[KB5547] Windows 10以降（15.x～16.x）のESETホーム製品のアンインストール

問題

• Windows 10 で ESET Windows home 製品をアンインストール中にエラーコード 2502 または 2503 が表示される

詳細

解決方法

1. キーボードの Windows キーボードのRキーを押し、[開く] フィールドにコントロール パネルと入力し、[OK] をクリックします。

   

2. View by」の隣に「Category」が選択されていることを確認し、「Uninstall a program」をクリックします。

   

3. ESET 製品をダブルクリックして、セットアップ・ウィザードを開きます。 次へ] をクリックしてウィザードを開始します。ESET製品をインストールした時期によっては、セットアップウィザードに「ESET Smart Security Premium」、「ESET Internet Security」または「ESET NOD32アンチウイルス」と表示される場合もあります。

   

4. システム設定パスワードまたはペアレンタルコントロールパスワードをお持ちの場合は、パスワード フィールドに入力またはコピー/ペーストして、[次へ]をクリックします。

   

5. 削除 → 削除をクリックします。

   ESETアンインストールアンケート

   バージョン 16.2 以降のユーザーは、ESET アンインストールアンケートに回答することができます。お客様からのフィードバックは、弊社にとって非常に貴重であり、お客様により良いエクスペリエンスを提供するために役立ちます。すべてのデータは厳重に機密扱いされ、当社のプライバシー ポリシーに従って使用されます。

   

6. ESET 製品の再インストールが必要な場合は、以下のナレッジベース記事のいずれかを参照してください：

   • ESET Smart Security Premium のダウンロードとインストール' focus=''ESET Smart Security Premium のダウンロードとインストール
   • #ESET NOD32アンチウイルスのダウンロードとインストール' focus=''#@#
   • ESETインターネットセキュリティのダウンロードとインストール