[KB6420] Désinstaller ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus pour macOS

Problème

• Vous souhaitez désinstaller ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus pour macOS, ESET Management Agent et tous les fichiers restants dans les dossiers Applications et Library

Solution

1. Désinstallez votre produit ESET pour points finaux
2. Désinstallez l'agent de gestion ESET
3. Supprimez manuellement les fichiers restants

I. Désinstaller votre produit ESET pour points finaux

1. Cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock de macOS ou appuyez sur les touches Commande (⌘) + N pour ouvrir une nouvelle fenêtre.

2. Cliquez sur Applications, puis sur l'icône Liste pour afficher la liste des apps. Faites un contrôle-clic (clic droit) sur ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus, puis cliquez sur Afficher le contenu du package dans le menu contextuel.

   

3. Naviguez jusqu'à Contenu → Aides et double-cliquez sur Uninstaller pour exécuter le programme de désinstallation.

   

4. Cliquez sur Désinstaller.

   

5. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe d'administrateur et cliquez sur OK.

   

6. Cliquez sur OK.

   Permettre au programme de désinstallation de gérer les utilisateurs

   Si vous désinstallez le produit ESET endpoint sur macOS Monterey (12) et les versions ultérieures, vous serez invité à activer le programme de désinstallation pour gérer les utilisateurs créés par le produit ESET endpoint. La boîte de dialogue suivante s'affiche : "Uninstaller aimerait administrer votre ordinateur. L'administration peut inclure la modification des mots de passe, de la mise en réseau et des paramètres système."

   Cliquez sur OK. Si vous cliquez sur Ne pas autoriser, le produit ESET pour points finaux ne sera pas complètement désinstallé.

   

7. Attendez la fin de la désinstallation et cliquez sur Fermer.

   

II. Désinstaller l'agent de gestion ESET

1. Cliquez sur Finder pour ouvrir une nouvelle fenêtre.

2. Cliquez sur Applications, puis sur l'icône Liste pour afficher la liste des applications. Faites un contrôle-clic (clic droit) sur ESET Management Agent et cliquez sur Show Package Contents (Afficher le contenu du paquet) dans le menu contextuel.

   

3. Accédez à Contenu → Scripts et double-cliquez sur Uninstall.command pour exécuter le programme de désinstallation.

   

4. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe d'administrateur et appuyez sur la touche Retour. Le message Processus terminé s'affiche lorsque l'agent de gestion ESET a été désinstallé avec succès.

   Tapez votre mot de passe avec précaution

   Le curseur de la ligne de commande et le mot de passe que vous saisissez ne sont pas visibles. Veillez à taper votre mot de passe correctement et une seule fois avant d'appuyer sur la touche Retour.

   

III. Supprimer manuellement les fichiers restants

1. Ouvrez la fenêtre Terminal, tapez ou copiez/collez la commande ci-dessous, et appuyez sur la touche Retour.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Saisissez votre mot de passe dans la ligne de commande et appuyez sur la touche Retour. Répétez l'étape avec les commandes suivantes :

   ---

   ESET Endpoint Security pour macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET Endpoint Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus pour macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET Endpoint Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Redémarrez votre ordinateur.

4. Cliquez sur Finder → Applications. Si ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus est toujours présent, faites glisser l'élément vers l'icône Corbeille du Dock. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe administrateur et appuyez sur la touche Retour. L'application devrait maintenant être complètement supprimée de votre ordinateur.

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