[KB6927] Kända problem för de senaste versionerna av ESET:s affärsapplikationer

ESET PROTECT On-Prem

• Generering av PDF-rapporter fungerar inte för ESET PROTECT On-Prem 13.0 (och senare) installerat på Red Hat 10.
• När du skapar installationsprogram i ESET PROTECT On-Prem 13.0 kan det hända att prenumerationen inte fylls i vid hög belastning. I sådana fall måste prenumerationen väljas manuellt.
• I version 11.0 och tidigare fungerar det inte att generera PDF-rapporter för ESET PROTECT On-Prem som är installerat på Red Hat Enterprise Linux Server 8. För att åtgärda detta problem kan du köpa och installera ett QtWebKit4-paket från tredje part. Detta problem är löst i version 11.1 och senare.
• Datornamn skrivna på hebreiska är oläsliga efter att en rapport har exporterats. För att åtgärda problemet kan användare av Windows-servern aktivera språkstöd. På Windows-servern går du till Kontrollpanelen → Klocka, språk och region → Region → Administrativt → Ändra systemspråk och markerar kryssrutan bredvid Använd Unicode UTF-8 för språkstöd i hela världen. Linux-användare måste installera ytterligare teckensnitt som är kompatibla med vänster till höger-riktningen (LTR).
• macOS Ventura (13)-enhet rapporteras som krypterad med programvara från tredje part även om den inte är krypterad (och inga alternativ för ESET Full Disk Encryption erbjuds). Lösning: Använd en programvaruinstallation (med en prenumeration på ESET Full Disk Encryption) för att installera ESET Full Disk Encryption.
• När du konfigurerar de lösenordsskyddade inställningarna i ett installationsprogram med ESET Endpoint Antivirus/Security version 9.0 eller 9.1 för Windows kanske inställningarna inte tillämpas korrekt. Vi rekommenderar att du konfigurerar lösenordsskyddade inställningar direkt i ESET PROTECT Web Console genom att skapa en policy och tilldela den till specifika datorgrupper för att säkerställa att inställningarna tillämpas korrekt och konsekvent.
• När du uppgraderar till en högre skyddsnivå (t.ex. från ESET PROTECT Advanced till ESET PROTECT Complete) fungerar inte längre dina befintliga uppgifter och tidigare skapade installationsprogram. Du måste återskapa dem för att de ska fungera med den högre skyddsnivån.
• Konfigurationen av Rogue Detection Sensor kan inte hanteras via konsolprinciper.

ESET SKYDD

• macOS Ventura (13)-enhet rapporteras som krypterad med programvara från tredje part även om den inte är krypterad (och inga EFDE-krypteringsalternativ erbjuds)
  • Lösning: Använd en uppgift för programvaruinstallation (med en prenumeration på ESET Full Disk Encryption) för att installera ESET Full Disk Encryption.
• MSP-administratörer som använder ESET Cloud Office Security kan inte filtrera MSP-kunder i instrumentpanelen för ESET Cloud Office Security.
• Linux-användare av slutpunkter på 11.x och senare kan aktivera Vulnerability & Patch Management, men aktiveringen är begränsad till distributioner som stöds. Därför kan V&PM inte aktiveras på alla Linux-slutpunkter och aktiveringsförsök kommer att misslyckas för distributioner som inte stöds (även om de felaktigt anges som berättigade i ESET PROTECT).
• Tillgängliga korrigeringar som visas i ESET PROTECT kanske inte listar alla relaterade beroenden för Linux-slutpunkts- och serverprogram v12.0 som körs på RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux eller Rocky Linux. När dessa korrigeringar tillämpas uppgraderas även beroenden som inte listas automatiskt.
• När du uppgraderar till en högre skyddsnivå (t.ex. från ESET PROTECT Advanced till ESET PROTECT Complete) slutar dina befintliga uppgifter och tidigare skapade installationsprogram att fungera. Du måste återskapa dem för att de ska fungera med den högre skyddsnivån.
• Konfigurationen av Rogue Detection Sensor kan inte hanteras via konsolprinciper.

Skydd mot arbetsbelastning i ESET Cloud

ESET Sårbarhets- och patchhantering

• Efter att ha skannat efter sårbarheter på MS Windows Server visar rapporten inga sårbarheter i operativsystemet.
• Användare av Linux endpoint 11.x och senare kan aktivera Vulnerability & Patch Management, men aktiveringen är begränsad till distributioner som stöds. Därför kan V&PM inte aktiveras på alla Linux-slutpunkter, och aktiveringsförsök misslyckas för distributioner som inte stöds (även om de felaktigt anges som berättigade i ESET PROTECT).
• Tillgängliga korrigeringar som visas i ESET PROTECT kanske inte listar alla relaterade beroenden för Linux-slutpunkts- och serverprogram v12.0 som körs på RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux eller Rocky Linux. När dessa korrigeringar tillämpas uppgraderas även beroenden som inte listas automatiskt.

ESET Endpoint Security och ESET Endpoint Antivirus för Windows

• Uppdateringen kan misslyckas och lämna systemet oskyddat när ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 uppgraderas med ett fullständigt installationsprogram. För mer information om problemet, se ESET Customer Advisory: Obligatoriska automatiska uppdateringar av ESET-säkerhetsapplikationer för Windows-plattformen.
• applikationsstatusen "Det installerade operativsystemet är föråldrat" visas i ESET Endpoint Antivirus och ESET Endpoint Security v11.0 och senare, flera dagar efter uppgraderingen av operativsystemet till Windows 11. Applikationsstatusen försvinner automatiskt efter 7 dagar.
• applikationsstatusen "Det installerade operativsystemet är föråldrat" visas på LTSB/LTSC-byggnader av Windows 10.
• Under en push-installation till klientdatorer i nätverket kan du se felmeddelandet "Remote Registry Opening (ESET Security application Info) Result Code: 5 (Åtkomst nekas.)". Detta innebär en behörighetskonflikt.
• Mappundantag för Ransomware Remediation kräver manuell efterredigering för att varje post ska fungera - en asterisk måste läggas till.
• ESET-åtgärder finns inte i Windows 11-kontextmenyn efter att programmet har installerats via Windows RDP.

ESET Endpoint Antivirus för Linux

• Det går inte att uppgradera ESET Endpoint Antivirus för Linux version 12.2 och tidigare till version 13.1 eller senare.
• Program som är installerade under Snap (t.ex. Firefox) kanske inte skannas efter kända sårbarheter, så deras sårbarheter kanske inte listas.

ESET Mail Security för Microsoft Exchange

• Under installationen av ESET Mail Security för Microsoft Exchange Server på ett system med Microsoft Exchange Server 2013 SP1 installerat, eller när du uppdaterar Microsoft Exchange Server 2013 med SP1 medan du redan kör ESET Mail Security för Microsoft Exchange Server, kan du få felmeddelandet "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX Felaktig syntax användes i en kommentar". Du löser problemet genom att använda Microsofts hotfix.
• Sårbarhetsskanningar kan för närvarande inte lista sårbarheter för operativsystemen Windows Server.

ESET Business-konto

• Befintliga användare med redan aktiverade konton kan stöta på meddelandet "Konto inte aktiverat. Ditt konto har inte aktiverats ännu." när de försöker logga in på ESET Business Account.
  • För att lösa problemet rekommenderar vi att du slutför processen Glömt lösenord. Efter att du har angett ett nytt lösenord bör åtkomsten till kontot återställas.
• ESA:s användarkvantitet kan överstiga den angivna marginalen.
• Aktiverade EFSU- och ESET Full Disk Encryption-enheter kanske inte visas med en offlineprenumerationsfil efter aktivering.
• Återaktivering av ESET Cloud Office Security kan leda till problem.
• Flera borttagningar av prenumerationer kan sluta med ett oväntat fel.
• Duplicerade aktiverade enheter kan visas när en prenumeration migreras från ESET License Administrator till ESET Business Account.
• Antalet aktiverade enheter som visas på instrumentpanelen kanske inte återspeglar programanvändningen på ett korrekt sätt.
• Nedgradering av en prenumeration till en hemapplikation kanske inte är tillämplig på ett ESET Business-konto.
• Du kan inaktivera prenumerationer med endast upp till 200 platser.
• Filtrering efter LastSeen-status eller sortering efter stigande/fallande ordning fungerar inte i avsnittet Aktiverade enheter i EBA.

ESET MSP-administratör

ESET Inspect On-Prem och ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (alla versioner): När du installerar eller uppgraderar ESET Inspect-servern med ESET PROTECT version 11.1 måste det användarkonto som används under processen ha behörigheten ESET Inspect-server och behörigheten Klientuppgift (hela kategorin) för att installationen eller uppgraderingen ska fungera korrekt.

ESET Secure Authentication på plats

• ESET Secure Authentication version 3.0.69.0 skickar inte radiusattribut
• Det går inte att starta om eller installera om tjänsten ESET Secure Authentication (Active Directory-integrerat läge)

ESET Endpoint-kryptering

• Uppladdning av ett EEE för ett macOS-klientpaket till en ESET Endpoint Encryption-server i icke-multitenantläge misslyckas. Du kan verifiera versionsnumret på inloggningsskärmen. Till exempel anger 3.3.0.321 MT att servern är i multi-tenant-läge. 3.3.0.321 indikerar att den är i icke-multi-tenant-läge och kommer att misslyckas.
• Vid installation av en Windows Feature Update misslyckas processen med meddelandet 0xC1900101 - 0x20017 Installationen misslyckades i SAFE_OS-fasen med ett fel under BOOT-operationen.
• Vissa Dell Latitude-system går inte att starta efter att ha blivit fulldiskkrypterade.
• I ESET Endpoint Encryption-klientversionerna 5.3.71 och 5.3.75 misslyckas säker start och krypteringen startar inte efter att full diskkryptering har initierats på en dator som hanteras av Direct Endpoint Management (DEM). Fortsätt använda den tidigare versionen av ESET Endpoint Encryption-klienten tills buggfixen släpps i en senare version.

ESET Endpoint-säkerhet för Android

• På grund av ändringar i Stock Android av Google kan ESET Endpoint Security för Android inte längre utföra de relevanta stegen relaterade till Wipe-kommandot. För att säkerställa åtminstone viss datasäkerhet på Android 6-enheter beter sig detta kommando på samma sätt som Enhanced factory reset. Bland annat kommer till exempel processen i slutändan att resultera i en återställning till fabriksinställningarna.
• På grund av ändringar i Android 7 gör Google det möjligt för användaren att avaktivera en aktiv enhetsadministratör och avinstallera appen i en enda åtgärd. Användare kan nu avinstallera EESA utan att ange administratörslösenordet.
• Om du har en aktiv app på din Android 6 (Marshmallow)-enhet med skärmöverläggsbehörigheter kan du inte bevilja behörigheter till någon annan app, inklusive din ESET-applikation. För att aktivera behörigheter för din ESET-applikation måste du inaktivera behörigheter för skärmöverlagring för appen.
  

  Behörighetsinställningar för Android 6 (Marshmallow)

  Om du får meddelandet "Screen overlay detected" efter att du har beviljat behörigheter i din ESET-applikation för Android, edit your permissions för att lösa problemet.

ESET Endpoint Antivirus och ESET Endpoint Security för macOS

Version 9.x (ESET Endpoint Security för macOS)

Version 8.x (ESET Endpoint Security för macOS)

Version 7.4 (ESET Endpoint Antivirus för macOS)

• Onboarding-guiden visas under fjärrinstallationen. När guiden för ombordstigning körs kommunicerar inte programmet sina statusar till ESET PROTECT Web Console, vilket gör att administratören inte känner till programmets aktuella status
  • Lösning
    • Huvudmetod: Skapa en dummy-konfigurationsfil innan du startar fjärrinstallationen.
    • Alternativ metod 1: Den lokala användaren avslutar guiden för ombordstigning.
    • Alternativ metod 2: Efter installationen startar du om slutpunktsenheten. Detta kommer att avsluta guiden för ombordstigning och programmet kommer att starta korrekt.

ESET Server Security för Linux

• Det går inte att uppgradera ESET Server Security för Linux version 12.2 och tidigare till version 13.1 eller senare.
• Webgui kan inte binda till nätverksgränssnittet.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för ConnectWise Automate

• Se kända problem i plugin-programmet ESET Direct Endpoint Management för ConnectWise Automate.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för N-able N-central

• Se de kända problemen i ESET Direct Endpoint Management-plugin-programmet för N-able N-central.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för NinjaOne

• Se de kända problemen i ESET Direct Endpoint Management-plugin för NinjaOne.

ESET Direct Endpoint Management-plugin för DattoRMM

• Se de kända problemen i insticksprogrammet ESET Direct Endpoint Management för DattoRMM.