[KB6927] Az ESET üzleti alkalmazások legújabb verzióinak ismert problémái

ESET PROTECT On-Prem

• A PDF-jelentések létrehozása nem működik a Red Hat 10 rendszeren telepített ESET PROTECT On-Prem 13.0 (és újabb) verziók esetén.
• Az ESET PROTECT On-Prem 13.0 verziójában a telepítők létrehozásakor nagy terhelés mellett előfordulhat, hogy az előfizetés mező nem töltődik ki automatikusan. Ilyen esetekben az előfizetést manuálisan kell kiválasztani.
• A 11.0-s és korábbi verziókban a PDF-jelentések létrehozása nem működik a Red Hat Enterprise Linux Server 8 rendszeren telepített ESET PROTECT On-Prem esetében. A probléma kijavításához megvásárolhat és telepíthet egy harmadik féltől származó QtWebKit4 csomagot. Ez a probléma a 11.1-es és későbbi verziókban már megoldódott.
• A jelentés exportálása után a héber nyelven írt számítógépnevek olvashatatlanná válnak. A probléma megoldásához a Windows-kiszolgáló felhasználói engedélyezhetik a nyelvi támogatást. A Windows-kiszolgálón lépjen a Vezérlőpult → Óra, nyelv és régió → Régió → Rendszergazdai → Rendszernyelvi beállítások módosítása menüpontra, és jelölje be az „Unicode UTF-8 használata a világszerte használt nyelvek támogatásához” jelölőnégyzetet. A Linux-felhasználóknak további, balról jobbra író (LTR) irányú betűtípusokat kell telepíteniük.
• A macOS Ventura (13) rendszert futtató eszközöket a rendszer harmadik féltől származó szoftverrel titkosítottként jelenti, még akkor is, ha azok nem titkosítottak (és az ESET Full Disk Encryption opciói nem jelennek meg). Megoldás: Az ESET Full Disk Encryption telepítéséhez használjon Szoftvertelepítési feladatot (ESET Full Disk Encryption előfizetéssel).
• A jelszóval védett beállítások konfigurálásakor az ESET Endpoint Antivirus/Security 9.0 vagy 9.1 verziójú Windows-telepítőben előfordulhat, hogy a beállítások nem kerülnek megfelelően alkalmazásra. Javasoljuk, hogy a jelszóval védett beállításokat közvetlenül az ESET PROTECT webkonzolban konfigurálja úgy, hogy létrehoz egy házirendet, és azt konkrét számítógépcsoportokhoz rendeli hozzá, így biztosítva a beállítások pontos és következetes alkalmazását.
• Ha magasabb védelmi szintre frissít (például az ESET PROTECT Advanced-ről az ESET PROTECT Complete-re), a meglévő feladatok és a korábban létrehozott telepítők már nem fognak működni. Újra kell létrehoznia őket, hogy a magasabb védelmi szinten is működjenek.
• A Rogue Detection Sensor konfigurációja nem kezelhető a konzol szabályzatai révén.

Az ESET PROTECT

• A macOS Ventura (13) rendszert futtató eszközöket a rendszer harmadik féltől származó szoftverrel titkosítottként jelenti, még akkor is, ha azok nem titkosítottak (és nincsenek EFDE titkosítási beállítások).
  • Megoldás: Használjon „Szoftvertelepítés” feladatot (ESET Full Disk Encryption előfizetéssel) az ESET Full Disk Encryption telepítéséhez.
• Az ESET Cloud Office Security-t használó MSP-rendszergazdák nem tudják kiszűrni az MSP-ügyfeleket az ESET Cloud Office Security irányítópultján.
• A 11.x és újabb verziókat futtató Linux végpontok felhasználói aktiválhatják a Vulnerability & Patch Management szolgáltatást; az aktiválás azonban a támogatott disztribúciókra korlátozódik. Ezért a V&PM nem aktiválható minden Linux végponton, és az aktiválási kísérletek sikertelenek lesznek a nem támogatott disztribúciók esetében (még akkor is, ha az ESET PROTECT tévesen jelzi őket alkalmasnak).
• Az ESET PROTECT-ben megjelenő elérhető javítások nem feltétlenül sorolják fel az összes kapcsolódó függőséget a RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux vagy Rocky Linux rendszereken futó v12.0-s Linux végpont- és szerveralkalmazások esetében. Ezen javítások alkalmazásakor a felsorolásban nem szereplő függőségek is automatikusan frissülnek.
• Ha magasabb védelmi szintre frissít (például az ESET PROTECT Advanced-ről az ESET PROTECT Complete-re), a meglévő feladatok és a korábban létrehozott telepítők működése leáll. Újra kell létrehoznia őket, hogy a magasabb védelmi szinten is működjenek.
• A Rogue Detection Sensor konfigurációja nem kezelhető a konzol szabályzatai révén.

ESET Cloud Workload Protection

ESET sebezhetőség- és javításkezelés

• Az MS Windows Server sebezhetőségeinek vizsgálata után a jelentés nem jelenít meg semmilyen sebezhetőséget az operációs rendszerben.
• A Linux 11.x és újabb verziójú végpontok felhasználói aktiválhatják a sebezhetőség- és javításkezelést; az aktiválás azonban a támogatott disztribúciókra korlátozódik. Ezért a sebezhetőség- és javításkezelés nem aktiválható minden Linux-végponton, és az aktiválási kísérletek sikertelenek lesznek a nem támogatott disztribúciók esetében (még akkor is, ha az ESET PROTECT helytelenül jelzi őket támogatottként).
• Előfordulhat, hogy az ESET PROTECT-ben megjelenő elérhető javítások nem sorolják fel az összes kapcsolódó függőséget a RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux vagy Rocky Linux rendszereken futó Linux végpont- és szerveralkalmazások v12.0 verziója esetében. Ezen javítások telepítésekor a felsorolásban nem szereplő függőségek is automatikusan frissülnek.

ESET Endpoint Security és ESET Endpoint Antivirus Windows rendszerhez

• A frissítés sikertelen lehet, és a rendszer védelem nélkül maradhat, ha az ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 verziót teljes telepítővel frissítik. A problémával kapcsolatos további információkért lásd az ESET ügyfél-tanácsadást: Az ESET biztonsági alkalmazások kötelező automatikus frissítései a Windows platformon.
• Az ESET Endpoint Antivirus és az ESET Endpoint Security v11.0 és újabb verzióiban az operációs rendszer Windows 11-re történő frissítését követően néhány nappal megjelenik a „A telepített operációs rendszer elavult” alkalmazásállapot. Az alkalmazásállapot 7 nap elteltével automatikusan eltűnik.
• A „A telepített operációs rendszer elavult” alkalmazásállapot a Windows 10 LTSB/LTSC verzióin jelenik meg.
• A hálózaton lévő kliens számítógépekre történő push-telepítés során előfordulhat, hogy a következő hibaüzenet jelenik meg: „Távoli rendszerleíró adatbázis megnyitása (ESET Security alkalmazásinformáció) Eredménykód: 5 (Hozzáférés megtagadva.)”. Ez engedélykonfliktust jelez.
• A Ransomware Remediation mappa kizárásainak minden bejegyzését manuálisan utólagosan szerkeszteni kell ahhoz, hogy működőképesek legyenek – csillagot kell hozzájuk fűzni.
• Az ESET műveletei nem jelennek meg a Windows 11 helyi menüjében, miután az alkalmazást a Windows RDP-n keresztül telepítették.

ESET Endpoint Antivirus for Linux

• A Snap alatt telepített alkalmazások (pl. a Firefox) esetében előfordulhat, hogy a rendszer nem vizsgálja meg őket ismert sebezhetőségek szempontjából, ezért sebezhetőségeik nem szerepelnek a listában.

ESET Mail Security for Microsoft Exchange

• Jelenleg nincsenek ismert problémák.

ESET Business Account

• A már aktivált fiókkal rendelkező felhasználók az ESET Business Accountba való bejelentkezéskor a következő üzenetet kaphatják: „A fiók nincs aktiválva. A fiókja még nincs aktiválva.”
  • A probléma megoldásához javasoljuk, hogy hajtsa végre a „Elfelejtett jelszó” eljárást. Az új jelszó beállítása után a fiókhoz való hozzáférés helyreáll.
• Az ESA-felhasználók száma meghaladhatja a megadott határértéket.
• Előfordulhat, hogy az aktivált EFSU- és ESET Full Disk Encryption-eszközök az aktiválás után nem jelennek meg az offline előfizetési fájlban.
• Az ESET Cloud Office Security újraaktiválása problémákat okozhat.
• Több előfizetés eltávolítása váratlan hibát okozhat.
• Az előfizetés átvitelekor az ESET License Administratorból az ESET Business Accountba duplikált, aktivált eszközök jelenhetnek meg.
• Előfordulhat, hogy a műszerfalon megjelenő aktivált eszközök száma nem tükrözi pontosan az alkalmazás használatát.
• Az előfizetés Home alkalmazásra történő visszaminősítése nem feltétlenül alkalmazható az ESET Business Account esetében.
• Legfeljebb 200 felhasználói helyre szóló előfizetéseket lehet deaktiválni.
• Az EBA „Aktivált eszközök” szakaszában nem működik a LastSeen állapot szerinti szűrés, illetve a növekvő/csökkenő sorrend szerinti rendezés.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem és ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (minden verzió): Az ESET PROTECT 11.1 verzióval történő ESET Inspect szerver telepítésekor vagy frissítésekor a folyamat során használt felhasználói fióknak rendelkeznie kell az ESET Inspect szerver jogosultsági készlettel és a Client task (az egész kategória) jogosultsági készlettel ahhoz, hogy a telepítés vagy frissítés megfelelően működjön.

ESET Secure Authentication On-Prem

• Az ESET Secure Authentication 3.0.69.0 verziója nem küldi el a RADIUS-attribútumokat
• Az ESET Secure Authentication szolgáltatás (Active Directory-integrált mód) nem indítható újra vagy nem telepíthető újra

ESET Endpoint Encryption

• A macOS klienscsomaghoz tartozó EEE feltöltése az ESET Endpoint Encryption szerverre nem többfelhasználós módban sikertelen lesz. A verziószámot a bejelentkezési képernyőn ellenőrizheti. Például a 3.3.0.321 MT jelzi, hogy a szerver többfelhasználós módban van. A 3.3.0.321 jelzi, hogy nem többfelhasználós módban van, és a feltöltés sikertelen lesz.
• A Windows-funkciófrissítés telepítésekor a folyamat a következő üzenettel meghiúsul: „0xC1900101 - 0x20017 A telepítés a SAFE_OS fázisban meghiúsult, hiba történt a BOOT művelet során” üzenettel.
• Egyes Dell Latitude rendszerek nem indulnak el a teljes lemez titkosítása után.
• Az ESET Endpoint Encryption 5.3.71-es és 5.3.75-ös kliensverzióiban a Direct Endpoint Management (DEM) által kezelt számítógépen a teljes lemez titkosítás elindítása után a biztonságos indítás sikertelen lesz, és a titkosítás nem indul el. Addig is használja az ESET Endpoint Encryption kliens korábbi verzióját, amíg a hiba kijavítása meg nem jelenik egy későbbi verzióban.

ESET Endpoint Security for Android

• A Google által a Stock Androidban végrehajtott változtatások miatt az ESET Endpoint Security for Android már nem tudja végrehajtani a Wipe parancshoz kapcsolódó lépéseket. Az Android 6-os eszközökön az adatbiztonság minimális szintjének biztosítása érdekében ez a parancs ugyanúgy viselkedik, mint a „Továbbfejlesztett gyári visszaállítás”. Többek között például a folyamat végső eredményeként a készülék visszaáll a gyári alapbeállításokra.
• Az Android 7-ben bekövetkezett változások miatt a Google lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyetlen művelettel deaktiválja az aktív eszközadminisztrátort és eltávolítsa az alkalmazást. A felhasználók most már az adminisztrátori jelszó megadása nélkül is eltávolíthatják az EESA-t.
• Ha az Android 6 (Marshmallow) rendszerű készülékén van egy aktív alkalmazás, amely rendelkezik képernyő-átfedési jogosultsággal, akkor más alkalmazásoknak – beleértve az ESET alkalmazást is – nem adhat jogosultságokat. Az ESET alkalmazás jogosultságainak engedélyezéséhez le kell tiltania az alkalmazás képernyő-átfedési jogosultságait.
  

  Engedélybeállítások Android 6 (Marshmallow) esetén

  Ha az Androidra készült ESET mobil üzleti alkalmazásában a jogosultságok megadása után a „Képernyő-átfedés észlelve” üzenet jelenik meg, szerkessze a jogosultságait a probléma megoldásához.

ESET Endpoint Antivirus és ESET Endpoint Security for macOS

9.x verzió (ESET Endpoint Security for macOS)

8.x verzió (ESET Endpoint Security for macOS)

7.4-es verzió (ESET Endpoint Antivirus for macOS)

• A távoli telepítés során megjelenik a bevezető varázsló. Amikor a bevezető varázsló fut, az alkalmazás nem jelenti az állapotát az ESET PROTECT webkonzolnak, így a rendszergazda nem tud az alkalmazás aktuális állapotáról.
  • Megoldás:
    • Fő módszer: Hozzon létre egy álkonfigurációs fájlt a távoli telepítés elindítása előtt.
    • 1. alternatív módszer: A helyi felhasználó lépjen ki a beüzemelési varázslóból.
    • 2. alternatív módszer: A telepítés után indítsa újra a végpontkészüléket. Ezzel a beüzemelési varázsló bezárul, és az alkalmazás megfelelően elindul.

ESET Server Security for Linux

• Az ESET Server Security for Linux 12.2-es és korábbi verzióinak önálló (nem felügyelt) telepítéseit nem lehet 13.1-es vagy újabb verzióra frissíteni.
• A WebGUI nem tud csatlakozni a hálózati interfészhez.

ESET Direct Endpoint Management bővítmény a ConnectWise Automate számára

• Lásd az ESET Direct Endpoint Management bővítmény ismert problémáit a ConnectWise Automate esetében.

ESET Direct Endpoint Management bővítmény az N-able N-centralhoz

• Lásd az ESET Direct Endpoint Management plugin for N-able N-central ismert problémáit.

ESET Direct Endpoint Management bővítmény a NinjaOne számára

• Tekintse meg az ESET Direct Endpoint Management bővítmény ismert problémáit a NinjaOne esetében.

ESET Direct Endpoint Management bővítmény a DattoRMM-hez

• Tekintse meg az ESET Direct Endpoint Management bővítmény ismert problémáit a DattoRMM esetében.