[KB6927] Γνωστά προβλήματα για τις τελευταίες εκδόσεις των επιχειρηματικών εφαρμογών της ESET

ESET PROTECT On-Prem

• Η δημιουργία αναφορών PDF δεν λειτουργεί για το ESET PROTECT On-Prem 13.0 (και μεταγενέστερες εκδόσεις) που είναι εγκατεστημένο στο Red Hat 10.
• Κατά τη δημιουργία προγραμμάτων εγκατάστασης στο ESET PROTECT On-Prem 13.0, η συνδρομή ενδέχεται να αποτύχει να προσυμπληρωθεί υπό μεγάλο φορτίο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η συνδρομή πρέπει να επιλεγεί χειροκίνητα.
• Στην έκδοση 11.0 και σε παλαιότερες εκδόσεις, η δημιουργία αναφορών PDF δεν λειτουργεί για το ESET PROTECT On-Prem που είναι εγκατεστημένο στον Red Hat Enterprise Linux Server 8. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να αγοράσετε και να εγκαταστήσετε ένα πακέτο QtWebKit4 τρίτου κατασκευαστή. Αυτό το ζήτημα επιλύεται στην έκδοση 11.1 και μεταγενέστερες εκδόσεις.
• Τα ονόματα υπολογιστών που είναι γραμμένα στα εβραϊκά δεν μπορούν να διαβαστούν μετά την εξαγωγή μιας αναφοράς. Για τη διόρθωση αυτού του προβλήματος, οι χρήστες διακομιστών Windows μπορούν να ενεργοποιήσουν την υποστήριξη γλώσσας. Στο διακομιστή των Windows, μεταβείτε στην επιλογή Πίνακας ελέγχου → Ρολόι, γλώσσα και περιοχή → Περιοχή → Διοικητική → Αλλαγή τοπικής γλώσσας συστήματος και ενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο Use Unicode UTF-8 for worldwide language support (Χρήση Unicode UTF-8 για παγκόσμια γλωσσική υποστήριξη). Οι χρήστες Linux πρέπει να εγκαταστήσουν πρόσθετες γραμματοσειρές συμβατές με την κατεύθυνση από αριστερά προς τα δεξιά (LTR).
• η συσκευή macOS Ventura (13) αναφέρεται ως κρυπτογραφημένη με λογισμικό τρίτου κατασκευαστή ακόμη και αν δεν είναι κρυπτογραφημένη (και δεν προσφέρονται επιλογές ESET Full Disk Encryption). Αντιμετώπιση: Χρησιμοποιήστε μια εργασία εγκατάστασης λογισμικού (με συνδρομή ESET Full Disk Encryption) για να εγκαταστήσετε το ESET Full Disk Encryption.
• Κατά τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης σε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης με την έκδοση 9.0 ή 9.1 του ESET Endpoint Antivirus/Security για Windows, οι ρυθμίσεις ενδέχεται να μην εφαρμοστούν σωστά. Συνιστούμε τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης απευθείας στην ESET PROTECT Web Console, δημιουργώντας μια πολιτική και αναθέτοντάς την σε συγκεκριμένες ομάδες υπολογιστών, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι ρυθμίσεις εφαρμόζονται με ακρίβεια και συνέπεια.
• Όταν αναβαθμίζετε σε μια υψηλότερη βαθμίδα προστασίας (για παράδειγμα, από το ESET PROTECT Advanced στο ESET PROTECT Complete), οι υπάρχουσες εργασίες σας και τα προγράμματα εγκατάστασης που έχουν δημιουργηθεί προηγουμένως δεν θα λειτουργούν πλέον. Πρέπει να τα δημιουργήσετε εκ νέου για να λειτουργούν με την υψηλότερη βαθμίδα προστασίας.
• Η διαχείριση των ρυθμίσεων του αισθητήρα ανίχνευσης απατεώνων δεν είναι δυνατή μέσω των πολιτικών της κονσόλας.

ESET PROTECT

• συσκευή macOS Ventura (13) αναφέρεται ως κρυπτογραφημένη με λογισμικό τρίτου κατασκευαστή ακόμη και αν δεν είναι κρυπτογραφημένη (και δεν προσφέρονται επιλογές κρυπτογράφησης EFDE)
  • Αντιμετώπιση: Χρησιμοποιήστε μια εργασία εγκατάστασης λογισμικού (με συνδρομή ESET Full Disk Encryption) για να εγκαταστήσετε το ESET Full Disk Encryption.
• Οι διαχειριστές MSP που χρησιμοποιούν το ESET Cloud Office Security δεν μπορούν να φιλτράρουν τους πελάτες MSP στον πίνακα ελέγχου του ESET Cloud Office Security.
• Οι χρήστες τελικών σημείων Linux σε έκδοση 11.x και μεταγενέστερη μπορούν να ενεργοποιήσουν το Vulnerability & Patch Management- ωστόσο, η ενεργοποίηση περιορίζεται στις υποστηριζόμενες διανομές. Ως εκ τούτου, το V&PM δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε όλα τα τελικά σημεία Linux και οι προσπάθειες ενεργοποίησης θα αποτύχουν για μη υποστηριζόμενες διανομές (ακόμη και αν εσφαλμένα υποδεικνύονται ως επιλέξιμες στο ESET PROTECT).
• Οι διαθέσιμες επιδιορθώσεις που εμφανίζονται στο ESET PROTECT ενδέχεται να μην παραθέτουν όλες τις σχετικές εξαρτήσεις για εφαρμογές τελικών σημείων και διακομιστών Linux v12.0 που εκτελούνται σε RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ή Rocky Linux. Όταν εφαρμόζονται αυτές οι επιδιορθώσεις, οι εξαρτήσεις που δεν αναφέρονται στον κατάλογο αναβαθμίζονται επίσης αυτόματα.
• Όταν αναβαθμίζετε σε μια υψηλότερη βαθμίδα προστασίας (για παράδειγμα, από το ESET PROTECT Advanced στο ESET PROTECT Complete), οι υπάρχουσες εργασίες σας και τα προγράμματα εγκατάστασης που δημιουργήσατε προηγουμένως σταματούν να λειτουργούν. Πρέπει να τα δημιουργήσετε εκ νέου για να λειτουργούν με την υψηλότερη βαθμίδα προστασίας.
• Η διαχείριση των ρυθμίσεων του αισθητήρα ανίχνευσης απατεώνων δεν είναι δυνατή μέσω των πολιτικών της κονσόλας.

Προστασία φόρτου εργασίας ESET Cloud

ESET Vulnerability & Patch Management

• Μετά τη σάρωση για ευπάθειες στον MS Windows Server, η αναφορά δεν εμφανίζει καμία ευπάθεια στο λειτουργικό σύστημα.
• Οι χρήστες των τελικών σημείων Linux 11.x και μεταγενέστερων εκδόσεων μπορούν να ενεργοποιήσουν το Vulnerability & Patch Management- ωστόσο, η ενεργοποίηση περιορίζεται στις υποστηριζόμενες διανομές. Ως εκ τούτου, το V&PM δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε όλα τα τελικά σημεία Linux και οι προσπάθειες ενεργοποίησης θα αποτύχουν για μη υποστηριζόμενες διανομές (ακόμη και αν εσφαλμένα αναφέρονται ως επιλέξιμες στο ESET PROTECT).
• Οι διαθέσιμες επιδιορθώσεις που εμφανίζονται στο ESET PROTECT ενδέχεται να μην παραθέτουν όλες τις σχετικές εξαρτήσεις για εφαρμογές τελικών σημείων και διακομιστών Linux v12.0 που εκτελούνται σε RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ή Rocky Linux. Όταν εφαρμόζονται αυτές οι επιδιορθώσεις, αναβαθμίζονται αυτόματα και οι εξαρτήσεις που δεν αναφέρονται στον κατάλογο.

ESET Endpoint Security και ESET Endpoint Antivirus για Windows

• Η ενημέρωση ενδέχεται να αποτύχει, αφήνοντας το σύστημα απροστάτευτο, όταν το ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 αναβαθμίζεται χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα πλήρους εγκατάστασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα, ανατρέξτε στη συμβουλευτική πελατών της ESET: Υποχρεωτικές αυτόματες ενημερώσεις των εφαρμογών ασφαλείας της ESET για την πλατφόρμα των Windows.
• η κατάσταση της εφαρμογής "Το εγκατεστημένο λειτουργικό σύστημα είναι ξεπερασμένο" εμφανίζεται στο ESET Endpoint Antivirus και στο ESET Endpoint Security v11.0 και μεταγενέστερα, αρκετές ημέρες μετά την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος σε Windows 11. Η κατάσταση της εφαρμογής θα εξαφανιστεί αυτόματα μετά από 7 ημέρες.
• η κατάσταση εφαρμογής "Το εγκατεστημένο λειτουργικό σύστημα είναι ξεπερασμένο" εμφανίζεται στις εκδόσεις LTSB/LTSC των Windows 10.
• Κατά τη διάρκεια μιας push εγκατάστασης σε υπολογιστές-πελάτες στο δίκτυο, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Remote Registry Opening (ESET Security application Info) Result Code: 5 (Η πρόσβαση απορρίπτεται.)". Αυτό σηματοδοτεί μια σύγκρουση δικαιωμάτων.
• Οι εξαιρέσεις φακέλου Ransomware Remediation απαιτούν χειροκίνητη μετα-επεξεργασία για να είναι λειτουργική κάθε καταχώρηση - πρέπει να προστεθεί ένας αστερίσκος.
• Οι ενέργειες της ESET δεν υπάρχουν στο μενού περιβάλλοντος των Windows 11 μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής μέσω Windows RDP.

ESET Endpoint Antivirus για Linux

• Δεν είναι δυνατή η αναβάθμιση του ESET Endpoint Antivirus for Linux έκδοση 12.2 και προγενέστερη σε έκδοση 13.1 ή μεταγενέστερη.
• Οι εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στο πλαίσιο του Snap (π.χ. Firefox) ενδέχεται να μη σαρώνονται για γνωστές ευπάθειες, οπότε οι ευπάθειές τους ενδέχεται να μην εμφανίζονται στη λίστα.

ESET Mail Security για Microsoft Exchange

• Κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης του ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server σε σύστημα με εγκατεστημένο τον Microsoft Exchange Server 2013 SP1 ή κατά την ενημέρωση του Microsoft Exchange Server 2013 με το SP1 ενώ εκτελείτε ήδη το ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, ενδέχεται να λάβετε το μήνυμα σφάλματος "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX Χρησιμοποιήθηκε εσφαλμένη σύνταξη σε ένα σχόλιο". Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, εφαρμόστε το hotfix της Microsoft.
• Οι σαρώσεις τρωτότητας δεν μπορούν επί του παρόντος να καταγράψουν τρωτά σημεία για τα λειτουργικά συστήματα Windows Server.

Επιχειρηματικός λογαριασμός ESET

• Οι υφιστάμενοι χρήστες με ήδη ενεργοποιημένους λογαριασμούς ενδέχεται να αντιμετωπίσουν το μήνυμα "Λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί. Ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα." όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον ESET Business Account.
  • Για την επίλυση του προβλήματος, συνιστάται να ολοκληρώσετε τη διαδικασία "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης". Μετά τον ορισμό ενός νέου κωδικού πρόσβασης, η πρόσβαση στο λογαριασμό θα πρέπει να αποκατασταθεί.
• Η ποσότητα χρηστών ESA ενδέχεται να υπερβαίνει το καθορισμένο περιθώριο.
• Οι ενεργοποιημένες συσκευές EFSU και ESET Full Disk Encryption ενδέχεται να μην εμφανίζονται με αρχείο συνδρομής Offline μετά την ενεργοποίηση.
• Η επανενεργοποίηση του ESET Cloud Office Security ενδέχεται να οδηγήσει σε προβλήματα.
• Πολλαπλές καταργήσεις συνδρομών ενδέχεται να καταλήξουν σε απροσδόκητο σφάλμα.
• Μπορεί να εμφανιστούν διπλές ενεργοποιημένες συσκευές όταν μια συνδρομή μεταφέρεται από τον Διαχειριστή αδειών ESET στον Επαγγελματικό λογαριασμό ESET.
• Ο αριθμός των ενεργοποιημένων συσκευών που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τη χρήση της εφαρμογής.
• Η υποβάθμιση μιας συνδρομής σε μια εφαρμογή Home ενδέχεται να μην είναι εφαρμόσιμη σε έναν λογαριασμό ESET Business Account.
• Μπορείτε να απενεργοποιήσετε συνδρομές με μόνο έως 200 θέσεις.
• Το φιλτράρισμα με βάση την κατάσταση LastSeen ή η ταξινόμηση με αύξουσα/κατιούσα σειρά δεν λειτουργεί στην ενότητα Ενεργοποιημένες συσκευές του EBA.

Διαχειριστής ESET MSP

ESET Inspect On-Prem και ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (όλες οι εκδόσεις): Κατά την εγκατάσταση ή την αναβάθμιση του διακομιστή ESET Inspect χρησιμοποιώντας την έκδοση 11.1 του ESET PROTECT, ο λογαριασμός χρήστη που χρησιμοποιείται κατά τη διαδικασία πρέπει να έχει οριστεί το δικαίωμα του διακομιστή ESET Inspect και το δικαίωμα της εργασίας πελάτη (ολόκληρη η κατηγορία) για να λειτουργήσει σωστά η εγκατάσταση ή η αναβάθμιση.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication version 3.0.69.0 not sending radius attributes
• Cannot restart or reinstall the ESET Secure Authentication service (Active Directory integrated mode)

ESET Endpoint Encryption

• Η μεταφόρτωση ενός πακέτου EEE για έναν πελάτη macOS σε έναν διακομιστή ESET Endpoint Encryption σε λειτουργία μη πολλαπλών μισθωτών θα αποτύχει. Μπορείτε να επαληθεύσετε τον αριθμό έκδοσης στην οθόνη σύνδεσης. Για παράδειγμα, το 3.3.0.321 MT υποδεικνύει ότι ο διακομιστής βρίσκεται σε λειτουργία πολλαπλών μισθωτών. 3.η έκδοση 3.0.321 υποδεικνύει ότι βρίσκεται σε λειτουργία μη πολλαπλών μισθωτών και θα παρουσιάσει αποτυχία.
• Κατά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης χαρακτηριστικών των Windows, η διαδικασία αποτυγχάνει με το μήνυμα 0xC1900101 - 0x20017 Η εγκατάσταση απέτυχε στη φάση SAFE_OS με σφάλμα κατά τη λειτουργία BOOT.
• Ορισμένα συστήματα Dell Latitude αποτυγχάνουν να εκκινήσουν μετά την πλήρη κρυπτογράφηση του δίσκου.
• Στις εκδόσεις 5.3.71 και 5.3.75 του προγράμματος-πελάτη ESET Endpoint Encryption, μετά την έναρξη της κρυπτογράφησης πλήρους δίσκου σε υπολογιστή που διαχειρίζεται από το Direct Endpoint Management (DEM), η ασφαλής εκκίνηση αποτυγχάνει και η κρυπτογράφηση δεν ξεκινά. Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε την προηγούμενη έκδοση του προγράμματος-πελάτη ESET Endpoint Encryption μέχρι να κυκλοφορήσει η διόρθωση του σφάλματος σε μια μεταγενέστερη έκδοση.

ESET Endpoint Security για Android

• Λόγω αλλαγών στο Stock Android από την Google, το ESET Endpoint Security for Android δεν μπορεί πλέον να εκτελέσει τα σχετικά βήματα που σχετίζονται με την εντολή Wipe. Για να διασφαλιστεί τουλάχιστον κάποια ασφάλεια δεδομένων σε συσκευές Android 6, αυτή η εντολή συμπεριφέρεται με τον ίδιο τρόπο όπως η Ενισχυμένη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Μεταξύ άλλων, για παράδειγμα, η διαδικασία θα οδηγήσει τελικά σε επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
• Λόγω των αλλαγών στο Android 7, η Google δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη να απενεργοποιήσει έναν ενεργό διαχειριστή της συσκευής και να απεγκαταστήσει την εφαρμογή με μία μόνο ενέργεια. Οι χρήστες μπορούν πλέον να απεγκαταστήσουν το EESA χωρίς να εισάγουν τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.
• Εάν έχετε μια ενεργή εφαρμογή στη συσκευή σας Android 6 (Marshmallow) με δικαιώματα επικάλυψης οθόνης, δεν μπορείτε να χορηγήσετε δικαιώματα σε καμία άλλη εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής ESET. Για να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα για την εφαρμογή ESET, πρέπει να απενεργοποιήσετε τα δικαιώματα επικάλυψης οθόνης για την εφαρμογή.
  

  Ρυθμίσεις δικαιωμάτων για Android 6 (Marshmallow)

  Εάν λάβετε το μήνυμα "Screen overlay detected" (Ανιχνεύτηκε επικάλυψη οθόνης) μετά την παραχώρηση δικαιωμάτων στην επιχειρηματική εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας ESET για Android, edit your permissions για να επιλύσετε το πρόβλημα.

ESET Endpoint Antivirus και ESET Endpoint Security για macOS

Έκδοση 9.x (ESET Endpoint Security for macOS)

Έκδοση 8.x (ESET Endpoint Security για macOS)

Έκδοση 7.4 (ESET Endpoint Antivirus για macOS)

• Ο οδηγός επιβίβασης εμφανίζεται κατά την απομακρυσμένη εγκατάσταση. Όταν εκτελείται ο οδηγός επιβίβασης, η εφαρμογή δεν κοινοποιεί τις καταστάσεις της στην ESET PROTECT Web Console, με αποτέλεσμα ο διαχειριστής να μην γνωρίζει την τρέχουσα κατάσταση της εφαρμογής
  • Αντιμετώπιση της κατάστασης
    • Κύρια μέθοδος: Δημιουργήστε ένα εικονικό αρχείο ρυθμίσεων πριν από την εκκίνηση της απομακρυσμένης εγκατάστασης.
    • Εναλλακτική μέθοδος 1: Ο τοπικός χρήστης εξέρχεται από τον οδηγό εγκατάστασης.
    • Εναλλακτική μέθοδος 2: Μετά την εγκατάσταση, επανεκκινήστε τη συσκευή τελικού σημείου. Με αυτόν τον τρόπο θα τερματιστεί ο οδηγός επιβίβασης και η εφαρμογή θα ξεκινήσει σωστά.

ESET Server Security για Linux

• Δεν είναι δυνατή η αναβάθμιση του ESET Server Security για Linux έκδοση 12.2 και προγενέστερη σε έκδοση 13.1 ή μεταγενέστερη.
• Το Webgui δεν μπορεί να συνδεθεί στη διασύνδεση δικτύου.

Πρόσθετο της ESET Direct Endpoint Management για το ConnectWise Automate

• Ανατρέξτε στα γνωστά προβλήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το ConnectWise Automate.

Πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για N-able N-central

• Ανατρέξτε στα γνωστά ζητήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το N-able N-central.

Πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για NinjaOne

• Δείτε τα γνωστά ζητήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το NinjaOne.

Πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το DattoRMM

• Ανατρέξτε στα γνωστά ζητήματα στο πρόσθετο ESET Direct Endpoint Management για το DattoRMM.