[KB6927] Problemas conhecidos nas versões mais recentes dos aplicativos empresariais da ESET

ESET PROTECT On-Prem

• A geração de relatórios em PDF não funciona no ESET PROTECT On-Prem 13.0 instalado no Red Hat 10 (o problema foi resolvido no ESET PROTECT 13.1 e versões posteriores).
• Ao criar instaladores no ESET PROTECT On-Prem 13.0, o preenchimento automático da assinatura pode falhar sob carga pesada. Nesses casos, a assinatura deve ser selecionada manualmente.
• Na versão 11.0 e anteriores, a geração de relatórios em PDF não funciona no ESET PROTECT On-Prem instalado no Red Hat Enterprise Linux Server 8. Para corrigir esse problema, você pode adquirir e instalar um pacote QtWebKit4 de terceiros. Esse problema foi resolvido na versão 11.1 e posteriores.
• Nomes de computadores escritos em hebraico ficam ilegíveis após a exportação de um relatório. Para corrigir esse problema, os usuários do servidor Windows podem habilitar o suporte a idiomas. No servidor Windows, acesse Painel de Controle → Relógio, Idioma e Região → Região → Administrativo → Alterar localidade do sistema e marque a caixa de seleção ao lado de “Usar Unicode UTF-8 para suporte a idiomas em todo o mundo”. Usuários do Linux devem instalar fontes adicionais compatíveis com a direção da esquerda para a direita (LTR).
• Dispositivos com macOS Ventura (13) são relatados como criptografados com software de terceiros, mesmo que não estejam criptografados (e nenhuma opção do ESET Full Disk Encryption seja oferecida). Solução alternativa: use uma tarefa de instalação de software (com uma assinatura do ESET Full Disk Encryption) para instalar o ESET Full Disk Encryption.
• Ao configurar as definições protegidas por senha em um instalador com o ESET Endpoint Antivirus/Security versão 9.0 ou 9.1 para Windows, as definições podem não ser aplicadas corretamente. Recomendamos configurar as definições protegidas por senha diretamente no ESET PROTECT Web Console, criando uma política e atribuindo-a a grupos específicos de computadores para garantir que as configurações sejam aplicadas de forma precisa e consistente.
• Ao atualizar para um nível de proteção superior (por exemplo, do ESET PROTECT Advanced para o ESET PROTECT Complete), suas tarefas existentes e instaladores criados anteriormente não funcionarão mais. Você deverá recriá-los para que funcionem com o nível de proteção superior.
• A configuração do Sensor de Detecção de Programas Maliciosos não pode ser gerenciada por meio de políticas do console.

ESET PROTECT

• Um dispositivo com macOS Ventura (13) é relatado como criptografado com software de terceiros, mesmo que não esteja criptografado (e nenhuma opção de criptografia EFDE seja oferecida).
  • Solução alternativa: use uma tarefa de instalação de software (com uma assinatura do ESET Full Disk Encryption) para instalar o ESET Full Disk Encryption.
• Administradores de MSP que utilizam o ESET Cloud Office Security não conseguem filtrar clientes de MSP no painel do ESET Cloud Office Security.
• Usuários de terminais Linux na versão 11.x e posteriores podem ativar o Gerenciamento de Vulnerabilidades e Patches (V&PM); no entanto, a ativação é limitada às distribuições suportadas. Portanto, o V&PM não pode ser ativado em todos os terminais Linux, e as tentativas de ativação falharão para distribuições não suportadas (mesmo que sejam indicadas incorretamente como elegíveis no ESET PROTECT).
• Os patches disponíveis exibidos no ESET PROTECT podem não listar todas as dependências relacionadas para aplicativos de terminais e servidores Linux v12.0 em execução no RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ou Rocky Linux. Quando esses patches são aplicados, as dependências não listadas também são atualizadas automaticamente.
• Ao atualizar para um nível de proteção superior (por exemplo, do ESET PROTECT Advanced para o ESET PROTECT Complete), suas tarefas existentes e instaladores criados anteriormente deixam de funcionar. É necessário recriá-los para que funcionem com o nível de proteção superior.
• A configuração do Sensor de Detecção de Programas Maliciosos não pode ser gerenciada por meio de políticas do console.
• O login único com o Microsoft Entra ID não oferece suporte a ações que exijam autenticação de dois fatores (2FA) no ESET Inspect Terminal e na tarefa “Executar comando” no ESET PROTECT. Consulte a solução alternativa recomendada.

ESET Cloud Workload Protection

Gerenciamento de Vulnerabilidades e Patches da ESET

• Após a verificação de vulnerabilidades no MS Windows Server, o relatório não exibe nenhuma vulnerabilidade no sistema operacional.
• Usuários do endpoint Linux 11.x e versões posteriores podem ativar o Gerenciamento de Vulnerabilidades e Patches; no entanto, a ativação é limitada às distribuições suportadas. Portanto, o V&PM não pode ser ativado em todos os endpoints Linux, e as tentativas de ativação falharão para distribuições não suportadas (mesmo que sejam indicadas incorretamente como elegíveis no ESET PROTECT).
• As correções disponíveis exibidas no ESET PROTECT podem não listar todas as dependências relacionadas para os aplicativos de endpoint e servidor Linux v12.0 em execução no RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux ou Rocky Linux. Quando essas correções são aplicadas, as dependências não listadas também são atualizadas automaticamente.

ESET Endpoint Security e ESET Endpoint Antivirus para Windows

• A atualização pode falhar, deixando o sistema desprotegido, quando o ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 for atualizado usando um instalador completo. Para obter mais informações sobre o problema, consulte o Aviso ao Cliente da ESET: Atualizações automáticas obrigatórias dos aplicativos de segurança da ESET para a plataforma Windows.
• O status do aplicativo “O sistema operacional instalado está desatualizado” é exibido no ESET Endpoint Antivirus e no ESET Endpoint Security v11.0 e versões posteriores, vários dias após a atualização do sistema operacional para o Windows 11. O status do aplicativo desaparecerá automaticamente após 7 dias.
• O status do aplicativo “O sistema operacional instalado está desatualizado” é exibido nas versões LTSB/LTSC do Windows 10.
• Durante uma instalação remota em computadores clientes na rede, você pode ver a mensagem de erro “Abertura do Registro Remoto (Informações do aplicativo ESET Security) Código de Resultado: 5 (Acesso negado.)”. Isso indica um conflito de permissões.
• As exclusões da pasta “Ransomware Remediation” exigem edição manual posterior para que cada entrada funcione — é necessário acrescentar um asterisco.
• As ações do ESET não aparecem no menu de contexto do Windows 11 após a instalação do aplicativo via RDP do Windows.

ESET Endpoint Antivirus para Linux

• Aplicativos instalados via Snap (por exemplo, o Firefox) podem não ser verificados quanto a vulnerabilidades conhecidas; portanto, suas vulnerabilidades podem não aparecer na lista.

ESET Mail Security para Microsoft Exchange

• Atualmente, não há problemas conhecidos.

Conta Empresarial da ESET

• Usuários existentes com contas já ativadas podem receber a mensagem “Conta não ativada. Sua conta ainda não foi ativada.” ao tentar fazer login na Conta Empresarial da ESET.
  • Para resolver o problema, recomenda-se seguir o procedimento de “Esqueci minha senha”. Após definir uma nova senha, o acesso à conta deverá ser restaurado.
• O número de usuários do ESA pode exceder o limite especificado.
• Dispositivos ativados com o EFSU e o ESET Full Disk Encryption podem não aparecer com um arquivo de assinatura offline após a ativação.
• A reativação do ESET Cloud Office Security pode resultar em problemas.
• A remoção de várias assinaturas pode resultar em um erro inesperado.
• Dispositivos ativados duplicados podem aparecer quando uma assinatura é migrada do ESET License Administrator para a ESET Business Account.
• O número de dispositivos ativados exibido no painel pode não refletir com precisão o uso do aplicativo.
• O downgrade de uma assinatura para um aplicativo Home pode não ser aplicável a uma Conta Empresarial da ESET.
• É possível desativar assinaturas com até 200 licenças.
• A filtragem pelo status “LastSeen” ou a classificação em ordem crescente/decrescente não funciona na seção “Dispositivos ativados” da EBA.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem e ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (todas as versões): Ao instalar ou atualizar o servidor ESET Inspect usando o ESET PROTECT versão 11.1, a conta de usuário utilizada durante o processo deve ter o conjunto de permissões do servidor ESET Inspect e o conjunto de permissões da tarefa “Cliente” (toda a categoria) para que a instalação ou atualização funcione corretamente.
• O logon único com o Microsoft Entra ID não oferece suporte a ações que exijam autenticação de dois fatores (2FA) no ESET Inspect Terminal e na tarefa “Executar comando” no ESET PROTECT. Consulte a solução alternativa recomendada.

ESET Secure Authentication On-Prem

• A versão 3.0.69.0 do ESET Secure Authentication não está enviando atributos RADIUS
• Não é possível reiniciar ou reinstalar o serviço ESET Secure Authentication (modo integrado ao Active Directory)

ESET Endpoint Encryption

• O upload de um EEE para um pacote de cliente macOS em um servidor do ESET Endpoint Encryption no modo não multilocatário falhará. Você pode verificar o número da versão na tela de login. Por exemplo, 3.3.0.321 MT indica que o servidor está no modo multilocatário. 3.3.0.321 indica que ele está no modo não multilocatário e apresentará falha.
• Ao instalar uma Atualização de Recursos do Windows, o processo falha com a mensagem 0xC1900101 - 0x20017 A instalação falhou na fase SAFE_OS com um erro durante a operação BOOT.
• Alguns sistemas Dell Latitude não conseguem inicializar após a criptografia completa do disco.
• Nas versões 5.3.71 e 5.3.75 do cliente ESET Endpoint Encryption, após iniciar a criptografia completa do disco em um computador gerenciado pelo Direct Endpoint Management (DEM), a inicialização segura falhará e a criptografia não será iniciada. Continue usando a versão anterior do cliente do ESET Endpoint Encryption até que a correção do bug seja lançada em uma versão posterior.

ESET Endpoint Security para Android

• Devido a alterações no Android padrão do Google, o ESET Endpoint Security para Android não pode mais executar as etapas relevantes relacionadas ao comando “Wipe”. Para garantir pelo menos alguma segurança de dados em dispositivos com Android 6, esse comando se comporta da mesma forma que a “Redefinição de fábrica avançada”. Entre outras coisas, por exemplo, o processo resultará, em última instância, na restauração das configurações padrão de fábrica.
• Devido a alterações no Android 7, o Google permite que o usuário desative um administrador de dispositivo ativo e desinstale o aplicativo em uma única ação. Agora, os usuários podem desinstalar o EESA sem inserir a senha de administrador.
• Se você tiver um aplicativo ativo em seu dispositivo com Android 6 (Marshmallow) com permissões de sobreposição de tela, não será possível conceder permissões a nenhum outro aplicativo, incluindo o aplicativo da ESET. Para habilitar as permissões para o aplicativo da ESET, é necessário desativar as permissões de sobreposição de tela para o aplicativo.
  

  Configurações de permissão para o Android 6 (Marshmallow)

  Se você receber a mensagem “Sobreposição de tela detectada” após conceder permissões no seu aplicativo ESET Mobile Business para Android, edite suas permissões para resolver o problema.

ESET Endpoint Antivirus e ESET Endpoint Security para macOS

Versão 9.x (ESET Endpoint Security para macOS)

Versão 8.x (ESET Endpoint Security para macOS)

Versão 7.4 (ESET Endpoint Antivirus para macOS)

• O assistente de integração é exibido durante a instalação remota. Quando o assistente de integração está em execução, o aplicativo não comunica seus status ao ESET PROTECT Web Console, fazendo com que o administrador não tenha conhecimento do estado atual do aplicativo.
  • Solução alternativa:
    • Método principal: Crie um arquivo de configuração fictício antes de iniciar a instalação remota.
    • Método alternativo 1: O usuário local encerra o assistente de integração.
    • Método alternativo 2: Após a instalação, reinicie o dispositivo. Isso encerrará o assistente de configuração inicial, e o aplicativo será iniciado corretamente.

ESET Server Security para Linux

• Não é possível atualizar instalações autônomas (não gerenciadas) do ESET Server Security para Linux versão 12.2 e anteriores para a versão 13.1 ou posterior.
• A WebGUI não consegue se conectar à interface de rede.

Plug-in do ESET Direct Endpoint Management para o ConnectWise Automate

• Consulte os problemas conhecidos no plug-in ESET Direct Endpoint Management para ConnectWise Automate.

Plug-in ESET Direct Endpoint Management para N-able N-central

• Consulte os problemas conhecidos no plug-in ESET Direct Endpoint Management para N-able N-central.

Plug-in do ESET Direct Endpoint Management para o NinjaOne

• Consulte os problemas conhecidos no plug-in ESET Direct Endpoint Management para NinjaOne.

Plug-in do ESET Direct Endpoint Management para o DattoRMM

• Consulte os problemas conhecidos no plug-in ESET Direct Endpoint Management para o DattoRMM.