[KB6420] Desinstalar o ESET Endpoint Security ou o ESET Endpoint Antivirus para macOS

Questão

• Você deseja desinstalar o ESET Endpoint Security ou o ESET Endpoint Antivirus para macOS, o ESET Management Agent e todos os arquivos restantes nas pastas Aplicativos e Biblioteca

Solução

1. Desinstale seu produto de terminal da ESET
2. Desinstale o Agente de Gerenciamento da ESET
3. Remova manualmente os arquivos restantes

I. Desinstale seu produto de ponto de extremidade da ESET

1. Clique no ícone do Finder no Dock do macOS ou pressione as teclas Command (⌘) + N para abrir uma nova janela.

2. Clique em Aplicativos e, em seguida, clique no ícone Lista para exibir a lista de aplicativos. Clique com o botão direito do mouse em ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus e clique em Mostrar conteúdo do pacote no menu de contexto.

   

3. Navegue até Conteúdo → Auxiliares e clique duas vezes em Desinstalador para executar o desinstalador.

   

4. Clique em Uninstall (Desinstalar).

   

5. Se for solicitado, digite sua senha de administrador e clique em OK.

   

6. Clique em OK.

   Habilite o desinstalador para gerenciar usuários

   Se estiver desinstalando o produto de terminal da ESET no macOS Monterey (12) e posterior, será solicitado que você ative o Desinstalador para gerenciar os usuários criados pelo produto de terminal da ESET. A seguinte caixa de diálogo será exibida: "O Desinstalador gostaria de administrar seu computador. A administração pode incluir a modificação de senhas, rede e configurações do sistema"

   Clique em OK. Se você clicar em Não permitir, o produto de terminal da ESET não será completamente desinstalado.

   

7. Aguarde até que a desinstalação termine e clique em Fechar.

   

II. Desinstalação do Agente ESET Management

1. Clique em Finder para abrir uma nova janela.

2. Clique em Aplicativos e, em seguida, clique no ícone Lista para exibir a lista de aplicativos. Clique com o botão direito do mouse no Agente ESET Management e clique em Mostrar conteúdo do pacote no menu de contexto.

   

3. Navegue até Conteúdo → Scripts e clique duas vezes em Desinstalar.command para executar o desinstalador.

   

4. Se solicitado, digite sua senha de administrador e pressione a tecla Return. Você verá a mensagem Processo concluído quando o Agente ESET Management tiver sido desinstalado com êxito.

   Digite sua senha cuidadosamente

   O cursor na linha de comando e a senha que você está digitando não estarão visíveis. Certifique-se de digitar sua senha corretamente e apenas uma vez antes de pressionar a tecla Return.

   

III. Remova manualmente os arquivos restantes

1. Abra a janela Terminal, digite ou copie/cole o comando abaixo e pressione a tecla Return.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Digite sua senha na linha de comando e pressione a tecla Return. Repita a etapa com os seguintes comandos:

   ---

   ESET Endpoint Security para macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus para macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Reinicie o computador.

4. Clique em Finder → Aplicativos. Se o ESET Endpoint Security ou o ESET Endpoint Antivirus ainda estiver presente, arraste e solte o item para o ícone da Lixeira em seu Dock. Se for solicitado, digite sua senha de administrador e pressione a tecla Return. O aplicativo já deve ter sido completamente removido de seu computador.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.