련 종속성을 나열하지 않을 수 있습니다. 이러한 패치가 적용되면 목록에 없는 종속성도 자동으로 업그레이드됩니다.
• 더 높은 보호 계층으로 업그레이드하면(예: ESET 보호 고급에서 ESET 보호 완료로) 기존 작업 및 이전에 만든 설치 관리자의 작동이 중지됩니다. 더 높은 보호 계층에서 작동하려면 다시 만들어야 합니다.
• 로그 탐지 센서 구성은 콘솔 정책을 통해 관리할 수 없습니다.

ESET 클라우드 워크로드 보호

ESET 취약점 및 패치 관리

• MS Windows Server에서 취약점을 검사한 후 보고서에는 운영 체제의 취약점이 표시되지 않습니다.
• Linux 엔드포인트 11.x 이상 사용자는 취약성 및 패치 관리를 활성화할 수 있지만 활성화는 지원되는 배포판으로 제한됩니다. 따라서 모든 Linux 엔드포인트에서 V&PM을 활성화할 수 없으며 지원되지 않는 배포판의 경우 활성화 시도가 실패합니다(ESET PROTECT에 적격한 것으로 잘못 표시된 경우에도).
• ESET PROTECT에 표시되는 사용 가능한 패치는 RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux 또는 Rocky Linux에서 실행되는 Linux 엔드포인트 및 서버 응용 프로그램 v12.0에 대한 모든 관련 종속성을 나열하지 않을 수 있습니다. 이러한 패치가 적용되면 목록에 없는 종속성도 자동으로 업그레이드됩니다.

Windows용 ESET 엔드포인트 보안 및 ESET 엔드포인트 바이러스 백신

• 전체 설치 관리자를 사용하여 ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0을 업그레이드할 때 업데이트가 실패하여 시스템이 보호되지 않을 수 있습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 ESET 고객 조언을 참조하세요 : Windows 플랫폼용 ESET 보안 응용 프로그램의 필수 자동 업데이트를 참조하세요.
• "설치된 운영 체제가 오래되었습니다." 응용 프로그램 상태는 Windows 11로 OS를 업그레이드한 후 며칠이 지나면 ESET Endpoint Antivirus 및 ESET Endpoint Security v11.0 이상에 표시됩니다. 이 애플리케이션 상태는 7일 후에 자동으로 사라집니다.
• "설치된 운영 체제가 오래되었습니다." 애플리케이션 상태는 Windows 10의 LTSB/LTSC 빌드에 표시됩니다.
• 네트워크의 클라이언트 컴퓨터에 푸시 설치하는 동안 '원격 레지스트리 열기(ESET 보안 응용 프로그램 정보) 결과 코드' 오류 메시지가 표시될 수 있습니다: 5 (액세스가 거부되었습니다.)". 이는 권한 충돌을 의미합니다.
• 랜섬웨어 치료 폴더 제외는 모든 항목이 작동하도록 수동으로 사후 편집해야 하며 별표가 추가되어야 합니다.
• Windows RDP를 통해 애플리케이션을 설치한 후 Windows 11 컨텍스트 메뉴에 ESET 작업이 표시되지 않습니다.

Linux용 ESET 엔드포인트 안티바이러스

• Linux용 ESET Endpoint Antivirus 버전 12.2 이하를 버전 13.1 이상으로 업그레이드할 수 없습니다.
• Snap 아래에 설치된 애플리케이션(예: Firefox)은 알려진 취약점을 검사하지 않을 수 있으므로 해당 취약점이 목록에 표시되지 않을 수 있습니다.

Microsoft Exchange용 ESET 메일 보안

• Microsoft Exchange Server 2013 SP1이 설치된 시스템에 ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server를 설치하는 동안 또는 이미 ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server를 실행 중인 상태에서 SP1으로 Microsoft Exchange Server 2013을 업데이트하는 경우 오류 메시지 '0xC00CE503'이 표시될 수 있습니다: MSG_E_COMMENTSYNTAX 주석에 잘못된 구문이 사용되었습니다."라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft 핫픽스를 적용하세요.
• 취약점 검사는 현재 Windows Server 운영 체제에 대한 취약점을 나열할 수 없습니다.

ESET 비즈니스 계정

• 이미 활성화된 계정이 있는 기존 사용자는 '계정이 활성화되지 않았습니다'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 계정이 아직 활성화되지 않았습니다."라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
  • 이 문제를 해결하려면 비밀번호 분실 프로세스를 완료하는 것이 좋습니다. 새 비밀번호를 설정한 후 계정에 대한 액세스가 복원되어야 합니다.
• ESA 사용자 수량이 지정된 여유량을 초과할 수 있습니다.
• 활성화된 EFSU 및 ESET 전체 디스크 암호화 장치는 활성화 후 오프라인 구독 파일과 함께 나타나지 않을 수 있습니다.
• ESET Cloud Office Security를 다시 활성화하면 문제가 발생할 수 있습니다.
• 여러 서브스크립션을 제거하면 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다.
• ESET 라이센스 관리자에서 ESET 비즈니스 계정으로 제품 정보 사용 기간을 마이그레이션할 때 중복된 활성화된 장치가 나타날 수 있습니다.
• 대시보드에 표시되는 활성화된 장치 수가 애플리케이션 사용량을 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다.
• 제품 정보 사용 기간을 홈 애플리케이션으로 다운그레이드하면 ESET 비즈니스 계정에는 적용되지 않을 수 있습니다.
• 최대 200석까지만 제품 정보 사용 기간을 비활성화할 수 있습니다.
• EBA의 활성화된 장치 섹션에서는 마지막으로 본 상태를 기준으로 필터링하거나 오름차순/내림차순으로 정렬할 수 없습니다.

ESET MSP 관리자

ESET 검사 온-프레미스 및 ESET 검사

• ESET Inspect 온-프레미스(모든 버전): ESET PROTECT 버전 11.1을 사용하여 ESET Inspect 서버를 설치하거나 업그레이드할 때 설치 또는 업그레이드가 올바르게 작동하려면 프로세스 중에 사용되는 사용자 계정에 ESET Inspect 서버 권한 설정 및 클라이언트 작업 (전체 범주) 권한이 설정되어 있어야 합니다.

ESET 보안 인증 온-프레미스

• ESET Secure Authentication 버전 3.0.69.0에서 반경 속성을 보내지 않음
• ESET 보안 인증 서비스를 다시 시작하거나 다시 설치할 수 없습니다(Active Directory 통합 모드)'

ESET 엔드포인트 암호화

• 멀티 테넌트가 아닌 모드에서 macOS 클라이언트용 EEE 패키지를 ESET 엔드포인트 암호화 서버에 업로드하면 실패합니다. 로그인 화면에서 버전 번호를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 3.3.0.321 MT는 서버가 멀티 테넌트 모드임을 나타냅니다. 3.3.0.321은 멀티 테넌트 모드가 아니며 실패할 것임을 나타냅니다.
• Windows 기능 업데이트를 설치할 때 0xC1900101 - 0x20017 부팅 작업 중 오류와 함께 SAFE_OS 단계에서 설치가 실패했습니다라는 메시지와 함께 프로세스가 실패합니다.
• 일부 Dell Latitude 시스템은 전체 디스크 암호화 후 부팅에 실패합니다.
• ESET Endpoint Encryption 클라이언트 버전 5.3.71 및 5.3.75에서는 DEM(직접 엔드포인트 관리)으로 관리되는 컴퓨터에서 전체 디스크 암호화를 시작한 후 안전 시작이 실패하고 암호화가 시작되지 않습니다. 이후 버전에서 버그 수정이 릴리스될 때까지 이전 버전의 ESET Endpoint Encryption 클라이언트를 계속 사용하십시오.

Android용 ESET 엔드포인트 보안

• Google의 재고 Android 변경으로 인해 Android용 ESET Endpoint Security는 더 이상 초기화 명령과 관련된 관련 단계를 실행할 수 없습니다. Android 6 장치에서 최소한의 데이터 보안을 보장하기 위해 이 명령은 향상된 공장 초기화와 동일한 방식으로 작동합니다. 예를 들어, 이 프로세스는 궁극적으로 공장 기본 설정으로 복원됩니다.
• Android 7의 변경 사항으로 인해 Google은 사용자가 한 번의 작업으로 활성 기기 관리자를 비활성화하고 앱을 제거할 수 있도록 했습니다. 이제 사용자는 관리자 비밀번호를 입력하지 않고도 EESA를 제거할 수 있습니다.
• Android 6(마시멜로) 기기에서 화면 오버레이 권한이 있는 활성 앱이 있는 경우 ESET 애플리케이션을 포함한 다른 앱에 권한을 부여할 수 없습니다. ESET 애플리케이션에 대한 권한을 사용하려면 해당 앱의 화면 오버레이 권한을 비활성화해야 합니다.
  

  Android 6(마시멜로)의 권한 설정

  Android용 ESET 모바일 비즈니스 애플리케이션에서 권한을 부여한 후 "화면 오버레이가 감지되었습니다"라는 메시지가 표시되는 경우 권한 편집에서 문제를 해결할 수 있습니다.

MacOS용 ESET 엔드포인트 안티바이러스 및 ESET 엔드포인트 보안

버전 9.x(macOS용 ESET 엔드포인트 보안)

버전 8.x(macOS용 ESET 엔드포인트 보안)

버전 7.4(macOS용 ESET 엔드포인트 안티바이러스)

• 원격 설치 중에 온보딩 마법사가 표시됩니다. 온보딩 마법사가 실행 중일 때 애플리케이션이 ESET PROTECT 웹 콘솔에 상태를 전달하지 않으므로 관리자가 애플리케이션의 현재 상태를 알 수 없습니다
  • 해결 방법
    • 주요 방법: 원격 설치를 시작하기 전에 더미 구성 파일을 생성합니다.
    • 대체 방법 1: 로컬 사용자가 온보딩 마법사를 종료합니다.
    • 대체 방법 2: 설치 후 엔드포인트 장치를 다시 시작합니다. 그러면 온보딩 마법사가 종료되고 애플리케이션이 올바르게 시작됩니다.

Linux용 ESET 서버 보안

• Linux용 ESET Server Security 버전 12.2 이하를 버전 13.1 이상으로 업그레이드할 수 없습니다.
• 웹 GUI는 네트워크 인터페이스에 바인딩할 수 없습니다.

ConnectWise Automate용 ESET Direct 엔드포인트 관리 플러그인

• ConnectWise Automate용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인의 알려진 문제를 참조하십시오.

N-able N-central용 ESET Direct Endpoint Management 플러그인

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NinjaOne용 ESET Direct 엔드포인트 관리 플러그인

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DattoRMM용 ESET Direct 엔드포인트 관리 플러그인

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