Sorun
- ESET PROTECT Şirket İçi
- ESET PROTECT
- ESET Güvenlik Açığı ve Yama Yönetimi
- ESET Endpoint Security ve Windows için ESET Endpoint Antivirus
- Linux için ESET Endpoint Antivirus
- Microsoft Exchange Server için ESET Mail Security
- ESET PROTECT Hub
- ESET İşletme Hesabı
- ESET MSP Yöneticisi 2
- ESET Inspect On-Prem ve ESET Inspect
- ESET Secure Authentication Şirket İçi
- ESET Uç Nokta Şifrelemesi
- Android için ESET Endpoint Security
- ESET Endpoint Security ve macOS için ESET Endpoint Antivirus
- Linux için ESET Sunucu Güvenliği
- Linux için ESET Gateway Security
- ConnectWise Automate için ESET Direct Endpoint Management eklentisi
- N-able N-central için ESET Doğrudan Uç Nokta Yönetimi eklentisi
- NinjaOne için ESET Direct Endpoint Management eklentisi
- DattoRMM için ESET Doğrudan Uç Nokta Yönetimi eklentisi
Çözüm
ESET PROTECT Şirket İçi
- Sürüm 11.0 ve önceki sürümlerde, PDF raporları oluşturmak Red Hat Enterprise Linux Server 8 üzerinde yüklü ESET PROTECT On-Prem için çalışmaz. Bu sorunu gidermek için üçüncü taraf QtWebKit4 paketini satın alıp yükleyebilirsiniz. Bu sorun 11.1 ve sonraki sürümlerde çözülmüştür.
- Bir rapor dışa aktarıldıktan sonra İbranice yazılmış bilgisayar adları okunamıyor. Bu sorunu gidermek için Windows sunucu kullanıcıları dil desteğini etkinleştirebilir. Windows sunucusunda Denetim Masası → Saat, Dil ve Bölge → Bölge → Yönetimsel → Sistem yerel ayarını değiştir bölümüne gidin ve Dünya çapında dil desteği için Unicode UTF-8 kullan seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Linux kullanıcıları soldan sağa yön (LTR) uyumlu ek yazı tipleri yüklemelidir.
- macOS Ventura (13) aygıtı, şifrelenmemiş olsa bile (ve ESET Tam Disk Şifreleme seçenekleri sunulmasa bile) üçüncü taraf yazılımla şifrelenmiş olarak bildirildi. Geçici çözüm: ESET Tam Disk Şifreleme'yi yüklemek için bir Yazılım Yükleme görevi (ESET Tam Disk Şifreleme lisansıyla) kullanın.
- Windows için ESET Endpoint Antivirus/Security sürüm 9.0 veya 9.1 ile bir yükleyicide parola korumalı ayarları yapılandırırken, ayarlar doğru şekilde uygulanamayabilir. Ayarların doğru ve tutarlı bir şekilde uygulandığından emin olmak için parola korumalı ayarları doğrudan ESET PROTECT Web Konsolu'nda bir ilke oluşturarak ve belirli bilgisayar gruplarına atayarak yapılandırmanızı öneririz.
- Daha yüksek bir koruma katmanına yükselttiğinizde (örneğin, ESET PROTECT Advanced'den ESET PROTECT Complete'e), mevcut görevleriniz ve önceden oluşturulmuş yükleyicileriniz artık çalışmayacaktır. Daha yüksek koruma katmanıyla çalışmak için bunları yeniden oluşturmanız gerekir.
- Rogue Detection Sensor yapılandırması konsol ilkeleri aracılığıyla yönetilemez.
ESET PROTECT
- Eski BIOS'a sahip bazı Windows 7 bilgisayarlar, ESET PROTECT tarafından ESET Tam Disk Şifreleme dağıtımı için uygun olarak yanlış tanımlanabilir.
- macOS Ventura (13) aygıtı şifrelenmemiş olsa bile (ve hiçbir EFDE şifreleme seçeneği sunulmasa bile) üçüncü taraf yazılımla şifrelenmiş olarak rapor edildi
- Geçici çözüm: ESET Tam Disk Şifrelemesi'ni yüklemek için bir Yazılım Yükleme görevi (ESET Tam Disk Şifrelemesi lisansıyla) kullanın.
- Windows için ESET Endpoint Antivirus/Security sürüm 9.0 veya 9.1 ile bir yükleyicide parola korumalı ayarları yapılandırırken, ayarlar doğru şekilde uygulanamayabilir. Ayarların doğru ve tutarlı bir şekilde uygulandığından emin olmak için parola korumalı ayarları doğrudan ESET PROTECT Web Konsolu'nda yapılandırmanızı ve belirli bilgisayar gruplarına bir ilke oluşturup atamanızı öneririz.
- ESET Cloud Office Security kullanan MSP yöneticileri, ESET Cloud Office Security kontrol panelinde MSP müşterilerini filtreleyemez.
- Linux uç noktası 11.x ve sonraki sürüm kullanıcıları Güvenlik Açığı ve Yama Yönetimi'ni etkinleştirebilir, ancak etkinleştirme desteklenen dağıtımlarla sınırlıdır. Bu nedenle, V&PM tüm Linux uç noktalarında etkinleştirilemez ve desteklenmeyen dağıtımlar için etkinleştirme girişimleri başarısız olur (ESET PROTECT'te yanlışlıkla uygun olarak gösterilse bile).
- ESET PROTECT'te gösterilen mevcut yamalar, RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux veya Rocky Linux üzerinde çalışan Linux uç nokta ve sunucu ürünleri v12.0 için ilgili tüm bağımlılıkları listelemeyebilir. Bu yamalar uygulandığında, listelenmeyen bağımlılıklar da otomatik olarak yükseltilir.
- Daha yüksek bir koruma katmanına yükselttiğinizde (örneğin, ESET PROTECT Advanced'den ESET PROTECT Complete'e), mevcut görevleriniz ve önceden oluşturulmuş yükleyicileriniz çalışmayı durdurur. Daha yüksek koruma katmanıyla çalışmak için bunları yeniden oluşturmanız gerekir.
- Rogue Detection Sensor yapılandırması konsol ilkeleri aracılığıyla yönetilemez.
ESET Güvenlik Açığı ve Yama Yönetimi
- MS Windows Server'da güvenlik açıkları tarandıktan sonra, rapor işletim sisteminde herhangi bir güvenlik açığı göstermez.
- Linux uç noktası 11.x ve sonraki sürüm kullanıcıları Güvenlik Açığı ve Yama Yönetimini etkinleştirebilir, ancak etkinleştirme desteklenen dağıtımlarla sınırlıdır. Bu nedenle, V&PM tüm Linux uç noktalarında etkinleştirilemez ve desteklenmeyen dağıtımlar için etkinleştirme girişimleri başarısız olur (ESET PROTECT'te yanlışlıkla uygun olarak gösterilse bile).
- ESET PROTECT'te gösterilen mevcut yamalar, RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux veya Rocky Linux üzerinde çalışan Linux uç nokta ve sunucu ürünleri v12.0 için ilgili tüm bağımlılıkları listelemeyebilir. Bu yamalar uygulandığında, listelenmemiş bağımlılıklar da otomatik olarak yükseltilir.
ESET Endpoint Security ve Windows için ESET Endpoint Antivirus
- i̇şletim sisteminin Windows 11'e yükseltilmesinden birkaç gün sonra ESET Endpoint Antivirus ve ESET Endpoint Security v11.0 ve sonraki sürümlerinde "Yüklü işletim sistemi güncel değil" uygulama durumu görüntülenir. Uygulama durumu 7 gün sonra otomatik olarak kaybolacaktır.
- windows 10'un LTSB/LTSC yapılarında "Yüklü işletim sistemi güncel değil" uygulama durumu görüntülenir.
- Ağdaki istemci bilgisayarlara push yüklemesi sırasında "Uzaktan Kayıt Defteri Açma (ESET Security Ürün Bilgisi) Sonuç Kodu: 5 (Erişim reddedildi.)" hata iletisini görebilirsiniz. Bu, bir izin çakışması olduğunu gösterir.
- Fidye Yazılımı Düzeltme klasörü dışlamaları, her girdinin işlevsel olması için manuel sonradan düzenleme gerektirir; bir yıldız işareti eklenmesi gerekir.
- Ürün Windows RDP aracılığıyla yüklendikten sonra ESET eylemleri Windows 11 bağlam menüsünde bulunmuyor.
- Masaüstü bildirimlerini e-postaya iletme proxy üzerinden çalışmıyor.
Belirli bir kullanıcının izinlerini kontrol edin
-
Başlat düğmesine tıklayın, regedit yazın ve sol taraftaki menüden Kayıt Defteri düzenleyicisi simgesine tıklayın veya Enter tuşuna basın.
-
HKEY_LOCAL_MACHINE öğesine sağ tıklayın ve menüden İzinler öğesini seçin.
-
HKEY_LOCAL_MACHINE için İzinler penceresinde Gelişmiş'i tıklatın.
-
Düğmenin Devralmayı devre dışı bırak'ı gösterdiğini doğrulayın ve Tüm alt nesne izinleri girdilerini bu nesneden devralınabilir izin girdileriyle değiştir'in yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Tamam düğmesine tıklayın.
Şekil 1-1 -
İzinler penceresinden çıkmak için Tamam 'ı tıklatın.
Linux için ESET Endpoint Antivirus
- Snap altında yüklü uygulamalar (örneğin, Firefox) bilinen güvenlik açıkları için taranmayabilir, bu nedenle güvenlik açıkları listelenmeyebilir.
- Güvenlik açığı değerlendirmesi Linux Mint sürüm 21.3'te mevcut değil
Microsoft Exchange için ESET Mail Security
- Microsoft Exchange Server 2013 SP1 yüklü bir sistemde Microsoft Exchange Server için ESET Mail Security yüklemesi sırasında veya Microsoft Exchange Server için ESET Mail Security zaten çalışırken Microsoft Exchange Server 2013'ü SP1 ile güncellerken "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX Bir yorumda yanlış sözdizimi kullanıldı". Bu sorunu çözmek için Microsoft düzeltmesini uygulayın.
- Güvenlik açığı taramaları şu anda Windows Server İşletim sistemleri için güvenlik açıklarını listeleyememektedir.
ESET PROTECT Hub
- ESET PROTECT Hub'daki bilinen sorunlara bakın (bağlantıya yalnızca kayıtlı ESET PROTECT Hub müşterileri erişebilir ve içeriği görüntülemek için oturum açmanız gerekir).
ESET İşletme Hesabı
- ESA kullanıcı sayısı belirtilen marjı aşabilir.
- Etkinleştirilmiş EFSU ve ESET Tam Disk Şifreleme aygıtları, etkinleştirme sonrasında Çevrimdışı lisans dosyasıyla birlikte görünmeyebilir.
- ESET Cloud Office Security yeniden etkinleştirmesi sorunlarla sonuçlanabilir.
- Birden fazla lisans kaldırma işlemi beklenmeyen bir hatayla sonuçlanabilir.
- Bir lisans ESET License Administrator'dan ESET Business Account'a geçirildiğinde yinelenen etkinleştirilmiş aygıtlar görünebilir.
- Kontrol panelinde görüntülenen etkinleştirilmiş cihaz sayısı, ürün kullanımıyla senkronize olmayabilir.
- Bir lisansın Ev ürününe düşürülmesi, ESET İşletme Hesabı için geçerli olmayabilir.
- Yalnızca en fazla 200 koltuğa sahip lisansları devre dışı bırakabilirsiniz.
- LastSeen durumuna göre filtreleme veya artan/azalan sıraya göre sıralama, EBA'nın Etkinleştirilmiş Aygıtlar bölümünde çalışmıyor.
ESET MSP Yöneticisi 2
ESET Inspect On-Prem ve ESET Inspect
- ESET Inspect On-Prem (tüm sürümler): ESET Inspect sunucusunu ESET PROTECT sürüm 11.1 kullanarak yüklerken veya yükseltirken, bu işlemde kullanılan kullanıcı hesabının ESET Inspect sunucusu izin setine ve ayrıca yükleme veya yükseltmenin düzgün çalışması için İstemci görevi (tüm kategori) izin setine sahip olması gerekir.
ESET Secure Authentication Şirket İçi
- ESET Secure Authentication version 3.0.69.0 not sending radius attributes
- ESET Secure Authentication hizmeti yeniden başlatılamıyor veya yeniden yüklenemiyor (Active Directory tümleşik modu)
ESET Endpoint Encryption (EEE)
- MacOS istemci paketi için bir EEE'yi çok kiracılı olmayan moddaki bir EEE sunucusuna yüklemek başarısız olur. Oturum açma ekranında sürüm numarasını doğrulayabilirsiniz. Örneğin, 3.3.0.321 MT sunucunun çoklu kiracı modunda olduğunu gösterir. 3.3.0.321, çok kiracılı olmayan modda olduğunu ve başarısızlık yaşayacağını gösterir.
- Bir Windows Özellik Güncellemesi yüklenirken, işlem 0xC1900101 - 0x20017 Yükleme SAFE_OS aşamasında BOOT işlemi sırasında bir hatayla başarısız oldu mesajıyla başarısız olur.
- Bazı DELL Latitude sistemleri Tam Disk Şifrelendikten sonra önyükleme yapamıyor.
- EEE istemci v5.3.71 ve v5.3.75'te, Doğrudan Uç Nokta Yönetimi (DEM) tarafından yönetilen bir bilgisayarda Tam Disk Şifreleme başlatıldıktan sonra, Güvenli Başlatma başarısız olur ve şifreleme başlamaz. Hata düzeltmesi sonraki bir sürümde yayınlanana kadar EEE istemcisinin önceki sürümünü kullanmaya devam edin.
DELL sistemleri ESET Tam Disk Şifrelemesinden sonra önyükleme yapamıyor
Aşağıdaki DELL Latitude sistemlerinin, Legacy BIOS etkinleştirildiğinde ve SATA İşlemi AHCI veya RAID Açık olarak ayarlandığında etkilendiği bilinmektedir:
- E7250
- E7350
- E7450 (7000 Serisi Ultrabook)
- E5250
- E5350
- E5450
- E5550 (5000 Serisi Dizüstü Bilgisayar)
UEFI modunda başlayan sistemlerin etkilenmediği bilinmektedir. Bu DELL Latitude sistemlerindeki BIOS'un belirli sürümlerinde, Tam Disk Şifrelemenin başlatma sırasında diske doğru şekilde erişememesine neden olan bir hata olduğu bilinmektedir. Bilgisayarınızı başlatırken yanıp sönen bir imleç ile siyah bir ekran görüntülenir.
Bu, sistem Tam Disk Şifrelemesi yapıldıktan hemen sonra ortaya çıkabileceği gibi, çok sayıda başarılı yeniden başlatmanın ardından daha sonraki bir zamanda da ortaya çıkabilir. Bu durum yalnızca ESET Endpoint Encryption Tam Disk Şifreleme'yi değil, diğer birçok yazılım disk şifreleme üreticisini de etkiler.
DELL tarafından sağlanan bir BIOS güncellemesi sorunu çözebilir.
Android için ESET Endpoint Security
- Google tarafından Stock Android'de yapılan değişiklikler nedeniyle, ESET Endpoint Security for Android artık Wipe komutuyla ilgili adımları yürütemiyor. Android 6 cihazlarında en azından bir miktar veri güvenliği sağlamak için bu komut, Gelişmiş fabrika ayarlarına sıfırlama ile aynı şekilde davranır. Diğer şeylerin yanı sıra, örneğin, işlem fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme ile sona erecektir.
- Android 7'deki değişiklikler nedeniyle Google, kullanıcının aktif bir cihaz yöneticisini devre dışı bırakmasını ve uygulamayı tek bir işlemle kaldırmasını sağlar. Kullanıcılar artık yönetici şifresini girmeden EESA'yı kaldırabilir.
- Android 6 (Marshmallow) cihazınızda ekran kaplama izinlerine sahip etkin bir uygulamanız varsa ESET ürününüz de dahil olmak üzere başka hiçbir uygulamaya izin veremezsiniz. ESET ürününüzün izinlerini etkinleştirmek için uygulamanın ekran kaplama izinlerini devre dışı bırakmanız gerekir.
ESET Endpoint Antivirus ve macOS için ESET Endpoint Security
Sürüm 9.x (macOS için ESET Endpoint Security)
- Aygıt Denetimi'nin salt okunur kuralları bazen çıkarılabilir medya manipülasyonu sırasında garip sistem davranışlarını tetikliyor.
- V&PM sorunları - macOS Tarama ve Yama macOS 26'da (Tahoe) ve 3. parti uygulamalarda çalışmıyor Yama çalışmıyor.
- Önceki sürümler, 7.1 veya 7.2, TSN RTP ayarlarını sürüm 6'dan yanlış bir şekilde geçirdi. Kullanıcı sürüm 6'dan 7.1 veya 7.2 yapısının önceki bir sürümüne yükseltme yaparsa, sürüm 9'u yüklemenizi, RTP TSN → Tüm dosya işlemleri için ayarlarını açmanızı ve Gelişmiş sezgisel ayarını devre dışı bırakmanızı önemle tavsiye ederiz. Bu ayar, sürüm 6'dan geçişte yanlışlıkla Açık olarak ayarlanmıştı.
- Proxy parolası yapılandırma dökümünde şifrelenmiyor.
- MacOS Sonoma yeniden başlatıldıktan sonra tam disk erişimi kaybolur.
- Bu, Apple'ın bildiği ve gelecek küçük macOS sürümlerinde düzelteceği bir macOS sorunudur.
- Bunun için bir geçici çözüm ekledik ve en azından gerçek donanımda tam disk erişimi kaybolmuyor. Sanal ortamlarda yine de kaybolabilir. Geçici çözüm, sürüm 7.4 ile aynı kalır.
Sürüm 8.x (macOS için ESET Endpoint Security)
- Önceki sürümler olan 7.1 veya 7.2, TSN RTP ayarlarını sürüm 6'dan yanlış bir şekilde taşımıştır. Kullanıcı sürüm 6'dan 7.1 veya 7.2 yapısının önceki bir sürümüne yükseltirse, sürüm 9'u yüklemenizi, RTP TSN → Tüm dosya işlemleri için ayarlarını açmanızı ve Gelişmiş sezgisel ayarını devre dışı bırakmanızı önemle tavsiye ederiz. Bu ayar, sürüm 6'dan geçişte yanlışlıkla Açık olarak ayarlanmıştı.
- Proxy parolası yapılandırma dökümünde şifrelenmiyor.
- MacOS Sonoma yeniden başlatıldıktan sonra tam disk erişimi kaybolur.
- Bu, Apple'ın bildiği ve gelecek küçük macOS sürümlerinde düzelteceği bir macOS sorunudur.
- Bunun için bir geçici çözüm ekledik ve en azından gerçek donanımda tam disk erişimi kaybolmuyor. Sanal ortamlarda yine de kaybolabilir. Geçici çözüm, sürüm 7.4 ile aynı kalır.
Sürüm 7.4 (macOS için ESET Endpoint Antivirus)
- Uzaktan yükleme sırasında ilk katılım sihirbazı gösterilir. İlk katılım sihirbazı çalışırken, ürün durumlarını ESET PROTECT Web Konsolu'na iletmez, bu da yöneticinin ürünün geçerli durumundan haberdar olmamasına neden olur
- Geçici çözüm
- Ana Yöntem: Uzaktan yüklemeyi başlatmadan önce sahte bir yapılandırma dosyası oluşturun.
- Alternatif Yöntem 1: Yerel kullanıcı ilk katılım sihirbazından çıkar.
- Alternatif Yöntem 2: Kurulumdan sonra uç nokta cihazını yeniden başlatın. Bu işlem ilk katılım sihirbazından çıkmanızı sağlar ve ürün doğru şekilde başlatılır.
- Geçici çözüm
Linux için ESET Sunucu Güvenliği
Linux için ESET Gateway Security
- Bazı yapılandırmalarda, ağınızda video akışıyla ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz. Örneğin, medya oynatıcınız video arabelleğini dolduramayabilir ve video konferanslarınız sırasında gecikmelere veya senkronizasyon sorunlarına neden olabilir.
Video akışı sorunlarını önlemek için ESET Gateway Security'yi optimize edin
Bu veya benzer belirtilerle karşılaşırsanız, ESETS yapılandırma dizininin http dizinine sorunlu akış adresi için bir tarama istisnası eklemenizi öneririz. Bir akış adresini tarama dışında bırakmak için aşağıdaki talimatları kullanın:
-
Tarama dışında bırakmak istediğiniz akış adresini whitelist_url dosyasına ekleyin. Bir istisna eklemek için, aşağıdaki komuttaki akış adresi örneğini hariç tutmak istediğiniz adresle değiştirin ve komutu çalıştırın:
echo "streaming.address.com:80/*" >> /etc/esets/http/whitelist_url -
URL adresleri ekleme/kaldırma işlemini tamamlamak için ESETS arka plan programını yeniden başlatmanız gerekir. Anında yeniden başlatma gerçekleştirmek için aşağıdaki komutu kullanın:
/etc/init.d/esets_daemon restart
Daha fazla bilgi için esets_http man sayfasını okumak üzere aşağıdaki komutu kullanın:
man esets_http
