[KB6420] Disinstallare ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus per macOS

Problema

• Si desidera disinstallare ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus per macOS, ESET Management Agent e tutti i file rimanenti nelle cartelle Applicazioni e Libreria

Soluzione

1. Disinstallare il prodotto endpoint ESET
2. Disinstallare ESET Management Agent
3. Rimuovere manualmente i file rimanenti

I. Disinstallazione del prodotto ESET endpoint

1. Fare clic sull'icona del Finder nel Dock di macOS o premere i tasti Comando (⌘) + N per aprire una nuova finestra.

2. Fare clic su Applicazioni, quindi sull'icona Elenco per visualizzare l'elenco delle applicazioni. Fare clic con il tasto destro del mouse su ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus e fare clic su Mostra contenuto pacchetto nel menu contestuale.

   

3. Spostarsi su Contenuti → Helpers e fare doppio clic su Uninstaller per eseguire il programma di disinstallazione.

   

4. Fare clic su Disinstalla.

   

5. Se viene richiesto, digitare la password di amministratore e fare clic su OK.

   

6. Fare clic su OK.

   Abilitare il programma di disinstallazione per gestire gli utenti

   Se si sta disinstallando il prodotto ESET endpoint su macOS Monterey (12) e successivi, verrà richiesto di abilitare il programma di disinstallazione alla gestione degli utenti creati dal prodotto ESET endpoint. Verrà visualizzata la seguente finestra di dialogo: "Il programma di disinstallazione desidera amministrare il computer. L'amministrazione può includere la modifica delle password, delle impostazioni di rete e di sistema"

   Fare clic su OK. Se si fa clic su Non consentire, il prodotto ESET endpoint non verrà disinstallato completamente.

   

7. Attendere il termine della disinstallazione e fare clic su Chiudi.

   

II. Disinstallare ESET Management Agent

1. Fare clic su Finder per aprire una nuova finestra.

2. Fare clic su Applicazioni, quindi sull'icona Elenco per visualizzare l'elenco delle applicazioni. Fare clic con il tasto destro del mouse su ESET Management Agent e fare clic su Mostra contenuto pacchetto nel menu contestuale.

   

3. Passare a Contenuti → Script e fare doppio clic su Disinstalla.comando per eseguire il programma di disinstallazione.

   

4. Se richiesto, digitare la password di amministratore e premere il tasto Return. Verrà visualizzato il messaggio Processo completato quando ESET Management Agent è stato disinstallato correttamente.

   Digitare attentamente la password

   Il cursore nella riga di comando e la password digitata non saranno visibili. Assicurarsi di digitare la password correttamente e una sola volta prima di premere il tasto Indietro.

   

III. Rimuovere manualmente i file rimanenti

1. Aprite la finestra del Terminale, digitate o copiate/incollate il comando seguente e premete il tasto Return.

   sudo rm -Rf "/Libreria/Application Support/ESET"

2. Digitare la password nella riga di comando e premere il tasto Return. Ripetere l'operazione con i comandi seguenti:

   ---

   ESET Endpoint Security per macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Libreria/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus per macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Libreria/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Libreria/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Riavviare il computer.

4. Fare clic su Finder → Applicazioni. Se ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus sono ancora presenti, trascinare l'elemento nell'icona del cestino nel Dock. Se richiesto, digitare la password di amministratore e premere il tasto Return. A questo punto l'applicazione dovrebbe essere completamente rimossa dal computer.

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