[KB6420] Odinštalovanie produktov ESET pre koncové zariadenia so systémom macOS

Riešenie

• Odinštalovanie produktu ESET Endpoint Security for macOS alebo ESET Endpoint Antivirus for macOS

1. Odinštalovanie produktu ESET pre koncové zariadenia so systémom macOS
2. Odinštalovanie ESET Management Agenta
3. Manuálne odstránenie zostávajúcich súborov

I. Odinštalovanie produktu ESET pre koncové zariadenia so systémom macOS

1. Kliknite na Finder pre otvorenie nového okna.

2. Kliknite na Aplikácie a kliknutím na ikonu Zoznam zobrazte zoznam aplikácií. Kliknite pravým tlačidlom myši na ESET Endpoint Security alebo ESET Endpoint Antivirus a kliknite na Zobraziť obsah balíka v kontextovom menu.

   

3. Prejdite do časti Contents→ > Helpers a dvakrát kliknite na Uninstaller.app na spustenie odinštalátora.

   Skoršie verzie: Prejdite do časti Contents → Scripts a dvakrát kliknite na Uninstaller.command.

   

4. Kliknite na Odinštalovať.

   

5. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla, zadajte svoje správcovské heslo a kliknite na Potvrdiť.

   

6. Kliknite na tlačidlo OK.

   Povoľte odinštalátoru spravovať používateľov

   Ak vykonávate odinštaláciu produktu ESET Endpoint na systéme macOS Monterey (12) a novších, budete vyzvaný, aby ste odinštalátoru pridelili povolenie na správu používateľov vytvorených produktom ESET Endpoint pre systém macOS. Zobrazí sa nasledujúce dialógové okno: Apka Uninstaller chce spravovať váš počítač. Spravovanie môže zahŕňať úpravu hesiel, správu sietí a nastavenia systému.

   Kliknite na tlačidlo Povoliť. Ak kliknete na Nepovoliť, produkt ESET Endpoint pre systém macOS nebude úplne odinštalovaný.

   

7. Počkajte na dokončenie odinštalácie a kliknite na Zatvoriť.

   

II. Odinštalovanie ESET Management Agenta

1. Kliknite na Finder pre otvorenie nového okna.

2. Kliknite na Aplikácie a kliknutím na ikonu Zoznam zobrazte zoznam aplikácií. Kliknite pravým tlačidlom myši na ESET Management Agent a kliknite na Zobraziť obsah balíka v kontextovom menu.

   

3. Prejdite do časti Contents → Scripts a dvakrát kliknite na Uninstaller.command pre spustenie odinštalátora.

   

4. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla, zadajte svoje správcovské heslo a stlačte kláves Return. Po odinštalovaní ESET Management Agenta sa zobrazí správa Process completed.

   Starostlivo zadajte heslo

   Kurzor v príkazovom riadku a zadávané heslo nebudú viditeľné. Pred stlačením klávesu Return nezabudnite správne a iba raz zadať heslo.

   

III. Manuálne odstránenie zostávajúcich súborov

1. Otvorte okno terminálu, zadajte alebo skopírujte a vložte nižšie uvedený príkaz a stlačte kláves Return.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Do príkazového riadku zadajte svoje heslo a stlačte kláves Return. Krok zopakujte s nasledujúcimi príkazmi:

   ---

   ESET Endpoint Security for macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus for macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Reštartujte počítač.

4. Kliknite na Finder → Aplikácie. Ak je ESET Endpoint Security alebo ESET Endpoint Antivirus stále v zariadení, potiahnite položku do koša v Docku. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla, zadajte svoje správcovské heslo a stlačte kláves Return.

5. Produkt ESET pre koncové zariadenia by mal byť z vášho počítača úplne odstránený.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.