[KB6927] Kända problem i de senaste versionerna av ESET:s företagsprogram

ESET PROTECT On-Prem

• Det går inte att skapa PDF-rapporter för ESET PROTECT On-Prem 13.0 (och senare) som är installerat på Red Hat 10.
• När du skapar installationsprogram i ESET PROTECT On-Prem 13.0 kan det hända att prenumerationen inte fylls i automatiskt vid hög belastning. I sådana fall måste prenumerationen väljas manuellt.
• I version 11.0 och tidigare fungerar inte generering av PDF-rapporter för ESET PROTECT On-Prem installerat på Red Hat Enterprise Linux Server 8. För att åtgärda detta problem kan du köpa och installera ett QtWebKit4-paket från tredje part. Detta problem är löst i version 11.1 och senare.
• Datornamn skrivna på hebreiska blir oläsliga efter att en rapport har exporterats. För att åtgärda detta problem kan Windows-serveranvändare aktivera språkstöd. På Windows-servern navigerar du till Kontrollpanelen → Klocka, språk och region → Region → Administrativt → Ändra systemlokalisering och markerar kryssrutan bredvid Använd Unicode UTF-8 för globalt språkstöd. Linux-användare måste installera ytterligare teckensnitt som är kompatibla med vänster-till-höger-riktning (LTR).
• Enheter med macOS Ventura (13) rapporteras som krypterade med programvara från tredje part även om de inte är krypterade (och inga alternativ för ESET Full Disk Encryption erbjuds). Lösning: Använd en uppgift för programvaruinstallation (med ett abonnemang på ESET Full Disk Encryption) för att installera ESET Full Disk Encryption.
• När du konfigurerar de lösenordsskyddade inställningarna i ett installationsprogram med ESET Endpoint Antivirus/Security version 9.0 eller 9.1 för Windows kan det hända att inställningarna inte tillämpas korrekt. Vi rekommenderar att du konfigurerar de lösenordsskyddade inställningarna direkt i ESET PROTECT Web Console genom att skapa en policy och tilldela den till specifika datorgrupper för att säkerställa att inställningarna tillämpas korrekt och konsekvent.
• När du uppgraderar till en högre skyddsnivå (till exempel från ESET PROTECT Advanced till ESET PROTECT Complete) kommer dina befintliga uppgifter och tidigare skapade installationsprogram inte längre att fungera. Du måste skapa dem på nytt för att de ska fungera med den högre skyddsnivån.
• Konfigurationen av Rogue Detection Sensor kan inte hanteras via konsolpolicyer.

ESET PROTECT

• En enhet med macOS Ventura (13) rapporteras som krypterad med programvara från tredje part även om den inte är krypterad (och inga EFDE-krypteringsalternativ erbjuds).
  • Lösning: Använd en uppgift för programinstallation (med ett ESET Full Disk Encryption-abonnemang) för att installera ESET Full Disk Encryption.
• MSP-administratörer som använder ESET Cloud Office Security kan inte filtrera MSP-kunder i ESET Cloud Office Security-instrumentpanelen.
• Användare av Linux-endpoints med version 11.x och senare kan aktivera Vulnerability & Patch Management; aktiveringen är dock begränsad till distributioner som stöds. Därför kan V&PM inte aktiveras på alla Linux-endpoints, och aktiveringsförsök kommer att misslyckas för distributioner som inte stöds (även om de felaktigt anges som berättigade i ESET PROTECT).
• De tillgängliga uppdateringarna som visas i ESET PROTECT listar kanske inte alla relaterade beroenden för Linux-slutpunkter och serverapplikationer v12.0 som körs på RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux eller Rocky Linux. När dessa uppdateringar installeras uppgraderas även de beroenden som inte finns med i listan automatiskt.
• När du uppgraderar till en högre skyddsnivå (till exempel från ESET PROTECT Advanced till ESET PROTECT Complete) slutar dina befintliga uppgifter och tidigare skapade installationsprogram att fungera. Du måste skapa dem på nytt för att de ska fungera med den högre skyddsnivån.
• Konfigurationen av Rogue Detection Sensor kan inte hanteras via konsolpolicyer.

ESET Cloud Workload Protection

ESET:s hantering av sårbarheter och uppdateringar

• Efter skanning efter sårbarheter på MS Windows Server visar rapporten inga sårbarheter i operativsystemet.
• Användare av Linux-endpoints 11.x och senare kan aktivera sårbarhets- och patchhantering; aktiveringen är dock begränsad till distributioner som stöds. Därför kan sårbarhets- och patchhantering inte aktiveras på alla Linux-endpoints, och aktiveringsförsök kommer att misslyckas för distributioner som inte stöds (även om de felaktigt anges som berättigade i ESET PROTECT).
• De tillgängliga uppdateringarna som visas i ESET PROTECT kanske inte listar alla relaterade beroenden för Linux-endpoint- och serverapplikationer v12.0 som körs på RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux eller Rocky Linux. När dessa uppdateringar installeras uppgraderas även de beroenden som inte finns med i listan automatiskt.

ESET Endpoint Security och ESET Endpoint Antivirus för Windows

• Uppdateringen kan misslyckas, vilket lämnar systemet oskyddat, när ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 uppgraderas med hjälp av ett fullständigt installationsprogram. För mer information om problemet, se ESET:s kundmeddelande: Obligatoriska automatiska uppdateringar av ESET:s säkerhetsprogram för Windows-plattformen.
• Programstatusen ”Det installerade operativsystemet är föråldrat” visas i ESET Endpoint Antivirus och ESET Endpoint Security v11.0 och senare, flera dagar efter uppgraderingen av operativsystemet till Windows 11. Programstatusen försvinner automatiskt efter 7 dagar.
• Programstatusen ”Det installerade operativsystemet är föråldrat” visas på LTSB/LTSC-versioner av Windows 10.
• Vid en push-installation till klientdatorer i nätverket kan felmeddelandet ”Öppnar fjärrregistret (ESET-säkerhetsprograminfo) Resultatkod: 5 (Åtkomst nekad.)” visas. Detta indikerar en behörighetskonflikt.
• Undantagen i mappen ”Ransomware Remediation” måste redigeras manuellt för varje post för att de ska fungera – en asterisk måste läggas till.
• ESET-åtgärder finns inte i snabbmenyn i Windows 11 efter att programmet har installerats via Windows RDP.

ESET Endpoint Antivirus för Linux

• Program som är installerade via Snap (t.ex. Firefox) skannas eventuellt inte för kända sårbarheter, vilket innebär att deras sårbarheter kanske inte visas i listan.

ESET Mail Security för Microsoft Exchange

• Det finns för närvarande inga kända problem.

ESET Business Account

• Befintliga användare med redan aktiverade konton kan få meddelandet ”Kontot är inte aktiverat. Ditt konto har ännu inte aktiverats.” när de försöker logga in på ESET Business Account.
  • För att lösa problemet rekommenderas att du går igenom processen för glömt lösenord. Efter att du har ställt in ett nytt lösenord bör åtkomsten till kontot återställas.
• Antalet ESA-användare kan överskrida den angivna gränsen.
• Aktiverade EFSU- och ESET Full Disk Encryption-enheter kanske inte visas med en offline-prenumerationsfil efter aktivering.
• Reaktivering av ESET Cloud Office Security kan leda till problem.
• Flera borttagningar av prenumerationer kan leda till ett oväntat fel.
• Duplicerade aktiverade enheter kan visas när en prenumeration migreras från ESET License Administrator till ESET Business Account.
• Antalet aktiverade enheter som visas på instrumentpanelen kanske inte återspeglar programanvändningen korrekt.
• Nedgradering av ett abonnemang till en Home-applikation kanske inte är tillämpligt för ett ESET Business-konto.
• Du kan avaktivera prenumerationer med högst 200 licenser.
• Filtrering efter statusen ”LastSeen” eller sortering i stigande/fallande ordning fungerar inte i avsnittet ”Aktiverade enheter” i EBA.

ESET MSP-administratör

ESET Inspect On-Prem och ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (alla versioner): När du installerar eller uppgraderar ESET Inspect-servern med ESET PROTECT version 11.1 måste det användarkonto som används under processen ha behörighetsuppsättningen för ESET Inspect-servern och behörighetsuppsättningen för klientuppgiften (hela kategorin) för att installationen eller uppgraderingen ska fungera korrekt.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication version 3.0.69.0 skickar inte RADIUS-attribut
• Det går inte att starta om eller installera om ESET Secure Authentication-tjänsten (Active Directory-integrerat läge)

ESET Endpoint Encryption

• Det går inte att ladda upp en EEE för ett macOS-klientpaket till en ESET Endpoint Encryption-server i icke-multi-tenant-läge. Du kan kontrollera versionsnumret på inloggningsskärmen. Till exempel indikerar 3.3.0.321 MT att servern är i multi-tenant-läge. 3.3.0.321 indikerar att den är i icke-multi-tenant-läge och att uppladdningen kommer att misslyckas.
• Vid installation av en Windows Feature Update misslyckas processen med meddelandet 0xC1900101 - 0x20017 Installationen misslyckades i SAFE_OS-fasen med ett fel under BOOT-operationen”.
• Vissa Dell Latitude-system kan inte starta efter att ha krypterats med Full Disk Encryption.
• I ESET Endpoint Encryption-klientversionerna 5.3.71 och 5.3.75 misslyckas Safe Start efter att fullständig diskkryptering har initierats på en dator som hanteras av Direct Endpoint Management (DEM), och krypteringen startar inte. Fortsätt att använda den tidigare versionen av ESET Endpoint Encryption-klienten tills felkorrigeringen släpps i en senare version.

ESET Endpoint Security för Android

• På grund av ändringar i Googles standardversion av Android kan ESET Endpoint Security för Android inte längre utföra de relevanta stegen relaterade till Wipe-kommandot. För att säkerställa åtminstone viss datasäkerhet på Android 6-enheter fungerar detta kommando på samma sätt som ”Utökad fabriksåterställning”. Processen leder bland annat till att enheten återställs till fabriksinställningarna.
• På grund av ändringar i Android 7 gör Google det möjligt för användaren att inaktivera en aktiv enhetsadministratör och avinstallera appen i ett enda steg. Användare kan nu avinstallera EESA utan att ange administratörslösenordet.
• Om du har en aktiv app på din Android 6-enhet (Marshmallow) med behörigheter för skärmöverlagring kan du inte bevilja behörigheter till någon annan app, inklusive din ESET-app. För att aktivera behörigheter för din ESET-app måste du inaktivera behörigheterna för skärmöverlagring för appen.
  

  Behörighetsinställningar för Android 6 (Marshmallow)

  Om du får meddelandet ”Skärmöverlagring upptäckt” efter att ha beviljat behörigheter i din ESET-app för företag för Android, redigera dina behörigheter för att lösa problemet.

ESET Endpoint Antivirus och ESET Endpoint Security för macOS

Version 9.x (ESET Endpoint Security för macOS)

Version 8.x (ESET Endpoint Security för macOS)

Version 7.4 (ESET Endpoint Antivirus för macOS)

• Onboarding-guiden visas under fjärrinstallationen. När onboarding-guiden körs rapporterar inte programmet sin status till ESET PROTECT Web Console, vilket innebär att administratören inte har kännedom om programmets aktuella status.
  • Lösning:
    • Huvudmetod: Skapa en dummykonfigurationsfil innan du startar fjärrinstallationen.
    • Alternativ metod 1: Den lokala användaren avslutar installationsguiden.
    • Alternativ metod 2: Starta om enheten efter installationen. Detta avslutar installationsguiden och programmet startas korrekt.

ESET Server Security för Linux

• Det går inte att uppgradera fristående (icke-hanterade) installationer av ESET Server Security för Linux version 12.2 och tidigare till version 13.1 eller senare.
• Webgui kan inte ansluta till nätverksgränssnittet.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för ConnectWise Automate

• Se kända problem i ESET Direct Endpoint Management-plugin för ConnectWise Automate.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för N-able N-central

• Se kända problem i ESET Direct Endpoint Management-plugin för N-able N-central.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för NinjaOne

• Se kända problem i ESET Direct Endpoint Management-plugin för NinjaOne.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för DattoRMM

• Se kända problem i ESET Direct Endpoint Management-plugin för DattoRMM.