[KB2788] ESET Windows home 製品（15.x-16.x）のアンインストールと再インストール

• ESET製品のアンインストールと再インストールで解決する問題
• ESET 製品を最新バージョンにアップグレードする

Windows 以外のオペレーティングシステムの説明を表示するには、以下から該当するオペレーティングシステムを選択してください：

# Linuxユーザー | Androidユーザー

I.ESET ホーム製品の最新バージョンのダウンロード

1. 以下の適切なダウンロードリンクを選択してください：

2. プロンプトが表示されたら、[保存]をクリックし、ファイルをデスクトップに保存します。

II.既存のESET製品をアンインストールする

1. 以下のWindowsのバージョンをクリックして、アンインストールの手順をご覧ください：

   • Windows 10 以降のユーザーWindows 10 以降のユーザー： アンインストール手順はこちら
     
     

2. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

III.再インストール

1. セクション I のステップ 2 でデスクトップに保存したインストール ファイルに移動します。ファイルをダブルクリックして、ESET Live Installer を開きます。
   
   
2. 画面の指示に従って、ESET 製品のインストールとアクティベーションを行います。製品のインストールとアクティベーションの手順については、以下の各製品のページを参照してください：
   • ESETスマートセキュリティまたはESETスマートセキュリティプレミアムのダウンロードとインストール
   • #ESET Internet Securityをダウンロードしてインストールする' focus=''#@#''
   • ESETアンチウイルスのダウンロードとインストール

IV.トラブルシューティング

1. ESET製品をアンインストールしてもインストールできない場合は、アンインストールツールを再度実行する必要があります。ESETアンインストーラツールを使用してアンインストールするを実行し、再度インストールを試みてください。
   
   
2. それでもESET製品をインストールできない場合は、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。