[KB6927] Γνωστά προβλήματα στις πιο πρόσφατες εκδόσεις των επιχειρηματικών εφαρμογών της ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Η δημιουργία αναφορών PDF δεν λειτουργεί για το ESET PROTECT On-Prem 13.0 (και νεότερες εκδόσεις) που είναι εγκατεστημένο σε Red Hat 10.
• Κατά τη δημιουργία προγραμμάτων εγκατάστασης στο ESET PROTECT On-Prem 13.0, η προπληρωμή της συνδρομής ενδέχεται να αποτύχει υπό συνθήκες υψηλού φόρτου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η συνδρομή πρέπει να επιλεγεί χειροκίνητα.
• Στην έκδοση 11.0 και παλαιότερες, η δημιουργία αναφορών PDF δεν λειτουργεί για το ESET PROTECT On-Prem που είναι εγκατεστημένο σε Red Hat Enterprise Linux Server 8. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να αγοράσετε και να εγκαταστήσετε ένα πακέτο QtWebKit4 τρίτου κατασκευαστή. Το πρόβλημα αυτό έχει επιλυθεί στην έκδοση 11.1 και νεότερες.
• Τα ονόματα υπολογιστών που είναι γραμμένα στα Εβραϊκά είναι δυσανάγνωστα μετά την εξαγωγή μιας αναφοράς. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, οι χρήστες διακομιστών Windows μπορούν να ενεργοποιήσουν την υποστήριξη γλώσσας. Στον διακομιστή Windows, μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου → Ρολόι, Γλώσσα και Περιοχή → Περιοχή → Διαχείριση → Αλλαγή τοπικών ρυθμίσεων συστήματος και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή «Χρήση Unicode UTF-8 για παγκόσμια υποστήριξη γλωσσών». Οι χρήστες Linux πρέπει να εγκαταστήσουν επιπλέον γραμματοσειρές συμβατές με την κατεύθυνση από αριστερά προς τα δεξιά (LTR).
• Συσκευή με macOS Ventura (13) αναφέρεται ως κρυπτογραφημένη με λογισμικό τρίτων, ακόμη και αν δεν είναι κρυπτογραφημένη (και δεν προσφέρονται επιλογές του ESET Full Disk Encryption). Προσωρινή λύση: Χρησιμοποιήστε μια εργασία «Εγκατάσταση λογισμικού» (με συνδρομή στο ESET Full Disk Encryption) για να εγκαταστήσετε το ESET Full Disk Encryption.
• Κατά τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης σε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης με το ESET Endpoint Antivirus/Security έκδοση 9.0 ή 9.1 για Windows, οι ρυθμίσεις ενδέχεται να μην εφαρμοστούν σωστά. Συνιστούμε να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης απευθείας στην ESET PROTECT Web Console, δημιουργώντας μια πολιτική και αντιστοιχίζοντάς την σε συγκεκριμένες ομάδες υπολογιστών, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι ρυθμίσεις εφαρμόζονται με ακρίβεια και συνέπεια.
• Όταν πραγματοποιείτε αναβάθμιση σε υψηλότερο επίπεδο προστασίας (για παράδειγμα, από το ESET PROTECT Advanced στο ESET PROTECT Complete), οι υπάρχουσες εργασίες και τα προγράμματα εγκατάστασης που έχετε δημιουργήσει προηγουμένως δεν θα λειτουργούν πλέον. Πρέπει να τα δημιουργήσετε εκ νέου, ώστε να λειτουργούν με το υψηλότερο επίπεδο προστασίας.
• Η διαμόρφωση του αισθητήρα ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού δεν μπορεί να διαχειριστεί μέσω πολιτικών της κονσόλας.

ESET PROTECT

• Συσκευή με macOS Ventura (13) αναφέρεται ως κρυπτογραφημένη με λογισμικό τρίτων, ακόμη και αν δεν είναι κρυπτογραφημένη (και δεν προσφέρονται επιλογές κρυπτογράφησης EFDE).
  • Λύση: Χρησιμοποιήστε μια εργασία «Εγκατάσταση λογισμικού» (με συνδρομή στο ESET Full Disk Encryption) για να εγκαταστήσετε το ESET Full Disk Encryption.
• Οι διαχειριστές MSP που χρησιμοποιούν το ESET Cloud Office Security δεν μπορούν να φιλτράρουν τους πελάτες MSP στον πίνακα ελέγχου του ESET Cloud Office Security.
• Οι χρήστες τερματικών συσκευών Linux με έκδοση 11.x και νεότερες μπορούν να ενεργοποιήσουν τη Διαχείριση Ευπαθειών και Ενημερώσεων (Vulnerability & Patch Management· V&PM). Ωστόσο, η ενεργοποίηση περιορίζεται σε υποστηριζόμενες διανομές. Επομένως, η V&PM δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε όλες τις τερματικές συσκευές Linux, και οι προσπάθειες ενεργοποίησης θα αποτύχουν για μη υποστηριζόμενες διανομές (ακόμη και αν αναφέρονται εσφαλμένα ως επιλέξιμες στο ESET PROTECT).
• Οι διαθέσιμες ενημερώσεις που εμφανίζονται στο ESET PROTECT ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν όλες τις σχετικές εξαρτήσεις για εφαρμογές τερματικών και διακομιστών Linux v12.0 που εκτελούνται σε RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ή Rocky Linux. Όταν εφαρμόζονται αυτές οι ενημερώσεις, οι εξαρτήσεις που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα αναβαθμίζονται επίσης αυτόματα.
• Όταν πραγματοποιείτε αναβάθμιση σε υψηλότερο επίπεδο προστασίας (για παράδειγμα, από το ESET PROTECT Advanced στο ESET PROTECT Complete), οι υπάρχουσες εργασίες σας και τα προγράμματα εγκατάστασης που έχετε δημιουργήσει προηγουμένως παύουν να λειτουργούν. Πρέπει να τα δημιουργήσετε εκ νέου για να λειτουργούν με το υψηλότερο επίπεδο προστασίας.
• Η διαμόρφωση του αισθητήρα ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού δεν μπορεί να διαχειριστεί μέσω των πολιτικών της κονσόλας.

ESET Cloud Workload Protection

Διαχείριση ευπαθειών και ενημερώσεων κώδικα της ESET

• Μετά τη σάρωση για ευπάθειες στον MS Windows Server, η αναφορά δεν εμφανίζει καμία ευπάθεια στο λειτουργικό σύστημα.
• Οι χρήστες τερματικών συσκευών Linux 11.x και νεότερων εκδόσεων μπορούν να ενεργοποιήσουν τη Διαχείριση ευπαθειών και ενημερώσεων κώδικα· ωστόσο, η ενεργοποίηση περιορίζεται στις υποστηριζόμενες διανομές. Επομένως, η V&PM δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε όλες τις τερματικές συσκευές Linux και οι προσπάθειες ενεργοποίησης θα αποτύχουν για τις μη υποστηριζόμενες διανομές (ακόμη και αν αναφέρονται εσφαλμένα ως επιλέξιμες στο ESET PROTECT).
• Οι διαθέσιμες ενημερώσεις κώδικα που εμφανίζονται στο ESET PROTECT ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν όλες τις σχετικές εξαρτήσεις για τις εφαρμογές τερματικών και διακομιστών Linux v12.0 που εκτελούνται σε RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ή Rocky Linux. Όταν εφαρμόζονται αυτές οι ενημερώσεις κώδικα, αναβαθμίζονται αυτόματα και οι εξαρτήσεις που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα.

ESET Endpoint Security και ESET Endpoint Antivirus για Windows

• Η ενημέρωση ενδέχεται να αποτύχει, αφήνοντας το σύστημα απροστάτευτο, όταν το ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 αναβαθμίζεται χρησιμοποιώντας ένα πλήρες πρόγραμμα εγκατάστασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα, ανατρέξτε στην Ενημέρωση Πελατών της ESET: Υποχρεωτικές αυτόματες ενημερώσεις των εφαρμογών ασφαλείας της ESET για την πλατφόρμα Windows.
• Η κατάσταση εφαρμογής «Το εγκατεστημένο λειτουργικό σύστημα είναι παλιό» εμφανίζεται στο ESET Endpoint Antivirus και στο ESET Endpoint Security v11.0 και νεότερες εκδόσεις, αρκετές ημέρες μετά την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος σε Windows 11. Η κατάσταση της εφαρμογής θα εξαφανιστεί αυτόματα μετά από 7 ημέρες.
• Η κατάσταση της εφαρμογής «Το εγκατεστημένο λειτουργικό σύστημα είναι παρωχημένο» εμφανίζεται στις εκδόσεις LTSB/LTSC των Windows 10.
• Κατά τη διάρκεια μιας εγκατάστασης push σε υπολογιστές-πελάτες στο δίκτυο, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος «Άνοιγμα απομακρυσμένου μητρώου (Πληροφορίες εφαρμογής ESET Security) Κωδικός αποτελέσματος: 5 (Η πρόσβαση δεν επιτρέπεται.)». Αυτό υποδηλώνει σύγκρουση δικαιωμάτων.
• Οι εξαιρέσεις του φακέλου «Ransomware Remediation» απαιτούν χειροκίνητη μετα-επεξεργασία για κάθε καταχώριση, ώστε να είναι λειτουργικές — πρέπει να προστεθεί ένας αστερίσκος.
• Οι ενέργειες της ESET δεν εμφανίζονται στο μενού περιβάλλοντος των Windows 11 μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής μέσω RDP των Windows.

ESET Endpoint Antivirus για Linux

• Οι εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες μέσω του Snap (π.χ. Firefox) ενδέχεται να μην ελέγχονται για γνωστές ευπάθειες, οπότε οι ευπάθειές τους ενδέχεται να μην εμφανίζονται στη λίστα.

ESET Mail Security για Microsoft Exchange

• Προς το παρόν δεν υπάρχουν γνωστά προβλήματα.

Λογαριασμός ESET Business

• Οι υπάρχοντες χρήστες με ήδη ενεργοποιημένους λογαριασμούς ενδέχεται να δουν το μήνυμα «Ο λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί. Ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα.» όταν προσπαθούν να συνδεθούν στον λογαριασμό ESET Business.
  • Για να επιλύσετε το πρόβλημα, συνιστάται να ολοκληρώσετε τη διαδικασία «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;». Αφού ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης, η πρόσβαση στον λογαριασμό θα πρέπει να αποκατασταθεί.
• Ο αριθμός χρηστών ESA ενδέχεται να υπερβαίνει το καθορισμένο όριο.
• Οι ενεργοποιημένες συσκευές EFSU και ESET Full Disk Encryption ενδέχεται να μην εμφανίζονται με αρχείο συνδρομής εκτός σύνδεσης μετά την ενεργοποίηση.
• Η επανενεργοποίηση του ESET Cloud Office Security ενδέχεται να προκαλέσει προβλήματα.
• Η κατάργηση πολλαπλών συνδρομών ενδέχεται να οδηγήσει σε απροσδόκητο σφάλμα.
• Ενδέχεται να εμφανιστούν διπλές ενεργοποιημένες συσκευές όταν μια συνδρομή μεταφέρεται από το ESET License Administrator στον λογαριασμό ESET Business.
• Ο αριθμός των ενεργοποιημένων συσκευών που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τη χρήση της εφαρμογής.
• Η υποβάθμιση μιας συνδρομής σε εφαρμογή Home ενδέχεται να μην ισχύει για έναν λογαριασμό ESET Business.
• Μπορείτε να απενεργοποιήσετε συνδρομές με έως και 200 θέσεις.
• Το φιλτράρισμα βάσει της κατάστασης «LastSeen» ή η ταξινόμηση κατά αύξουσα/φθίνουσα σειρά δεν λειτουργεί στην ενότητα «Ενεργοποιημένες συσκευές» του EBA.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem και ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (όλες οι εκδόσεις): Κατά την εγκατάσταση ή την αναβάθμιση του διακομιστή ESET Inspect χρησιμοποιώντας το ESET PROTECT έκδοση 11.1, ο λογαριασμός χρήστη που χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρέπει να διαθέτει το σύνολο δικαιωμάτων «Διακομιστής ESET Inspect» και το σύνολο δικαιωμάτων «Εργασία πελάτη» (ολόκληρη η κατηγορία), ώστε η εγκατάσταση ή η αναβάθμιση να λειτουργήσει σωστά.

ESET Secure Authentication On-Prem

• Η έκδοση 3.0.69.0 του ESET Secure Authentication δεν αποστέλλει χαρακτηριστικά RADIUS
• Δεν είναι δυνατή η επανεκκίνηση ή η επανεγκατάσταση της υπηρεσίας ESET Secure Authentication (λειτουργία ενσωμάτωσης στο Active Directory)

ESET Endpoint Encryption

• Η μεταφόρτωση ενός πακέτου EEE για πελάτη macOS σε διακομιστή ESET Endpoint Encryption σε λειτουργία χωρίς πολλαπλούς χρήστες θα αποτύχει. Μπορείτε να επαληθεύσετε τον αριθμό έκδοσης στην οθόνη σύνδεσης. Για παράδειγμα, η ένδειξη 3.3.0.321 MT υποδηλώνει ότι ο διακομιστής βρίσκεται σε λειτουργία πολλαπλών χρηστών. Η ένδειξη 3.3.0.321 υποδηλώνει ότι βρίσκεται σε λειτουργία χωρίς πολλαπλούς χρήστες και η διαδικασία θα αποτύχει.
• Κατά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λειτουργιών των Windows, η διαδικασία αποτυγχάνει με το μήνυμα 0xC1900101 - 0x20017 Η εγκατάσταση απέτυχε στη φάση SAFE_OS λόγω σφάλματος κατά τη λειτουργία εκκίνησης (BOOT)».
• Ορισμένα συστήματα Dell Latitude δεν εκκινούν μετά την εφαρμογή πλήρους κρυπτογράφησης δίσκου.
• Στις εκδόσεις 5.3.71 και 5.3.75 του προγράμματος-πελάτη ESET Endpoint Encryption, μετά την έναρξη της πλήρους κρυπτογράφησης δίσκου σε έναν υπολογιστή που διαχειρίζεται το Direct Endpoint Management (DEM), η ασφαλής εκκίνηση (Safe Start) θα αποτύχει και η κρυπτογράφηση δεν θα ξεκινήσει. Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε την προηγούμενη έκδοση του πελάτη ESET Endpoint Encryption έως ότου κυκλοφορήσει η διόρθωση του σφάλματος σε μεταγενέστερη έκδοση.

ESET Endpoint Security για Android

• Λόγω αλλαγών στο Stock Android από την Google, το ESET Endpoint Security για Android δεν μπορεί πλέον να εκτελέσει τα σχετικά βήματα που αφορούν την εντολή Wipe. Για να εξασφαλιστεί τουλάχιστον κάποια ασφάλεια δεδομένων σε συσκευές με Android 6, αυτή η εντολή λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως η «Ενισχυμένη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων». Μεταξύ άλλων, για παράδειγμα, η διαδικασία θα οδηγήσει τελικά σε επαναφορά στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
• Λόγω αλλαγών στο Android 7, η Google επιτρέπει στον χρήστη να απενεργοποιήσει έναν ενεργό διαχειριστή συσκευής και να απεγκαταστήσει την εφαρμογή με μία μόνο ενέργεια. Οι χρήστες μπορούν πλέον να απεγκαταστήσουν το EESA χωρίς να εισάγουν τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.
• Εάν διαθέτετε μια ενεργή εφαρμογή στη συσκευή σας με Android 6 (Marshmallow) που διαθέτει δικαιώματα επικάλυψης οθόνης, δεν μπορείτε να παραχωρήσετε δικαιώματα σε καμία άλλη εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής ESET. Για να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα για την εφαρμογή ESET, πρέπει να απενεργοποιήσετε τα δικαιώματα επικάλυψης οθόνης για την εν λόγω εφαρμογή.
  

  Ρυθμίσεις δικαιωμάτων για το Android 6 (Marshmallow)

  Εάν λάβετε το μήνυμα «Εντοπίστηκε επικάλυψη οθόνης» μετά τη χορήγηση δικαιωμάτων στην επιχειρηματική εφαρμογή ESET για κινητά με Android, επεξεργαστείτε τα δικαιώματά σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.

ESET Endpoint Antivirus και ESET Endpoint Security για macOS

Έκδοση 9.x (ESET Endpoint Security για macOS)

Έκδοση 8.x (ESET Endpoint Security για macOS)

Έκδοση 7.4 (ESET Endpoint Antivirus για macOS)

• Ο οδηγός εγκατάστασης εμφανίζεται κατά τη διάρκεια της απομακρυσμένης εγκατάστασης. Όταν εκτελείται ο οδηγός εγκατάστασης, η εφαρμογή δεν κοινοποιεί την κατάστασή της στην ESET PROTECT Web Console, με αποτέλεσμα ο διαχειριστής να μην γνωρίζει την τρέχουσα κατάσταση της εφαρμογής.
  • Λύση:
    • Κύρια μέθοδος: Δημιουργήστε ένα εικονικό αρχείο διαμόρφωσης πριν ξεκινήσετε την απομακρυσμένη εγκατάσταση.
    • Εναλλακτική μέθοδος 1: Ο τοπικός χρήστης κλείνει τον οδηγό εγκατάστασης.
    • Εναλλακτική μέθοδος 2: Μετά την εγκατάσταση, επανεκκινήστε τη συσκευή τερματικού. Αυτό θα κλείσει τον οδηγό εγκατάστασης και η εφαρμογή θα ξεκινήσει σωστά.

ESET Server Security για Linux

• Δεν είναι δυνατή η αναβάθμιση αυτόνομων (μη διαχειριζόμενων) εγκαταστάσεων του ESET Server Security για Linux έκδοσης 12.2 και παλαιότερων σε έκδοση 13.1 ή νεότερη.
• Το WebGUI δεν μπορεί να συνδεθεί στη διεπαφή δικτύου.

Πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το ConnectWise Automate

• Δείτε τα γνωστά προβλήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το ConnectWise Automate.

Πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το N-able N-central

• Δείτε τα γνωστά προβλήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το N-able N-central.

Πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το NinjaOne

• Δείτε τα γνωστά προβλήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το NinjaOne.

Πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το DattoRMM

• Δείτε τα γνωστά προβλήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το DattoRMM.