[KB6420] Удалите ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus для macOS

Выпуск

• Вы хотите удалить ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus для macOS, ESET Management Agent и все оставшиеся файлы в папках Applications и Library

Решение

1. Удалите продукт для конечных точек ESET
2. Удалите ESET Management Agent
3. Вручную удалите оставшиеся файлы

I. Удаление продукта конечной точки ESET

1. Щелкните значок Finder в доке macOS или нажмите клавиши Command (⌘) + N, чтобы открыть новое окно.

2. Щелкните Приложения, затем щелкните значок Список , чтобы отобразить список приложений. Щелкните правой кнопкой мыши ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus и выберите в контекстном меню пункт Показать содержимое пакета.

   

3. Перейдите в раздел Содержимое → Помощники и дважды щелкните Деинсталлятор, чтобы запустить программу удаления.

   

4. Нажмите кнопку Деинсталляция.

   

5. Если появится запрос, введите пароль администратора и нажмите OK.

   

6. Нажмите OK.

   Включение деинсталлятора для управления пользователями

   Если вы удаляете продукт ESET endpoint на macOS Monterey (12) и более поздних версиях, вам будет предложено включить деинсталлятор для управления пользователями, созданными продуктом ESET endpoint. Появится следующее диалоговое окно: "Uninstaller хочет администрировать ваш компьютер. Администрирование может включать изменение паролей, сетевых и системных настроек"

   Нажмите OK. Если вы нажмете кнопку Не разрешать, продукт ESET endpoint не будет полностью удален.

   

7. Дождитесь окончания деинсталляции и нажмите Закрыть.

   

II. Удаление агента управления ESET

1. Щелкните Finder, чтобы открыть новое окно.

2. Щелкните Приложения, затем щелкните значок Список, чтобы отобразить список приложений. Щелкните правой кнопкой мыши ESET Management Agent и выберите в контекстном меню пункт Показать содержимое пакета.

   

3. Перейдите в раздел Содержание → Сценарии и дважды щелкните Uninstall.command, чтобы запустить программу деинсталляции.

   

4. Если появится запрос, введите пароль администратора и нажмите клавишу Return. После успешной деинсталляции ESET Management Agent появится сообщение Process completed (Процесс завершен ).

   Внимательно введите пароль

   Курсор в командной строке и вводимый вами пароль не будут видны. Убедитесь, что вы ввели пароль правильно и только один раз, прежде чем нажать клавишу Return.

   

III. Удалите оставшиеся файлы вручную

1. Откройте окно Terminal, введите или скопируйте/вставьте команду ниже и нажмите клавишу Return.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Введите свой пароль в командной строке и нажмите клавишу Return. Повторите этот шаг со следующими командами:

   ---

   ESET Endpoint Security для macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus для macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Перезагрузите компьютер.

4. Нажмите Finder → Приложения. Если ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus все еще присутствуют, перетащите их на значок корзины в Dock. Если появится запрос, введите пароль администратора и нажмите клавишу Return. К этому моменту приложение должно быть полностью удалено с вашего компьютера.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.